在控制图中，以下哪项代表 “ 系统的声音（Voice of System )"? ( )_答案

【单选题】

在控制图中，以下哪项代表 “ 系统的声音（Voice of System )"? ( )

A. 控制上限和下限

B. 规格上限和下限

C. 七点规则

D. 客户的要求

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答案

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A.正确答案。控制上限和下限是系统（生产过程）正常运行时的变异区间。B.规格上限和下限代表 “ 客户的声音（ Voice of Customer)”。C.七点规则是用来判断系统是否失控的一个统计学规则，与题干无关。D.客户的要求是规格上限和下限，是 “ 客户的声音”。考点与页码：控制图中的控制限和规格限。《指南》第 304 页。《解读》第 184 页。

相关试题

【单选题】

当一个过程处于受控状态时，对此过程可以怎么做？（）

A. 不应该调整该过程

B. 应该调整该过程，以便提高产品质量

C. 应该在项目阶段结束时，及时调整该过程

D. 应该为了使工作更具挑战性，而调整该过程

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【单选题】

对产品采取什么样的测试和检查才能满足相关方的质量要求，这应该在哪个过程中被考虑？（）

A. 规划质量管理

B. 管理质量

C. 控制质量

D. 结束项目或阶段

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【单选题】

以下哪项不是管理质量过程的相关工作？（）

A. 开展过程改进

B. 检查特定可交付成果的质量

C. 重新评价质量标准的合理性

D. 编制质量报告

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【单选题】

控制质量应该在项目的哪个阶段被执行？（）

A. 项目开始阶段

B. 在项目生命周期的所有阶段

C. 项目执行阶段

D. 项目监控阶段

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【单选题】

以下哪项不是管理质量的目的？ { )

A. 增强项目相关方对项目将要达到质量要求的信心

B. 进行过程持续改进，减少非增值活动

C. 补救可交付成果的质量缺陷，使之符合质量要求

D. 提高实现质量目标的可能性

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【单选题】

下列哪项不属于在项目早期就对质量管理计划进行评审所带来的好处？（）

A. 确保决策是基于准确信息的

B. 降低因返工而造成的成本超支金额和进度延误次数

C. 确保质量管理计划不需要变更

D. 更加关注项目的价值定位

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【单选题】

项目经理希望了解和估算一个过程的质量成本，他可以借助（）。

A. 石川图

B. 控制图

C. 流程图

D. 散点图

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【单选题】

使用结构化的问题解决流程有助于制定长久有效的解决方案，问题解决方法的最后一个步骤是（）

A. 总结经验教训

B. 分析根本原因

C. 验证解决方案的有效性

D. 生成解决方案

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【单选题】

质量报告中需要包含以下内容，除了（）。

A. 团队上报的质量管理问题

B. 监控过程反馈的质量问题

C. 针对过程的改善建议

D. 针对某个可交付成果的缺陷补救建议

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【单选题】

下列哪一项属于控制质量的相关工作？（）

A. 确定项目和产品的质量要求和标准

B. 确定过程是否能持续改进

C. 由项目团队检查可交付成果的完整性、合规性和适用性

D. 确定项目活动是否符合组织和项目的政策

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【单选题】

基于二八定律的帕累托图属于以下哪一种图形？（）

A. 因果图

B. 散点图

C. 直方图

D. 矩阵图

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【单选题】

关于面向 X 的设计，以下描述不正确的是（）。

A. 使用这一技术旨在优化设计，以控制或提高产品的最终特性

B. X 可以是产品的某种特性，比如可靠性、可用性

C. 使用这一技术可以提高客户满意度

D. 使用这一技术可以降低质量成本

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【单选题】

下列哪项属于一致性质量成本的例子？（）

A. 返工

B. 质量培训

C. 废品

D. 保修费用

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【单选题】

流程图中可以不包括（）。

A. 需要开展的活动

B. 每个活动的责任人

C. 相关的决策点

D. 相关活动的处理顺序

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【单选题】

下列哪个工具可以实现对备选方案的排序？（）

A. 亲和图

B. 矩阵图

C. 活动网络图

D. 优先矩阵

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【单选题】

零缺陷的概念是由哪位质量管理大师提出的？（ }

A. 朱兰

B. 克劳斯比

C. 戴明

D. 田口玄一

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【单选题】

以下哪项不是质量测量指标的例子？（ }

A. 识别的缺陷数量，每月总停机时间

B. 客户满意度分数，每个代码行的错误

C. 测试覆盖度，故障率

D. 统计抽样的频率

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【单选题】

下列关于过程分析的说法，不正确的是（）。

A. 过程分析可以识别出过程改进的机会

B. 过程分析在管理质量过程中使用

C. 需要分析在过程运行期间遇到的问题和制约因素，以及发现的非增值活动

D. 过程分析旨在实现跨越式的改进，把产品质量做得超过要求

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【单选题】

以下哪项不是管理质量过程中使用的数据分析技术？（）

A. 备选方案分析

B. 文件分析

C. 过程分析

D. 多标准决策分析

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【单选题】

产品交给客户使用后，团队对客户开展满意度问卷调查。问卷调查中识别的缺陷相关成本将会（）。

A. 被视为外部失败成本

B. 被视为内部失败成本

C. 对组织没有太大影响

D. 是沉没成本

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【单选题】

保证在生产过程中不出现错误，这是对下列哪个概念的解释？（ )

A. 检查

B. 预防

C. 评估

D. 补救

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【单选题】

质量是指（）。

A. 符合三重制约

B. 符合要求

C. 优于同类产品

D. 产品的功能众多

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【单选题】

以下关于项目质量管理的说法错误的是（）。

A. 项目质量管理既要考虑项目管理的质量，又要考虑项目产品的质量

B. 项目质量管理同时兼顾项目过程的质量和项目结果的质量

C. 项目质量管理方法适用于所有的项目，无论项目会产出怎样的结果

D. 项目质量管理是为了保证项目结果达到尽可能高的质量标准

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【单选题】

项目团队想通过一种更加客观和结构化的方法，找出产品存在的缺陷、漏洞和其他不合规问题，可以使用以下哪项技术？（）

A. 检查

B. 审计

C. 测试或产品评估

D. 统计抽样

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【单选题】

资源管理中，以下哪项管理过程不会造成事业环境因素的更新？（）

A. 获取资源

B. 建设团队

C. 管理团队

D. 控制资源

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【单选题】

可以使用以下哪种结构来把组织中的部门与项目中的工作包联系起来？（）

A. 工作分解结构

B. 资源分解结构

C. 风险分解结构

D. 组织分解结构

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【单选题】

以下哪项不是团队章程的内容？（）

A. 团队价值观

B. 沟通指南

C. 会议指南

D. 团队建设

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【单选题】

责任分配矩阵具有以下作用，除了（）

A. 反映与每个人有关的所有活动

B. 反映与每个活动有关的所有人

C. 为每个工作指定唯一责任点

D. 使每个人都只负责一项工作

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【单选题】

规划资源管理过程的输出包括

A. 团队绩效评价

B. 项目团队资源管理

C. 项目组织图

D. 资源管理计划

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【单选题】

高效的项目团队应该（）。

A. 以领导为导向

B. 以任务和结果为导向

C. 集中办公

D. 通过电子网络联系

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【单选题】

通过审查项目绩效评估文件，以及与团队成员进行交谈，项目经理发现需要开展一项计划外的技能培训，接下来他应该（）。

A. 什么也不做，只能按计划开展培训

B. 动用管理储备开展计划外培训

C. 向组织申请计划外的培训费用

D. 压缩其他培训费用

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【单选题】

项目已经启动，刚刚进入计划编制阶段。在计划编制阶段的早期，项目经理通常应该采用什么领导风格？（）

A. 命令式

B. 教练型

C. 支持型

D. 授权型

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【单选题】

项目的早期，应该让哪些人参与项目的规划和决策？（）

A. 少数技术专家

B. 项目经理

C. 核心团队成员

D. 所有项目团队成员

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【单选题】

关于认可与奖励，下列说法错误的是（）。

A. 在决定认可与奖励时，应考虑文化差异

B. 认可与奖励应该在项目结束之后做

C. 只有满足被奖励者的某个重要需求的奖励，才是有效的奖励

D. 除了金钱奖励，还存在各种有效的无形奖励

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【单选题】

以下哪项不是管理团队过程的输出？（）

A. 项目文件更新

B. 事业环境因素更新

C. 项目管理计划更新

D. 团队绩效评价

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【单选题】

项目即将结束，为了减轻团队成员的焦虑情绪，让团队成员向新项目平滑过渡，项目经理应该（）

A. 按资源管理计划执行

B. 提前遣散团队成员

C. 做好人力资源风险控制

D. 对团队成员进行培训

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【单选题】

人员的预分派不适用于（）

A. 在投标文件中所指定的人员

B. 具有特定的知识和技能的人员，项目因他们而存在

C. 项目章程中指定的项目经理

D. 根据雇佣合同就位的优秀专业人员

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【单选题】

为了获得项目所需的人力资源，项目经理经常要与以下各方谈判，除了（）。

A. 高级管理层

B. 职能部门经理

C. 其他项目经理

D. 外部资源供应商

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【单选题】

采取虚拟团队的方式开展项目工作，其优势是（）

A. 团队成员之间更容易分享知识和经验

B. 更容易跟进项目进度

C. 可有效利用各个地区专家的力量

D. 在家办公的团队成员容易产生孤立感

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【单选题】

完成一个大型复杂项目后，项目经理向组织争取到原来的团队成员继续开展下一个新项目。在新项目上，项目团队建设将（）。

A. 按五个阶段依次进行

B. 停滞在规范阶段

C. 跳过震荡阶段

D. 退回到解散阶段

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推荐试题

【判断题】

自动循环贷款还款系统每天EOD自动处理，如果卡号内有余额会每天批扣，以归还欠款、提前归还本金或一笔笔从最早的顺序结清贷款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

循环贷借款人约定的卡账户上有存款又有透支余额，先还当日借款，逐笔结清尚未结清的借款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于归还当日借款的冲账，“贷款/透支账号”需要输入贷款账号；对于还款的冲账，“贷款/透支账号”需要输入透支账号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

循环贷款借款人授信到期或指定结算账户需结清时，必须利随本清。

A. 对

B. 错

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【判断题】

循环贷款在授信期间执行浮动利率，由总行根据市场变化和国家利率政策变动等综合因素确定并适时发布利率区间。

A. 对

B. 错

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【判断题】

业主循环贷款的兰花卡/金融IC卡挂失支付，贷款授信额度将自动冻结。

A. 对

B. 错

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【判断题】

非自动循环贷的模式下借款人贷款发放、归还由均需本人通过柜面、手机银行、网上银行渠道申请操作，系统不再作为自动透支可用或自动还款处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

业主循环贷款允许当天借款当天还款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

业主循环贷款授信绑定为兰花卡账号，非卡号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

循环贷款的担保方式包括抵押、质押、法人机构或自然人保证等，信用优良的可以给予信用贷款

A. 对

B. 错

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【判断题】

循环贷款查询交易针对已经发放的循环贷款进行查询，当日透支的信息不在本交易查询。

A. 对

B. 错

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【判断题】

无论交易类型是“全额冻结”、“全额解冻”、还是“收回”，输入的金额是使用的授信额度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

循环贷款授信是指经过信贷部门的审批，客户获得银行一定的贷款授信额度后，可以在授信期限内分次提款、循环使用，在支取不超过可用额度的单笔款项时，不用再次审批。

A. 对

B. 错

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【判断题】

借款人可以对当日借款进行柜面还款，无论归还金额多少，日终计算机系统仍会给借款人发放贷款

A. 对

B. 错

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【判断题】

循环贷款授信业务，可以通过冲账交易做授信收回。

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷款未全部结清，系统能做“收回”操作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

循环贷贷款不得展期。

A. 对

B. 错

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【判断题】

循环贷款在授信期间执行固定利率，由总行根据市场变化和国家利率政策变动等综合因素确定并适时发布利率区间。

A. 对

B. 错

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【判断题】

循环贷还款借款人只能持兰花卡到发放贷款网点柜台以转账、现金等方式归还贷款本金。

A. 对

B. 错

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【判断题】

业主循环贷担保合同必须为最高额担保合同。

A. 对

B. 错

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【判断题】

兰花卡在业主循环贷授信有效期内可以存在理财业务、三方存管、贵金属代理、基金业务、批量代扣、约定转存、支付宝卡通等业务绑定关系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

每个签订循环贷款授信协议的客户可能会同时拥有多个贷款账号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

循环贷款在授信期间执行浮动利率。

A. 对

B. 错

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【判断题】

借款人授信到期或指定结算账户需结清时，必须利随本清。

A. 对

B. 错

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【判断题】

部分贷款逾期或者连续欠息三个月以上，系统自动冻结总授信额度

A. 对

B. 错

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【判断题】

业主循环贷签约卡可以办理ETC相关业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

循环贷的授信状态为“全额冻结”时，如果有当日借款发生的，可以归还当日借款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷款核销及收回的当天，均可进行冲正交易。

A. 对

B. 错

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【判断题】

我行贷款在柜面核心系统中根据风险类型分为减值贷款和非减值贷款，贷款核销及收回只针对减值贷款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷款全部核销或部分核销时，系统较验核销本息是否与信贷系统审批一致。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对核销贷款收回的当天，可进行核销收回的冲正。

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷款核销及收回只针对非减值贷款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷款损失准备仅在总行提取，所以支行核销贷款时，先从总行下拨核销资金。

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷款核销及核销收回后二联通用凭证加盖清讫章作客户回单。

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷款核销及收回时，均需信贷部门审批。

A. 对

B. 错

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【判断题】

全额核销和部分核销时，客户无回单，核销收回时，第二联通用凭证作客户回单。

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷款核销是本行内部的账务处理过程，并不解除借贷双方的债权债务关系，分支机构需要做好保密工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷款全部核销或部分核销时，系统只较验核销本金是否与信贷系统审批一致。

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷款核销收回时无需信贷部门审批单。

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷款核销前必须先确认该笔核销贷款是否为减值贷款

A. 对

B. 错

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