【单选题】
旅游管理专家在考核导游人员时,坚持A·S·K的原则,其中“K” 是指导游人员的___。
A. 态度
B. 学识
C. 技能
D. 品质
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
一个初级导游人员想要逐步晋升到特级导游人员,至少需要___年。
A. 9
B. 10
C. 11
D. 12
【单选题】
TPO 原则是人们着装的总原则,其中T是指___。
A. 类型
B. 时间
C. 地点
D. 场合
【单选题】
据有关规定,从卫生角度考虑,交谈最佳距离为___, 这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病,保证健康。
A. 0.5米
B. 1米
C. 1.3米
D. 1.5米
【单选题】
下列女士套裙穿法中,错误的是___。
A. 上衣的袖长不超过着装者的手腕,裙子不盖过脚踝;
B. 女士在正式场合穿套裙时,上衣外套的衣扣可适当敞开;
C. 穿套裙时既不可以不化妆,也不可以化浓妆;
D. 穿套裙时不可将袜口暴露在外;
【单选题】
接到应接的旅游团后,地陪应与领队和全馆核实旅游团的___。
A. 行李件数
B. 日程安排
C. 实到人数
D. 特殊要求
【单选题】
地陪在安排旅游者___ 之前,应向全团宣布次日的活动安排,集合时间与地点。
A. 开始就餐
B. 进人客房
C. 参观游览
D. 自由活动
【单选题】
地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时,应告知他们___,以免产生误会。
A. 菜肴的主要特色
B. 酒水的主要品种
C. 餐厅的主要设施
D. 用餐的有关规定
【单选题】
在核商旅游活动日程时,如果境外领队对活动日程做了较大变动,全陪应及时向___报告。
A. 地接社
B. 境外旅行社
C. 组团社
D. 旅游局
【单选题】
全陪带领旅游团在各站停留期间,除了应协助地陪做好工作、保障旅游者安全外,还应___。
A. 做好各站的联络工作
B. 做好各站的导游讲解
C. 检查各站的服务质量
D. 检查各站的服务人员
【单选题】
全陪送走旅游团后,要认真处理好旅游团的___ 。
A. 问题咨询
B. 意见建议
C. 游客回访
D. 遗留问题
【单选题】
若旅游过程中有旅游者突然生病,通常情况下应由___和患者亲属将其送往医院。
A. 地陪
B. 领队
C. 全陪
D. 团长
【单选题】
景区(点)讲解员讲述的民间传说应有故事来源的___。
A. 历史传承
B. 历史背景
C. 合理想象
D. 参考材料
【单选题】
景区(点)导游服务的核心工作是___。
A. 安全照料
B. 问题解答
C. 路线引导
D. 导游讲解
【单选题】
散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在___。
A. 接站程序上
B. 服务方式上
C. 确认交通票据上D. 接站计划上
【单选题】
导游员到饭店接送散客去机场,若未接到客人,应在___才能离开饭店。
A. 在饭店等待20分钟后
B. 经过寻找确认已经找不到客人后
C. 报告旅行社计调部后
D. 经计调部负责人同意后
【单选题】
“国内外洞穴专家考察后确认,湖北腾龙洞不仅是中国日前已知最大的岩溶洞穴,而且是世界特级洞穴之,极具旅游和科研价值。”这里运用的引用是___。
A. 直引
B. 明引
C. 暗引
D. 意引
【单选题】
“如果说,九宫山的云中湖是一把优美的琴,那么,喷雪崖就是一根动听的琴弦。” 这种比喻是___。
A. 使语言简洁明快的比喻
B. 使自然景物形象化的比喻
C. 使抽象事物形象化的比喻
D. 使人物形象更加鲜明的比喻
【单选题】
导游讲解中,多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是___。
A. 升调
B. 降调
C. 平调
D. 直调
【单选题】
“拔地而起的山峦,像只雄狮蹲于山顶,威震峡江”的句子采用了___这修辞手法。
A. 比拟
B. 借喻
C. 映村
D. 明喻
【单选题】
“一句话能把人说笑,也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用___。
A. 礼貌语言
B. 规范语言
C. 形象语言
D. 柔性语言
【单选题】
漫步于森林公园之中,当游客看到以绿色为主的自然色调,呼吸到富含负离子的清新空气,嗅到沁人心脾的香,听到林闻百鸟鸣唱,就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受是___。
A. 赏心悦日
B. 悦耳悦目
C. 悦心悦意
D. 悦志
【单选题】
导游人员在旅游___阶段的工作最为艰巨,也最容易出差错。
A. 准备
B. 初期
C. 中期
D. 结束
【单选题】
“不识庐山真面目,只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的___。
A. 心理距离
B. 相对距离
C. 时间距离
D. 空间距离
【单选题】
“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识"等语言,体现了导游讲解中的___。
A. 言之有情
B. 言之有理
C. 言之友好
D. 言之有喻
【单选题】
世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥,暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是___。
A. 虚实结合法
B. 触景生情法
C. 妙用数字法
D. 同类比拟法
【单选题】
导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时,把讲解重点放在乐器上,尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了___。
A. 景点的独特之处
B. 重点推介的内容
C. 游客感兴趣的内容
D. 具有代表性的景观
【单选题】
导游人员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇,这种导游手法是___。
A. 画龙点睛法
B. 同类比拟法
C. 突出重点法
D. 触景生情法
【单选题】
由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游人员,导致空接。此时,导游人员应当___。
A. 在接站地等候
B. 从接站地返回
C. 立即与交通部门联系
D. 立即与旅行社有关部门联系
【单选题】
一旦发生误机事故,导游人员首先应立即___。
A. 与机场联系
B. 报告旅行社
C. 稳定游客情绪
D. 通知下一站
【单选题】
旅游团因故提前离开,导游人员应通知下站接待社,以免造成___。
A. 误接事故
B. 错接事故
C. 空接事故
D. 漏接事故
【单选题】
外国游客丢失钱物,导游人员首先应___。
A. 立即向公安局报案
B. 立即向保险公司报案
C. 及时向接待社领导汇报
D. 详细了解物品丢失情况
【单选题】
一名游客购物回饭店后,因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换,导游人员应___。
A. 陪同前往,帮游客与商店交涉
B. 让游客自已去商店退换
C. 告诉游客不属于自己的工作范围
D. 告知游客商品出了店就不能更换
【单选题】
旅行社接受游客的委托,根据游客的需求,单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于___。
A. 预制旅游产品
B. 委托旅游产品
C. 组合旅游产品
D. 定制旅游产品
【单选题】
游客选择一个固定的旅游目的地,以散客的方式(大多以家庭的方式),进行的休闲、娱乐、健身、疗养等消遭性旅游活动属于___。
A. 观光旅游
B. 生态旅游
C. 度假旅游
D. 专项旅游
【单选题】
旅行社对已经预订旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为___。
A. 产品促销
B. 委托代办业务
C. 旅游接待业务
D. 产品开发
【单选题】
中国旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待___在境内的旅游业务。
A. 境内居民
B. 港澳游客
C. 外国游客
D. 台湾游客
【单选题】
旅客携带金、银及其制品人境应以自用合理数量为限,超过___应填写申报证,向海关申报。
A. 20克
B. 30克
C. 40克
D. 50克
【单选题】
非居民游客携带旅行自用物品单价超过___元人民币的物品,需向海关如实申报,并办理有关手续。
A. 5000
B. 6000
C. 7000
D. 8000
【单选题】
游客携带人民币现钞出境,限额为___元。超出限额的禁止出境。
A. 5000
B. 10000
C. 20000
D. 50000
【单选题】
游客携带出境的文物(含已故现代著名书画家的作品),需经中国___鉴定。
A. 文化行政管理部门
B. 海关管理部门C.口岸检查部门 D.质量检查部门
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【判断题】
一般情况下,人民内部矛盾不是对抗性的,但如果处理不当,也可能发生对抗
A. 对
B. 错
【判断题】
对抗性的矛盾是敌我矛盾,非对抗性的矛盾是人民内部矛盾。这两种矛盾一般不会相互转化
A. 对
B. 错
【判断题】
社会主义的基本矛盾是落后的社会生产和人民需要之间的矛盾
A. 对
B. 错
【判断题】
敌我之间和人民内部这两类矛盾解决的方法不同。前者是分清是非的问题
A. 对
B. 错
【判断题】
提出“完成社会主义建设是一个艰巨任务,建成社会主义不要讲得过早了”的人是毛泽东
A. 对
B. 错
【判断题】
陈云提出,在工商业经营方面,计划生产是工农业生产的主体
A. 对
B. 错
【判断题】
陈云提出,在社会主义统一市场里,一定范围内的国家领导的自由市场是国家市场的主体
A. 对
B. 错
【判断题】
毛泽东认为商品生产在社会主义条件下,还是一个不可缺少的、有利的工具,要有计划地大大地发展社会主义的商品生产
A. 对
B. 错
【判断题】
社会主义社会的基本矛盾是非对抗性的,对抗性的矛盾都不是社会主义社会的基本矛盾
A. 对
B. 错
【判断题】
毛泽东关于正确处理人民内部矛盾的学说,为今天社会主义改革奠定了理论基础
A. 对
B. 错
【判断题】
对于共产党和民主党派的矛盾,要实行“百花齐放,百家争鸣”的方针
A. 对
B. 错
【判断题】
对于民族之间的矛盾,要实行民族平等.团结互助的方针
A. 对
B. 错
【判断题】
毛泽东指出,中国的民族独立有巩固的保障,就必须军事化
A. 对
B. 错
【判断题】
社会主义建设开始后,党对我国社会的主要矛盾有了较为正确的认识,并很好地坚持下来
A. 对
B. 错
【判断题】
社会主义改造后,剥削阶级已经消灭,社会主义社会已经不存在阶级斗争
A. 对
B. 错
【填空题】
1.任何人不得于发出强制休假通知前泄露有关___、___和___等具体信息。
【填空题】
2.员工接到休假通知后,应立即停止在本岗位的一切工作,并于通知 ___ 完成移交。稽核监督部门须派人监督工作交接。
【填空题】
3.强制休假不作 ___,组织人事部门或所在单位负责人于强制休假前一天通知需要强制休假的员工,并指派具备任职资格的顶岗人员或临时负责人接替工作。
【填空题】
4.对强制休假员工,根据需要,现场对其岗位工作进行 ___ 、稽核。
【填空题】
5.员工不得以任何理由 ___ 强制休假,必须于接到强制休假通知后严格遵守强制休假安排,作好工作交接。
【填空题】
6.亲属回避,是指农村信用社根据规定的范围,对有亲属关系的员工实施工作岗位回避,以增强工作的公正性,防范操作风险和___。
【填空题】
7.回避区域内的员工之间的直系血亲关系,包括祖父母、外祖父母、父母、子女、___ 、___。
【填空题】
8.回避区域内的员工之间的三代以内旁系血亲关系,包括伯叔姑舅姨、兄弟姐妹、___、___、侄子女、甥子女;
【填空题】
9.回避区域内的员工之间的近姻亲关系,包括配偶的父母、配偶的兄弟姐妹及其配偶、子女的配偶及子女配偶的父母、 ___ 的配偶。
【填空题】
10.亲属回避按以下原则进行:职务级别不同的,由 ___ 回避;双方担任同级职务的,由 ___ 的一方回避。如有特殊情况可事先征求本人意见,由人事部门根据工作需要和当事人的情况决定一方回避。
【填空题】
11.对因联姻新形成的亲属关系和因 ___ 需要回避的员工,当事人要主动说明,由各单位根据实际情况及时安排回避。
【填空题】
12.人均业务指标主要包括相对人均存款、相对人均贷款和___三项指标。
【填空题】
13.年底前在岗员工出现退休、内退、辞退、自然减员等情况的,各市农信社可采取 ___ 的方式调增员工招录计划。
【填空题】
14.信用分社分理处人员控制数为 ___ 人。
【填空题】
15.信用社支行人员控制数为 ___ 人。
【填空题】
16.根据测算结果,在岗员工人数 ___ 核定人数的市农信办要指导辖内县级行社制定员工退出方案,根据员工退出情况统筹安排员工招录计划。
【填空题】
17.各县级行社要树立 ___ 意识,加强人力资源成本管理,完善绩效考核和岗位约束制度,建立健全员工退出机制,科学配置人力资源。
【填空题】
18.因资产质量下降、经营利润下降、经营风险上升、案件隐患较大被___的县级行社,省农信联社将从严控制其招录新员工。
【填空题】
19.员工招聘工作,在省联社统一领导下,根据员工管理权限,实行 ___ 制。
【填空题】
20.市农信办负责督促、指导县级联社、农村商业合作银行按照规定办理 ___ 手续。
【填空题】
21.县级联社、农村商业合作银行负责按照 ___ 核定的员工定额和用工标准,制订本单位员工招聘计划,报市农信办审核,配合市农信办做好员工招聘的组织实施工作:
【填空题】
22. ___ 负责与招聘的员工签订劳动合同,进行岗前培训、岗位分配、试用、正式聘用等。
【填空题】
23.员工招聘工作应根根据岗位的不同特点和要求,本着因事择人、专业对口、___ 的原则确定用人标准。
【填空题】
24.招聘员工,大专学历的不超过25岁,本科学历的不超过28岁,硕士研究生学历的不超过30岁,博士研究生不超过35岁。___的毕业生年龄可放宽3岁。
【填空题】
25.纪检监察岗招聘人员应为全日制普通高等院校大学本科及以上毕业生,专业以___等为主。