多职能队员【巡视】的主要工作是行车组织、乘客服务及车站施工管理。_答案

【判断题】

多职能队员【巡视】的主要工作是行车组织、乘客服务及车站施工管理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

多职能队员【列控】的职责包括更换车载故障板卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

多职能队员【巡视】可通过站台门控制盒【PSL】开启停站列车的客室门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

将在站台、站厅、ATC控制区域进行巡视、应急处置【含一级维修】或车内清客的工作人员统称为“多职能队员【站控】”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在车站运营开始前，多职能队员【巡视】应通过CCTV确认卷帘门、电/扶梯无安全隐患后，进行远程开启。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在车站运营开始前，多职能队员【巡视】人员应巡视车站AFC、照明、通风、空调、电/扶梯、PIS等设备是否正常。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在运营结束后，车站多职能队员【巡视】人员应通过CCTV对本站进行巡视并且进行现场巡视，确保无乘客滞留。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当列车停稳在站台后，自动开门功能失效，全列车车门无法进行自动开门，中央运营调度员可调用车站/列车视频进行确认，派遣多职能队员【巡视】使用PSL开启对应侧车门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

列车在自动休眠后所有车载设备均进入休眠状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在列车清客运营场景中，多职能队员【巡视】执行清客确认，在清客确认后，多职能队员【列控】应按压车站清客确认按钮取消自动扣车。

A. 对

B. 错

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【判断题】

列车停稳在站台后，自动关门功能失效，全列车车门无法进行自动关门，中央调度员调用车站/列车视频进行确认，派遣多职能队员【巡视】通过PSL关闭车门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站站台门与信号接口电路故障，无法正常开启/关闭时，应由多职能队员【站控】进行处置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当站台门与车门间隙发生夹人夹物时，应由多职能队员【巡视】按压紧急关闭按钮后通过PSL开启车门和站台门处置。

A. 对

B. 错

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【单选题】

广义的企业文化是指:企业所创造的具有自身特点的___，由企业的组织结构、技术特点、经营思想和人员状况及内外环境共同影响下形成的企业行为特点和管理哲学构成。

A. 物质文化和精神文化

B. 内在文化和外在文化

C. 个体文化和企业文化

D. 低层次文化和高层次文化

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【单选题】

上海地铁文化发展格局具有：开放性、公众性、___。

A. 公益性

B. 经济性

C. 公开性

D. 大众性

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【单选题】

上海地铁企业精神中的“敬业”指的是___。

A. 让员工在地铁事业中实现人生价值

B. 让员工利用休息时间加班加点

C. 让平安在地铁管理中体现民本理念

D. 让员工在地铁公司中永葆生机活力

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【单选题】

上海轨道交通标志外圈圆形状为“S”是___的代表。

A. 地铁

B. 城轨

C. 上海

D. 交通

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【单选题】

职业道德的基本规范有___。

A. 文明礼貌

B. 技术水准

C. 职业规范

D. 职业标准

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【单选题】

如果每个行业，每个职业集体都具备优良的道德，对___的提高肯定会发挥重要作用。

A. 企业环境

B. 整个社会道德水平

C. 他人

D. 自身素质

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【单选题】

申通地铁集团的企业精神是：敬业、奉献；求实、___。

A. 爱岗

B. 创造

C. 责任

D. 创新

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【单选题】

按投诉（不明）可分为五大类：___、设施设备类、列车运行类、站车环境类、综合类。

A. 规范服务类

B. 标准化作业类

C. 岗位形象类

D. 服务用语类

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【单选题】

2018年2月23日上海地铁8号线延吉中路发生一起道岔故障，根据现场反馈线路可能中断，预计晚点超过30分钟，根据预案，集团应启动___预警？

A. 五级

B. 四级

C. 三级

D. 二级

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【单选题】

各单位在接到投诉后，必须在___个工作日内对乘客进行答复或上门走访。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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【单选题】

车站工作人员需对使用专用通道人员进行验证，验证无误后进行登记：___、类型、人数后，操作专用通道放行。

A. 时间

B. 姓名

C. 性别

D. 单位

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【单选题】

客运组织中提出所辖车站的导向标志，___等客运设施的改建建设，能确保站内客运设施的正常使用。

A. 广播

B. 盲道

C. 无障碍电梯

D. 自动扶梯

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【单选题】

___不是临时疏导措施。

A. 设置临时导向

B. 设置警戒绳

C. 关闭出入口

D. 人工引导

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【单选题】

下列___属于上海轨道交通特大型车站。

A. 单站日均客流2-6万

B. 日均客流10万以上三线换乘站

C. 有岔站

D. 换乘站

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【单选题】

车站停电，车站应急照明至少维持___分钟以上。

A. 1

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

路外伤亡事故的处置时间不得超过___分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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【单选题】

以下___不是大客流处置工作的原则。

A. 科学预判、果断响应

B. 车站分类、客流分级

C. 发生拥堵、果断限流

D. 强化联动、及时疏导

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【单选题】

车站一级大客流响应需向___申请启动。

A. 车站站长

B. 线路管理部

C. OCC

D. COCC

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【单选题】

大客流现场处置的责任主体是___。

A. 集团应急管理办公室

B. 运营公司

C. 运管中心

D. 维保公司

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【单选题】

上海轨道交通采用计程票制可适应各线路间有较大差异的路网特征及___的优点。

A. 票价结构较为简单

B. 人工设备成本低

C. 可建立乘坐里程与票价之间的合理关系

D. 对计费系统和设备要求较高，票价级数较多

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【单选题】

故障___和地铁磁浮联票磁浮段故障处理需至指定点受理，非全路网各服务中心均可受理。

A. 一日票

B. 三日票

C. 票务专用票

D. 地铁磁浮联票内一日票部分

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【单选题】

值班站长对于公共交通卡累计满70元未享受优惠的乘客可为其办理___。

A. 退票

B. 优惠更新

C. 退卡

D. 充值

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【单选题】

票务信息管理系统中___只有值班站长权限才可签认。

A. 售票员日营收结算单

B. 特种票营收结算单

C. GATE回收记录单

D. 乘客事务处理单

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【单选题】

值班站长一日作业内容分三大部分，其中不属于作业内容的是___。

A. 准备作业

B. 基本作业

C. 客运服务

D. 整理作业

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【单选题】

客运服务通用岗位应提前___到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。

A. 10min

B. 15min

C. 20min

D. 25min

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【单选题】

值班站长安检口督导巡查时间大四班每班累计不得少于___小时。

A. 4小时

B. 3小时

C. 2小时

D. 1小时

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【单选题】

下列描述中，不属于设备管理基本作业的是___。

A. 协调相关单位做好所管辖车站的各类设施设备的的维护保养

B. 处理所辖车站乘客来信、来访、来电、投诉及客伤事件

C. 监督现场物资使用和库存管理、备件小号状态

D. 做好现场所辖车站能耗指标的控制工作

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【单选题】

每日除开站和清场外，值班站长对车站巡视应不少于___次，其中警站联巡应不少于2次。

A. 6

B. 5

C. 4

D. 3

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【多选题】

自动分拣系统的特点___。

A. 能连续、大批量地分拣货物

B. 分拣误差率很低

C. 分拣基本实现无人化

D. 劳动强度大

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【多选题】

叉车按其动力装置不同可分为___。

A. 内燃式叉车

B. 电动式叉车

C. 平衡重式叉车

D. 前移式叉车

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【多选题】

层架的构成___。

A. 立柱

B. 横梁

C. 托盘

D. 层板

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【多选题】

集装箱按用途分类___。

A. 通用干货集装箱

B. 保温集装箱

C. 罐式集装箱

D. 散货集装箱

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【多选题】

集装箱按箱体材料分类___。

A. 钢集装箱

B. 铝集装箱

C. 玻璃钢集装箱

D. 不锈钢集装箱

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【多选题】

平托盘按叉车叉入的方式可以为___。

A. 单向叉入型

B. 双向叉入型

C. 四向叉入型

D. 塑料托盘

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【多选题】

旋转货架有多种形式，按照旋转角度的不同，可以分为___两种。

A. 垂直旋转式

B. 整体旋转式

C. 分层旋转式

D. 水平旋转式

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【多选题】

仓库中常用的叉车有___。

A. 平衡重式叉车

B. 前移式叉车

C. 侧面式叉车

D. 窄通道式叉车

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【多选题】

自动化立体仓库的特点___。

A. 仓库的空间利用高

B. 有利于保证货物的储存质量

C. 劳动生产率大大提高

D. 环境适应性强

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【多选题】

托盘按其基本形状和用途分为___。

A. 平托盘

B. 柱式托盘

C. 箱式托盘

D. 纸制托盘

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【多选题】

集装单元化设备的配置原则___。

A. 通用化

B. 标准化

C. 系统化

D. 综合效益最大化

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【多选题】

严格来说,备货包括两项具体活动: ___

A. 配送路线

B. 送货

C. 筹集货物

D. 存储货物

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【多选题】

拣货作业包括以下内容___。

A. 行走或搬运

B. 分类与集中

C. 拣货

D. 拣货资料处理

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【多选题】

流通加工过程包括___

A. 形成产品零配件、半成品的过程

B. 产品的辅助性补充加工

C. 创造价值和使用价值的过程

D. 完善产品使用价值并提高附加价值

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【多选题】

配送作业流程中存储之后的工作包括___

A. 进货

B. 拣选

C. 送货

D. 配货

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【多选题】

进出口货物在运输途中遭受损失的索赔顺序是___

A. 发出索赔通知

B. 提交索赔申请书

C. 备妥索赔单证

D. 采取合理的施救、整理措施

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【多选题】

在保证库存物品的价值和使用价值不变的前提下，坚持“先进先出”的原则，要做到___。

A. 有保管期限的先出

B. 近失效期的先出

C. 回收复用的先出

D. 容易变质的先出

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【多选题】

对入库货物要进行___等项作业。

A. 单货核对

B. 数量点收

C. 质量检验

D. 保管。

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【多选题】

在商品入库操作中，商品接运的方式有___。

A. 车站、码头接货

B. 产地接货

C. 仓库内接货

D. 仓库自行接货。

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【多选题】

仓库接到货通知后，所作的验收准备工作包括___。

A. 人员准备

B. 设备准备

C. 资料准备

D. 货位准备。

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【多选题】

以下各项中属于商品入库单证的有___。

A. 货卡

B. 磅码单

C. 领料卡

D. 实物明细账。

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【多选题】

商品出库的形式主要有___。

A. 自提

B. 送货

C. 取样

D. 过户。

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【多选题】

出库业务的核单工作即保管员接到出库凭证后，应仔细核对___。

A. 商品明细

B. 自提商品，还需要检查有无财务部门准许发货的签单

C. 出库凭证的真实性

D. 出库凭证的有效期

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【多选题】

在整个出库业务过程中，最为关键的两个环节是___。

A. 核单

B. 复核

C. 点交

D. 登帐。

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【多选题】

创造物品的空间与时间效用的分别是___

A. 运输

B. 储存

C. 装卸搬运

D. 配送

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【多选题】

包装的作用体现在___

A. 保护产品

B. 回收利用

C. 方便储运

D. 促进销售

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【多选题】

在衡量物流服务质量时相对重要的是___ 等指标。

A. 信息质量

B. 货品精确率

C. 货品完好程度

D. 货品质量

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【多选题】

流通加工的具体作用表现在___等方面。

A. 提高原材料利用率

B. 改变功能，提高收益

C. 进行初级加工，方便用户

D. 提高加工效率及设备利用率

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【多选题】

订货周期所包括的时间因素有___。

A. 订单传输时间

B. 订单处理时间

C. 生产时间

D. 配货时间

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【多选题】

企业外购材料时,通常经过以下哪几个步骤 ___

A. 请购处理

B. 采购订货

C. 采购验收

D. 采购核算

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【多选题】

多式联运的基本特征是___

A. 必须要有一个多式联运合同；

B. 使用一份全程多式联运单据；

C. 以至少两种不同的运输方式；

D. 限于一个国家的范围之内

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【多选题】

企业在进行运输服务选择的决策中，应考虑以下那些方面因素___

A. 运输成本

B. 运送时间

C. 运输可靠性

D. 货物的损耗

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【多选题】

以下对供应链管理描述正确的是___

A. 供应链管理是物流管理的一部分

B. 供应链管理包括对供应链中的物流、商流和信息流的全面集成管理

C. 供应链管理就是管理原材料的供应渠道

D. 供应链管理的目标是单个企业自身利益的最大化

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【多选题】

仓储管理的核心目标是___。

A. 充分、有效地利用现有空间

B. 控制物品在库数量

C. 提高仓容利用率

D. 提高仓库的吞吐量和物品在库的完好率

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【多选题】

仓储企业组织结构设置遵循指挥统一的原则，一般形成三级仓储企业管理层次，即___。

A. 决策层

B. 执行监督层

C. 管理层

D. 仓库作业层

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【多选题】

“四号定位”包括___。

A. 库房号

B. 料架号

C. 料架层号

D. 料架序号

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【多选题】

物流中不合理的运输会造成下列表现___

A. 运力浪费

B. 运费增加

C. 人工成本增加

D. 货物质量降低

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【多选题】

以下指标中，能反映货物储存质量的有___。

A. 仓库利用率

B. 收发货差错率

C. 货物的损耗率

D. 平均收发货时间 29. 配送中心内部的设备主要分为以下（ABCD）几大类。

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【多选题】

30配送中心电子订货的主要方式包括___。

A. 人工检测缺货与订货

B. 传真接单

C. POS系统订货

D. 订货应用系统

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【多选题】

31以下配送中心接收订单的方式中，属于人工接单方式的有___。

A. 电话接单

B. 传真接单

C. POS系统订货

D. 订货应用系统

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