【单选题】
项目经理发现一个团队成员的工作表现不隹。 他处理这个问题的最好沟通方法是（ ）
A. 正式书面沟通
B. 正式口头沟通
C. 非正式书面沟通
D. 非正式口头沟通
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答案
D
解析
A.解决冲突或批评别人， 最好采用非正式的口头沟通。 如不起作用， 再用正式书面沟通。B.解释同 A。C.解释同 A。D.正确答案。 解释同 A。考点与页码： 各种沟通方式的适用性。《 解读》 第 217 页。
相关试题
【单选题】
项目经理最好通过以下哪个去发现团队内的问题、 团队成员之间的冲突或团队成员的个人绩效问题？ （ ）
A. 相关方参与度评估矩阵
B. 项目管理信息系统
C. 观察和交谈
D. 会议
【单选题】
项目执行过程中， 项目经理发现大部分团队成员不参考每周发布的项目文件更新。项目经理应该怎么做？（ ）
A. 制定签名日志， 显示团队成员何时阅读了更新的内容
B. 调整沟通管理计划， 考虑团队成员的需求
C. 调整每周更新内容的排版
D. 惩罚没有阅读的成员
【单选题】
每季度的检查中， 一位关键相关方表示对项目进展情况很不满意， 要求项目经理马上采取赶工措施。 项目经理知道此次进度延误是由于突发天气情况造成的， 而且现在的天气状况暂时不适宜赶工， 项目经理最好应该怎么做？ （ ）
A. 按该相关方的要求赶工， 并要求该相关方承担相应责任
B. 先与该关键相关方沟通
C. 向公司领导层求助
D. 提出项目延期申请
【单选题】
会议按时开始和结束，并且紧密围绕会议主题开展讨论 一切井然有序。 然而会议最终并没有取得预期效果， 可能的原因是 （ ）。
A. 没有专业的主持人
B. 会议规定的时间太死
C. 会议中冲突太多
D. 没有邀请适当的人参会
【单选题】
项目经理需要一名团队成员专门与女性高端客户打交道， 并且有能力获取她们的信任， 建立有效关系。 这名团队成员必须具备 （ ）。
A. 沟通能力
B. 沟通胜任力
C. 沟通模型
D. 情商
【单选题】
考虑讲话的内容、 语音语调、 声音大小， 以及肢体动作对沟通的影响， 可以把沟通分为 （ ）。
A. 口头语言沟通与非口头语言沟通
B. 口头沟通与书面沟通
C. 纵向沟通与横向沟通
D. 内部沟通与外部沟通
【单选题】
项目会议结束后， 一位老工程师对你说： “这些 90 后员工真没规矩， 没等领导讲完， 就抢着发表意见。” 这属于沟通中的哪种障碍？ （ ）
A. 代际
B. 专业学科
C. 国家
D. 工作方法
【单选题】
为确保每次会议都能高效解决问题， 会议管理中的最后一个关键步骤是 （ ）
A. 让会议按时结束
B. 定义要解决的问题
C. 形成会议纪要并指定行动责任人
D. 制定有关决策
【单选题】
项目团队正在评估相关方参与度评估矩阵， 发现调整了沟通方法和报告发送频率后， 几名相关方的参与程度都有所提升。 目前正在开展以下哪个管理过程？（ ）
A. 管理相关方参与
B. 规划沟通管理
C. 管理沟通
D. 监督沟通
【单选题】
你收到某专家发来的电子邮件， 但是信息太过复杂， 此刻你还不能完全理解邮件的内容， 你应该 （ ）。
A. 向对方发送反馈
B. 暂时不做任何回应
C. 告知对方已收到邮件
D. 告诉对方邮件内容太过复杂
【单选题】
监督沟通可采用各种方式方法， 除了 （ ）。
A. 开展客户满意度调查和整理经验教训
B. 开展团队观察和审査问题日志
C. 评估相关方参与度评估矩阵中的变化
D. 限定团队与相关方的沟通渠道
【单选题】
项目必须要购买行业通用的项目管理软件， 以便及时收集并发布信息， 实现有效沟通。 这个要求及相关预算， 应该被写入以下哪个文件中？ （ ）
A. 项目沟通记录
B. 沟通管理计划
C. 成本管理计划
D. 沟通需求分析
【单选题】
关于风险应对措施， 以下哪个说法是正确的？ （ ）
A. 对每个风险都要采取最严厉的应对措施
B. 对重要风险要指定不止一名风险责任人
C. 风险应对措施需要全体相关方的同意
D. 在规划风险管理过程中制定风险应对措施
【单选题】
关于单个项目风险和整体项目风险， 以下说法正确的是 （ ）。
A. 一旦发生会对一个项目目标产生影响的不确定事件就是单个风险
B. 单个风险管理旨在削弱项目目标负向变异的驱动因素， 加强正向变异的驱动因素
C. 其他不确定性来源是整体项目风险的一部分
D. 单个项目风险之和就是整体项目风险
【单选题】
以下哪个措施对于处理 “未知. 未知” 风险没有效果？ （ ）
A. 在预算中预留充足的应急储备
B. 经常留意早期预警信号
C. 采取能够灵活变通的项目管理过程
D. 在项目范围内留出应变的余地
【单选题】
某个新产品研发项目， 预计投资 200 万美元。 该产品未来市场前景很好的概率为50%, 可获利 1000 万美元； 市场前景一般的概率为 30%, 可获利 500 万美元； 其余情况下则不亏不赚。 该项目的预期货币价值是 （ ）。
A. 450 万美元
B. 650 万美元
C. 500 万美元
D. 不知道其余情况的概率，故无法计算
【单选题】
项目出现一个风险， 今天就必须采取有效措施应对， 否则就会影响 1 个月后的比赛仪式举行。 这分别是对哪两个风险参数的描述？ （ ）
A. 紧迫性， 连通性
B. 紧迫性， 潜伏期
C. 紧迫性， 邻近性
D. 邻近性， 潜伏期
【单选题】
以下哪项不是定量风险分析的结果？ （ ）
A. 对整体项目风险敞口的评估结果
B. 对整体风险或关键单个风险提出的应对建议
C. 对项目造成最大威胁或产生最大机会的单个风险的清单
D. 指定的风险责任人
推荐试题
【多选题】
关于“汇利丰”理财产品，下列说法正确的是___。___
A. 农业银行对“汇利丰”理财产品提供保证本金承诺。
B. 部分保本型“汇利丰”理财产品有本金损失的风险。
C. “汇利丰”理财产品是与利率、汇率等挂钩的结构性存款。
D. 100%保本型“汇利丰”理财产品适合有经验和无经验的投资者。
【多选题】
以下说法正确的是___。___
A. “本利丰”理财产品适合有经验和无经验的投资者。
B. “本利丰”理财产品可投资于银行间市场、优质企业信托融资项目、股票等金融资产。
C. “汇利丰”理财产品是结构性存款产品。
D. 对“汇利丰”理财产品，农业银行不向客户提供本金承诺。
【多选题】
关于“安心快线”理财产品，以下说法正确的是___。___
A. “安心快线”理财产品是农业银行自主理财产品之一。
B. “安心快线”理财产品理财期限最长不超过2个月。
C. “安心快线”理财产品由农业银行作为投资管理人。
D. 农业银行不对“安心快线”理财产品出现的收益风险承担管理责任。
【多选题】
关于“安心快线”理财产品，以下说法正确的是___。___
A. “安心快线”属于中低风险理财产品。
B. “安心快线”属于非保本型理财产品。
C. “安心快线”理财产品投资于银行间债券市场、货币市场、优质信托项目等金融资产。
D. “安心快线”与“本利丰”理财产品相比，投资范围相同，但“本利丰”为保本型理财产品，所以“本利丰”理财产品优于“安心快线”理财产品。
【多选题】
关于“安心快线”与“安心得利”，下列说法正确的是___。___
A. 两者均为非保本浮动收益型理财产品。
B. 两者均为农业银行自主理财产品。
C. “安心快线”理财产品投资于银行间债券市场、货币市场、优质信托项目等金融资产。
D. “安心快线”是固定期限理财产品，“安心得利”是超短期理财产品。
【多选题】
关于“安心得利”理财产品，下列说法正确的是___。___
A. 是固定收益型理财产品。
B. 主要投资于银行间债券市场、货币市场、优质信托项目及银行存款等金融资产。
C. 适合保守型、谨慎型、稳健型、进取型、激进型投资者。
D. 产品存续期间，客户不得赎回。
【多选题】
下面有关农业银行“传世之宝”实物黄金的说法正确的是___
A. 农业银行“传世之宝”实物黄金采用油压工艺，外形美观
B. “传世之宝”金条是不可办理回购的投资金条产品
C. 客户购买农业银行“传世之宝”金条后，可在交易时间内随时变现
D. 个人和企业投资者均可购买农业银行“传世之宝”实物黄金
【多选题】
以下关于基金定期定额投资的说法，正确的是___
A. 投资起点低，不加重经济负担，每月自动扣款
B. 具有长期投资、获取投资复利的效应，投资时间越长，效果越明显
C. 适合于有中长期固定收入、缺少时间投资理财、不太喜欢冒险、缺乏投资经验、希望获得中长期投资回报的客户群体
D. 应提示客户签约资金账户在扣款日保留充足资金，如果连续三次扣款不成功，定投将自动终止
【多选题】
可能造成客户“农银快e宝”资金不能实时转出的情况有。___
A. 转出金额超过单笔限额
B. 转出金额超过日累计限额
C. 转出时正好是月末实时转出暂停期间
D. 合作基金公司或我行公告的其他情况
【多选题】
农银私享▪稳健固定期限委托资产管理理财产品主要包括（）___
A. 农银私享▪稳健固定期限期次型委托资产管理理财产品
B. 农银私享▪稳健▪181天固定期限委托资产管理理财产品
C. 农银私享▪稳健▪363天固定期限委托资产管理理财产品
D. 农银私享▪稳健▪734天固定期限委托资产管理理财产品
【多选题】
"按照资管新规要求，以下关于合格自然人投资者说法错误的是（）"___
A. 具有2年以上投资经历
B. 家庭金融净资产必须不低于300万元
C. 家庭金融资产必须不低于500万元
D. 家庭金融净资产不低于300万元或家庭金融资产不低于500万元或者近3年本人年均收入不低于40万元
【多选题】
"商业银行应当建立异常销售的监控记录报告和处理制度，重点关注理财产品销售业务中的不当销售和误导销售行为，至少应当包括以下异常情况（）"___
A. 客户频繁开立撤销理财账户
B. 客户风险承受能力与理财产品风险不匹配
C. 商业银行超过约定时间进行资金划付
D. 其他应当关注的异常情况
