【多选题】
【1204账户控制及维护】交易用于控制、扣划不良贷款客户存款账户资金时,下列说法正确的是:___
A. 由贷款行一名工作人员前往柜面办理
B. 由贷款行两名工作人员前往柜面办理
C. 提供经审批的借款人(保证人)存款内部止付、解除止付、扣划申请表
D. 贷款行工作人员身份证件
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答案
BCD
解析
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相关试题
【多选题】
法定机关扣划,产生待销账后转至法定机关指定账户,授权时提交:___
A. 冻结通知书
B. 扣划通知书
C. 产生待销账时打印的凭证
D. 有权机关的判决书
【多选题】
下列关于单位定期存款的说法正确的有___
A. 【1057】单位账户开户后,通过资金模块入账,然后使用【1060】打印单位存款证实书;
B. 需要做质押贷款时,使用【1101】交易将存款证实书转换为单位定期存单;
C. 履约事项完成后,通过【1079】交易可对单位定期存单直接销户;
D. 履约事项完成后,使用【1101】把单位定期存单转为存款证实书,最后通过1079交易,对单位存款证实书销户。
【多选题】
下列有关【1058】单位活期账户启用交易的说法,正确的有___
A. 基本户、临时户启用时,取现标志自动默认为可取现;
B. “登记日期”录入时,核准类账户按照开户许可证发证日期,备案类账户按照人行账户管理系统打印出的开户日期;
C. 一般户启用时其取现标志默认为不可取现,且不得修改;
D. 一般户启用时必须选择开户原因,选择借款原因的系统默认启用天数为0天,当天可以办理支付业务。
【多选题】
下列久悬账户管理相关业务中,必须由县级行社财务部门进行审批的是___
A. 正常户转久悬户;
B. 久悬户转正常户;
C. 营业外支出转正常户;
D. 久悬户转营业外收入。
【多选题】
下列有关【7133】客户凭证作废交易,说法正确的是___
A. UK作废时,“全部作废标志”只能选“否”,否则无法作废成功;
B. 作废的纸质凭证如果缴回,必须注明作废字样或盖作废章;
C. 若无法缴回原凭证,需提供客户盖章、签字的证明;
D. 该交易授权时需要提供单位有效证件原件。
【多选题】
单位保证金存款账户按存期不同分为活期保证金存款账户和定期保证金存款账户,定期保证金存款的存期有以下___档次。
A. 三个月
B. 六个月
C. 一年
D. 两年
【多选题】
对公客户办理业务时,下列可以作为有效证件的有___
A. 事业单位法人证书
B. 营业执照
C. 机构信用代码证
D. 登记证书
【多选题】
安全保卫检查的主要内容:___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况;
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况;
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况;
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况;
【多选题】
安全保卫检查人员的职责:___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习,自觉遵守各项规章制度,恪尽职守,严格履职;
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查,包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项;
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况,被查单位不得拒绝、拖延、谎报;
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括:___
A. 直接违规人;
B. 违规人员部门负责人;
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人;
D. 经过集体研究造成违规行为的,追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
营业期间出现下列情况,营业人员应提高警惕,及时提醒网点其他人员进入戒备状态,情况严重的,应立即报警。___
A. 有戴口罩、墨镜或披风衣,不露面目,手持破坏器具和大铁锤、刀具、枪支等在柜台外徘徊的;
B. 进入营业厅试图关闭大门的;
C. 借口打电话、找人,欲强行闯入营业柜台内的;
D. 假装有病在柜台前昏死过去,一旦临柜人员外出抢救,伺机实施抢劫的;
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是:___
A. 收到大量现金后要及时入保险柜,不得放在办公桌上、柜面上或其他显眼且不安全的位置。
B. 营业室外周围不论发生何种情况,凡非针对信用社的,营业员均要坚守工作岗位,不得随意外出。
C. 各单位应结合本单位实际,制订各类应急预案,明确人员分工,并组织演练。
D. 营业员的交通工具应在营业场所外的规定安全位置落锁存放。
【多选题】
营业期间安全操作规程正确的是:___
A. 营业人员按时到达工作岗位后,开启营业室大门或卷闸门,同时反锁固定。
B. 营业人员(安全员)应对营业场所进行安全检查。
C. 款箱交接必须在营业室现金区内,并办理交接手续。
D. 网点保安人员应按时到达工作岗位,可以帮柜员买早饭、送孩子。
【多选题】
营业网点保安人员可以做以下事情:___
A. 可以持有营业场所有关钥匙(大门、通勤门等)
B. 可以在营业大厅帮助打扫卫生;
C. 可以外出吃饭办事
D. 发现可疑人员上前询问,遇非办理业务人员劝其离开营业室。
【多选题】
运钞车接送款箱时:___
A. 要尽可能靠近营业场所
B. 接送款单位有院落的,运钞车应直接开到院内,关好大门后再装卸。
C. 装卸款箱期间,司机可以离开驾驶位置或熄火等待。
D. 款车停靠在网点监控录像监视范围外。
【多选题】
款箱交接应执行哪些规定?___
A. 运钞车到达后,营业场所工作人员应核查、辨别车辆及解押人员;
B. 核查、辨别无误后,应由一名押运员持枪护送解款员携提款箱至营业场所门外;
C. 解款员由缓冲式电控联动门进入柜台内与临柜员在视频监控下进行款箱辨别、数量核准、完好检查等,按要求办理交接手续;
D. 交接完毕,待运钞车安全驶离后,网点保安员解除警戒。
【多选题】
关于自助设备、自助银行安全说法正确的是:___
A. 银行自助设备应安装具有防窥视功能装置(防窥视罩、防窥视镜、防窥显示屏等);
B. 视频图像未叠加时间、日期、自助网点名称等信息,或字符叠加后影响图像记录效果;
C. 银行自助设备设置相对独立的客户操作区域;
D. 银行自助设备(在行大堂式自助设备除外)的客户操作区安装具有双向对讲功能的语音对讲装置。
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内,采取相应措施,保障客户人身和财产安全;
B. 当客户遭遇金融诈骗时,应采取适当措施制止;
C. 建立客户信息保护内控制度,妥善保护客户资料,尊重客户隐私;
D. 积极对公众开展金融知识教育;
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求?___
A. 按照文明规范服务监测制度,按季自查,按年评价,按年总结,及时整改,记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检,记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查,征求客户意见、建议和需求,相关信息记录真实、完整,分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整;及时落实整改上级行监测发现问题,过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求?___
A. 按照客户投诉处理制度,畅通客户投诉渠道,明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应,并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息,页码连续、内容完整;按年归档保管,一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程;发生客户投诉时,大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间,有效处理现场投诉。
【多选题】
柜员职业道德?___
A. 忠于职守、爱岗敬业
B. 精诚合作、密切配合;
C. 诚信亲和、尊重客户
D. 求真务实、不断创新。
【多选题】
客户投诉处理原则有什么?___
A. 问责任制原则
B. 条块结合、源头控制原则
C. 公开透明、及时规范原则信息保密、资料保存完整原则
D. 投诉责任及回复客户满意率与绩效挂钩原则
【多选题】
在处理客户投诉是,以下表述不恰当的是 。___
A. “不可能,绝对不会有这种事情发生的”
B. “我绝没有说过那种话”
C. “这是我们银行的规定”
D. “我不大清楚”
【多选题】
银行可以通过 获得客户满意与否的信息。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查问卷
C. 客户主动反馈
D. 柜面人员同客户的接触
【多选题】
差异化服务体系包含了渠道差异化服务、 四部分内容。___
A. 服务质量差异化服务
B. 人员差异化服务
C. 产品差异化服务
D. 项目差异化服务
【多选题】
网点营销中,普通柜员的营销工作包括 。___
A. 帮助客户办理柜台交易业务,同时销售产品
B. 当客户提出异议时,直接面对面处理,消除客户疑虑
C. 深度行销,以客户需求出发,强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限,适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
测定客户满意度的方法包括 。___
A. 抱怨与建议系统
B. 客户满意度调查
C. 客户服务中心
D. 网上银行
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息,获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度,树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷,有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化,从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力,减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势,做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户?___
A. 借记卡主账户​
B. 电子现金账户
C. 补登账户​
D. 待清算账户
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货 ​
B. 查询余额 ​
C. 消费​
D. 转账结算
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有?___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
A. 社保​
B. 卫生​
C. 学校
D. ​公交
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
A. 销卡​
B. 换卡
C. 圈提​
D. 预圈存
【多选题】
金燕借记卡可以提供的服务包括___
A. 支付宝卡通
B. ​银联在线​
C. 有卡自助消费​
D. 境外消费限额管理
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡​
B. 芯片磁条复合卡​
C. 接触式卡​
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括( )和( )。___
A. 实体特约商户​
B. 封顶商户 ​
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
推荐试题
【单选题】
体现社会主义职业道德的最高目标指向是 ___。
A. 服务群众
B. 诚实守信
C. 办事公道
D. 奉献社会
【单选题】
从业人员对待职业服务对象的态度不能有亲疏、贵贱之分,不管是领导还是群众、是熟人还是生人、是强者还是弱者,都应自觉遵守规章制度,一视同仁、周到服务。这是职业道德建设中 ___。
A. 办事公道的要求
B. 爱国守法的要求
C. 尊老爱幼的要求
D. 助人为乐的要求
【单选题】
职业道德是人们在一定的职业活动中所应遵循的,具有自身职业特征的道德准则。每个从业人员都应该自觉遵守职业道德。从业者的下列行为中,不符合职业道德要求的是___。
A. 坚守工作岗位,不怠工,不推诿
B. 利用职务之便,为自己和亲友谋取私利
C. 自觉遵守规章制度,秉公办事,不滥用职权
D. 在职业岗位上处处为职业对象的实际需要着想,尊重他们的利益
【单选题】
国家干部遵纪守法,照章办事,不论远近亲疏都一视同仁;教师平等地对待每个学生,没有智力差别和家庭贫富贵贱之分;售货员公平地对待每位顾客,服务热情,不以貌取人,欺叟骗童。这是___。
A. 助人为乐的社会公德的要求
B. 办事公道的职业道德的要求
C. 尊老爱幼的家庭美德的要求
D. 完善自我的人际吸引的要求
【单选题】
社会主义公民道德建设的重点是___。
A. 勤俭自强
B. 爱国守法
C. 团结有爱
D. 诚实守信
【单选题】
下列选项中不是劳动者的权利的是 ___。
A. 平等就业权
B. 休息休假权
C. 提出申诉和控告权
D. 取得劳动报酬权
【单选题】
文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法,是人们在社会生活中应该遵守的___.
A. 社会公德的主要内容
B. 家庭美德的主要内容
C. 生态道德的主要内容
D. 职业道德的主要内容
【单选题】
在个人独处、无人监督时,也坚守自己的道德信念,对自己的言行小心谨慎,自觉按照道德要求行事,不做任何不道德的事。这体现了中国传统道德修养中___.
A. 学思并重的要求
B. 积善成德的要求
C. 择善而从的要求
D. 慎独自律的要求
【单选题】
下列选项中,属于家庭美德基本要求的是___。
A. 爱岗敬业
B. 保护环境
C. 服务群众
D. 邻里团结
【单选题】
“真正的爱情就是要把疯狂的或是近于淫荡的东西赶得远远的。”这表明了爱情的 ___。
A. 纯洁严肃性
B. 平等互爱性
C. 专一排他性
D. 强烈持久性
【单选题】
根据《中华人民共和国婚姻法》规定,男女结婚的法定年龄为___。
A. 男不得早于20周岁, 女不得早于18周岁
B. 男不得早于22周岁,女不得早于20周岁
C. 男不得早于18周岁,女不得早于20周岁
D. 男不得早于20周岁,女不得早于22周岁
【单选题】
男方可以提出离婚的情形有___。
A. 女方怀孕期间
B. 女方分娩后一年内;
C. 女方中止妊娠后 6 个月内
D. 结婚后一年内
【单选题】
结婚不必具备的条件是___。
A. 双方均自愿
B. 双方父母均赞同
C. 双方均达到法定婚龄
D. 符合一夫一妻制
【单选题】
结婚登记的程序不包括___。
A. 申请
B. 审查
C. 批准
D. 登记
【单选题】
男女双方的恋爱行为,客观上是对社会负有相应的道德责任的行为。下列不属于男女恋爱中基本道德要求的是___。
A. 恋爱应以寻找爱情,培养爱情为目的
B. 恋爱应有高尚的情趣和健康的交往方式
C. 恋爱应尊重对方情感和人格,平等履行道德义务
D. 一方能够强迫另一方接受自己的爱
【单选题】
“远亲不如近邻”说的是家庭美德中应该做到 ___。
A. 尊老爱幼
B. 勤俭持家
C. 邻里团结
D. 男女平等
【单选题】
根据我国法律规定,下列选项中哪一情况属于直系血亲 ___。
A. 养子女与养父母
B. 继子女与继父母
C. 孙子女与祖父母
D. 自己的兄弟姐妹
【单选题】
按照我国法律,能够结婚的是___。
A. 某女与其表兄
B. 曾患麻风病已经治愈的某男与其女友
C. 年龄刚满18岁的周某与吴某
D. 年龄未满18岁的周某与吴某
【多选题】
职业道德,是人们在一定的职业活动中所应遵循的,具有自身职业特征的道德准则和规范。从业者在下列职业活动中,体现了职业道德要求的有___
A. 干一行爱一行,安心本职工作,热爱自己的工作岗位
B. 诚实劳动,有一分力出一分力,出满勤,干满点,不怠工,不推诿
C. 自觉遵守规章制度,平等待人,秉公办事,不违章犯纪,不滥用职权
D. 处处为职业对象的实际需要着想,尊重他们的利益,满足他们的需要
【多选题】
爱岗敬业是职业道德的核心和基础。下列表现属于爱岗敬业的有___
A. 在本职工作中勤奋努力,不偷懒,不怠工
B. 喜欢自己的工作,能心情愉快、乐观向上地从事自己的本职工作
C. 为了求得未来自己理想的职业,利用现有的职业劳动时间全力为求新职做准备
D. 不情愿地成为了现有职业的劳动者,在没有调换工作之前,仍坚守工作岗位,履行职业责任
【多选题】
职业活动中道德和法律的共同特征包括 ___。
A. 职业性和规范性
B. 调节的有限性
C. 可操作性与准强制性
D. 纯洁性与持久性
【多选题】
不属于职业道德的基本要求有 ___。
A. 爱岗敬业
B. 爱护公物
C. 诚实守信
D. 文明礼貌
【多选题】
树立正确的择业观和创业观要求___
A. 树立崇高的职业理想
B. 服从社会发展的需要
C. 自觉遵守职业道德
D. 培养创业的勇气和能力
E. 做好充分的择业准备。
【多选题】
大学生的职业道德素质和法律素质的培养,需要着重抓好的环节有 ___。
A. 努力学习职业道德和职业生活中的法律知识
B. 努力提高职业道德意识和法律意识
C. 努力锻炼实际履行职业道德规范和法律规范的能力
D. 努力培养健康的人格
【多选题】
当前我国的就业压力较大,造成这种局面的原因有 ___。
A. 我国人口基数较大,需要就业的人员多,就业高峰持续时间长
B. 就业机制有待完善
C. 就业观念有待更新
D. 劳动者整体素质较差
【多选题】
近年来,我国采取的积极就业政策的就业方针包括___。
A. 劳动者自主就业
B. 市场调节就业
C. 政府促进就业
D. 加大技能培训
【多选题】
在择业者创业问题上,社会对大学生提出的客观要求是 ___。
A. 自由择业
B. 主动创业
C. 安排就业
D. 推荐就业
【多选题】
下列行为符合家庭美德要求的有___。
A. 某父亲长年沉溺于打麻将,从不管教子女
B. 某对夫妻整天吵架呕气,丈夫甚至对妻子拳脚相加
C. 某丈夫不辞劳苦,20多年精心待候卧病在床的妻子
D. 某夫妇长年热情主动地照顾身边无子女的邻居大妈
【多选题】
爱情是男女双方基于一定的客观现实基础和共同的生活理想,在各自内心形成的最真挚的彼此倾慕和互相爱悦,并渴望对方成为自己终身伴侣的最强烈持久、纯洁专一的感情。下列选项中,真正属于爱情的有___。
A. “三角恋爱”、“多角恋爱”、“婚外情”
B. 相濡以沫,终身对爱侣承担责任
C. “只求曾经拥有,不求天长地久”
D. 爱恋双方彼此尊重对方的情感和人格,平等履行道德义务
【多选题】
下列不属于家庭美德的内容有 ___。
A. 邻里团结
B. 诚实守信
C. 助人为乐
D. 尊老爱幼
【多选题】
恋爱中的道德包括___。
A. 尊重人格平等
B. 自觉承担责任
C. 禁止婚前性行为
D. 文明相亲相爱
【多选题】
无效婚姻的情形包括 ___。
A. 重婚
B. 未到法定婚龄
C. 有禁止结婚的亲属关系
D. 未领取结婚证而同居在一起的
【多选题】
离婚的方式有 ___。
A. 协议离婚
B. 长期分居
C. 诉讼离婚
D. 仲裁离婚
【多选题】
婚姻自由包括 ___。
A. 恋爱自由和订婚自由
B. 结婚自由
C. 离婚自由
【多选题】
构成爱情的三大基本要素是___。
A. 性爱
B. 理想
C. 尊重
D. 责任
【多选题】
树立正确的恋爱观,要注意___
A. 不能误把友谊当爱情;
B. 不能错置爱情的地位
C. 不能片面或功利化地对待恋爱;
D. 不能只重过程不顾后果
E. 不能因失恋而迷失人生方向
【多选题】
树立正确的恋爱观,大学生还要处理好这样几种关系___
A. 恋爱与学习的关系;
B. 恋爱与金钱的关系
C. 恋爱与关心集体的关系;
D. 恋爱与家庭的关系;
E. 恋爱与关爱他人和社会的关系
【多选题】
加强道德修养,提升个人品德,应做的___,并结合当今社会发展的需要身体力行。
A. 学思并重
B. 省察克治
C. 慎独自律
D. 知行合一
E. 积善成德
【多选题】
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。”高尚道德品格的形成重在实践,贵在坚持。大学生投身崇德向善的道德实践,就要___ .
A. 就要向道德模范学习
B. 培养志愿服务精神
C. 大力弘扬时代新风
D. 强化社会责任意识、规则意识、奉献意识
E. 锤炼高尚道德品格
【多选题】
提高个人的职业道德素质,注重___方面的修养和锻炼。
A. 学习职业道德规范;
B. 提高职业道德意识
C. 提高践行职业道德的能力;
D. 培养创业的勇气
E. 服从社会发展的需要