10：王五开通了特殊限额设置后，咨询我行工作人员是否可以在手机银行上进行特殊限额转账，我行工作人员告知其暂时不能，只能在_答案

【判断题】

10：王五开通了特殊限额设置后，咨询我行工作人员是否可以在手机银行上进行特殊限额转账，我行工作人员告知其暂时不能，只能在网银上进行，是否正确？

A. 对

B. 错

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【判断题】

11：手机闪付开通后，必须要打开手机银行APP才能支付

A. 对

B. 错

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12：金燕e贷中，客户将支用的额度进行归还后，该笔合同则注销

A. 对

B. 错

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13：客户想关闭小额免密免签必须到柜面进行

A. 对

B. 错

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14：电子银行中的客户级限额，客户可以自主改动，但只可调低

A. 对

B. 错

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15：电子银行中的渠道限额(认证方式限额)，客户可以自主改动，但只可调低

A. 对

B. 错

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16：自助设备刷脸取款时，系统会把客户脸部信息存储到后台，并和你的账户直接关联

A. 对

B. 错

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17：自助设备刷脸取款时，不用输入账户取款密码即可取款

A. 对

B. 错

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18：金燕e贷，客户当天支用形成的电子合同，若发现期限选择错误，可以当天注销合同

A. 对

B. 错

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19：手机银行无卡取款，可以预约550元

A. 对

B. 错

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20：客户办理特殊限额业务后，跨行转战时可以突破客户级限额

A. 对

B. 错

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【判断题】

21：微信银行无需账户绑定即可实现无卡预约取款操作

A. 对

B. 错

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【判断题】

22：微信银行支持绑定同一身份证号下的金燕卡，同时可绑定其他身份证号下的金燕卡

A. 对

B. 错

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【判断题】

23：微信银行无卡取款单次及日累计预约取款限额均为5000元(不计算在ATM每日取款限额20000万元内)

A. 对

B. 错

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【判断题】

24：客户当日使用微信银行无卡取款预约如未实际支取，当次预约仍计入预约次数限制

A. 对

B. 错

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【判断题】

25：客户通过微信银行无卡取款时，取款密码输入错误，该次取款不计入当日无卡取款预约次数限制

A. 对

B. 错

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【判断题】

26：每天17:00以前可以通过微信银行进行第二天的大额取款预约；17:00以后只可以进行第三天的大额取款预约

A. 对

B. 错

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【判断题】

27：微信银行账户挂失功能支持对已绑定的金燕卡进行口头挂失，有效期五天(含挂失当日)且不可约定挂失天数，到期后自动解挂

A. 对

B. 错

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【判断题】

27：微信账户挂失可以进行多次挂失，并且对于未到期的口头挂失无须先解挂，挂失期限从再次挂失当日起重新计算

A. 对

B. 错

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【判断题】

28：客户在ATM取款时，取款密码输入错误，则当次预约码失效，并且该次取款计入当日无卡取款预约次数限制，但预约金额不计入当日取款限额

A. 对

B. 错

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【判断题】

29：只有绑定金燕卡的客户才可以使用微信中大额取款预约

A. 对

B. 错

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【判断题】

30：账户挂失状态下也可以在微信银行进行大额取款预约

A. 对

B. 错

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【判断题】

31：由于特约商户倒闭，无法获得有关交易单据造成的损失应由特约商户承担，并负责对发卡行进行追索

A. 对

B. 错

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【判断题】

32：对我国法律禁止的赌博及博彩类、出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等其它与我国法律、法规相抵触的商户可以发展为特约商户，但需谨慎

A. 对

B. 错

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【判断题】

33：涉嫌违规套现、非法洗钱或隐藏目前实际经营业态、故意套用其他行业分类代码的商户经调查指导后有所改正的仍可被确定为特约商户发展对象

A. 对

B. 错

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【判断题】

34：禁止发展我国法律禁止的赌博及博彩类、出售违禁药品、毒品、黄色出版物、军火弹药等其它与我国法律、法规相抵触的商户为特约商户

A. 对

B. 错

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【判断题】

35：禁止发展注册地及经营场所不在收单行所在地的商户为特约商户

A. 对

B. 错

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【判断题】

36：禁止发展实际经营范围与营业执照经营范围不符的商户为特约商户

A. 对

B. 错

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【判断题】

37：对存在违反国家法律法规或相关行业管理规定，被有关机构查处、被司法机关立案或介入调查的商户，禁止发展其为特约商户

A. 对

B. 错

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【判断题】

38：被其他机构或组织列入“高风险客户”经我行调查条件具备的亦可发展为特约商户

A. 对

B. 错

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【判断题】

39：对于谨慎发展的商户，收单行应采取与商户协议延迟资金清算、收取机具保证金等风险防范措施

A. 对

B. 错

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【判断题】

40：收单行不得协助持卡人进行信用卡套现、交易分单等违法经营行为

A. 对

B. 错

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【判断题】

41：收单行对相关交易指标发生异常变动的，应及时进行实地调查，并检查相关交易单据，以核实是否存在欺诈风险

A. 对

B. 错

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【判断题】

42：收单行对已布放POS机具的特约商户没有进行风险培训的义务，商户自行承担所有交易带来的利益和损失

A. 对

B. 错

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【判断题】

43：各级管理机构必须加强收单业务各环节密码的管理，不得对无关人员泄露，并定期更换，岗位变动时做好交接

A. 对

B. 错

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【判断题】

44：持卡人进行消费时，除刷卡时系统没有响应外，操作过程中出现没有打印签购单的情况时，商户或持卡人都应打银联客服95516进行查询

A. 对

B. 错

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【判断题】

45：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于3个工作日内(法定节假日顺延)结算至特约商户指定的结算账户内

A. 对

B. 错

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【判断题】

46：持卡人在带有银联标识的POS机上刷卡消费，在扣除协议规定的交易手续费后，资金于当日即可到账

A. 对

B. 错

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【判断题】

47：收单行在发展宾馆、餐饮、娱乐、珠宝金饰、工艺美术品类特约商户时，其参考费率为1 228%

A. 对

B. 错

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【判断题】

48：收单行在发展房地产、汽车销售类特约商户时，其参考费率为1 228%封顶79元

A. 对

B. 错

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【判断题】

49：收单行在发展航空售票、超市、家用电器、电信服务、有线和其他付费电视服务类特约商户时，其参考为0 372%

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

符合减价优待条件的学生无票乘车时，除补收票款外，同时应在___上登记盖章，作为登记一次乘车次数。

A. 减价优待证

B. 学生证

C. 火车票优惠卡

D. 学生减价证

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【单选题】

“没有工资收入的学生”，是指没有___收入的学生。

A. 工资

B. 固定生活费

C. 打工工资

D. 固定工资

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【单选题】

学生有无工资收入，由___确定，铁路凭学校发给的减价优待证售票。

A. 国家

B. 学校

C. 承运人

D. 铁路部门

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【单选题】

华侨学生和港澳台学生回家时，车票发售至___车站。

A. 中转

B. 境内

C. 边境

D. 任一

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【单选题】

某高校学生当年共购买2次学生票，则其次年可使用学生票的次数为：___。

A. 6次

B. 5次

C. 4次

D. 2次

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【单选题】

“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由___颁发。

A. 总后勤部

B. 民政部门

C. 铁路部门

D. 国家有关部门

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【单选题】

“中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由___颁发。

A. 有关部门

B. 国家部门

C. 部门

D. 国家有关部门

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【单选题】

季度站台票的式样和价格由___统一制定。

A. 铁路主管部门

B. 国务院铁路主管部门

C. 国务院主管部门

D. 主管部门

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【单选题】

为便于进站接送旅客，车站应积极发售站台票。对确有需要的___，可发售定期站台票。

A. 机构

B. 部门

C. 单位

D. 个人

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【单选题】

对团体旅客乘车时，车站在编制___时应优先安排。

A. 旅客日计划

B. 日计划

C. 客流调查

D. 年度调查

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【单选题】

用卡片式车票发售半价票时，应当在___剪断线处剪下票根。

A. 适当的

B. 相应的

C. 合适的

D. 合理的

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【单选题】

代用票票面填写禁止涂改，___联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客。

A. 甲

B. 乙

C. 丙

D. 丁

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【单选题】

填写代用票时，对票面涂改问题的规定是：___。

A. 所有栏目禁止涂改

B. 仅人数栏禁止涂改

C. 仅金额栏禁止涂改

D. 涂改处必须加盖经办人名章

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【单选题】

因站、车工作人员失误，造成旅客车票丢失，填发代用票时，款额剪断线___并随丙联上报。

A. 按原票票价剪下

B. 全部剪下

C. 不剪

D. 用笔划销

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【单选题】

中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=___

A. 原票价-（原票价÷里程×已乘区间里程）

B. 原票价-（原票价÷原票里程×未乘区间里程）

C. 原票价-（原票价÷里程×未乘区间里程）

D. 原票价-（原票价÷原票里程×已乘区间里程）

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【单选题】

验票原则上每400千米一次，运行全程不足400千米的列车应查验一次，___由列车长决定查验次数的增减。

A. 特殊区段

B. 超员区段

C. 无票人员多的区段

D. 通勤区段

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【单选题】

列车车门口验票由___负责

A. 客运员

B. 列车长

C. 列车员

D. 客运值班员

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【单选题】

符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明___，加盖站名戳或列车长名章，凭原票乘车。

A. “经由××站”

B. “变更经由××站”

C. “变更××站”

D. “变更经过××站”

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【单选题】

旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，在___的情况下应予以办理。

A. 列车有能力

B. 有运输能力

C. 条件允许

D. 有剩余席位、铺位

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【单选题】

旅客同时提出变更座别、铺别和越站时，应先办理越站，后办理变更，使用一张代用票，核收___手续费。

A. 两次

B. 5元

C. 一次

D. 2元

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【单选题】

遇列车严重超员时，不能办理___。

A. 越站

B. 分乘

C. 变更

D. 变径

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【单选题】

___可以办理越站乘车。

A. 在列车严重超员的情况下

B. 乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的卧铺时

C. 列车有能力时

D. 乘坐的是回转车,途中需要甩车时

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【单选题】

旅客乘坐回转车，途中需要甩车时，不能办理___。

A. 分乘

B. 越站

C. 变更

D. 变径

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【单选题】

分乘与旅行变更同时发生时，按变更___核收一次手续费。

A. 人数

B. 张数

C. 数量

D. 人员

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【单选题】

因站名相似或口音不同发生误售、误购时，___均应积极主动处理。

A. 站、车

B. 车站

C. 值班员

D. 列车长

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【单选题】

误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交___站。车站指定最近列车免费送回。

A. 前方停车

B. 列车终点

C. 中途站

D. 三等以上

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【单选题】

因误售、误购车票旅客在免费送回区间，如中途下车，对___补收票价，核收手续费。

A. 往程乘车区间

B. 返程乘车区间

C. 往返乘车区间

D. 发站至中途下车站

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【单选题】

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，在免费送回区间，___均应告之旅客不得自行中途下车。

A. 列车长

B. 值班员

C. 客运主任

D. 站、车

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【单选题】

对需补收票款差额的，办理时，发售补价票___收回原票，换发代用票。

A. 或

B. 和

C. 与

D. 同

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【单选题】

到站发现车票漏剪则___。

A. 追究责任

B. 核收手续费

C. 不予追究

D. 核收一次手续费

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【单选题】

漏剪是由车站责任造成的，则列车补剪___。

A. 核收手续费

B. 追究责任

C. 不予追究责任

D. 不收手续费

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【单选题】

列车内发现旅客车票漏剪口时应___

A. 补剪不收手续费

B. 补剪并核收手续费

C. 补剪或核收手续费

D. 补剪加倍核收手续费

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【单选题】

旅客持票提前乘车并已经过车站剪口时，列车应予补签，或者收回原票、换发代用票。代用票上记载实际乘车的日期、车次，原票栏按原票实际填写，原票随___联上报。

A. 丙

B. 乙

C. 甲

D. 丁

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【单选题】

对被站、车拒绝乘车和责令下车旅客的车票应在车票背面作相应记载，作为___的依据。

A. 不予改签或退票

B. 不予改签或和退票

C. 不予改签

D. 不予退票

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【单选题】

对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被列车工作人员责令下车的旅客，列车应编制客运记录交___。

A. 车站

B. 县、市车站

C. 三等以上车站

D. 二等以上车站

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【单选题】

旅客需报销退票费时，应开具___凭证。

A. 退票报销

B. 退票收据报销

C. 退票费报销

D. 退票报告报销

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【单选题】

对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在___由旅客自己照看。

A. 座席（铺位）下

B. 行李车内

C. 车厢内

D. 列车通过台

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【单选题】

旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由___负责。

A. 列车员

B. 携带者

C. 承运人

D. 工作人员

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【单选题】

对违章携带的物品补收运费时，一律填写___

A. 运价杂费收据

B. 客运杂费收据

C. 客运收据

D. 客运运价杂费收据

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【单选题】

对携带品超重___时，应免收运费。

A. 不足5千克

B. 不足6千克

C. 5千克

D. 6千克

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