【多选题】
接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括___。
A. 致欢迎词
B. 说明前往地点、调整时差
C. 介绍本地概况
D. 分发《游客意见表》
E. 介绍下榻饭店的情况
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答案
ABCE
解析
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【多选题】
旅游者突患重病，导游处理得正确的是___。
A. 立即送往医院抢救
B. 请领队或患者亲属留在医院
C. 注意保存医疗档案
D. 告诉患者住院、治疗费用自理
E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
【多选题】
下列对导游工作纪律描述正确的___。
A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览
B. 导游不能接受游客主动给予的小费
C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动
D. 导游不得购买旅游者的物品
E. 导游不得接受商家给予的“回扣”
【多选题】
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。
A. 导游员应该熟悉团员的基本情况
B. 导游员应该熟悉团队的特点
C. 导游员应该熟悉旅游接待计划
D. 导游员应该熟悉交通路况
E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
【多选题】
部分游客提出不想随团去景区，想在市内某商场购物，地陪导游处理正确的是___ 。
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头
【多选题】
与其他保险合同相比较，旅游意外保险的特点有___。
A. 保险有效期长
B. 保额特别大
C. 游客只要在旅游活动中发生任何事故都可赔付
D. 财产保险与人身保险相结合
E. 强制保险与自愿保险相结合
【多选题】
导游与团队友好相处的技巧有___。
A. 在团队中树立良好的形象
B. 了解游客心理，提供针对性服务
C. 有意识地树立起导游的权威
D. 满足游客的一切要求
E. 同事间友好合作
【多选题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方，相互互不了解，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在___ 方面更多的征求他们的意见。
A. 游览时间
B. 集合时间
C. 游览方式
D. 导游讲解
E. 安全防范
【多选题】
全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。
A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房
B. 安排一个三人间
C. 安排标间加床
D. 请客人入住专门的驾导房
E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用
【多选题】
全陪在陪同游客参观游览的过程中，可通过下列哪些措施行使其安全职责___。
A. 禁止客人自发的探险行为
B. 主动走在团队最后
C. 在前带队，督促大家紧跟团队
D. 随时清点人数
E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全
【多选题】
在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。
A. 不在公共场所吸烟
B. 讲话声音不能影响到其他人
C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房
D. 不要随意带走酒店的设施和挂件
E. 不要随地吐痰
【多选题】
全陪在末站服务时，应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李，以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分，主要有以下几方面的体现___。
A. 体现旅行社的服务水平和质量
B. 在旅行社业务中具有核心地位
C. 是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
据 2018 年 1 月 1 日起施行的《导游管理办法》，在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中，正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客，为游客提供微笑服务
E. 不得随意进入游客的房间，但在有事需要进入时，应事先电话约定并准时抵达
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团，作为一名新导游，接待计划中安排的某景点他没去过，他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有___。
A. 景区的开设背景
B. 景区的规模和布局
C. 景区的一些规章和制度
D. 景区的游览价值和特色
E. 游览时的注意事项
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
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【单选题】
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，有关地方人民政府、安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门迟报、漏报、谎报或者瞒报事故的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员（ ）；构成犯罪的，依法追究刑事责任：___
A. 依法给予处分
B. 依法追究民事责任
C. 处以不同数额罚款
D. 不会追究责任
【单选题】
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，下列关于重大事故书面报告所包括的内容说法错误的是___
A. 事故发生的时间、地点、工程项目、企业名称
B. 事故发生的简要经过、伤亡人数和直接经济损失的初步估计
C. 事故发生原因的最终判断和确凿依据
D. 事故发生后采取的措施及事故控制情况
【单选题】
根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，因抢救人员、疏导交通等原因，需要移动现场物件时，应当___。
A. 做出标志
B. 妥善保存现场重要痕迹、物证
C. 绘制现场简图并做出书面记录
D. 以上均对
【单选题】
( )负责安全生产监督管理的部门依照《中华人民共和国安全生产法》的规定，对全国建设工程安全生产工作实施综合监督管理。___
A. 国务院
B. 国务院建设行政主管部门
C. 国家安全监督管理部门
D. 各省建设行政管理部门
【单选题】
根据《建筑法》规定,建筑施工企业应当___。
A. 依法为职工参加工伤保险缴纳工伤保险费
B. 依法为职工参加意外伤害保险缴纳保险费
C. 必须为从事危险作业的人员办理意外伤害保险，支付保险费
D. 应当为从事危险作业的人员办理意外伤害保险，支付保险费
【单选题】
根据《建筑法》规定,建筑施工企业在编制施工组织设计时应当根据（ ）制定相应的安全技术措施。___
A. 建筑工程的特点
B. 建设单位的要求
C. 本单位的特点
D. 主管部门的要求
【单选题】
根据《建筑法》，未经（ ）签字，建筑材料、建筑构配件和设备不得在工程上使用或者安装，施工单位不得进行下一道工序的施工。___
A. 总监理工程师
B. 监理工程师
C. 总工程师
D. 工程师
【单选题】
根据《建筑法》规定，房屋拆除应当由具备保证安全条件的建筑施工单位承担，由（ ）对安全负责。___
A. 建筑施工单位负责人
B. 专职安全生产管理人员
C. 项目经理
D. 建设单位负责人
【单选题】
根据《福建省安全生产条例》，生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其（ ）特性，采取有效的安全防护措施，并对从业人员进行专门的安全生产教育和培训。___
A. 材料
B. 工艺
C. 安全技术
D. 安全防护
【单选题】
根据《福建省安全生产条例》，在危险场所动火作业、有限空间内作业以及爆破、吊装、挖掘、拆除、高处作业等危险作业时，严格执行危险作业管理规定，制定现场管理及应急处置方案，安排（ ）进行现场安全管理。___
A. 项目管理人员
B. 项目施工技术人员
C. 专业技术人员
D. 专门人员
【单选题】
61根据《福建省安全生产条例》，对从事接触职业病危害因素作业的从业人员，生产经营单位应当按照国家有关规定组织职业健康检查，将检查结果如实告知从业人员，并建立（ ）档案，实行健康监护。___
A. 定期体检
B. 职业健康
C. 个人健康
D. 职业检查
【单选题】
根据《福建省建设工程安全生产管理办法》，施工单位应当制定建设工程安全生产措施费用使用管理制度，按照国家和本省规定的用途、范围安排使用安全生产措施费用。遇到施工现场防抗（ ）等紧急情况，可根据实际发生费用向建设单位申请支付。___
A. 台风、地震
B. 台风、洪水
C. 台风、暴雨
D. 台风、坍塌
【单选题】
某工地有6台塔吊、4台施工升降机投入使用，按照福建省住建厅《福建省建筑起重机械安全管理导则(试行)》规定，该工程施工总承包企业现场应配备（ ）满足工程需要的机械员，负责建筑起重机械安全管理。___
A. 1名机电技术员
B. 2名机电技术员
C. 1名机械员
D. 2名机械员
【单选题】
某建筑公司有从业人员25人。根据《安全生产法》的规定，下列关于该单位设置安全生产管理机构和配备安全生产管理人员的说法，正确的是___。
A. 应当配备专职或者兼职的安全生产管理人员
B. 可以不设置安全生产管理机构，但必须配备专职安全生产管理人员
C. 应当设置安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员
D. 不需要设置安全生产管理机构或配备专职安全生产管理人员，可委托具有相关安全资质的服务机构提供安全生产管理服务
【单选题】
根据《安全生产法》，生产经营单位的主要负责人（ ），由安全生产监督管理部门处上一年年收入的百分之六十至百分之一百罚款。___
A. 对生产安全事故隐瞒不报、谎报或者迟报
B. 未为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品
C. 未按照规定设置安全生产管理机构或者配备安全生产管理人员
D. 使用淘汰的危及生产安全的工艺、设备
【单选题】
根据《安全生产法》，当建筑施工企业发生生产安全事故时，企业有关人员的正确做法是___。
A. 企业事故现场人员立即报告当地安全监管部门
B. 企业事故现场人员应立即撤离作业场所，并在2小时内报告安全监管部门
C. 企业负责人应当迅速组织抢救，减少人员伤亡和财产损失
D. 企业负责人因组织抢救破坏现场的，必须请安全监管部门批准
【单选题】
根据《安全生产法》规定，生产经营单位的主要负责人未履行本法规定的（ ），导致发生重大事故的，由安全生产监督管理部门依照《安全生产法》规定处以上一年年收入的百分之六十罚款。___
A. 安全生产责任制
B. 安全生产职责
C. 安全生产管理职责
D. 安全生产投入
【单选题】
根据《安全生产法》，下列安全生产工作职责，属于生产经营单位主要负责人的是___。
A. 检查本单位的安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患，提出改进安全生产管理的建议
B. 组织或者参与本单位应急救援演练
C. 组织或者参与本单位安全生产教育和培训，如实记录安全生产教育和培训情况
D. 建立、健全本单位安全生产责任制
【单选题】
根据《安全生产法》，生产经营单位对重大危险源应当登记建档，进行定期检测、评估、监控，并制定应急预案，告知从业人员和相关人员在紧急情况下应当___。
A. 采取的应急措施
B. 减小损失
C. 保护生命
D. 及时报告有关部门
【单选题】
根据《安全生产法》，从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即报告（ ）；接到报告的人员应当及时予以处理。___
A. 现场安全管理人员
B. 建设单位人员
C. 设计人员
D. 监理人员
【单选题】
某建筑公司有闲置用房，现准备对外出租给一家钢结构施工企业，根据《安全生产法》规定，下列说法正确的是___。
A. 建筑公司应检查该企业是否有资质证书
B. 建筑公司不得要求查看企业的资质证书
C. 是否核查资质证书由建筑公司决定
D. 不需要核查该企业是否有资质证书
【单选题】
根据《安全生产法》，生产经营单位必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的（ ），并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。___
A. 劳动工具
B. 劳动防护用品
C. 劳动保护
D. 劳动设备
【单选题】
根据《安全生产法》，生产经营单位的（ ）必须按照国家有关规定经专门的安全作业培训，取得特种作业操作资格证书，方可上岗作业。___
A. 作业人员
B. 项目负责人
C. 危险项目作业人员
D. 特种作业人员
【单选题】
根据《安全生产法》，生产经营单位的安全生产管理人员未履行本法规定的安全生产管理职责的，责令限期改正；导致发生生产安全事故的，暂停或者撤销其与安全生产有关的___。
A. 资格
B. 职务
C. 职称
D. 工作
【单选题】
《安全生产法》规定, 某建筑公司安全生产管理人员在检查本公司的安全生产状况和事故隐患工作时,下列做法正确的是___。
A. 对检查中发现的安全问题,立即处理,同时向主管的负有安全监管职责的部门报告，检查处理及报告情况如实记录在案
B. 对检查中发现的安全问题,立即报告本公司有关负责人,同时向主管部门报告,报告情况如实记录在案
C. 对检查中发现的重大事故隐患,立即向本公司有关负责人报告,有关负责人不及时处理的,可以向主管部门报告
D. 对检查中发现的重大事故隐患,立即处理,并向本公司主要负责人报告,同时立即向主管部门报告
【单选题】
根据《安全生产法》的规定，不属于生产经营单位主要负责人安全生产职责的是___。
A. 检查本单位的安全生产状况，及时排查生产安全事故隐患
B. 保证本单位安全生产投入的有效实施
C. 及时如实报告生产安全事故
D. 建立、健全本单位安全生产责任制
【单选题】
某市安全站依法对施工现场进行安全检查。依据《安全生产法》的规定,下列关于安全检查人员的做法,正确的是___。
A. 对检查中发现的问题作出书面记录,并要求被检查单位安全管理人员签字
B. 发现施工人员佩戴的安全帽规格不符合规定,要求购买某合格品牌安全帽
C. 为便于进入危险区域检查,保证检查安全,责令该企业停止施工接受检查
D. 对检查中了解到的该企业节能环保内墙保温涂层技术秘密,严格为其保密
【单选题】
根据《安全生产许可证条例》,（ ）负责非中央管理的建筑施工企业安全生产许可证的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督。___
A. 国务院建设主管部门
B. 市级建设行政主管部门
C. 省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门
D. 县级以上建设行政主管部门
