【单选题】
溃疡病急性穿孔的诊断依据中，下列哪项是错误的___
A. 应有溃疡病病史
B. 75%可发现肝浊音界缩小或消失
C. X线检查80%可见膈下有游离气体
D. 有腹肌紧张的表现
E. 数小时后，白细胞计数增加
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答案
A
解析
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【单选题】
胃、十二指肠溃疡前壁穿孔的临床表现中，下列哪项是错误的___
A. 上腹部阵发性绞痛
B. 腹肌呈板样紧张
C. 发病后短期内病人处于虚脱状态
D. 立位X线常有助于诊断
E. 立即出现腹膜炎症状
【单选题】
急性阑尾炎临床症状发生的顺序一般是___
A. 先恶心，后低热，再右下腹痛
B. 先低热，几小时后右下腹痛，呕吐
C. 先呕吐，随即发热、腹痛
D. 先上腹痛，后恶心或呕吐，再右下腹痛
E. 没有明显的顺序
【单选题】
急性阑尾炎，当腹痛尚未转移到右下腹前，在诊断上具有重要意义的是___
A. 己出现发热
B. 已有白细胞显著升高
C. 脐周压痛及反跳痛
D. 脐区及右下腹均有压痛或反跳痛
E. 压痛已同定在右下腹
【单选题】
绞窄性肠梗阻临床表现中，下列哪项是错误的___
A. 出现腹膜刺激征
B. 持续剧痛无缓解
C. 吐血性或棕褐色液体
D. 肠鸣音消失或极微弱
E. X线显示膨胀突出的孤立肠袢随时间而改变其位置
【单选题】
胆管结石急性发作和急性胆管炎典型的三联征是___
A. 突发右上腹阵发性绞痛、畏寒发热、胆囊肿大
B. 突发上腹部束带状剧痛，轻度黄疸、低血压
C. 突发剑突下偏右阵发性绞痛、畏寒发热、黄疽
D. 畏寒发热、肝区持续性闷胀痛，低血压
E. 以上均不是
【单选题】
下列急性坏死性胰腺炎的临床表现中，下列哪项是错误的___
A. 左胸腔积液或左下肺炎症
B. 肠鸣音消失或高度腹胀
C. 血钙〉2.5mmol/L
D. 早期血尿淀粉酶无改变
E. 黄疸
【单选题】
急性胰腺炎时，血淀粉酶升高的规律为___
A. 发病后2小时升高，12～24小时达高峰
B. 发病后3～12小时升高，24～48小时达高峰
C. 发病后24小时升高，48小时达高峰
D. 发病48小时升高，72小时达高峰
E. 以上都不对
【单选题】
男性，18岁，被人用尖刀刺入左腰部，伤口有少量血液和尿液流出，伤后排血尿伴有血块，血压 1I0/7OmmHg，应采取下列哪种治疗方案___
A. 绝对卧床休息，观察血尿和漏尿情况
B. 抗休克
C. 药物控制出血和感染
D. 紧急手术
E. 以上都不对
【单选题】
抢救枕骨大孔疝(脑室系统扩大者)，最有效的急救措施首选___
A. 20%甘露醇250ml快速静滴
B. 尽快行去骨板减压术
C. 快速颅钻孔穿刺脑室行脑脊液外引流术
D. 快速静滴地塞米松2Omg
E. 气管切开，保持呼吸道通畅
【单选题】
胸外心脏按压时，外周动脉收缩压不应低于___
A. 5.3KPa(4OmmHg)
B. 6.7KPa(5OmmHg)
C. 8.OKPa(6OmmHg)
D. 9.3KPa(7OmmHg)
E. 10.6KPa(8OmmHg)
【单选题】
心跳停止时间是指___
A. 循环停止到重建人工循环的时间
B. 循环停止到心脏复跳的时间
C. 发现心跳停止到重建人工循环的时间
D. 发现心跳停止到心脏复跳的时间
E. 以上都不是
【单选题】
心跳骤停紧急处理原则中，下列哪项是错误的___
A. 迅速开始人工呼吸
B. 待心电图确诊后开始胸外按压
C. 立即开放静脉输液通道
D. 立即开始胸外按压
E. 准备好电击除颤
【单选题】
衡量胸外心脏按压有效的标志中，下列哪项是错误的___
A. 摸到颈动脉搏动
B. 口唇紫绀减轻
C. 收缩压在8OmmHg以上
D. 散大的瞳孔开始缩小
E. 偶尔出现自主呼吸动作
【单选题】
胸外电击除颤时，电极板安放的杭置应在___
A. 心尖区后胸壁
B. 左第二肋间前胸壁，心尖区
C. 左第二肋间前胸壁，心尖区后胸壁
D. 右第二肋间前胸壁，心尖区或心尖区后胸壁
E. 以上都可以
【单选题】
应用血管扩张剂治疗休克的作用机制是___
A. 扩张冠状动脉,增强心脏收缩力
B. 扩张肾动脉,增加肾小球的滤过率
C. 扩张心、脑血管，保障心、脑的有效微循环
D. 解除小动脉和小静脉痉挛，改善微循环
E. 扩张心、脑、肾及肠系膜动脉，改善微循环
【单选题】
判断休克的依据,下列哪项不正确___
A. 精神状态:反映脑组织的灌流情况
B. 尿量少于40ml/h,可诊断早期休克
C. 休克指数为1.5时,提示有休克
D. 皮肤温度、色泽：是反映体表灌流情况的标志
E. 收缩压<90mmHg,脉压<20mmHg是休克存在的表现
【单选题】
左胸部刀刺伤半小时,血压60/50mmHg,脉率150次/min,估计失血量为___
A. 300~400ml
B. 500~600ml
C. 800~1000ml
D. 1000~1500ml
E. >1600ml
【单选题】
关于急性肾功能衰竭下列哪项不正确___
A. 主要与创伤和外科手术有关
B. 病理主要是肾缺血、肾小管上皮损伤及其功能障碍
C. 临床上分少尿（或无尿）期和多尿期
D. 少尿期常伴有高钾血症
E. 进入多尿期病情将不再恶化
【单选题】
在重症监测治疗室，给病人进行机械通气时，潮气量为___
A. 5~7ml/kg
B. 6~8 ml/kg
C. 8~10 ml/kg
D. 10~12 ml/kg
E. 10~15 ml/kg
【单选题】
对氧治疗的描述，下列哪项是错误的___
A. 以纠正低氧血症和提高氧供为目的
B. 重度通气障碍对氧治疗较敏感，疗效较好
C. 轻度肺部感染对氧治疗较敏感，疗效较好
D. 当肺泡完全萎陷时，氧治疗效果很差
E. 当肺泡血液灌流完全停止，氧治疗效果很差
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【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数，如因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，可( )，待下一次抄表时并结清。___
A. 由抄表员暂先估计读数
B. 由抄表员垫付
C. 通知客户待期补抄
D. 通知客户暂按前次用电量计收电费
【多选题】
用电信息采集系统建设内容包括公司总（分）部，国网计量中心，各单位及所属各级单位的采集系统建设的( )项目内部审核、结（决）算等全过程管理工作。___
A. 项目立项
B. 施工准备
C. 现场施工
D. 竣工验收
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，以下不符合“95598”客户服务网页(网站)服务规范是：( )___
A. 网页制作应直观，色彩明快。首页应有明显的“供电客户服务”字样。为方便客户使用，应设有导航服务系统
B. 网页内容应及时更新
C. 受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料办理的基本流程相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码
D. 因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间
【多选题】
根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（ ）。___
A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事
B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答
C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料
D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话
【多选题】
供电营业厅的功能分区包括（ ）。___
A. 业务办理区，收费区，业务待办区
B. 客户自助区，业务办理区，展示区
C. 洽谈区，引导区，业务办理区，收费区
D. 展示区，洽谈区，引导区，客户自助区
【多选题】
故障、差错调查组成员应当符合下列条件( )。___
A. 具有相关专业知识，从事本专业工作五年及以上
B. 具有中级及以上技术职称
C. 参与过调查
D. 与所发生事件没有直接关系
【多选题】
关于投诉举报处理正确的有：( )。___
A. 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉举报在5天内答复
B. 处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则
C. 保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为，一经发现，严肃处理
D. 对客户投诉，先应分清楚责任归属，如是国家电网公司责任的，应积极热情认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿搪塞或敷衍了事的情况
【多选题】
关于用电信息系统建设项目立项，说法正确的是( )。___
A. 采集系统建设项目纳入公司营销专项计划
B. 由各级营销部门归口管理
C. 由国网公司营销部组织审查与批复采集系统建设中长期建设规划或方案
D. 未履行项目储备的采集系统建设项目原则上不得列入年度综合计划
【多选题】
国网营销部是公司采集系统建设的归口管理部门,履行以下职责( )。___
A. 负责分解下达各单位的建设计划
B. 负责制定采集系统建设相关制度和技术标准
C. 负责制定公司采集系统建设规划，组织编制年度建设计划
D. 负责审核采集系统建设项目可研报告/建设方案并批复
【多选题】
主站系统运维内容包括( )。___
A. 系统主站设备的日常巡视、检查
B. 主站系统检修、故障处理
C. 主站系统安全管理、数据备份，软件的升级维护
D. 主站系统运行情况评估
【多选题】
用电合同签约的前期准备工作有哪些？( )。___
A. 确认客户用电申请符合供电条件
B. 确认客户主体资格和资信等情况
C. 核实客户用电信息情况
D. 了解客户的用电需求
【多选题】
属于故障、差错调查内容的有( )。___
A. 故障、差错发生前设备和系统的运行情况
B. 规章制度执行中暴露的问题
C. 故障、差错发生的时间
D. 故障、差错发生的地点
【多选题】
客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )、结束服务、离开渠道六个阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于重大供电服务质量事件？( )。___
A. 省级新闻媒体等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件
B. 省级政府有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被省级政府有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失
D. 公司认定的其他重大供电服务质量事件
【多选题】
电子渠道具体指供电企业通过网络与客户进行交互、提供服务的途径，包括( )。___
A. 95598智能互动网站
B. 数字电视媒体
C. 供电服务微信公众号
D. APP（移动客户端）
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，明确规范投诉举报处理程序，建立严格的供电服务投诉举报管理制度，通过以下( )方式接受客户的投诉和举报。___
A. “95598”供电客户服务热线或专设的投诉举报电话
B. 营业场所设置意见箱或意见簿"
C. “95598”供电客户服务网页(网站)
D. 领导对外接待日
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》，供电企业实现客户服务的过程中，向客户提供的各项服务资源的基本配置要求，包括( )。简称“客户服务提供标准”。___
A. 服务功能
B. 服务环境
C. 服务方式
D. 服务流程
【多选题】
信息内外网办公计算机应分别部署于信息内外网桌面终端安全域，桌面终端安全域应采取（ ）等措施进行安全防护。___
A. IP/MAC绑定
B. 访问控制
C. 病毒防护
D. 补丁管理
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》受理客户服务申请后，以下说法错误的是( )。___
A. 电器损坏核损业务36小时内到达现场
B. 电能表异常业务5个工作日内处理
C. 其他服务申请类业务7个工作日内处理完毕
D. 抄表数据异常业务7个工作日内核实
