【单选题】
零缺陷的概念是由哪位质量管理大师提出的？ （ }
A. 朱兰
B. 克劳斯比
C. 戴明
D. 田口玄一
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答案
B
解析
A.朱兰强调质量是适合使用， 提出质量与等级的区别， 提出质量管理三部曲。B.正确答案。 克劳斯比提出零缺陷和 “ 一次性把事情做对” 的理念。C.戴明的主要贡献包括戴明环、 质量管理 14 条、 持续改进、 预防胜于检查等。D.田口玄一提出质量损失函数， 提出稳健设计方法， 提出实验设计方法。考点与页码： 质量管理大师及其理念。《 解读》 第 187 页。
相关试题
【单选题】
下列关于过程分析的说法， 不正确的是 （ ）。
A. 过程分析可以识别出过程改进的机会
B. 过程分析在管理质量过程中使用
C. 需要分析在过程运行期间遇到的问题和制约因素， 以及发现的非增值活动
D. 过程分析旨在实现跨越式的改进， 把产品质量做得超过要求
【单选题】
产品交给客户使用后， 团队对客户开展满意度问卷调查。 问卷调查中识别的缺陷相关成本将会 （ ）。
A. 被视为外部失败成本
B. 被视为内部失败成本
C. 对组织没有太大影响
D. 是沉没成本
【单选题】
以下关于项目质量管理的说法错误的是 （ ）。
A. 项目质量管理既要考虑项目管理的质量， 又要考虑项目产品的质量
B. 项目质量管理同时兼顾项目过程的质量和项目结果的质量
C. 项目质量管理方法适用于所有的项目， 无论项目会产出怎样的结果
D. 项目质量管理是为了保证项目结果达到尽可能高的质量标准
【单选题】
项目团队想通过一种更加客观和结构化的方法， 找出产品存在的缺陷、 漏洞和其他不合规问题， 可以使用以下哪项技术？ （ ）
A. 检查
B. 审计
C. 测试或产品评估
D. 统计抽样
【单选题】
通过审查项目绩效评估文件， 以及与团队成员进行交谈， 项目经理发现需要开展一项计划外的技能培训， 接下来他应该 （ ）。
A. 什么也不做， 只能按计划开展培训
B. 动用管理储备开展计划外培训
C. 向组织申请计划外的培训费用
D. 压缩其他培训费用
【单选题】
关于认可与奖励， 下列说法错误的是 （ ）。
A. 在决定认可与奖励时， 应考虑文化差异
B. 认可与奖励应该在项目结束之后做
C. 只有满足被奖励者的某个重要需求的奖励， 才是有效的奖励
D. 除了金钱奖励， 还存在各种有效的无形奖励
【单选题】
项目即将结束， 为了减轻团队成员的焦虑情绪， 让团队成员向新项目平滑过渡，项目经理应该 （ ）
A. 按资源管理计划执行
B. 提前遣散团队成员
C. 做好人力资源风险控制
D. 对团队成员进行培训
【单选题】
人员的预分派不适用于 （ ）
A. 在投标文件中所指定的人员
B. 具有特定的知识和技能的人员，项目因他们而存在
C. 项目章程中指定的项目经理
D. 根据雇佣合同就位的优秀专业人员
【单选题】
采取虚拟团队的方式开展项目工作， 其优势是 （ ）
A. 团队成员之间更容易分享知识和经验
B. 更容易跟进项目进度
C. 可有效利用各个地区专家的力量
D. 在家办公的团队成员容易产生孤立感
【单选题】
完成一个大型复杂项目后， 项目经理向组织争取到原来的团队成员继续开展下一个新项目。 在新项目上， 项目团队建设将 （ ）。
A. 按五个阶段依次进行
B. 停滞在规范阶段
C. 跳过震荡阶段
D. 退回到解散阶段
【单选题】
在项目环境中，冲突是不可避免的，会因各种原因而产生。冲突最常见的来源由多到少排列为 （ ）
A. 成员个性、 资源稀缺、 进度优先级排序
B. 进度优先级排序、 资源稀缺、 成员个性
C. 资源稀缺、 进度优先级排序、 成员个性
D. 资源稀缺、 进度优先级排序、 个人工作风格
【单选题】
为了成功激励一个由高学历、 高素质人才组成的科技团队， 项目管理者可以用下面哪些激励理论？（ ）
A. 期望理论和 X 理论
B. X 理论和马斯洛需求层次理论
C. Y 理论和赫兹伯格的激励因素理论
D. 赫兹伯格的保健因素理论， 以及期望理论
【单选题】
在矩阵式管理之下， 项目经理应该如何取得项目所需的人力资源？（ ）
A. 指令职能部门经理提供所需的人力资源
B. 从执行组织外部招聘尽可能多的人力资源
C. 直接向职能部门中的员工发出加入项目团队的邀请信
D. 与职能部门经理就所需人力资源进行谈判
【单选题】
评价项目团队有效性的指标包括 （ ）。
A. 个人技能的改进、 团队能力的改进、 成员离职率下降、 团队凝聚力提高
B. 项目经理的权威加强、 团队能力的改进、 成员离职率下降、 团队凝聚力提高
C. 个人技能的改进、 团队能力的改进、 团队凝聚力提高、 项目业绩提高
D. 团队能力的改进、 成员离职率下降、 团队凝聚力提高、 项目业绩提高
【单选题】
项目经理希望发布团队章程， 对项目团队的可接受行为做出明确规定， 他应该 （ ）
A. 亲自编制团队章程， 下发给团队成员执行
B. 确保团队章程的权威性， 一旦发布不得修改
C. 在建设团队过程中开始编制项目章程
D. 用团队章程指导新成员融人团队
【单选题】
确保在正确的时间把正确的资源用到正确的地方， 提高资源的使用效率和效果， 并且在不需要时被释放。 这是以下哪个管理过程的主要作用？（ ）
A. 控制资源
B. 建设团队
C. 管理资源
D. 估算活动资源
【单选题】
在 RACI 责任分配矩阵中， 应该为每一项工作指定 （ ）。
A. 唯一的最终责任人
B. 两个最终责任人， 以便相互帮助
C. 三个最终责任人， 以便集体领导
D. 一个或以上的最终责任人， 视具体情况而定
【单选题】
尽管项目团队的氛围很好， 但大家对项目的具体目标和各种问题还缺少了解。这个团队处于团队发展过程的哪一个阶段？ （ ）
A. 形成阶段
B. 震荡阶段
C. 规范阶段
D. 成熟阶段
【单选题】
在管理项目团队时， 项目经理处理冲突的基本思路是 （ ）。
A. 冲突以项目经理协调为主， 这样能尽快解决冲突， 不影响项目目标
B. 团队成员之间的冲突， 应该由他们自己解决， 项目经理不宜介人
C. 采取正式程序或惩戒措施， 对化解冲突是不利的
D. 先由冲突当事人尽早自己解决冲突， 必要时再由项目经理提供帮助。如果破坏性冲突继续存在， 就采取强制措施。
【单选题】
在项目资源管理中， 跟踪团队成员的表现， 提供反馈， 管理冲突并解决问题。 这是在哪个管理过程组开展的？（ ）
A. 规划过程组
B. 执行过程组
C. 监控过程组
D. 收尾过程组
【单选题】
在制订资源管理计划时， 往往需要使用资源直方图说明什么时候需要多少资源。 资源直方图中的基本要素包括 （ ）
A. 表示时间的横轴
B. 表示各时段所需资源数量的柱子
C. 表示可用的最大资源数量的横线
D. 以上都是
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【单选题】
债权转让处置方案审批通过后，农村商业银行应在（ ）级或（ ）级以上具有影响力的媒体上发布处置公告，公告日期不得少于（ ）个工作日。
A. 市、3
B. 市、7
C. 省、3
D. 省、7
【单选题】
国家税务总局《关于金融企业涉农贷款和中小企业贷款损失税前扣除的公告》（2015年第25号）规定，实施简易税前扣除的限额由300万元提高到（ ）万元
A. 500
B. 800
C. 1000
D. 2000
【单选题】
国家税务总局《关于金融企业涉农贷款和中小企业贷款损失税前扣除的公告》（2015年第25号）规定，单户贷款余额不超过（ ）万元的，有原始追索记录，包括司法追索、电话追索、信件追索和上门追索等原始追索记录之一的，可以进行税前扣除。
A. 100
B. 200
C. 300
D. 500
【单选题】
协议抵债的，原则上应在具有合法资质的评估机构进行评估确值的基础上，与债务人、担保人或第三人协商确定抵债金额。抵债资产欠缴的税费和取得抵债资产支付的（ ）在确定抵债金额时应予以扣除。
A. 相关佣金
B. 相关手续费
C. 相关税金
D. 相关税费
【单选题】
《山东省农村信用社不良资产处置档案管理暂行办法》规定，卷宗内档案资料要用阿拉伯数字按顺序统一编写页号(使用打码器或用钢笔或碳素笔填写)，在页面右上角书写页号，重要资料可在背面( )编号，不得空号。
A. 右上角
B. 左上角
C. 右下角
D. 左下角
【单选题】
抵债资产接收时原则上不再投入货币资金，确需投入的，必须根据投入金额的大小，按照有关( )逐级上报审批。
A. 信贷审批制度
B. 财务管理制度
C. 抵债资产管理制度
D. 不良资产处置制度
【单选题】
债权转让采取拍卖的形式是指农村商业银行委托拍卖机构，以（ ）方式，将不良贷款转让给符合条件的最高竞价者。
A. 公开竞价
B. 谈判
C. 邀请有购买意向的投资者
D. 协商
【单选题】
不良贷款债权转让，是指农村商业银行将不良贷款债权及相应权益转让给第三方，以（ ）收回转让价款，终结与原债务人债权债务关系的不良贷款处置方式。
A. 现金形式
B. 以资抵债
C. 资产重组
D. 转贷盘活
【单选题】
采用债务落实方式对不良贷款实施债务重组的，农村信用社应当指定专人负责，积极参与债务人（担保人）重组、改制过程，防止债务人（担保人）逃废债务，并按照（）的法定原则，将农村信用社债权落实给重组、改制后的债务人（担保人）。
A. 有效重组
B. 债务随着资产走
C. 规范操作
D. 严格保密
【单选题】
票据置换不良贷款实行专项奖励。按照清收处置的难易程度和收回本息额给清收人员（贷款责任人除外）提取一定比例的劳动报酬，最高比例可提高到（）。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.6
【单选题】
农商银行对不良贷款实施债务重组时，应当以重组后贷款（）为目标，经办人员应依法、尽职、审慎地签订相关协议，办理相关业务手续。
A. 风险最小化
B. 收益最大化
C. 流动性最好
D. 业务流程最快
【单选题】
依据双方达成的协议，由无法定代偿义务但自愿代偿债务的第三人承接债务人（担保人）债务的，农村信用社应当准确分析、掌握债务承接人动机，履行严格的法律程序，审慎实施债务重组。债务承接人以受让原贷款抵（质）押物作为附加条件的，农商银行应当（）。
A. 确保原抵（质）押权不丧失
B. 确保原保证人同意担保承接后的债务
C. 确保原抵（质）押物足值
D. 确保原债务人继续承担保证责任
【单选题】
债务重组方案制订完成后，由项目小组报农商银行不良资产管理委员会审议表决，经全体成员（）同意，并经有权决策人签字确认后实施。
A. 二分之一以上
B. 三分之二以上
C. 四分之三以上
D. 全员
【单选题】
无法定代偿义务的第三人自愿承接债务的，应当由债务承接人与原债务人达成《债务转让协议》，并经农商银行同意，或由农商银行、债务承接人、（ ）达成三方协议。
A. 原保证人
B. 原债务人、原保证人
C. 原债务人
D. 第三人
【单选题】
对票据置换不良贷款实行集中管理处置的，农商银行资产管理部门和原贷款管理单位要办理严密的交接手续，并由（ ）监交，交接双方负责人、交接人员和监交人员在交接清册上签名或盖章。
A. 信贷部门
B. 资产管理部门
C. 审计部门
D. 不良资产管理委员会
【单选题】
加强对票据置换不良贷款的时效管理，（ ）和清收处置责任人要定期核对账务，定期进行外核，定期上门催收。
A. 贷款管理责任人
B. 单位负责人
C. 资产管理部门
D. 资产经营中心
【单选题】
已核销不良资产中债权债务关系不清或已超诉讼时效的贷款，要尽最大努力理清债权债务关系或采取其它补救措施，可依据原借款合同和担保合同，重新签订（ ），明确债权债务关系，恢复诉讼时效。
A. 借款合同
B. 担保合同
C. 抵押合同
D. 还款协议
【单选题】
已核销不良资产清收处置完毕的认定工作由农商银行组织实施，经资产管理部门审查后，符合相关认定标准的，提交不良资产管理委员会研究。不良资产管理委员会全体成员（ ）同意后，提交有权决策人签字确认。
A. 一半以上
B. 三分之一以上
C. 三分之二以上
D. 全部
【单选题】
债务重组书面申请报告内容包括债务重组的原因说明、（）、贷款保障措施、偿还贷款的计划和资金来源安排等
A. 自身经营状况
B. 担保状况
C. 自身资产状况
D. 家庭成员情况
【单选题】
进行损失退出的票据置换贷款，系统操作员据此对“信贷与不良资产管理系统”中的相关数据进行维护，并移交（）部门进行核算退出的账务处理。
A. 风险管理
B. 资产管理
C. 审计
D. 财务会计
【单选题】
已核销不良资产，是指农商银行按规定条件、程序予以核销后的债权和股权资产，包括已核销不良贷款、表外应收息、（）等
A. 抵债资产
B. 非信贷资产
C. 坏账损失
D. 诉讼费
【单选题】
农商银行与债务人（担保人）达成协议，对担保方式、保证人、抵（质）押物、还款期限、适用利率、还款方式、（）进行调整
A. 本金金额
B. 债务总额
C. 利息金额
D. 担保总额
