【单选题】
导游员看到道路两边的树木,在向游客介绍树种及特色时,还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是___。
A. 突出重点法
B. 分段讲解法
C. 制造悬念法
D. 由点及面法
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答案
D
解析
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【单选题】
地陪接待一个来自新加坡的 VIP 团,接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时,地陪正确的介绍方式是___。
A. 先自我介绍再将接待方领导介绍给客人
B. 先自我介绍再将客人介绍给接待方领导
C. 先将领导介绍给客人再自我介绍
D. 先将客人介绍给领导再自我介绍
【多选题】
导游平等服务原则需要导游___。
A. 平均分配和游客交流的时间
B. 对游客一视同仁,保持平等距离
C. 对游客不能有亲疏贵贱之分
D. 与游客平等交流
E. 对任何游客不能有超常服务
【多选题】
导游服务的涉外性要求导游___。
A. 不向外国游客讲述中国的负面新闻
B. 在外国人面前不卑不亢
C. 对各国游客一视同仁
D. 实事求是地介绍中国
E. 不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览
【多选题】
旅游者突患重病,导游处理得正确的是___。
A. 立即送往医院抢救
B. 请领队或患者亲属留在医院
C. 注意保存医疗档案
D. 告诉患者住院、治疗费用自理
E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
【多选题】
下列对导游工作纪律描述正确的___。
A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览
B. 导游不能接受游客主动给予的小费
C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动
D. 导游不得购买旅游者的物品
E. 导游不得接受商家给予的“回扣”
【多选题】
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。
A. 导游员应该熟悉团员的基本情况
B. 导游员应该熟悉团队的特点
C. 导游员应该熟悉旅游接待计划
D. 导游员应该熟悉交通路况
E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
【多选题】
部分游客提出不想随团去景区,想在市内某商场购物,地陪导游处理正确的是___ 。
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修,不营业,以打消其购物的念头
【多选题】
与其他保险合同相比较,旅游意外保险的特点有___。
A. 保险有效期长
B. 保额特别大
C. 游客只要在旅游活动中发生任何事故都可赔付
D. 财产保险与人身保险相结合
E. 强制保险与自愿保险相结合
【多选题】
导游与团队友好相处的技巧有___。
A. 在团队中树立良好的形象
B. 了解游客心理,提供针对性服务
C. 有意识地树立起导游的权威
D. 满足游客的一切要求
E. 同事间友好合作
【多选题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方,相互互不了解,性格和爱好各异,因此导游员在带领他们游览时应在___ 方面更多的征求他们的意见。
A. 游览时间
B. 集合时间
C. 游览方式
D. 导游讲解
E. 安全防范
【多选题】
全陪分房时团队出现单男或单女现象,可采取的分房措施是___。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间,根据合同由其支付另一半费用
【多选题】
全陪在陪同游客参观游览的过程中,可通过下列哪些措施行使其安全职责___。
A. 禁止客人自发的探险行为
B. 主动走在团队最后
C. 在前带队,督促大家紧跟团队
D. 随时清点人数
E. 多观察周围环境和动向,提醒游客注意人身财产安全
【多选题】
在国外住店过程中,领队应提醒游客注意___。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
【多选题】
全陪在末站服务时,应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李,以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分,主要有以下几方面的体现___。
A. 体现旅行社的服务水平和质量
B. 在旅行社业务中具有核心地位
C. 是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件,正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
据 2018 年 1 月 1 日起施行的《导游管理办法》,在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员,应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中,正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客,为游客提供微笑服务
E. 不得随意进入游客的房间,但在有事需要进入时,应事先电话约定并准时抵达
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【单选题】
在对智能网联汽车开展道路测试时,测试驾驶人均应遵守道路交通安全法律法规,严格依据测试通知书载明的___开展测试工作。
A. 测试时间
B. 测试路段
C. 测试项目
D. 以上都是
【单选题】
“一点浩然气,千里快哉风”出自宋代诗人___所作( )。(出题单位:复旦大学)
A. 汪宗臣 《水调歌头·候应黄锺动》
B. 辛弃疾 《水调歌头·白日射金阙》
C. 黄庭坚 《水调歌头·瑶草一何碧》
D. 苏轼 《水调歌头·落日绣帘卷》
【单选题】
扫黑除恶专项斗争“两个一律”:对涉黑涉恶犯罪案件,一律深挖其背后的___。对黑恶势力“关系网”、“保护伞”,一律一查到底,绝不姑息。(出题单位:长宁区委宣传部)
A. 社会问题
B. 经济问题
C. 腐败问题
D. 协同问题
【单选题】
下列上海的哪个公园属于国家4A级湿地公园?___。(出题单位:宝山区委宣传部)
A. 上海东滩湿地公园
B. 上海滨江森林公园
C. 上海南汇嘴观海湿地公园
D. 上海吴淞炮台湾湿地森林公园
【单选题】
美国汽车工程师学会(SEA)关于自动驾驶的分级标准已成为全球行业参照标准,它将自动驾驶从___至()划分为6个等级。(出题单位:上汽集团)
A. L1、L6
B. L0、L5
C. L1、L5
D. L0、L4
【单选题】
在智能网联汽车测试期间发生交通违法行为的,由公安机关交通管理部门按照现行道路交通安全法律法规对___进行处理。(出题单位:上汽集团)
A. 测试主体
B. 测试驾驶人
C. 测试车辆
D. 以上都是
【单选题】
___技术具有极快的速率、极大的连接和极低的时延。智能网联汽车有效利用该技术,将实现人-车-路-云的高度协同。(出题单位:上汽集团)
A. 3G
B. 4G
C. 5G
D. 6G
【单选题】
《秋海棠》曾被冠以“民国第一言情小说”之称。故事讲述被军阀毁容的京剧花旦秋海棠走投无路而自杀的悲惨人生,又称作旧上海“第一悲剧”。该小说由小说家___创作,一经面世,轰动文坛。(出题单位:嘉定区委宣传部)
A. 秦瘦鸥
B. 唐大郎
C. 谭正壁
D. 陆文夫
【单选题】
被誉为“清代史家第一人”的嘉定籍史学家___撰写了中国历史考证书《廿二史考异》。该书运用实证的方法,对历代正史作了系统的考辨,补充遗漏,订正讹误,对近代史家有深远的影响。(出题单位:嘉定区委宣传部)
A. 赵翼
B. 钱大昕
C. 段玉裁
D. 纪晓岚
【单选题】
运输危险货物不依照法律法规和国家其他有关规定使用专用的设施设备,将受到下列哪种行政处罚___。(出题单位:上海铁路监督管理局)
A. 由铁路监督管理机构责令改正,处2万元以上10万元以下的罚款
B. 由公安机关责令改正,处2万元以上10万元以下的罚款
C. 由地方安全生产监督管理部门责令改正,处2万元以上10万元以下的罚款
D. 由铁路运输企业责令改正,处2万元以上10万元以下的罚款
【单选题】
安全生产工作应当以人为本,坚持安全发展,坚持___的方针,强化和落实生产经营单位的主体责任,建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的机制。(出题单位:华能华东分公司)
A. 谁主管、谁负责
B. 安全生产、人人有责
C. 安全第一、预防为主、综合治理
【单选题】
鼎丰乳腐在上海奉贤已有近___的历史,在上海市的酿造行业中历史最为悠久,其鼎丰商标被评为中华老字号。(出题单位:奉贤区人民政府办公室)
A. 50年
B. 100年
C. 150年
D. 200年
【单选题】
由原大中华橡胶厂地块、原中国唱片厂地块等地改造而成的位于徐家汇的___设计方案由市民投票与专家评审相结合方式确定,这种模式当时在上海公园绿地建设中属于首次,其将历史元素与现代元素有机融合,成为了城市中心的绿肺。(出题单位:徐汇区委宣传部)
A. 衡山公园
B. 绿地公园
C. 光启公园
D. 漕溪公园
【单选题】
位于徐汇区的土山湾博物馆是海派文化的重要发源地,它的得名源于江苏巡抚民族英雄___率民众疏浚蒲汇塘等河道堆积淤泥,故名“土山湾”。它还被称为“中国西洋画的摇篮”。(出题单位:徐汇区教育局)
A. 林则徐
B. 任伯年
C. 刘海粟
D. 徐悲鸿
【单选题】
___和(),是中国共产党人的精神支柱和政治灵魂,也是保持党的团结统一的思想基础。(出题单位:杨浦区纪委监委)
A. 共产主义远大理想 新时代中国特色社会主义共同理想
B. 共产主义远大理想 中国特色社会主义共同理想
C. 共产主义崇高理想 新时代中国特色社会主义共同理想
D. 共产主义崇高理想 中国特色社会主义共同理想
【单选题】
推进___,建设覆盖纪检监察系统的检举举报平台。强化不敢腐的震慑,扎牢不能腐的笼子,增强不想腐的自觉,通过不懈努力换来海晏河清、朗朗乾坤。(出题单位:杨浦区纪委监委)
A. 监察领域国家立法
B. 预防腐败国家立法
C. 反腐败国家立法
D. 廉政国家立法
【单选题】
上海市杨浦区五角场全称“江湾-五角场”,是上海四大城市副中心之一,其中位于五角场中央的下沉式广场的官方名字是___?(出题单位:杨浦区人民检察院)
A. 五角场环岛广场
B. 五角场汇智广场
C. 五角场广场
D. 五角场下沉式广场
【单选题】
至2035年,闵行区预规划完善全区“城市副中心——地区中心——社区中心”的三级公共中心体系,形成两大城市副中心和五大地区中心的中心新格局。其中,两大城市副中心分别是:___(出题单位:闵行区莘庄镇)
A. 虹桥、莘庄
B. 虹桥、浦江
C. 七宝、莘庄
D. 马桥、莘庄
【多选题】
机构编制工作必须___完善机构设置,优化职能配置,提高效率效能。(出题单位:市委编办)
A. 以坚持和加强党的全面领导为统领
B. 以完善和发展中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化为导向
C. 以推进党和国家机构职能优化协同高效为着力点
【多选题】
适应___,管住管好用活机构编制,严控总量、统筹使用,科学增减,不断提升机构编制使用效益。(出题单位:市委编办)
A. 经济社会发展变化
B. 机关工作量
C. 财政保障能力
D. 干部队伍素质高低
【多选题】
社会主义并没有定于一尊、一成不变的套路,只有把科学社会主义基本原则同中国___、()、()紧密结合起来,在实践中不断探索总结,才能把蓝图变为美好现实。(出题单位:复旦大学)
A. 具体实际
B. 历史文化传统
C. 时代要求
D. 人民对美好生活的向往
【多选题】
我们党作出实行改革开放的历史性决策,是基于对党和国家___的深刻把握,是基于对社会主义()的深刻总结,是基于对()的深刻洞察,是基于对人民群众()的深刻体悟。邓小平同志指出:“贫穷不是社会主义”,“我们要赶上时代,这是改革要达到的目的”。(出题单位:复旦大学)
A. 前途命运
B. 革命和建设实践
C. 时代潮流
D. 期盼和需要
【多选题】
机关、团体、企业事业单位和其他组织,应当按照国家有关规定,定期向有关国家档案馆移交档案。拒不按照国家规定向国家档案馆移交档案的,由县级以上人民政府档案行政管理部门___;情节严重的,对直接负责的主管人员或者其他直接责任人员依法给予()。(出题单位:上海市档案局)
A. 行政处罚
B. 责令限期改正
C. 行政处分
【多选题】
上海市第二中学前身是“务本女塾”,创始人吴馨,于1902年10月24日公开招生,定名为"务本女塾"。这是国人创办的第一所女子学校。关于“务本”的含义:___。(出题单位:徐汇区教育局)
A. 致力于根本
B. 尽力于农业
C. 服务于根本
【多选题】
科技革命必然引起产业革命。要坚持___导向,加强行业()研究, 努力突破制约产业化升级的(),为转变经济发展方式和调整产业结构提高有力支撑。(出题单位:上海实验动物研究中心)
A. 产业化
B. 市场化
C. 共性基础技术
D. 关键核心技术
E. 关键共性技术
【多选题】
下列哪些选项属于监察委员会的工作职责。___(出题单位:杨浦区纪委监委)
A. 对履行职责不力、失职失责的领导人员进行问责
B. 调查职务违法和职务犯罪
C. 对法律法规实施情况进行检查
D. 对公职人员开展廉政教育
【多选题】
五年来,我们勇于面对党面临的重大风险考验和党内存在的突出问题,以顽强意志品质正风肃纪、反腐惩恶,消除了党和国家内部存在的严重隐患,党内政治生活气象更新,党内政治生态明显好转,党的___显著增强。(出题单位:杨浦区纪委监委)
A. 创造力
B. 创新力
C. 凝聚力
D. 战斗力
【多选题】
上海地铁1号线是上海的第一条地铁,亦为上海轨道交通最为繁忙、最重要的大动脉,地铁一号线(莘庄站—富锦路站)途经___, 全长36.89公里。(出题单位:闵行区梅陇镇)
A. 闵行区
B. 徐汇区
C. 黄浦区
D. 静安区
E. 宝山区
【多选题】
十九届四中全会提出,坚持和完善党的领导制度体系,提高党___水平。必须坚持党政军民学、东西南北中,党是领导一切的,坚决维护党中央权威,健全总揽全局、协调各方的党的领导制度体系,把党的领导落实到国家治理各领域各方面各环节。(出题单位:嘉定区委宣传部)
A. 科学执政
B. 民主执政
C. 为民执政
D. 依法执政
【多选题】
坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化,是全党的一项重大战略任务。各级党委和政府以及各级领导干部要切实强化制度意识,带头维护制度权威,做制度执行的表率,带动全党全社会___。(出题单位:嘉定区委宣传部)
A. 自觉尊崇制度
B. 有效学习制度
C. 严格执行制度
D. 坚决维护制度
【多选题】
十九届四中全会号召,全党全国各族人民要更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围,坚定信心,保持定力,锐意进取,开拓创新,为坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化,___而努力奋斗。(出题单位:嘉定区委宣传部)
A. 实现建设社会主义强国
B. 实现“两个一百年”奋斗目标
C. 实现建设社会主义现代化
D. 实现中华民族伟大复兴的中国梦