【简答题】
呆账认定标准:
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答案
1.个人公司类一般债权或股权呆账认定标准: (1)借款人遭受自然灾害或者意外事故,损失不能获得保险赔偿,或者以保险赔偿后,确实无力偿还部分或者全部债务,对其财产进行清偿,并对担保人进行追偿后,仍未能收回的剩余债权。 (2)借款人已完全停止经营活动或者下落不明,超过3年未履行企业年度报告公示义务的,对借款人和担保人进行追偿后,仍未能收回的剩余债权。 (3)对借款人和担保人诉诸法律后,在法院主持下出具调解书或者达成执行和解协议并记入执行笔录,根据和解协议或调解书,对剩余债权向担保人进行追偿后,仍未能收回的剩余债权。 (4)对借款人和担保人诉诸法律后,因借款人和担保人主体资格不符或者消亡等原因,被法院驳回起诉或者判决借款人和担保人不承担(或者部分承担)责任。 (5)因借款合同、担保合同等权利凭证遗失,经追偿后,仍未能收回的剩余债权。 (6)因借款合同、担保合同等权利凭证超过诉讼时效,经追偿后,仍未能收回的剩余债权。 (7)依法取得抵债资产,对抵债金额小于贷款本息的差额,符合上述(1)至(10)项原因,经追偿后仍未能收回的剩余债权。 2.公司类一般债权或股权呆账认定标准: (1)借款人依法宣告破产、关闭、解散或者撤销,相关程序已经终结,对借款人财产进行清偿,并对担保人进行追偿后,仍未能收回的剩余债权。 (2)法院依法宣告借款人破产后180天以上仍未终结破产程序的,对借款人和担保人进行追偿后,经法院或破产管理人出具证明或内部清收报告,仍未能收回的剩余债权。 (3)借款人已完全停止经营活动,被县级及县级以上工商行政管理部门依法注销、吊销营业执照,对借款人和担保人进行追偿后,仍未能收回的剩余债权。 (4)对借款人和担保人诉诸法律后,借款人和担保人按照《破产法》相关规定进入重整或者和解程序后,破产重整协议或者破产和解协议经法院裁定通过,根据重整协议或和解协议,对剩余债权向担保人进行追偿后,仍未能收回的剩余债权。 (5)开立信用证、办理承兑汇票、开具保函等发生垫款时,凡业务申请人和保证人由于上述(1)至(11)项原因,无法偿还垫款,经追偿后,仍无法收回的垫款。 (6)采取打包出售、公开拍卖,转让、债务减免、债转股、信贷资产证券化等市场手段处置债权或者股权后,根据转让协议或者债务减免协议,其处置回收资金与债权或股权余额的差额。 (7)对于单户贷款余额在500万元及以下(农村信用社为50万元及以下)的对公贷款,经追索180天以上,仍未能收回的剩余债权。 (8)因借款人、担保人或者其法定代表人、实际控制人涉嫌违法犯罪,或者因内部案件,经公安机关或者检察机关正式立案侦查1年以上,对借款人、担保人或者其他还款义务人进行追偿后,仍未能收回的剩余债权。 (9)被投资企业依法宣告破产、关闭、解散或者撤销,经清算和追偿后,仍无法收回的股权。 (10)被投资企业已完全停止经营活动,被县级及县级以上工商行政管理部门依法注销、吊销营业执照,经追偿后,仍无法收回的股权。 (11)被投资企业财务状况严重恶化,累计发生亏损,已连续停止经营3年以上,且无重新恢复经营改组计划的;或者被投资企业财务状况严重恶化,累计发生亏损,已完成破产清算或者清算期超过2年以上的,无法收回的股权。 (12)对被投资企业不具有控制权,投资期限届满或者投资期限超过10年,且被投资企业资不抵债的,无法收回的股权。 (13)已丧失流动性,无法进行市场交易的债券投资损失或基金投资损失,可认定为呆账:其中,因结构性产品被清盘,或相关资产池内资产出现损失,导致所投资的结构性产品、担保债务凭证及资产证券化产品本金丧失偿付可能,且无法通过市场化手段处置的债券投资损失或基金投资损失,可认定为呆账。 (14)经国务院专案批准核销的债权。 3.银行卡透支款项呆账认定标准: (1)持卡人依法宣告破产 (2)持卡人死亡、失踪、丧失完全民事行为能力或劳动能力 (3)持卡人遭受自然灾害或者意外事故 (4)持卡人经有关部门批准关闭,依法注销、吊销营业执照 (5)持卡人触犯刑法,依法被判处刑罚 (6)持卡人和担保人强制执行超过180天、终结(中止)执行、终结本次执行 (7)被法院驳回起诉或者判决借款人不承担(或者部分承担)责任 (8)借款合同、担保合同等权利凭证遗失 (9)权利凭证超过诉讼时效 (10)涉嫌信用卡诈骗,正式立案侦查180天以上 (11)市场化手段处置后债权核销 (12)逾期后经追索1年以上,并且不少于6次追索 (13)逾期后经追索180天以上,并且不少于6次追索 (14)外行已核销债权 4.市县行社在资产转让过程中,应严格遵守国家法律法规,严禁以下违法违规行为: (一)自资产交易基准日至资产交割日期间,擅自处置转让资产,放弃与转让资产相关的权益,截留、隐匿或私分基准日后转让资产项下回收现金和其他资产。 (二)资产转让后回购转让资产,国家另有规定的除外。 (三)利用内部信息,暗箱操作,将资产处置给自己或与自己存在直接或间接利益关系的机构或人员,非法谋取小集体利益和个人利益。 (四)泄露金融机构商业秘密,获取非法利益。 (五)利用虚假拍卖、招标、竞价和协议转让等掩盖非法处置不良资产行为。 (六)为达到处置目的人为制造评估结果,以及通过隐瞒重要资料或授意进行虚假评估。 (七)超越权限和违反规定程序擅自处置资产,以及未经规定程序审批同意擅自更改处置方案。 (八)未经规定程序审批同意,放弃不良资产合法权益。 (九)伪造、篡改、隐匿、毁损资产处置档案。 (十)未按照规定要求尽职操作,致使不良资产的转让价格明显低于市场价值。 (十一)其他违反相关法律、法规的行为。 34
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相关试题
【单选题】
下列不属于网络操作系统的安全性的是__。
A. :用户身份验证
B. :用户能管理和中止系统运行
C. :资源的存贮控制
D. :网络传输的安全性
【单选题】
允许在一台主机上同时连接多台客户端,同时为多个客户端提供服务的计算机的操作系统是__。
A. :分时操作系统
B. :实时操作系统
C. :分布式操作系统
D. :网络操作系统
【单选题】
防火墙应具有强大的审计功能和自动日志分析功能是因为?
A. :可以更早地发现潜在的威胁并预防攻击的发生
B. :依据安全管理部门的要求
C. :内网审计系统的要求
D. :日志是防火墙进行安全决策的参考
【单选题】
ip access-group {number} in这句话表示( )
A. :指定接口上使其对输入该接口的数据流进行接入控制
B. :取消指定接口上使其对输入该接口的数据流进行接入控制
C. :指定接口上使其对输出该接口的数据流进行接入控制
D. :取消指定接口上使其对输出该接口的数据流进行接入控制
【单选题】
TAG VLAN是由下面的哪一个标准规定的( )
A. :802.1D
B. :802.1P
C. :802.1Q
D. :802.1Z
【单选题】
PING 命令使用了哪种ICMP?
A. :Redirect
B. :Source quench
C. :Echo reply
D. :Destination unreachable
【单选题】
以下关于Smurf 攻击的描述,那句话是错误的( )
A. :攻击者最终的目标是在目标计算机上获得一个帐号
B. :它使用ICMP的包进行攻击
C. :它依靠大量有安全漏洞的网络作为放大器
D. :它是一种拒绝服务形式的攻击
【单选题】
许多黑客攻击都是利用软件实现中的缓冲区溢出的漏洞,对于这一威胁,最可靠的解决方案是什么?
A. :安装防病毒软件
B. :给系统安装最新的补丁
C. :安装防火墙
D. :安装入侵检测系统
【单选题】
划分VLAN主要解决什么问题?
A. :隔离广播
B. :解决安全性
C. :隔离故障域
D. :解决带宽问题
【单选题】
TCP/IP协议的4层概念模型是?
A. :应用层、传输层、网络层和网络接口层
B. :应用层、传输层、网络层和物理层
C. :应用层、数据链路层、网络层和网络接口层
D. :会话层、数据链路层、网络层和网络接口层
【单选题】
有一类IDS系统将所观察到的活动同认为正常的活动进行比较并识别重要的偏差来发现入侵事件,这种机制称作:( )
A. :异常检测
B. :特征检测
C. :差距分析
D. :比对分析
【单选题】
以下哪一项不属于入侵监测系统的功能?
A. :监视网络上的通信数据流
B. :捕捉可疑的网络活动
C. :提供安全审计报告
D. :过滤非法的数据包
【单选题】
哪一类防火墙具有根据传输信息的内容(比如关键字、文件类型)来控制访问连接的能力?
A. :包过滤防火墙
B. :状态检测防火墙
C. :应用网关防火墙
D. :以上都不能
【单选题】
以下哪项不是IDS可以解决的问题:( )
A. :弥补网络协议的弱点
B. :识别和报告对数据文件的改动
C. :统计分析系统中异常活动模式
D. :提升系统监控能力
【单选题】
张三将微信个人头像换成微信群中某好友头像,并将昵称改为该好友的昵称,然后向该好友的其他好友发送一些欺骗信息。该攻击行为属于以下哪类攻击?
A. :口令攻击
B. :暴力破解
C. :拒绝服务攻击
D. :社会工程学攻击
【单选题】
DDos攻击的主要目的是:( )
A. :破坏完整性
B. :破坏机密性
C. :破坏可用性
D. :破坏可用性和机密性
【单选题】
一家企业的公司网站发生黑客非法入侵和攻击事件后,应及时向哪一家单位报告此事件?
A. :国家计算机网络与信息安全管理中心
B. :公安部公共信息网络安全监察及各地相应部门
C. :互联网安全协会
D. :信息安全产业商会
【单选题】
某个机构的网络遭受多次入侵攻击,下面哪一种技术可以提前检测到这种行为?
A. :杀毒软件
B. :包过滤路由器
C. :蜜罐
D. :服务器加固
【单选题】
以下哪个是ARP欺骗攻击可能导致的后果( )
A. :ARP欺骗可以直接取得目标主机的控制权
B. :ARP欺骗可导致目标主机的系统速度
C. :ARP欺骗可导致目标主机无法访问网络
D. :ARP欺骗可导致目标主机死机
【单选题】
防范密码嗅探攻击计算机系统的控制措施包括下列哪一项?
A. :一次性密码和加密
B. :静态和重复使用的密码
C. :加密和重复使用的密码
D. :静态和一次性密码
【单选题】
输入参数过滤可以预防以下哪些攻击?
A. :SQL注入、跨站脚本、DNS毒药
B. :SQL注入、跨站请求伪造、网络窃听
C. :跨站请求伪造、跨站脚本、DNS毒药
D. :SQL注入、跨站脚本、缓冲区溢出
【单选题】
某个机构的网络遭受多次入侵攻击,下面那一种技术可以提前检测到这种行为?
A. :杀毒软件
B. :蜜罐
C. :包过滤路由器
D. :服务器加固
【单选题】
拒绝式服务攻击会影响信息系统的哪个特性?
A. :可用性
B. :完整性
C. :可控性
D. :机密性
【单选题】
以下哪些不属于脆弱性范畴?
A. :操作系统漏洞
B. :应用程序BUG
C. :黑客攻击
D. :人员的不良操作习惯
【单选题】
风险评估的基本过程是怎样的?
A. :通过以往发生的信息安全事件,找到风险所在
B. :风险评估就是对照安全检查单,查看相关的管理和技术措施是否到位
C. :识别并评估重要的信息资产,识别各种可能的威胁和严重的弱点,最终确定风险
D. :风险评估并没有规律可循,完全取决于评估者的经验所在
【单选题】
对于信息安全风险的描述不正确的是?
A. :在信息安全领域,风险就是指信息资产遭受损坏并给企业带来负面影响及其潜在可能性
B. :风险评估就是对信息和信息处理设施面临的威胁、受到的影响、存在的弱点以及威胁发生的可能性的评估
C. :风险管理就是以可接受的代价,识别控制减少或消除可能影响信息系统的安全风险的过程
D. :企业信息安全风险管理就是要做到零风险
【单选题】
风险分析的目的是?
A. :在实施保护所需的成本与风险可能造成的影响之间进行运作平衡
B. :在实施保护所需的成本与风险可能造成的影响之间进行技术平衡
C. :在实施保护所需的成本与风险可能造成的影响之间进行法律平衡
D. :在实施保护所需的成本与风险可能造成的影响之间进行经济平衡
【单选题】
风险评估的过程中,首先要识别信息资产,资产识别时,以下哪个不是需要遵循的原则?
A. :所有公司资产都要识别
B. :只识别与业务及信息系统有关的信息资产,分类识别
C. :资产识别务必明确责任人、保管者和用户
D. :可以从业务流程出发,识别各个环节和阶段所需要以及所产出的关键资产
【单选题】
构成风险的关键因素有哪些?
A. :技术,管理和操作
B. :资产,威胁和弱点
C. :资产,可能性和严重性
D. :人,财,物
【单选题】
下面 ____ 措施不能实现网络服务器的安全使用。
A. :合理设置NFS服务和NIS服务
B. :小心配置FTP服务
C. :为了使用方便,可以开启finger服务
D. :慎用telnet服务
【单选题】
IPSecVPN安全技术没有用到____。
A. :隧道技术
B. :加密技术
C. :入侵检测技术
D. :身份认证技术
【单选题】
在DNS服务配置完成后,要进行IP地址和域名正反解析测试,所使用的命令是()。
A. :ipconfig/release
B. :ipconfig/renew
C. :ipconfig/all
D. :nslookup
【单选题】
以下四项中,()不属于网络信息安全的防范措施。
A. :身份验证
B. :跟踪访问者
C. :设置访问权限
D. :安装防火墙
【单选题】
网络防火墙的作用是()。
A. :防止内部信息外泄
B. :防止系统感染病毒与非法访问
C. :防止黑客访问
D. :建立内部信息和功能与外部信息和功能之间的屏障
【单选题】
包过滤防火墙通过()来确定数据包能否通过。
A. :路由表
B. :ARP表
C. :NAT表
D. :过滤规则
【单选题】
在进行缓冲区溢出攻击时,攻击者控制程序转移到攻击代码,下面()方法不一定能实现要求。
A. :使用条件语句,等待代码执行
B. :函数返回地址
C. :函数指针
D. :长跳转缓冲区
【单选题】
下面()工具不具备检测DoS攻击的能力。
A. :LDS
B. :路由器
C. :网络异常行为检测器
D. :防火墙
【单选题】
下面的()说明能够正确地描述DoS攻击中的协议攻击。
A. :恶意黑客使用数据流量填满网络,阻止合法用户无法访问
B. :恶意黑客以目标系统从来没有想到的方式发送数据流,如攻击者发送大量的SYN数据包
C. :这种攻击需要对组网技术有深入的理解,同时也是一种最高级的攻击类型
D. :这种攻击的一个典型例子是LAND攻击,攻击者发送源IP地址和目的IP地址相同数据包
【单选题】
FIN扫描和NULL扫描的共同点是()。
A. :都是通过三次握手与目标主机建立连接
B. :都只用到了三次握手的前两次来建立连接
C. :他们都是通过对标志位进行相关操作,等待查看目标主机的回复信息
D. :不都是依据是否收到RST数据报来判断端口的开放情况
【单选题】
下面()攻击技术不属于端口扫描攻击。
A. :Smurf攻击
B. :完全连接扫描
C. :ID头信息扫描
D. :SYN/ACK扫描
推荐试题
【多选题】
以下属于资源保护型旅游景区的有___
A. 风景名胜区
B. 森林公园
C. 历史文物保护单位
D. 主题公园
E. 水利风景区
【多选题】
导游服务是旅游服务中具有代表性的工作,具有___的特点。
A. 独立性强
B. 脑体高度结合
C. 客观要求复杂多变
D. 跨文化性
E. 导游个性化鲜明
【多选题】
全陪在末站服务时,应做到___。
A. 提醒游客保管好自己的物品和证件
B. 征求游客的意见和建议
C. 致欢送词
D. 协助游客清点行李,以防遗失
E. 请游客填写《游客意见表》
【多选题】
导游服务是旅行社核心竞争力的重要组成部分,主要有以下几方面的体现___。
A. 体现旅行社的服务水平和质量
B. 在旅行社业务中具有核心地位
C. 是旅行社完成旅游服务的根本保证
D. 是旅行社之间相互竞争的焦点
E. 是旅行社改进产品的主要途径
【多选题】
旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团,下列旅游服务项目中,属于旅游者可选择的有___。
A. 节目欣赏
B. 早餐
C. 住房
D. 导游讲解
E. 风味餐
【多选题】
参加我国导游资格考试的条件,正确的有___。
A. 中华人民共和国公民
B. 具有大专或者以上学历
C. 身体健康
D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力
E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训
【多选题】
据 2018 年 1 月 1 日起施行的《导游管理办法》,在旅游行业组织注册并申请取得导游证的人员,应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。
A. 身份证
B. 导游人员资格证
C. 本人近期照片
D. 注册费用
E. 注册申请
【多选题】
对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。
A. 大专及以上
B. 本科及以上
C. 旅游类大专及以上
D. 外语类大专及以上
E. 中专及以上
【多选题】
下列关于导游人员相关礼仪规范的说法中,正确的有___。
A. 女导游可以佩戴耳环、手镯等饰物
B. 带团时最好不要吃葱、蒜、韭菜等有异味的食物
C. 坐下时不应高跷二郎腿
D. 始终以微笑来面对游客,为游客提供微笑服务
E. 不得随意进入游客的房间,但在有事需要进入时,应事先电话约定并准时抵达
【多选题】
导游人员着装的 TPO 原则分别是指___。
A. 风格
B. 品味
C. 场合
D. 时间
E. 地点
【多选题】
地陪导游接旅游团前的业务准备包括___。
A. 落实住房
B. 熟悉接待计划
C. 落实旅游车辆
D. 做好有关知识准备
E. 与全赔联系
【多选题】
地陪导游准备接待一个旅游团,作为一名新导游,接待计划中安排的某景点他没去过,他需要做的业务准备有___。
A. 熟悉景点的线路
B. 熟悉厕所位置
C. 熟悉景点管理机构
D. 掌握景点开放时间
E. 熟悉景区购票点
【多选题】
在地陪带团过程中,要随时提醒游客记住旅游车的___等信息。
A. 司机姓名
B. 座位数
C. 车牌号
D. 车型
E. 颜色
【多选题】
入住饭店后,地陪应向全团介绍饭店的主要设施,包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中,正确的有___。
A. 递名片给他人时,只能用右手,以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时,名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时,切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时,应双手捧接最佳
E. 接受名片后,应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中,正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳,导游员可少讲解,多让旅游者休息
E. 长距离行驶时,导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务,下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次,随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有___。
A. 景区的开设背景
B. 景区的规模和布局
C. 景区的一些规章和制度
D. 景区的游览价值和特色
E. 游览时的注意事项
【多选题】
导游员在讲解的时候要根据___的不同来调节音量。
A. 旅游者数量
B. 旅游者理解能力
C. 导游讲解地点
D. 导游讲解内容
E. 旅游者年龄
【多选题】
导游人员与旅游者目光接触的向度是指视线接触的方向。视线向下接触一般有___等含义。
A. 期盼
B. 爱护
C. 宽容
D. 理性
E. 轻视
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较,就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异,西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
在旅游中期阶段,旅游者容易表现出___心理。
A. 求安全
B. 懒散
C. 求全
D. 求新
E. 群体
【多选题】
导游员在接待高龄游客时,下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧,活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
调节游客情绪的主要方法有___。
A. 诱导法
B. 精神补偿法
C. 分析法
D. 物质补偿法
E. 转移法
【多选题】
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应,导游领队人员在工作期间应做到:___
A. 以身作则、遵纪守法、恪守职责,体现良好的职业素养和职业道德,为旅游者树立榜样。
B. 言行规范、举止文明,为旅游者做出良好示范。
C. 导游领队人员应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围,引导旅游者友善共处、互帮互助、相互督促并适时地给予旅游者友善的提醒。
D. 导游领队人员对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体。
E. 注重仪容仪表、衣着得体,展现导游领队职业群体的良好形象。
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐,要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐,则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目,导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用,如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许,如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价,将报价报给游客
D. 游客认可报价后,地陪应陪同前往,并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩,导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高,可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩,应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时,导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导,看是否接受委托
D. 如旅行社同意,则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言,以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉,其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿,以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢,以显示庄重、矜持
【多选题】
旅游团游览时,导游领队应___
A. 导游领队应提醒旅游者遵守游览场所规则,依序文明游览。
B. 观赏人文景观时,导游领队应提示旅游者爱护公物、保护文物,不攀登骑跨或胡写乱画。
C. 在参观博物馆、教堂等室内场所时,导游领队应提示旅游者保持安静,根据场馆要求规范使用摄影摄像设备,不随意触摸展品。
D. 导游领队宜将文明旅游的内容重点讲解,进行提醒和告知。
E. 游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等) ,导游领队应提前向旅游者说明,提醒准备。
【多选题】
旅游团每天早上从宾馆出发前,地陪应___。
A. 预报当天天气
B. 宣布景区内的集合时间与地点
C. 预报游览地点、地形
D. 预报行走路线的长短
E. 宣布当晚入住安排
【多选题】
下列关于造成游客人身和财物损失的情况中,旅行社不承担赔偿责任的是___。
A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失失
B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时,发生的人身、财物损害
C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后,发生的人身、财物损害
D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害
【多选题】
美国来华旅游团成员史密斯先生突然找到全陪,表示他留在美国的太太遭遇车祸,需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票,联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
导游在接待亲子旅游团时,对儿童的正确做法应是___。
A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具
B. 不在旅游活动中突出儿童,而冷落其他游客
C. 家长同意后,可单独带儿童外出活动
D. 儿童生病,应及时建议家长请医生诊治
E. 不能提供药品给儿童服用
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后,导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉,求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
地陪导游到机场迎接入境旅游团时,如发现该团人数减少了,其正确做法有___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续,没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社,在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社,查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后,导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失,导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李,要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告,请领导派人协助寻找
D. 如行李确已丢失,可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回,可让失主向机场索赔