【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行 。 ___
A. 收集市场信息,获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度,树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷,有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化,从而降低经营成本
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答案
ABCD
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
差异化服务的目的是 。___
A. 减轻柜台压力,减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势,做好中高端客户的服务
【多选题】
网上银行服务同其他服务渠道相比的优势包括 。___
A. 较低的经营成本
B. 更好的客户服务模式
C. 降低交易成本
D. 更具人性化的服务
【多选题】
金燕IC卡整个生命周期中包括哪些账户?___
A. 借记卡主账户​
B. 电子现金账户
C. 补登账户​
D. 待清算账户
【多选题】
金燕自助通可为商户提供___等功能
A. 退货 ​
B. 查询余额 ​
C. 消费​
D. 转账结算
【多选题】
河南省农村信用社新版手机银行最新版本具有的功能有?___
A. 手机号转账
B. 贷款还款
C. 购买理财
D. 批量转账
E. 预约转账
【多选题】
下列哪些项属于IC卡非金融行业应用___
A. 社保​
B. 卫生​
C. 学校
D. ​公交
【多选题】
补登账户资金主要来源于电子现金脱机退货、异常调账、___等业务。
A. 销卡​
B. 换卡
C. 圈提​
D. 预圈存
【多选题】
金燕借记卡可以提供的服务包括___
A. 支付宝卡通
B. ​银联在线​
C. 有卡自助消费​
D. 境外消费限额管理
【多选题】
金燕IC卡按介质类型分为___卡
A. 纯芯片卡​
B. 芯片磁条复合卡​
C. 接触式卡​
D. 非接触式卡
【多选题】
特约商户包括( )和( )。___
A. 实体特约商户​
B. 封顶商户 ​
C. 互联网特约商户
D. 非封顶商户
【多选题】
A岗操作员主要负责___
A. 自助设备的日常运行管理
B. 财务核对及差错处理
C. 解决自助设备故障
D. 编制自助设备报表
【多选题】
B岗操作员主要负责___
A. 自助设备现金收付、清点、领缴、装取、等级簿填写
B. 自助设备保险和钞箱钥匙保管
C. 保管上箱体的钥匙和保险柜密码
D. 处理自助设备吞没卡
【多选题】
以下描述正确的是___
A. A、B岗操作员调阅录像时,必须经网点负责人批准,在网点负责人陪同下进行调阅。
B. 其他部门调阅录像时,必须经县级行社安保部门批准并在安保部门陪同下调阅。
C. 司法机关调阅录像时,经网点负责人批准后,可在网点负责人的陪同下调阅。
D. 县级行社应根据实际情况指定监控系统调阅登记簿,详细记录调阅事由、调阅人、调阅时间等,并由相关人员签字确认。
【多选题】
自助设备用钞质量要求___
A. 自助设备备付现钞必须是无破损、无断裂、无透明纸粘粘、无褶皱及卷角等7成新的人民币
B. 禁止使用原封新钞
C. 禁止使用潮湿的现钞
D. 自助设备备付现钞在装机前,须在视频监控下经有识别假币功能的点钞机及人工反假、过数
【判断题】
被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作
A. 对
B. 错
【判断题】
自查发现违规问题并及时整改纠正的,可以从轻或减轻处理
A. 对
B. 错
【判断题】
联社员工甲2017年10月被处以记大过处分,其可参与联社2018年的评先活动
A. 对
B. 错
【判断题】
对违规人员的处理种类可以单独使用,也可以合并使用
A. 对
B. 错
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的,可自收到处理决定之日起60日内,通过监察部门向作出决定的机构申请复审
A. 对
B. 错
【判断题】
业务管理、综合管理等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为,需要给予纪律处分的,应按照处理权限移送监察部门处理
A. 对
B. 错
【判断题】
赔偿经济损失由违规人员直接到监察部门缴款
A. 对
B. 错
【判断题】
受到纪律处分的人员对处理决定不服的,可通过监察部门向作出决定的机构申请复审;复审期间,停止原处理决定的执行
A. 对
B. 错
【判断题】
解除降级和撤职处分等同于对原级别或职务的恢复
A. 对
B. 错
【判断题】
作出组织处理或辞退处理决定前,应当听取被处理员工的陈述和申辩,并且记录在案
A. 对
B. 错
【判断题】
专用存款账户和和临时存款账户不能办理协定存款业务
A. 对
B. 错
【判断题】
营业网点做过关机后需要重新进入系统办理业务的,应联系县联社的科技部重新开机,重新开机成功后网点取消平账方可办理业务
A. 对
B. 错
【判断题】
因业务需要控制柜员办理某一币种的现金业务或某一种凭证业务时,机构库管可对柜员尾箱相应子账户通过7315交易进行增加或删除
A. 对
B. 错
【判断题】
尾箱上缴前只需要碰库,无需将余额清零;尾箱封存前必须将尾箱余额清零才能操作
A. 对
B. 错
【判断题】
已经封存的尾箱需要重新分配给其他柜员时,机构库管先通过【7315尾箱账号维护】交易启用后,使用【7316】交易,操作标志选择领用,领用柜员录入其柜员代号及密码,完成尾箱领用
A. 对
B. 错
【判断题】
库管员因调离机构时需交接尾箱时不能做7317,需做7316把尾箱交给机构或者7325交给另一个库管员后,才可将柜员号调整至其他机构
A. 对
B. 错
【判断题】
批量开立的银行卡必须先进行初始密码激活,且密码激活只能由持卡人本人办理
A. 对
B. 错
【判断题】
凭证入库申请后,业务还未处理的可以用【7112】凭证入库申请撤销/拒绝交易进行撤销
A. 对
B. 错
【判断题】
存折消磁且密码为弱项密码,这种情况下只能进行双挂处理,在挂失期满后先进行密码重置、再进行挂失换折或挂失销户
A. 对
B. 错
【判断题】
大社向下级分社做预制卡凭证库间调拨时,误将机构输入为上级机构,柜员应使用7225卡凭证调拨差错交易对出库的在途卡凭证有差错的进行撤销
A. 对
B. 错
【判断题】
凭证挂失可以由代理人代为办理,但挂失的后续处理必须由客户本人办理。密码密码挂失也可以代理办理,但后续处理必须本人办理
A. 对
B. 错
【判断题】
在老系统中密码不足6位的账号(多为批量代发的存折),在新系统中客户输入密码时需在老密码前加0补足6位
A. 对
B. 错
【判断题】
账户查询密码忘记时无需挂失,可直接使用【7125密码重置】交易实时重置
A. 对
B. 错
【判断题】
密码挂失在全省农信社任一网点均可办理成功
A. 对
B. 错
【判断题】
客户卡6个月未发生业务限制非柜面业务,在做解除控制时客户密码忘记,直接在柜面进行密码挂失及重置即可
A. 对
B. 错
【判断题】
客户在开户时如果柜员输入的是万能手机号码和万能验证码,万能手机号码在系统中不会保存,系统中的手机号码仍然为空,该客户在系统中会被认为是手机未验证客户
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
Python类的构造函数是init()。
A. 对
B. 错
【判断题】
定义类时,在一个方法前面使用@classmethod进行修饰,则该方法属于类方法。
A. 对
B. 错
【判断题】
定义类时,在一个方法前面使用@staticmethod进行休息,则该方法属于静态方法。
A. 对
B. 错
【判断题】
通过对象不能调用类方法和静态方法。
A. 对
B. 错
【判断题】
在Python中可以为自定义类的对象动态增加新成员。
A. 对
B. 错
【判断题】
Python类不支持多继承。
A. 对
B. 错
【判断题】
属性可以像数据成员一样进行访问,但赋值时具有方法的优点,可以对新值进行检查。
A. 对
B. 错
【判断题】
文件对象是可以迭代的。
A. 对
B. 错
【判断题】
文件对象的tell()方法用来返回文件指针的当前位置。
A. 对
B. 错
【判断题】
以写模式打开的文件无法进读操作。
A. 对
B. 错
【判断题】
假设已成功导入os和sys标准库,那么表达式 os.path.dirname(sys.executable) 的值为Python安装目录。
A. 对
B. 错
【判断题】
只可以动态为对象增加数据成员,而不能为对象动态增加成员方法。
A. 对
B. 错
【判断题】
Python字典支持双向索引。
A. 对
B. 错
【判断题】
Python集合支持双向索引。
A. 对
B. 错
【判断题】
Python元组支持双向索引。
A. 对
B. 错
【判断题】
假设re模块已成功导入,并且有 pattern = re.compile(‘^’+’.’.join([r’\d{1,3}’ for i in range(4)])+’$’),那么表达式 pattern.match(‘192.168.1.103’) 的值为None。
A. 对
B. 错
【判断题】
假设random模块已导入,那么表达式 random.sample(range(10), 20) 的作用是生成20个不重复的整数。
A. 对
B. 错
【判断题】
假设random模块已导入,那么表达式 random.sample(range(10), 7) 的作用是生成7个不重复的整数。
A. 对
B. 错
【判断题】
在Python 3.x中reduce()是内置函数。
A. 对
B. 错
【判断题】
以读模式打开文件时,文件指针指向文件开始处。
A. 对
B. 错
【判断题】
以追加模式打开文件时,文件指针指向文件尾。
A. 对
B. 错
【判断题】
已知x = (1, 2, 3, 4),那么执行x[0] = 5之后,x的值为(5, 2, 3, 4)。
A. 对
B. 错
【判断题】
已知x = 3,那么执行x += 6语句前后x的内存地址是不变的。
A. 对
B. 错
【判断题】
成员测试运算符in作用于集合时比作用于列表快得多。
A. 对
B. 错
【判断题】
在Python 3.x中,使用内置函数input()接收用户输入时,不论用户输入的什么格式,一律按字符串进行返回。
A. 对
B. 错
【判断题】
安装Python扩展库时只能使用pip工具在线安装,如果安装不成功就没有别的办法了。
A. 对
B. 错
【判断题】
使用random模块的函数randint(1, 100)获取随机数时,有可能会得到100。
A. 对
B. 错
【判断题】
如果只需要math模块中的sin()函数,建议使用from math import sin来导入,而不要使用import math导入整个模块。
A. 对
B. 错
【判断题】
已知列表x = [1, 2, 3, 4],那么表达式x.find(5)的值应为-1。
A. 对
B. 错
【判断题】
列表对象的排序方法sort()只能按元素从小到大排列,不支持别的排序方式。
A. 对
B. 错
【判断题】
g = lambda x: 3不是一个合法的赋值表达式。
A. 对
B. 错
【判断题】
内置函数len()返回指定序列的元素个数,适用于列表、元组、字符串、字典、集合以及range、zip等迭代对象。
A. 对
B. 错
【判断题】
已知x和y是两个等长的整数列表,那么表达式sum((i*j for i, j in zip(x, y)))的作用是计算这两个列表所表示的向量的内积。
A. 对
B. 错
【判断题】
已知x和y是两个等长的整数列表,那么表达式[i+j for i,j in zip(x,y)]的作用时计算这两个列表所表示的向量的和。
A. 对
B. 错
【判断题】
表达式int(‘1’*64, 2)与sum(2**i for i in range(64))的计算结果是一样的,但是前者更快一些。
A. 对
B. 错
【判断题】
已知x = list(range(20)),那么语句del x[::2]可以正常执行。
A. 对
B. 错
【判断题】
已知x = list(range(20)),那么语句x[::2] = []可以正常执行。
A. 对
B. 错
【判断题】
已知x = list(range(20)),那么语句print(x[100:200])无法正常执行。
A. 对
B. 错
【判断题】
已知x是个列表对象,那么执行语句y = x之后,对y所做的任何操作都会同样作用到x上。
A. 对
B. 错
【判断题】
已知x是个列表对象,那么执行语句y = x[:]之后,对y所做的任何操作都会同样作用到x上。
A. 对
B. 错