【填空题】
客服中心岗( )没有乘客事务,需到站厅执行厅巡岗职责。
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
5分钟
解析
《车站运作管理规则》--4.1.4.3.2.1 j)
相关试题
【填空题】
上岗期间必须使用自己的( )、( )登录BOM。
【填空题】
车站管理地域范围:车站内部、( ) 、( )。
【填空题】
巡视人员须持( ),在巡视前和巡视后及时通知( ),并注意做好个人人身安全的防护。
【填空题】
发生客伤目击证人至少挽留两名,证人为( )、( )的人。
【填空题】
劳动防护用品分为( )和( )。
【填空题】
各车站、控制中心,至少( )进行一次消防演练。
【填空题】
火灾事故的处理,要按照( )的原则,认真总结事故教训,完善规章制度,落实防范措施,提高企业防灾抢险的应急能力。
【填空题】
分公司义务消防队(简称义务消防队)是群众性的不脱产的消防队伍,( )、( )贯彻的方针,切实做好分公司范围内的防火、灭火工作,并积极协同公安消防队扑救火灾。
【填空题】
两纪一化是指:( )、( )、( )。
【填空题】
乘客事务按事务性质分为( )、( )、( )、( )等类别。
【填空题】
乘客拾得物品上交车站后,必须由( )会同拾得者当场清点拾遗物品。
【填空题】
车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工,在接受乘客问询时应执行( ),及时提供帮助,若无法提供帮助,则向车控室汇报。
【填空题】
车站在处理客伤事件时要以( )为原则,以人为本,给予乘客必要的帮助。
【填空题】
发生地铁乘客伤亡事故的车站,应立即报行车调度员,视情况报( ),( )等。
【填空题】
员工应注意形象,进入设备区及在车站、列车作业期间,均应配戴( ),服从车站的统一管理。
【填空题】
处理完乘客事务后,以“再见”结束,并以单手斜抬起( ),作送别的礼仪。
【填空题】
车站( )决策一、二级客流控制启用,区域站( )决策三级客流控制启用,车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。
【填空题】
由公安通过专业检测设备对可疑物品的安全性进行排查。若通过公安检测发现可疑物品为危险品,将由( )作后续处理。若通过公安检查排除可疑物品的危险性,则由( )按乘客遗物品处理流程作后续处理。
【填空题】
有包装的食品保管期限为( ),如无人认领由车站自行处理;无包装的食品及易腐物品(如肉类、蔬菜等),保管到( )由车站自行处理
【填空题】
AFC全称为( )。
【填空题】
加封时,封条上需注明票卡类型、( )、( )、加封人和加封日期,储值票及预赋值单程票等涉及金额和有效期的票种另需注明( )、( )。
【填空题】
车站所有票卡的开封、清点须由( )与车站人员双人共同在车站票务室监控范围内完成。
【填空题】
任何时间,票卡只能存放在( )、( )、( )、出站闸机、票卡回收箱、临时售票亭内,除特殊原因,不得在其它地点放置票卡。
【填空题】
客运值班员及以上负责在票卡清点日运营结束后回收车站所有( )、( )、( )、( )中的废票。
【填空题】
自动检票机(简称闸机),包含( )、( )和( )。
【填空题】
轨道交通线网使用的票卡分为( )两类。
【填空题】
乘客持有效票卡进、出车站付费区时,实行( ),即乘客须使用同一张票卡进、出闸机,并保证进站记录和出站记录一一对应。
【填空题】
正常情况下,乘客持有效纸票进出车站时,一律从( )进出车站付费区。
【填空题】
乘客自进入车站付费区后,票卡使用时限为( )。
【填空题】
车站现金管理严格遵守( )、( )的要求。
【填空题】
票务罚则按影响程度由轻到重分为( )、( )、( )。
【填空题】
车票的注销及销毁出错,涉及金额在10000元以上,属于( )。
【填空题】
车控室钥匙柜/文件柜摆放日常使用钥匙,数量及种类按车站( )要求摆放。
【填空题】
钥匙借用原则为( )、( )、“谁借用,谁管理,谁负责”。
【填空题】
迟到,是指在未办理任何请假手续或未经批准的情况下,工作时间开始后( ),未到达生产场所或工作地点。
【填空题】
请假期限已满,不续假或续假未获批准而逾期不归的为( )。
【填空题】
"车站员工采用考试(理论/实操) 形式开展,每月组织处室(区域站)级考试(理论/实操) ,考试成绩( )分及以上为及格。
【填空题】
工时统计数据最小单位为( )小时。
【填空题】
一年内发生( )次及以上考核结果为“D”,公司有权对其实施解聘处理。
【单选题】
全新一代唐EV 30分钟极速快充是指
A. 只需要30分钟就可以将电量从0充到100%
B. 每充电30分钟都可以充入30%的电量
C. 30分钟可以从馈电状态下充满
D. 30分钟可将电量从30%充到80%
推荐试题
【单选题】
___是0-6个月婴儿精细动作发展的训练重点。
A. 拍打、抓握、推拉等练习
B. 拼插、堆积等练习
C. 投掷、拼图等练习
D. 发言、微笑等练习
【单选题】
___既学习了分类、又学习了不同大小形状积木的摆放方法。
A. 1-3岁婴儿敲击积木的游戏
B. 1-3岁婴儿排列积木的游戏
C. 1-3岁婴儿搭垒积木的游戏
D. 1-3岁婴儿投掷积木的游戏
【单选题】
___这句话阐述了大动作发展与心理发展的关系。
A. 动作发展是测定婴儿心理发展水平的一项重要指标
B. 1岁之前婴儿的动作发展越快,心理发展越好;1岁以后则相反
C. 动作发展水平越高,心理发展水平越低,反之也反
D. 动作发展与心理发展毫无关系
【单选题】
根据婴儿自身发展水平,控制游戏与训练的速度,我们就能了解到___。
A. 婴儿在睡眠好、吃得好和情绪饱满的状态下才能完成速度训练
B. 游戏完成的速度越快越好
C. 游戏中的认知、交往等方面要求并不重要,完成游戏的速度才是最重要的
D. 婴儿动作发展开始时比成人慢,然后才逐渐熟练使速度得以提高
【单选题】
___是2-3岁婴儿手指协调和控制能力的训练重点。
A. 玩胶泥、撕揉纸团
B. 抛掷、取物
C. 套叠、敲击
D. 拍打、抓握、推拉
【单选题】
动作发展在一定程度上反映大脑皮层神经活动的发展,所以___。
A. 动作发展对心理发展起决定性的作用
B. 动作发展是测定婴儿心理发展水平的一项重要指标
C. 动作发展对情感发展起决定性的作用
D. 动作发展对情感发展起决定性的作用
【单选题】
五指共用规律强调训练时要___。
A. 双手对捏、双手鼓掌等
B. 主要要求手指左右的运动
C. 主要强调手指的曲伸训练
D. 关注五指的能力练习,尤其强调加强无名指、小指的训练
【单选题】
___等是0-6个月婴儿精细动作发展的训练要点。
A. 拍打、抓握、推拉等练习
B. 抬头、吸吮等练习
C. 拼图、揉纸等练习
D. 发音、微笑等练习
【单选题】
婴儿的游戏不仅要考虑到年龄特点,而且还要掌握婴儿自身发展水平,___。
A. 提升婴儿只能游戏中,速度训练时主要目的
B. 婴儿动作发展开始时比成人慢,然后才逐渐熟练,使速度得意提高
C. 游戏中的认知、交往等方面要求并不重要,完成游戏的速度才是最重要的
D. 婴儿在睡眠好、吃得好和情绪饱满的状态下才能完成速度训练
【单选题】
不仅要充分考虑到婴儿的个体性差异,还要___等,这是大动作训练时的注意事项。
A. 充分考虑个体性差异,随时用表情和语言与婴儿沟通,提高其观察能力
B. 上下肢的刺激同时进行,时间短、次数多、繁简搭配
C. 上下肢的刺激同时进行、时间长次数多、动作复杂为宜
D. 循序渐进、动静交替、认知量大
【单选题】
婴儿的大动作发展都要经历___等发展阶段。
A. 静卧时期、移动时期、基本动作发展时期
B. 大把抓握时间、基本运动技能时期
C. 认知时期、语言发展时期
D. 原始反射支配时期、步行前时期、步行时期
【单选题】
___是婴儿语言发展的差异性表现之一。
A. 最早会说的语言是相同的
B. 婴儿的语言发展速度基本相同
C. 开口说话时间不同
D. 发音的清晰度是相同的
【单选题】
不正确的训练婴儿手部的精细动作的方法有___。
A. 敲一敲、咬一咬、动一动
B. 摸一摸、闻一闻、敲一敲
C. 撕一撕、打一打、扔一扔
D. 摸一摸、动一动、闻一闻
【单选题】
思维的含义是___。
A. 思维是大脑的一种自然反应
B. 思维是一种低级认识过程
C. 思维是婴儿感知外界事物的方法
D. 思维是大脑对客观事物进行的间接的和概括的反应,是一种高级认识过程
【单选题】
我们通常会引导婴儿___,认识自然现象。
A. 通过观察植物来分辨白天黑夜
B. 通过观察动物来分辨季节
C. 通过观察太阳、月亮分辨白天和黑夜
D. 通过观察太阳来认识天气
【单选题】
婴儿语言发展的四个阶段顺序正确的是___。
A. 单字句,电报句,简单句,复杂句
B. 单词句,双词句,简单句,复杂句
C. 单字句,电报句,简单句,复合句
D. 单字句,多字句,简单句,复杂句
【单选题】
___可以通过婴儿收的精细训练来实现的。
A. 提高婴儿认知能力
B. 能让婴儿提高自理能力
C. 使婴儿吃饭不用喂
D. 促进宝宝的美感
【单选题】
___是婴儿情绪表达的三种形式。
A. 面部表情、声音和手势
B. 面部表情变化、声音节奏和手势
C. 哭声、笑声、叫声
D. 面部肌肉运动模式、声调和身体姿态
【单选题】
下面___表述是不正确的。
A. 选择设计的内容要符合婴儿生理特点
B. 切忌把训练当作刺激或惩罚
C. 训练的方法因势利导,循序渐进
D. 训练游戏越复杂越有利于婴儿的进步
【单选题】
婴儿认识自己的阶段是___。
A. 自我阶段—妈妈阶段—同伴阶段—伴随阶段
B. 同伴阶段—伴随阶段—自我阶段—超我阶段
C. 妈妈阶段—伴随阶段—同伴阶段—自我阶段
D. 妈妈阶段—同伴阶段—伴随阶段—自我阶段
【单选题】
婴儿良好情绪的主要表现是___。
A. 有乐观的性格、能够与人友好相处
B. 遇到挫折或不满就哭
C. 情绪总是大起大落
D. 总爱邹眉头或生气
【单选题】
婴儿自我意识发展的四阶段___。
A. 认识自己—认识“我的”—别人评价到自我评价—自我表现
B. 认识自己—认识“我的”— 自我表现—他评到自评
C. 认识“我的”— 认识自己—他评到自评— 自我表现
D. 认识“我的”— 认识自己—他人评价—自己评价
【单选题】
对于婴儿社会适应能力的培养表述不正确的是___。
A. 选择设计的内容要符合婴儿生理心理特点
B. 切忌把训练当作刺激或惩罚
C. 训练的方法要因势利导,循序渐进
D. 训练方法要严厉
【单选题】
婴儿___是良好情绪的主要表现。
A. 遇到挫折或不满就哭
B. 有乐观的性格、能够与人友好相处
C. 有困难就一个人想办法,不告诉任何人
D. 有困难就叫家长帮助
【单选题】
婴儿在___适宜训练肚子蹲盆大小便。
A. 两岁以后
B. 八个月左右
C. 一岁左右
D. 两岁半以后
【单选题】
下面描述正确的是___。
A. 训练婴儿学会尊重和理解别人的方法是如果自己说话时有人插嘴,就大声呵斥他
B. 训练婴儿学会尊重和理解别人的方法是别人说话时你的眼睛不要看着人家的脸
C. 训练婴儿学会尊重和理解别人的方法是别人有问题问你时可以不回答
D. 训练婴儿学会尊重和理解别人的方法是耐心倾听别人说话、不随便插话或打断别人说话
【单选题】
___是婴儿情绪表达的常用方式。
A. 面部表情、声音和手势
B. 面部肌肉运动模式、声调和身体姿态
C. 声调、节奏和身体姿态
D. 语气、语调、问句的形式
【单选题】
婴儿___能提高社会适应能力。
A. 只和父母在一起
B. 只与家庭成员交往
C. 与父母、其他家庭成员和小伙伴交往
D. 只与要好的伙伴玩耍,远离其它小朋友
【单选题】
婴儿社会适应性能力主要表现在___。
A. 婴儿学习能力的强弱
B. 婴儿良好习惯的保持
C. 生活自理能力、社会交往能力、保持良好情绪和人格发展等方面
D. 婴儿动作技能的发展
【单选题】
___是训练婴儿自己大小便时应注意的。
A. 排便时家长可以给宝宝讲故事听,以免宝宝不专心
B. 便盆放置地点不限
C. 每次坐盆的时间不要过长,一般为3-5分钟
D. 大小便时可以让婴儿玩玩具或吃点零食
【单选题】
婴儿期缺少伙伴或被同伴拒绝后常有的情绪表现是___。
A. 大哭并伴随这肢体动作
B. 恼怒、生气、大哭
C. 羞怯、恐惧、自卑、孤独
D. 不说话、不理睬人、不与伙伴玩
【单选题】
___不属于婴儿自我评价具有的特点。
A. 婴儿能从小伙伴的态度中了解自己
B. 从成人的评价中逐渐学会简单的判断
C. 婴儿在2岁后能够分辨“好人”和“坏人”
D. 婴儿通过他人的评价纠正自己的错误
【单选题】
___是女孩每天清洗外阴正确方法。
A. 洗脚盆共用一个即可
B. 下身前后一起洗
C. 用肥皂液冲洗
D. 从前往后冲洗
【单选题】
___可以让婴儿学会宽容和忍耐。
A. 家庭环境不和睦
B. 经常呵斥婴儿的错误行为
C. 经常否定婴儿的行为
D. “延迟满足”
【单选题】
婴儿学会独立进餐一般在___。
A. 一岁半左右
B. 3-4个月
C. 5-6个月
D. 2岁半左右
【单选题】
___是训练婴儿学会尊重和理解别人最有效的方法。
A. 耐心倾听别人说话、不随便插话或打断别人说话
B. 别人说话时你的眼睛不要看看人家的脸
C. 别人在说话时要岁是提问问题
D. 如果自己说话时有人插嘴,就大声呵斥他
【单选题】
___是保护口腔清洁卫生的重要措施。
A. 洗脸和梳头
B. 洗脸和洗澡
C. 漱口和刷牙
D. 坚持喝清水
【单选题】
下面选项描述不正确的是___。
A. 从前往后冲
B. 最好用流动的清水
C. 要用专用的盆子
D. 女孩子还小不用清洗外阴
【单选题】
婴儿通过___提高认知能力。
A. 认识颜色、练习画画、认识数字和汉字
B. 认识数字、认识颜色、练习画画、认识自然现象
C. 认识数字和汉字,认识颜色
D. 认识汉字、认识颜色、认识自然现象
【单选题】
6-12个月的婴儿最有效的认知方式是___。
A. 听别人说话
B. 用眼睛
C. 动作
D. 交谈