【单选题】
无论哪种形式的沟通都需要遵守 SC 原则, 以下哪项不属于 SC 原则? ( )
A. 目的明确( Clear Purpose)
B. 表达正确( Correct Expression)
C. 逻辑连贯( Coherent Logic)
D. 关心对方( Care for Each Other)
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
D
解析
A.目的明确( Clear Purpose), 基于自己和对方需求, 确定明确的沟通目的。B.表达正确( Correct Expression), 用词、 语法、 方式和方法正确。C.逻辑连贯( Coherent k)gic), 在书面表达中可用标点、 标题明示各部分的逻辑。D.正确答案。 关心对方 ( Care for Each Other), 5C 原则不包括此项。考点与页码: 沟通的 5C 原则。《 指南》 第 362 ~ 363 页,《 解读》 第 209 页。
相关试题
【单选题】
以下哪个是沟通工件? ( )
A. 沟通模型
B. 推式沟通
C. 电子邮件
D. 沟通渠道
【单选题】
以下哪项最好地描述了事业环境因素对规划沟通管理过程的影响? ( )
A. 项目执行组织的组织文化对项目的沟通需求有重要影响
B. 项目执行组织的标准化工作流程对项目的沟通需求有重要影响
C. 项目执行组织的沟通管理计划模板对项目的沟通规划有重要影响
D. 项目执行组织的经验教训文档对项目的沟通规划有重要影响
【单选题】
在管理沟通过程, 需要召开会议。 以下哪项是会议管理中的必要步骤? ( )
A. 确保会议切题
B. 解决会议中产生的冲突
C. 让无关者旁听会议
D. 实施会议所确定的行动
【单选题】
以下哪项不是监督沟通过程的工具和技术? ( )
A. 项目报告发布
B. 项目管理信息系统
C. 专家判断
D. 会议
【单选题】
项目经理正在对项目的沟通工作进行定期检查, 发现某位重要相关方未收到某项重要信息, 项目经理要求向其补发。 项目经理的工作属于以下哪个过程?( )
A. 规划沟通管理
B. 监督沟通
C. 管理沟通
D. 识别相关方
【单选题】
关于规划项目沟通, 下列说法正确的是 ( )。
A. 在整个项目期间, 规划沟通管理过程通常只需要进行一次
B. 对于不同的项目, 应该尽可能采用同样的信息发布方式
C. 沟通规划不当可能导致信息传递延误以及向错误的受众传递信息
D. 通常应该在规划阶段的较晚时间才开展沟通规划工作
【单选题】
项目经理经常使用哪种沟通方法来发布项目绩效报告? ( )
A. 交互式沟通
B. 非正式沟通
C. 推式沟通
D. 拉式沟通
【单选题】
在项目计划阶段,有8 个关键项目相关方被识别; 项目执行过程中, 又发现原来遗漏掉的 2 个重要相关方。 此时, 项目潜在的沟通渠道增加了多少? ( )
A. 28
B. 17
C. 16
D. 45
【单选题】
一名团队成员因为不能正确理解项目文件而频繁出错, 其他人从来没有出现过这种低级错误。 如何评价这名团队成员的沟通能力?( )
A. 编码能力较差
B. 解码能力较差
C. 没有反馈意识
D. 没有沟通意识
【单选题】
项目团队正在计算沟通渠道, 分析沟通的复杂程度。 这是在开展哪个管理过程?
A. 识别相关方
B. 规划沟通管理
C. 管理沟通
D. 监督沟通
【单选题】
以下管理过程都需要使用项目管理信息系统作为工具技术, 除了 ( )。
A. 管理沟通
B. 监督沟通
C. 管理团队
D. 规划沟通管理
【单选题】
沟通管理计划要满足谁的需求? ( )
A. 发起人
B. 项目团队
C. 项目经理
D. 相关方
【单选题】
以下哪项会影响沟通技术的选择? ( )
A. 需要沟通的信息的数量
B. 相关方需求信息的紧迫性
C. 需要沟通的相关方的数量
D. 项目执行组织的组织结构
【单选题】
一个公共卫生项目, 建立了一个公开的电子网页, 用来向广大市民发布项目进展情况。 这是属于 ( )。
A. 交互式沟通
B. 非正式沟通
C. 推式沟通
D. 拉式沟通
【单选题】
监督沟通过程会导致的项目文件更新, 通常包括对问题日志和经验教训的更新。 以下所有都应该记录在经验教训登记册中, 除了 ( )
A. 问题的起因
B. 所采取的纠正措施
C. 采取该纠正措施的理由
D. 变更请求状态更新
【单选题】
在规划沟通管理时, 需要根据下列哪个因素来确定沟通需求? ( )
A. 项目团队成员是集中办公还是分散办公
B. 收集和发布信息的方法
C. 需要收集的信息种类
D. 发布信息的频率高低
【单选题】
项目经理与高级管理层的沟通, 是哪种类型的沟通?( )
A. 层级沟通
B. 向上沟通
C. 向下沟通
D. 横向沟通
【单选题】
项目经理发现一个团队成员的工作表现不隹。 他处理这个问题的最好沟通方法是( )
A. 正式书面沟通
B. 正式口头沟通
C. 非正式书面沟通
D. 非正式口头沟通
【单选题】
项目经理最好通过以下哪个去发现团队内的问题、 团队成员之间的冲突或团队成员的个人绩效问题? ( )
A. 相关方参与度评估矩阵
B. 项目管理信息系统
C. 观察和交谈
D. 会议
【单选题】
在监督沟通过程中需要依据以下文件,除了 ( )
A. 工作绩效报告
B. 项目沟通记录
C. 问题日志
D. 工作绩效数据
【单选题】
项目执行过程中, 项目经理发现大部分团队成员不参考每周发布的项目文件更新。项目经理应该怎么做?( )
A. 制定签名日志, 显示团队成员何时阅读了更新的内容
B. 调整沟通管理计划, 考虑团队成员的需求
C. 调整每周更新内容的排版
D. 惩罚没有阅读的成员
【单选题】
在口头沟通时, 非口头语言能表达多少信息? { )
A. 45%
B. 7%
C. 55%
D. 38%
【单选题】
每季度的检查中, 一位关键相关方表示对项目进展情况很不满意, 要求项目经理马上采取赶工措施。 项目经理知道此次进度延误是由于突发天气情况造成的, 而且现在的天气状况暂时不适宜赶工, 项目经理最好应该怎么做? ( )
A. 按该相关方的要求赶工, 并要求该相关方承担相应责任
B. 先与该关键相关方沟通
C. 向公司领导层求助
D. 提出项目延期申请
【单选题】
会议按时开始和结束,并且紧密围绕会议主题开展讨论 一切井然有序。 然而会议最终并没有取得预期效果, 可能的原因是 ( )。
A. 没有专业的主持人
B. 会议规定的时间太死
C. 会议中冲突太多
D. 没有邀请适当的人参会
【单选题】
沟通模型中, 哪个要素表示接收方已经收到信息, 但是不一定赞同信息的内容?( )
A. 解码
B. 编码
C. 反馈
D. 确认已收到
【单选题】
项目经理需要一名团队成员专门与女性高端客户打交道, 并且有能力获取她们的信任, 建立有效关系。 这名团队成员必须具备 ( )。
A. 沟通能力
B. 沟通胜任力
C. 沟通模型
D. 情商
【单选题】
考虑讲话的内容、 语音语调、 声音大小, 以及肢体动作对沟通的影响, 可以把沟通分为 ( )。
A. 口头语言沟通与非口头语言沟通
B. 口头沟通与书面沟通
C. 纵向沟通与横向沟通
D. 内部沟通与外部沟通
【单选题】
项目会议结束后, 一位老工程师对你说: “这些 90 后员工真没规矩, 没等领导讲完, 就抢着发表意见。” 这属于沟通中的哪种障碍? ( )
A. 代际
B. 专业学科
C. 国家
D. 工作方法
【单选题】
为确保每次会议都能高效解决问题, 会议管理中的最后一个关键步骤是 ( )
A. 让会议按时结束
B. 定义要解决的问题
C. 形成会议纪要并指定行动责任人
D. 制定有关决策
【单选题】
为了降低沟通中的信息损耗, 提高沟通的效果, 应该重点管理好 ( )
A. 编码
B. 媒介
C. 解码
D. 噪声
【单选题】
项目团队正在评估相关方参与度评估矩阵, 发现调整了沟通方法和报告发送频率后, 几名相关方的参与程度都有所提升。 目前正在开展以下哪个管理过程?( )
A. 管理相关方参与
B. 规划沟通管理
C. 管理沟通
D. 监督沟通
【单选题】
项目经理每周都通过视频会议与外地团队成员讨论项目进展、 解决问题, 这是以下哪种沟通方法的例子?( )
A. 交互式沟通
B. 推式沟通
C. 拉式沟通
D. 虚拟沟通
【单选题】
哪种沟通方式所传达的信息最能反映某个组织的真实意思? ( )
A. 书面沟通
B. 垂直沟通
C. 内部沟通
D. 官方沟通
【单选题】
谁有权发布项目中的机密信息? ( )
A. 沟通管理计划中指定的人员
B. 高级管理者
C. 项目发起人
D. 项目经理
【单选题】
你正在编写下周的工作计划, 并打算把它发送给项目其他成员, 你现在正在进行( )。
A. 解码
B. 编码
C. 反馈
D. 传递信息
【单选题】
项目文档因为语句不通顺, 错别字多被相关方退回, 这是因为没有遵守书面沟通5C 原则中的哪一条?( )
A. 目的明确
B. 表达正确
C. 表达简洁
D. 逻辑连贯
【单选题】
你收到某专家发来的电子邮件, 但是信息太过复杂, 此刻你还不能完全理解邮件的内容, 你应该 ( )。
A. 向对方发送反馈
B. 暂时不做任何回应
C. 告知对方已收到邮件
D. 告诉对方邮件内容太过复杂
【单选题】
监督沟通可采用各种方式方法, 除了 ( )。
A. 开展客户满意度调查和整理经验教训
B. 开展团队观察和审査问题日志
C. 评估相关方参与度评估矩阵中的变化
D. 限定团队与相关方的沟通渠道
【单选题】
按沟通管理计划收集和发布信息是以下哪个过程的工作? ( )
A. 执行沟通
B. 管理相关方参与
C. 管理沟通
D. 监督沟通
【单选题】
项目必须要购买行业通用的项目管理软件, 以便及时收集并发布信息, 实现有效沟通。 这个要求及相关预算, 应该被写入以下哪个文件中? ( )
A. 项目沟通记录
B. 沟通管理计划
C. 成本管理计划
D. 沟通需求分析
推荐试题
【单选题】
以下哪个不是蚊媒传染病:___
A. 登革热
B. 基孔肯雅热
C. 寨卡病毒病
D. 埃博拉病毒病
【单选题】
登革热的预防不包括以下哪个措施:___
A. 控制伊蚊密度
B. 使用驱蚊剂
C. 穿长裤长衫
D. 戴口罩
【单选题】
发现有症状人员后,流行病学调查人员应先做好哪个工作:___
A. 个人防护
B. 样品采集
C. 询问病患病史
D. 对病患进行体格检查
【单选题】
使用水银温度计测量腋下体温,达到或高于多少摄氏度为发热:___
A. 37.0
B. 37.1
C. 37.2
D. 37.3
【单选题】
接触病人使用过的手套、排查过程佩戴的口罩等感染性废物,应丢弃在:___
A. 黄色医疗废物垃圾袋
B. 普通垃圾袋
C. 红色垃圾袋
D. 蓝色垃圾袋
【单选题】
以下哪些废弃物,不应作为医疗废物处理:___
A. 排查病例过程中使用过的口罩
B. 采集病例样品后的手套
C. 使用血液进行快速检测后的快检试剂
D. 手套外包装
【单选题】
发生生物类突发事件应急处置需进入污染区的处置人员,应穿着哪级防护:___
A. D级防护
B. C级防护
C. B级防护
D. A级防护
【单选题】
在我关发现需转院的传染病疑似病例,一般应送到哪个医院:___
A. 广州市第一人民医院
B. 广州市第二人民医院
C. 广州市第八人民医院
D. 广州市第十二人民医院
【单选题】
在我关发现需转院的涉及化学类突发事件的疑似病例,一般应送到哪个医院:___
A. 广州市第一人民医院
B. 广州市第二人民医院
C. 广州市第八人民医院
D. 广州市第十二人民医院
【单选题】
以下哪个不是登革热的典型症状:___
A. 高热
B. 头痛、肌肉痛、关节痛
C. 面、颈、胸部潮红
D. 咳嗽
【单选题】
新旅通系统业务流程上的最大改变:___
A. 查、处分离
B. 证件照片读取
C. 查验数据录入
D. 进出境旅客人数录入
【单选题】
新旅通系统在什么环节可以实现互联网+:___
A. 查验环节
B. 申报环节
C. 处置环节
D. 后续管理环节
【单选题】
新旅通系统的登录方式不包含以下哪种方式:___
A. 工号登陆
B. 表单登陆
C. windows运行网域账号
D. USB key
【单选题】
新旅通系统特殊旅客管理礼遇旅客的等级分类为:___
A. 超1和超2
B. 王者和钻石
C. 礼1和礼2
D. 外1和外2
【单选题】
新旅通系统对于哪个类别的物品重量不是必填项:___
A. 濒危动植物
B. 截留物
C. 宠物
D. 特殊物品
【单选题】
新旅通系统还未实现以下哪个功能:___
A. 卫生检疫功能
B. 截留物监管功能
C. 风险布控功能
D. 互联网+申报功能
【单选题】
新旅通系统特殊旅客管理重点旅客的等级分类为:___
A. 黒1,2,3,4
B. 高1,2,3,4
C. 特1,2,3,4
D. 重1,2,3,4
【单选题】
新旅通系统进行物品申报的时候,选择的流转方向是:___
A. 暂时进出境
B. 核放
C. 查验
D. 报关
【单选题】
新旅通系统录入截留物的时候,水果/蔬菜等截留物的流转方向主要是什么:___
A. 暂扣补证
B. 限期退运
C. 全部送样并销毁
D. 抽样其余销毁
【单选题】
新旅通系统风险布控不能对哪个要素进行布控:___
A. 旅客人脸照片
B. 旅客证照信息
C. 物品信息
D. 交通工具信息
【单选题】
现场各种信息录入工作最想要实现什么功能:___
A. 硬件配置要高
B. 各种外设要齐全
C. 一次录入,数据自动传输
D. 全部做成纸本进行登记
【单选题】
法制科办理两简案件,需要使用什么系统:___
A. 中国海关旅客通关管理系统
B. 海关缉私执法办案工作平台
C. 海关缉私案件线索移交反馈系统
D. HB2012办公平台
【单选题】
对于现场监测发现的核辐射超标案例,应该在哪个模块下进行录入:___
A. 预警决策
B. 业务监管
C. 应急管理
D. 疫情监测
【单选题】
旅检现场对旅客的排查资料进行“人员卫生检疫”系统录入时,应首先录入:___
A. 流行病学调查
B. 医学排查
C. 样品送检
D. 查验登记
【单选题】
以下哪项不属于“业务监管”模块:___
A. 卫生检疫
B. 疾病监测
C. 统计分析
D. 卫生监督
【单选题】
海关总署可以制定___
A. 行政法规
B. 地方规章
C. 地方性法规
D. 部门规章
【单选题】
海关总署制定的规章之间,新的一般规定与旧的特别规定不一致时,___。
A. 适用旧的特别规定
B. 适用新的一般规定
C. 由国务院裁决
D. 由海关总署裁决
【单选题】
除可以当场作出行政许可决定的外,行政机关应当自受理行政许可申请之日起___内作出行政许可决定。
A. 5日
B. 10日
C. 15日
D. 20日
【单选题】
法律可以设定各种行政处罚。___的行政处罚,只能由法律设定。
A. 罚款
B. 吊销许可证
C. 限制人身自由
D. 没收违法所得
【单选题】
根据《行政处罚法》的规定,违法行为在___内未被发现的,不再给予行政处罚。法律另有规定的除外。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
【单选题】
根据行政处罚时效规定,违法行为有连续或者继续状态的,期限从___起计算。
A. 行为被立案之日
B. 行为发生之日
C. 行为被发现之日
D. 行为终了之日
【单选题】
违法事实确凿并有法定依据,对公民处以___以下、对法人或者其他组织处以_____以下罚款或者警告的行政处罚的,可以当场作出行政处罚决定。
A. 50元;1000元
B. 50元;2000元
C. 100元;1000元
D. 100元;2000元
【单选题】
根据《海关法》规定,进出境运输工具到达或者驶离设立海关的地点时,___应当向海关如实申报,交验单证,并接受海关监管和检查。
A. 进境货物的收货人
B. 出境货物的发货人
C. 运输工具负责人
D. 报关企业
【单选题】
根据《海关法》规定,海关查验进口货物时,___应到场,并负责搬移货物,开拆和重封货物的包装。
A. 进口货物收货人
B. 进口货物承运人
C. 监管场所经营人
D. 运输工具负责人
【单选题】
个人携带进出境的行李物品、邮寄进出境的物品,应当以___为限,并接受海关监管。
A. 旅途必需
B. 免税额度
C. 自用、合理数量
D. 不超重
【单选题】
海关多征的税款,海关发现后应当立即退还;纳税义务人自缴纳税款之日起___内,可以要求海关退还。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 5年
【单选题】
知识产权权利人办理知识产权海关保护备案,应当向___提出申请。
A. 海关总署
B. 直属海关
C. 隶属海关
D. 直属海关或其授权的隶属海关
【单选题】
某旅客从韩国携带一只宠物犬入境,以下属于申报时应提供的单据是___。
A. 韩国官方动物检疫证书
B. 进口动物审批单
C. 宠物医院出具的健康证书
D. 狂犬病抗体水平检测报告
【单选题】
以下描述情况不正确的是___。
A. 携带、邮寄植物种子、种苗及其他繁殖材料入境的,必须办理检疫审批
B. 因科研需要携带、邮寄禁止进境动植物,需事先在海关总署办理“检疫特许审批”
C. 携带其他检疫物必须事先申办检疫审批手续
D. 旅客可以从非疫区携带肉制品入境
【单选题】
入境邮件因发现动植物疫情需销毁处理的,由海关签发通知单,通知___。
A. 具有检疫处理资质的单位
B. 邮政局
C. 寄件人
D. 收件人