【单选题】
负责营业网点超级柜台的生产监控、考核评价,检查监督业务操作的合规性的人员为( )。___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
超级柜台备用钥匙如需启封,需经( )批准,使用完毕后要立即密封放入保险柜。___
A. 内勤行长
B. 网点负责人
C. 支行运营财会部负责人
D. 支行主管行长
【单选题】
超级柜台作业中心的身份审核员在受理客户身份信息审核业务时,下列哪项不属于审核要点( )。___
A. 检查系统获取的身份证信息是否清晰、完整和正确
B. 检查核对身份证联网核查结果是否一致
C. 检查联网核查照片、身份证照片与客户现场头像是否一致
D. 核实业务办理是否为客户意愿
【单选题】
日终,( )应查看超级柜台剩余银行卡张数,与核心系统中柜面经理凭证箱余额核对是否相符,并在《发卡明细表》上签字确认。___
A. 前端服务员
B. 设备维护员
C. 业务查询员
D. 生产管理员
【单选题】
因超级柜台设备故障或客户未及时取走而被吞没的卡片,以下处理方法正确的是( )。___
A. 剪角作废
B. 直接返还客户
C. 按照自助设备吞卡处理规定处理
D. 以上方法均可
【单选题】
开展离行上门服务的超级柜台,无线通讯SIM卡应由( )保管。___
A. 网点
B. 支行统一
C. 二级分行统一
D. 以上均可
【单选题】
超级柜台每次离行上门服务时间原则上不得超过( )个工作日。___
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
【单选题】
超级柜台开展离行上门服务,业务现场应至少有( )人在场。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
开展离行上门服务的超级柜台,每日营销结束后,设备应( )。___
A. 可放置于营销现场
B. 带回营业网点妥善保管
C. 带回支行妥善保管
D. 以上均可
【单选题】
营业网点结合监控录像,至少多长时间需抽查一次前端服务员审核确认操作是否规范。___
A. 每天
B. 每周
C. 每月
D. 每季
【单选题】
针对柜面经理指纹异常情况,各管辖行运营管理部可以根据相关规定和辖内实际情况,评估、决定是否采用( )方式。___
A. 密码+主管指纹授权认证
B. 密码认证
C. 密码+主管密码授权认证
D. 指纹认证
【单选题】
“密码+主管指纹授权认证”方式只允许对柜面经理类型为 ( )的柜面经理使用。___
A. 主管兼柜面经理
B. 纯主管
C. 九级主管
D. 柜面经理
【单选题】
网点一级(含)以上主管兼柜面经理、纯主管必须使用( )方式。___
A. 密码+主管指纹授权认证
B. 密码认证
C. 密码+主管密码授权认证
D. 指纹认证
【单选题】
现金中心、分支库保管区门控必须配备三个密钥,其中至少( )个是密码或指纹(掌纹)等。___
A. 0
B. 1
C. 2
D. 3
【单选题】
网点库日间出库的款箱(包)应按柜面经理现金箱管理相关规定执行。出入库时,( )或其授权人要清点核对款箱(包)个数。___
A. 网点负责人
B. 内勤行长
C. 主出纳
D. 柜面经理
【单选题】
自助设备一律不得采用_方式进行加钞。___
A. 补充加钞
B. 整体换箱
C. 整体换钞
D. 整体换箱和整体换钞
【单选题】
以下不属于现金类自助设备的是_。___
A. 自动取款机
B. 存取款一体机
C. 自动存款机
D. 自助服务终端
【单选题】
自助设备用钞的冠字号码记录工作由( )负责。___
A. 内勤行长
B. 钞箱管理员
C. 配钞机构
D. 设备管理员
【单选题】
自助设备不具备自动清机功能的应每_天至少人工清机一次。___
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
【单选题】
自助设备长短款应在清机日起( )个工作日内完成查找工作。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
自助设备在自动清机发生短款时,应在( )个工作日内启动人工清机。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
对于采用手动记账的通用账户,营业机构应逐笔勾对账户发生明细,核实业务发生的真实性,核对账务处理的准确性。___
A. 每日
B. 每周
C. 每旬
D. 每月
【单选题】
用户号使用人员因请休假暂时离岗超过( )个工作日的,应暂停其用户号使用。___
A. 五
B. 十
C. 三
D. 十五
【单选题】
用户号使用人员的操作权限,是根据其( )设定的。___
A. 工作分工
B. 岗位职责
C. 系统控制
D. 内控要求
【单选题】
人员调动、离职、被开除或其他原因不再使用的用户号,应在( )个工作日内完成注销。___
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
柜面经理岗位纳入( )岗位序列,其职责范围由总行运营管理部统一制定和调整。___
A. 专业类
B. 管理类
C. 操作类
D. 综合类
【单选题】
下列哪一项不是柜面经理的主要工作职责?( )___
A. 执行文明标准服务相关要求,在服务过程中识别客户需求,适时开展产品推介和柜面营销
B. 做好潜力客户转介和复杂产品销售转介工作
C. 做好智能服务区业务审核,在综合服务区操作智能设备无法办理的非现金业务
D. 积极配合做好各项内外部检查,以及职责权限范围内的其他工作
【单选题】
下列哪一项不属于柜面经理的培训内容?( )___
A. 网点常见业务与基础产品知识
B. 潜力客户识别及柜面营销技巧
C. 风险案例分析
D. 厅堂管理与营销环境打造
【单选题】
新入行柜面经理需进行不少于( )天的临柜实习。___
A. 7
B. 15
C. 30
D. 45
【单选题】
柜面经理全年累计学习培训时间不少于( )天(按一天6个学时计算)。___
A. 5
B. 7
C. 12
D. 15
【单选题】
高级柜面经理应由一级分行组织评定,总数不超过辖内柜面经理总数的( ),832个国家扶贫重点县高级柜面经理的比例上限按照( )掌握。___
A. 5%,10%
B. 8%,10%
C. 10%,15%
D. 10%,12%
【单选题】
柜面经理层级晋升考评项目包含业务水平和实际工作表现两大类。其中,不属于实际工作表现考评项目的是( )___
A. 业务量
B. 工作质量
C. 服务水平
D. 业务知识
【单选题】
晋升至柜面经理层级,须从事柜面工作满( )年,通过中级柜面经理岗位资格考试,年度考核结果为“称职”及以上,达到柜面经理考评标准。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
柜面经理考核内容主要包括业务量、工作质量、服务水平、日常行为表现等项目。其中,工作质量、服务水平指标权重合计占比不得少于( )。___
A. 0.4
B. 0.5
C. 0.6
D. 0.7
【单选题】
晋升至高级柜面经理层级,须大专及以上学历,从事柜面工作累计满( )年,通过高级柜面经理岗位资格考试,近两年年度考核结果为“称职”及以上且至少有一年为“良好”,达到高级柜面经理考评标准。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
【单选题】
( )是指营业网点拥有核心业务系统用户号,在高柜服务区进行业务操作,为客户提供金融服务,并在( )序列岗位工作的人员。___
A. 柜面经理
B. 大堂经理
C. 大堂保安
D. 内勤行长
【单选题】
( )负责本条线用印白名单梳理、发起和申请。___
A. 运营管理部
B. 业务部门
C. 内控与法律合规部
D. 安全保卫部
【单选题】
( )按照制度规定履行法律审查、合同管理等职责,负责本级行销毁临柜业务实物印章的监督与见证。___
A. 运营管理部
B. 业务部门
C. 内控与法律合规部
D. 安全保卫部
【单选题】
( )按照查库要求定期通过“印章校准”清点印章实物,“印章校准凭证”随网点当日传票保管。___
A. 用印审批岗
B. 印章普通用户
C. 印控仪操作岗
D. 内勤行长
【单选题】
营业机构应在临柜业务实物印章停用( )将其上缴至支行等上级管辖部门。___
A. 当日
B. 次日
C. 3日之内
D. 一周之内
【单选题】
印控仪备用钥匙应( )管理。___
A. 上交至支行或以上运营管理部门
B. 交由印控仪操作岗
C. 交由用印审批岗
D. 交由内勤行长
推荐试题
【判断题】
收到查询申请的机构应在原委托日期最晚下一工作日12 点前进行查复
A. 对
B. 错
【判断题】
冲正申请可对所有的实时业务发起
A. 对
B. 错
【判断题】
止付申请遵循“谁发起,谁止付”的原则
A. 对
B. 错
【判断题】
小额支票截留业务的金额上限为50万元(不含)
A. 对
B. 错
【判断题】
二代支付系统支持对无原业务信息的数据发起查询
A. 对
B. 错
【判断题】
非实时转账撤销(BBOSPS2016)支持全渠道业务的非实时转账业务的撤销
A. 对
B. 错
【判断题】
每个周末或法定节假日期间(以下统称假日)的首日运行,均可受理大额支付业务
A. 对
B. 错
【判断题】
大额支付系统贷记支付业务的下限金额为5万元
A. 对
B. 错
【判断题】
二级分户的开立和使用主体与主账户不同
A. 对
B. 错
【判断题】
客户申请开立活期二级分户时应向交行提交《交通银行二级分户业务申请书》及营业执照等开户资料
A. 对
B. 错
【判断题】
活期二级分户不支持办理协定存款
A. 对
B. 错
【判断题】
二级分户主账户仅支持开立电子定期存单,不支持开立纸质定期存单,且不支持办理质押、换单业务
A. 对
B. 错
【判断题】
我行对公客户回单是以回单系统批量打印主渠道、以自助打印为为补充渠道,以联机实时打印为应急渠道的回单服务体系
A. 对
B. 错
【判断题】
电子回单的账务信息分为固定信息与个性化信息两种
A. 对
B. 错
【判断题】
客户回单在丢失后,可以不出具相关证明直接进行补制
A. 对
B. 错
【判断题】
客户在自助票据机或者企业网银上可以无限次进行补打印
A. 对
B. 错
【判断题】
回单上必须加盖交通银行业务印章后方为有效,电子回单上加盖的电子印章与纸制回单上加盖的业务印章具有同等的法律效力
A. 对
B. 错
【判断题】
回单按产生渠道不同,可分为原始凭证回单和电子回单
A. 对
B. 错
【判断题】
原始凭证回单是指客户通过银行办理业务完成后,由银行员工加盖受理章后的受理凭证,只作为客户来我行办理业务的相关依据,不作为记账凭证
A. 对
B. 错
【判断题】
纸质回单是指客户通过电子银行渠道自行发起的业务,或通过柜面受理后非实时处理的业务,在系统处理完毕后,按照统一的格式,生成电子回单数据,提供给客户在网点柜面、自助票据机或网上银行等渠道自行打印的客户回单
A. 对
B. 错
【判断题】
回单上不加盖交通银行业务印章后也有效
A. 对
B. 错
【判断题】
客户回单在丢失后可以向任意网点申请补制
A. 对
B. 错
【判断题】
原始凭证回单可以在监控下当场交付办理业务的客户,也可以交付其他人员
A. 对
B. 错
【判断题】
柜员不再主动打印客户回单,只有客户到柜台上要求柜员打印回单时才进行打印
A. 对
B. 错
【判断题】
回单固定信息是指收付款账号户名、交易日期、币种、金额等基本核算信息
A. 对
B. 错
【判断题】
柜员需将抹账后的回单进行收回处理
A. 对
B. 错
【判断题】
抹账只能在原交易机构进行
A. 对
B. 错
【判断题】
回单状态修改可以由网点营运主管或副主管发起
A. 对
B. 错
【判断题】
贸易融资逾期后,融资本金科目将结转至对应的逾期科目中
A. 对
B. 错
【判断题】
贸服业务核心卡片,营运条线可以通过菜单“内部管理-查询-登记簿-贸易结算-会计信息”进行查询
A. 对
B. 错
【判断题】
贸服业务每日日终系统会进行国际业务系统业务卡片与核心卡片的卡卡核对,核对不符记录将体现在业务提示清单中
A. 对
B. 错
【判断题】
展期交易办理时,需收取融资起息日至展期日段的利息
A. 对
B. 错
【判断题】
延展时可收取展期前的利息,也可以还款时收取利息
A. 对
B. 错
【判断题】
银行汇票是出票银行签发的,由其在见票时按照实际结算金额无条件支付给收款人或持票人的票据
A. 对
B. 错
【判断题】
银行汇票是出票银行签发的,由其在见票时按照出票金额无条件支付给收款人或持票人的票据
A. 对
B. 错
【判断题】
银行汇票的提示付款期限自出票日起1个月
A. 对
B. 错
【判断题】
客户办理银行汇票结清时只需向银行递交银行汇票
A. 对
B. 错
【判断题】
银行汇票因超过提示付款期限或其他原因时,客户要求未用退回的,可办理未用退回
A. 对
B. 错
【判断题】
对于银行汇票“状态”不为“正常”情况的可以办理银行汇票未用退回处理
A. 对
B. 错
【判断题】
银行收到银行汇票挂失止付通知之日起12日内没有收到人民法院的止付通知书的,自第13日起,持票人提示付款,且银行依法向持票人付款的,银行不再承担责任
A. 对
B. 错