车站管理地域范围：车站内部、（）、（）。_答案

【填空题】

车站管理地域范围：车站内部、（）、（）。

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答案

站外风亭；出入口外5米范围

解析

《车站运作管理规则》--4.1.2.1.3

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【填空题】

巡视人员须持（），在巡视前和巡视后及时通知（），并注意做好个人人身安全的防护。

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发生客伤目击证人至少挽留两名，证人为（）、（）的人。

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【填空题】

劳动防护用品分为（）和（）。

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【填空题】

各车站、控制中心，至少（）进行一次消防演练。

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【填空题】

火灾事故的处理，要按照（）的原则，认真总结事故教训，完善规章制度，落实防范措施，提高企业防灾抢险的应急能力。

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【填空题】

分公司义务消防队（简称义务消防队）是群众性的不脱产的消防队伍，（）、（）贯彻的方针，切实做好分公司范围内的防火、灭火工作，并积极协同公安消防队扑救火灾。

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【填空题】

两纪一化是指：（）、（）、（）。

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乘客事务按事务性质分为（）、（）、（）、（）等类别。

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【填空题】

乘客拾得物品上交车站后，必须由（）会同拾得者当场清点拾遗物品。

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【填空题】

车站保安、保洁及其他当班的运营分公司员工，在接受乘客问询时应执行（），及时提供帮助，若无法提供帮助，则向车控室汇报。

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【填空题】

车站在处理客伤事件时要以（）为原则，以人为本，给予乘客必要的帮助。

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【填空题】

发生地铁乘客伤亡事故的车站，应立即报行车调度员，视情况报（），（）等。

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【填空题】

员工应注意形象，进入设备区及在车站、列车作业期间，均应配戴（），服从车站的统一管理。

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【填空题】

处理完乘客事务后，以“再见”结束，并以单手斜抬起（），作送别的礼仪。

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【填空题】

车站（）决策一、二级客流控制启用，区域站（）决策三级客流控制启用，车站采用任意一级客流控制时都必须向行车调度员及时报告。

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【填空题】

由公安通过专业检测设备对可疑物品的安全性进行排查。若通过公安检测发现可疑物品为危险品，将由（）作后续处理。若通过公安检查排除可疑物品的危险性，则由（）按乘客遗物品处理流程作后续处理。

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【填空题】

有包装的食品保管期限为（），如无人认领由车站自行处理；无包装的食品及易腐物品（如肉类、蔬菜等），保管到（）由车站自行处理

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【填空题】

AFC全称为（）。

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【填空题】

加封时，封条上需注明票卡类型、（）、（）、加封人和加封日期，储值票及预赋值单程票等涉及金额和有效期的票种另需注明（）、（）。

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【填空题】

车站所有票卡的开封、清点须由（）与车站人员双人共同在车站票务室监控范围内完成。

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【填空题】

任何时间，票卡只能存放在（）、（）、（）、出站闸机、票卡回收箱、临时售票亭内，除特殊原因，不得在其它地点放置票卡。

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【填空题】

客运值班员及以上负责在票卡清点日运营结束后回收车站所有（）、（）、（）、（）中的废票。

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【填空题】

自动检票机（简称闸机），包含（）、（）和（）。

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【填空题】

轨道交通线网使用的票卡分为（）两类。

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【填空题】

乘客持有效票卡进、出车站付费区时，实行（），即乘客须使用同一张票卡进、出闸机，并保证进站记录和出站记录一一对应。

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【填空题】

正常情况下，乘客持有效纸票进出车站时，一律从（）进出车站付费区。

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【填空题】

乘客自进入车站付费区后，票卡使用时限为（）。

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【填空题】

车站现金管理严格遵守（）、（）的要求。

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【填空题】

票务罚则按影响程度由轻到重分为（）、（）、（）。

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【填空题】

车票的注销及销毁出错，涉及金额在10000元以上，属于（）。

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【填空题】

车控室钥匙柜/文件柜摆放日常使用钥匙，数量及种类按车站（）要求摆放。

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【填空题】

钥匙借用原则为（）、（）、“谁借用，谁管理，谁负责”。

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【填空题】

迟到，是指在未办理任何请假手续或未经批准的情况下，工作时间开始后（），未到达生产场所或工作地点。

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【填空题】

请假期限已满，不续假或续假未获批准而逾期不归的为（）。

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【填空题】

"车站员工采用考试（理论/实操）形式开展，每月组织处室(区域站)级考试（理论/实操），考试成绩（）分及以上为及格。

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【填空题】

工时统计数据最小单位为（）小时。

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【填空题】

一年内发生（）次及以上考核结果为“D”，公司有权对其实施解聘处理。

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【单选题】

全新一代唐EV 30分钟极速快充是指

A. 只需要30分钟就可以将电量从0充到100%

B. 每充电30分钟都可以充入30%的电量

C. 30分钟可以从馈电状态下充满

D. 30分钟可将电量从30%充到80%

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【单选题】

全新一代唐EV支持的最大充电功率是多少（KW）

A. 60

B. 20

C. 80

D. 50

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【单选题】

全新一代唐燃油版油箱容积_____L

A. 68

B. 65

C. 63

D. 60

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推荐试题

【单选题】

___差异的存在是市场细分的客观依据。

A. 产品

B. 价格

C. 需求偏好

D. 细分

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【单选题】

个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产品产生需要是属于___。

A. 生理需要

B. 社会需要

C. 尊敬需要

D. 安全需要

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【单选题】

下列描述，哪一项不属于直接分销渠道分销___。

A. 有些制造商采取邮购方式，将其产品直接销售给最终消费者

B. 制造商通过电视、电话将其产品直接销售给最终消费者

C. 农民在自己农场门口开设门市部，或者在城市市场上摆货摊销售

D. 某制造商通过自己的代理商将产品销售给最终用户

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【单选题】

在波士顿分析法中，市场增长率高. 相对市场占有率低的业务是___。

A. 问题业务

B. 明星业务

C. 金牛业务

D. 瘦狗业务

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【单选题】

消费者购买决策过程分为明显的五个阶段，这主要是针对___的购买行为。

A. 减少失调感购买行为

B. 复杂购买行为

C. 习惯性购买行为

D. 多样性购买行为

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【单选题】

马斯洛认为人类最低层次的需求是___

A. 生理需要

B. 安全需要

C. 自尊需要

D. 社交需要

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【单选题】

一鸣企业原来是卖奶的。后来增加点心，食品的贩卖，这种业务发展战略属于___

A. 前向多元化

B. 后向一体化

C. 同心一体化

D. 水平一体

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【单选题】

在产品生命周期的成长期，产品促销目标主要是宣传介绍产品的___。

A. 功能特色

B. 品牌

C. 价格折扣

D. 使用方法

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【单选题】

分销渠道中间机构层次的数目被称为分销渠道的___。

A. 关联度

B. 长度

C. 深度

D. 宽度

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【单选题】

消费者在购买产品时所要得到的附带利益，包括安装.维修.送货等，指的是___。

A. 核心产品

B. 形式产品

C. 附加产品

D. 期望产品

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【单选题】

以低价格和低促销费用推出新产品的策略属于___。

A. 快速掠取策略

B. 慢速掠取策略

C. 快速渗透策略

D. 慢速渗透策略

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【单选题】

某公司有5条产品线，其中每条产品线有7个产品项目，该企业产品组合长度为___。

A. 5

B. 7

C. 12

D. 35

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【单选题】

宝洁公司将自己不同的产品分别选用不同的名称，如海飞丝.飘柔等，这属于___

A. 个别品牌决策

B. 统一品牌决策

C. 家族品牌决策

D. 使用品牌决策

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【单选题】

___差异的存在是市场细分的客观依据。

A. 产品

B. 价格

C. 需求偏好

D. 功能

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【单选题】

购买某种商品100件以下，单价为20元，购买200件以上，单价为15元，这属于___。

A. 现金折扣

B. 数量折扣

C. 功能折扣

D. 季节折扣

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【单选题】

在波士顿矩阵法中，评价企业战略业务单位的标准是___。

A. 市场吸引力和业务优势

B. 市场吸引力和市场占有率

C. 业务优势和相对市场占有率

D. 市场增长率和相对市场占有率

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【单选题】

所谓产品线双向延伸，就是原定位于中档产品市场的企业掌握了市场优势后，向产品线的___两个方向延伸。

A. 前后

B. 左右

C. 东西

D. 上下

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【单选题】

银行是营销中间商中的___机构。

A. 中间商

B. 物流

C. 营销服务

D. 财务中介

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【单选题】

根据恩格尔定律，随着家庭收入的增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重会___。

A. 上升

B. 下降

C. 大体不变

D. 时升时降

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【单选题】

人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于___。

A. 潜在产品层

B. 附加产品层

C. 形式产品层

D. 核心产品层

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【单选题】

某跨国集团将其目标市场划分为欧盟、北美、东盟等，其划分依据属于___。

A. 地理细分

B. 人口细分

C. 心理细分

D. 行为细分

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【单选题】

某服装制造商为“时髦妇女”、“家庭妇女”、“传统妇女”、“有男子气的妇女”等分别设计和生产妇女服装，其细分市场的依据是___。

A. 教育水平

B. 性别

C. 消费者所追求的利益

D. 生活方式

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【单选题】

“苹果”推出新品手机时大多采用高价格、低促销费用的策略，该策略是属于___。

A. 快速撇脂策略

B. 缓慢撇脂策略

C. 快速渗透策略

D. 缓慢渗透策略

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【单选题】

惠普公司把注意力放在优质高价的计算机市场，他们可能选择下列哪项定价目标___。

A. 当前利润最大化

B. 产品质量领先

C. 市场份额领先

D. 公司生存

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【单选题】

随行就市定价法是___市场的惯用定价方法。

A. 完全垄断

B. 异质产品

C. 同质产品

D. 垄断竞争

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【单选题】

如果公司希望品牌曝光率最大化，可以选择___的分销渠道。

A. 公开分销

B. 专卖型分销

C. 选择型分销

D. 密集型分销

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【单选题】

下列哪种促销形式被认为是一种过于非人员化的单向的沟通形式___。

A. 广告

B. 人员推销

C. 公共关系

D. 销售推广

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【单选题】

下列哪一项不属于STP过程的步骤___。

A. 根据顾客需求制作产品

B. 确定市场细分的基础

C. 制定细分市场吸引力衡量标准

D. 开发针对目标细分市场的营销组合

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【单选题】

Dell和IBM公司用他们自己的品牌来销售其产品，他们采用了___决策。

A. 许可品牌

B. 联合品牌

C. 自有品牌

D. 制造商品牌

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【判断题】

市场营销过程就是把产品推销给消费者以满足消费者的需求

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业市场细分的目的在于找到空白或者竞争不激烈的独特的细分市场

A. 对

B. 错

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【判断题】

产品购买的决策者不一定就是产品的实际购买者

A. 对

B. 错

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【判断题】

市场细分以后，企业应选择规模最大的子市场作为自己的目标市场

A. 对

B. 错

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【判断题】

消费者不可能在真空里做出自己的购买决策，其购买决策在很大程度上受到文化、社会、个人等因素的影响

A. 对

B. 错

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【判断题】

中小企业适宜采用的目标市场选择战略是集中性市场营销战略

A. 对

B. 错

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【判断题】

由于品牌对消费者和企业都有巨大的作用，所以任何企业都应为自己生产的产品设计品牌

A. 对

B. 错

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【判断题】

顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得一组利益

A. 对

B. 错

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【判断题】

精美恰当的包装能增加产品的价值，使企业获得更多的利润

A. 对

B. 错

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【判断题】

消费品中的便利品，通常采取密集分销，使广大消费者和用户能随时随地买到这些日用品

A. 对

B. 错

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【判断题】

顾客让渡价值是产品总价值与货币总成本的差

A. 对

B. 错

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