【单选题】
沟通风格评估有助于 ( )。
A. 针对不同相关方的偏好, 选择合适的沟通风格
B. 了解项目和组织的政治氛围, 根据政治环境来规划沟通
C. 了解相关方的文化差异和文化需求, 根据文化差异来规划沟通
D. 了解支持项目的相关方的沟通需求
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答案
A
解析
A.正确答案。 这是沟通风格评估的作用。B.这是政治意识的作用。C.这是文化意识的作用。D.刚好相反, 该工具常用于评估不支持项目的相关方的沟通需求。考点与页码: 规划沟通管理过程的工具, 人际关系与团队技能, 沟通风格评估。《 指南》 第 375.376 页,《 解读》 第 218 页。
相关试题
【单选题】
沟通管理计划通常不包括 ( )。
A. 项目相关方的沟通需求
B. 项目主要里程碑和目日期
C. 接收信息的人或组织
D. 信息分发的时限和频率
【单选题】
以下哪项是管理沟通过程的输入?( )
A. 工作绩效数据
B. 工作绩效信息
C. 工作绩效报告
D. 项目章程
【单选题】
了解组织中谁能对项目施加较大影响, 并重点培养与这些相关方的沟通能力, 这属于哪种人际关系与团队技能? ( )
A. 沟通风格评估
B. 政治意识
C. 文化意识
D. 人际交往
【单选题】
在项目沟通中, 谁负责确保信息的清楚、 明确和完整? ( )
A. 项目经理
B. 信息发送者
C. 信息接收者
D. 沟通双方
【单选题】
使用以下哪种工具与技术, 既可以有效收集和发布信息, 又有助于监控项目的沟通情 况? ( )
A. 专家判断
B. 项目报告发布
C. 会议
D. 项目管理信息系统
【单选题】
某一团队成员用难懂的方言和其他人进行工作交谈, 其他人表示无法和他进行有效沟通, 项目经理要求该成员使用普通话交谈。 项目经理这样做的原因是 ( )。
A. 对该团队成员有偏见
B. 为了团队成员彼此团结
C. 语言差异是沟通中的噪声, 会影响沟通质量
D. 沟通渠道太少
【单选题】
以下哪项不是规划沟通管理过程的工具与技术? ( )
A. 沟通技能
B. 沟通技术
C. 沟通方法
D. 沟通模型
【单选题】
在管理沟通中, 项目经理希望通过非正式组织来解决问题, 影响相关方的行动。 他应该使用以下哪项人际关系与团队技能? ( )
A. 会议管理
B. 政治意识
C. 文化意识
D. 人际交往
【单选题】
进行项目沟通需求分析, 旨在确定 ( )。
A. 能用于沟通的时间和资金多少
B. 所需信息的类型和格式, 以及信息对相关方的价值
C. 可使用的沟通技术
D. 沟通渠道的多少
【单选题】
你管理一个大型的跨国项目, 项目团队有 3S 名成员,后来又增加了 6 名新成员。这个情况引起了你的高度关注, 因为 ( ) 0
A. 沟通管理的难度会增加
B. 文化融合会变得更难
C. 沟通阻碍者会增加
D. 导致冲突的增加
【单选题】
项目出现例外情况, 项目经理应该使用哪个技术来编制和发布临时报告, 以便及时与相关方沟通?( )
A. 项目管理信息系统
B. 项目报告发布
C. 会议
D. 沟通技术
【单选题】
与相关方有关的敏感性和保密性信息, 在沟通管理中应该如何处理? ( )
A. 列人沟通管理的相关文件中
B. 采取安全措施并选择合适的沟通技术
C. 向发起人请示处理方法
D. 与客户沟通处理方法
【单选题】
在规划沟通管理中, 分析相关方参与度评估矩阵的目的是 ( )。
A. 分析相关方参与程度的不足, 识别额外的沟通需求
B. 分析相关方参与程度的变化, 对沟通进行必要调整
C. 制定合适的相关方管理策略
D. 提供与沟通活动效果有关的信息
【单选题】
在沟通管理中, 既强调向正确的人提供正确的信息, 也强调只提供所需要的信息。前者和后者分别是指 ( )。
A. 及时的沟通, 充分的沟通
B. 有效率的沟通, 有效果的沟通
C. 充分的沟通, 及时的沟通
D. 有效果的沟通, 有效率的沟通
【单选题】
在两方或多方之间进行的实时多向信息交换, 属于以下哪种沟通方法?( )
A. 交互式沟通
B. 推式沟通
C. 拉式沟通
D. 电话沟通
【单选题】
无论哪种形式的沟通都需要遵守 SC 原则, 以下哪项不属于 SC 原则? ( )
A. 目的明确( Clear Purpose)
B. 表达正确( Correct Expression)
C. 逻辑连贯( Coherent Logic)
D. 关心对方( Care for Each Other)
【单选题】
以下哪个是沟通工件? ( )
A. 沟通模型
B. 推式沟通
C. 电子邮件
D. 沟通渠道
【单选题】
以下哪项最好地描述了事业环境因素对规划沟通管理过程的影响? ( )
A. 项目执行组织的组织文化对项目的沟通需求有重要影响
B. 项目执行组织的标准化工作流程对项目的沟通需求有重要影响
C. 项目执行组织的沟通管理计划模板对项目的沟通规划有重要影响
D. 项目执行组织的经验教训文档对项目的沟通规划有重要影响
【单选题】
在管理沟通过程, 需要召开会议。 以下哪项是会议管理中的必要步骤? ( )
A. 确保会议切题
B. 解决会议中产生的冲突
C. 让无关者旁听会议
D. 实施会议所确定的行动
【单选题】
以下哪项不是监督沟通过程的工具和技术? ( )
A. 项目报告发布
B. 项目管理信息系统
C. 专家判断
D. 会议
【单选题】
项目经理正在对项目的沟通工作进行定期检查, 发现某位重要相关方未收到某项重要信息, 项目经理要求向其补发。 项目经理的工作属于以下哪个过程?( )
A. 规划沟通管理
B. 监督沟通
C. 管理沟通
D. 识别相关方
【单选题】
关于规划项目沟通, 下列说法正确的是 ( )。
A. 在整个项目期间, 规划沟通管理过程通常只需要进行一次
B. 对于不同的项目, 应该尽可能采用同样的信息发布方式
C. 沟通规划不当可能导致信息传递延误以及向错误的受众传递信息
D. 通常应该在规划阶段的较晚时间才开展沟通规划工作
【单选题】
项目经理经常使用哪种沟通方法来发布项目绩效报告? ( )
A. 交互式沟通
B. 非正式沟通
C. 推式沟通
D. 拉式沟通
【单选题】
在项目计划阶段,有8 个关键项目相关方被识别; 项目执行过程中, 又发现原来遗漏掉的 2 个重要相关方。 此时, 项目潜在的沟通渠道增加了多少? ( )
A. 28
B. 17
C. 16
D. 45
【单选题】
一名团队成员因为不能正确理解项目文件而频繁出错, 其他人从来没有出现过这种低级错误。 如何评价这名团队成员的沟通能力?( )
A. 编码能力较差
B. 解码能力较差
C. 没有反馈意识
D. 没有沟通意识
【单选题】
项目团队正在计算沟通渠道, 分析沟通的复杂程度。 这是在开展哪个管理过程?
A. 识别相关方
B. 规划沟通管理
C. 管理沟通
D. 监督沟通
【单选题】
以下管理过程都需要使用项目管理信息系统作为工具技术, 除了 ( )。
A. 管理沟通
B. 监督沟通
C. 管理团队
D. 规划沟通管理
【单选题】
沟通管理计划要满足谁的需求? ( )
A. 发起人
B. 项目团队
C. 项目经理
D. 相关方
【单选题】
以下哪项会影响沟通技术的选择? ( )
A. 需要沟通的信息的数量
B. 相关方需求信息的紧迫性
C. 需要沟通的相关方的数量
D. 项目执行组织的组织结构
【单选题】
一个公共卫生项目, 建立了一个公开的电子网页, 用来向广大市民发布项目进展情况。 这是属于 ( )。
A. 交互式沟通
B. 非正式沟通
C. 推式沟通
D. 拉式沟通
【单选题】
监督沟通过程会导致的项目文件更新, 通常包括对问题日志和经验教训的更新。 以下所有都应该记录在经验教训登记册中, 除了 ( )
A. 问题的起因
B. 所采取的纠正措施
C. 采取该纠正措施的理由
D. 变更请求状态更新
【单选题】
在规划沟通管理时, 需要根据下列哪个因素来确定沟通需求? ( )
A. 项目团队成员是集中办公还是分散办公
B. 收集和发布信息的方法
C. 需要收集的信息种类
D. 发布信息的频率高低
【单选题】
项目经理与高级管理层的沟通, 是哪种类型的沟通?( )
A. 层级沟通
B. 向上沟通
C. 向下沟通
D. 横向沟通
【单选题】
项目经理发现一个团队成员的工作表现不隹。 他处理这个问题的最好沟通方法是( )
A. 正式书面沟通
B. 正式口头沟通
C. 非正式书面沟通
D. 非正式口头沟通
【单选题】
项目经理最好通过以下哪个去发现团队内的问题、 团队成员之间的冲突或团队成员的个人绩效问题? ( )
A. 相关方参与度评估矩阵
B. 项目管理信息系统
C. 观察和交谈
D. 会议
【单选题】
在监督沟通过程中需要依据以下文件,除了 ( )
A. 工作绩效报告
B. 项目沟通记录
C. 问题日志
D. 工作绩效数据
【单选题】
项目执行过程中, 项目经理发现大部分团队成员不参考每周发布的项目文件更新。项目经理应该怎么做?( )
A. 制定签名日志, 显示团队成员何时阅读了更新的内容
B. 调整沟通管理计划, 考虑团队成员的需求
C. 调整每周更新内容的排版
D. 惩罚没有阅读的成员
【单选题】
在口头沟通时, 非口头语言能表达多少信息? { )
A. 45%
B. 7%
C. 55%
D. 38%
【单选题】
每季度的检查中, 一位关键相关方表示对项目进展情况很不满意, 要求项目经理马上采取赶工措施。 项目经理知道此次进度延误是由于突发天气情况造成的, 而且现在的天气状况暂时不适宜赶工, 项目经理最好应该怎么做? ( )
A. 按该相关方的要求赶工, 并要求该相关方承担相应责任
B. 先与该关键相关方沟通
C. 向公司领导层求助
D. 提出项目延期申请
【单选题】
会议按时开始和结束,并且紧密围绕会议主题开展讨论 一切井然有序。 然而会议最终并没有取得预期效果, 可能的原因是 ( )。
A. 没有专业的主持人
B. 会议规定的时间太死
C. 会议中冲突太多
D. 没有邀请适当的人参会
推荐试题
【判断题】
教育储蓄六年期按开户日五年期整存整取定期储蓄存款利率计息。
A. 对
B. 错
【判断题】
教育储蓄为特殊的零存整取定期储蓄存款,是以个人为其子女接受非义务教育积蓄资金,适用对象为在校小学三年级(含)以上学生。
A. 对
B. 错
【判断题】
教育储蓄存期分为存期分为一年、三年、六年,利率分别是同当期整存整取定期储蓄存款利率,六年期按开户日五年期整存整取存款利率计息。
A. 对
B. 错
【判断题】
教育储蓄最低起存金额为50元,本金合计最高限额为5万元。开户时约定每月固定存入金额,分月存入,中途如有漏存,应在次月补齐,未补齐者按零存整取有关规定办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
教育储蓄逾期支取的,其超过原固定存期的部分,按支取日活期储蓄存款利率计付利息。
A. 对
B. 错
【判断题】
教育储蓄提前支取时,储户提供“证明”的,按实际存期和开户日同期档次整存整取定期储蓄存款利率计息;储户不能提供“证明”的,按实际存期和支取日活期储蓄存款利率计息。
A. 对
B. 错
【判断题】
教育储蓄到期支取时,储户提供“证明”的,一年期、三年期按开户日同期同档次整存整取定期储蓄存款利率计息,六年期按开户日五年期整存整取定期储蓄存款利率计息。
A. 对
B. 错
【判断题】
教育储蓄到期支取时,储户不能提供“证明”的,一年期、三年期按开户日同期同档次零存整取定期储蓄存款利率计息,六年期按开户日五年期零存整取定期储蓄存款利率计息。
A. 对
B. 错
【判断题】
12教育储蓄存款按整存整取上述规定办理,并根据储户能否提供“非义务教育的学生身份证明”,采用相同的存款利率。
A. 对
B. 错
【判断题】
开户时约定每月固定存入金额,分月存入,中途如有漏存,应在当月补齐,未补齐者按零存整取相关规定办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
教育储蓄是指个人按国家有关规定在我行开户、存入规定数额资金、用于教育目的的专项储蓄,是一种专门为学生支付非义务教育所需教育金的专项储蓄。
A. 对
B. 错
【判断题】
境外个人办理外币储蓄存款开立的外币存款账户的有效身份证件为:港澳居民往来大陆通行证件、护照等。
A. 对
B. 错
【判断题】
外币现汇存款是由境外携入或境内居民持有的可兑换的外币现金。
A. 对
B. 错
【判断题】
境外个人是指持护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的外国公民(包括无国籍人)以及港澳台同胞。
A. 对
B. 错
【判断题】
境内个人,是指持有中华人民共和国居民身份证、军人身份证件、武装警察身份证件的中国公民。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人外汇业务按照交易主体区分境内个人和境外个人外汇业务,按交易性质区分经常项目和资本项目个人外汇业务。其中,个人经常项目项下外汇收支又分为经营性外汇收支和消费性外汇收支。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人外汇账户开户必须由本人办理,不得代理开户。
A. 对
B. 错
【判断题】
外币现钞可以存入本人外汇储蓄账户,不得存入个人结算账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
外币个人通知存款的每笔起存金额和最低支取金额均为10000美元或等值外币,只有七天通知期限。
A. 对
B. 错
【判断题】
原则上现钞户只能做现钞业务,现汇户只能做现汇业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人存入外币现钞当日累计等值1万美元(含1万美元)以下的,可以在银行直接办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
外币活期储蓄起存金额为丙种不低于20元人民币的等值外币,乙种为不低于100元的等值外币,但活期储蓄账户可预开。外币定期储蓄起存金额为丙种不低于人民币50元的等值外币,乙种不低于人民币200元的等值外币。
A. 对
B. 错
【判断题】
外币存款本行目前暂开办活期储蓄和定期储蓄两类。定期储蓄存期分为一个月、三个月、半年、一年、两年5种。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人外汇账户开户须本人办理,委托他人开立外汇账户的,只需提供本人的有效身份证件和受托人的有效身份证明。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人外汇业务的会计科目按以下原则设置:凡是与人民币核算业务相同且已经设立相应会计科目的,外币就沿用此科目;超出人民币核算业务范围的,通过增设专用科目解决。
A. 对
B. 错
【判断题】
人每年等值5万美元。
A. 对
B. 错
【判断题】
委托他人开立外汇账户的,应提供本人亲笔签名的委托书和有效身份证件,以及受托人的有效身份证明。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人存入外币现钞当日累计等值5000美元(含5000美元)以下的,可以在银行直接办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
本人外汇结算账户与外汇储蓄账户间资金可以划转,但外汇储蓄账户向外汇结算账户的划款限于划款当日的对外支付,不得划转后结汇。
A. 对
B. 错
【判断题】
现钞户、现汇户销户时产生利息零头,支行无相应的外币零钞(例如:小面额纸币、硬币)给付客户时,将外币零钞兑换成相应金额的人民币支付给客户。
A. 对
B. 错
【判断题】
客户年度总额内购汇所得款项不可以存入本人外汇储蓄账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
本人外汇结算账户与外汇储蓄账户间资金可以划转,外汇储蓄账户向外汇结算账户的划款可以用于明日的对外支付。
A. 对
B. 错
【判断题】
个体工商户委托有对外贸易经营权的企业办理出口的,可通过本人的外汇结算账户收汇、结汇。
A. 对
B. 错
【判断题】
我行个人外汇业务在账务处理上实行外汇分账制,即原币记账。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人外币账户一次取款1万美元以下的给予免费。
A. 对
B. 错
【判断题】
外币活期储蓄起存金额为丙种不低于50元人民币的等值外币,乙种为不低于100元的等值外币,但活期储蓄账户可预开。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人外汇结算账户是指个人对外贸易经营者、个体工商户按照规定开立的用以办理经常项目项下经营性外汇收支的账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人外汇储蓄账户按主体类别分为境内个人外汇储蓄账户和境外个人外汇储蓄账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
个体工商户委托有对外贸易经营权的企业办理进口的,本人凭其与代理企业签定的进口代理合同或协议购汇,所购外汇通过本人的外汇结算账户直接划转至代理企业经常项目外汇账户。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人外币账户一次取款2万美元以下的给予免费,2万元(含2万元)以上的按本行收费标准和当天现钞(现汇)卖出牌价折算成人民币收取手续费。
A. 对
B. 错