法人机构内跨网点办理业务，采集信息完全共享，不要求重复采集。（）_答案

【判断题】

法人机构内跨网点办理业务，采集信息完全共享，不要求重复采集。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

借新还旧放款既可通过转账方式，也可通过现金方式。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

有权审批人在授信方案中可修改“申请金额”、“期限”、“执行利率”，申请金额只能改小，期限只能改短，执行利率只能调高。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

还款计划表维护修改时，可以修改还款日当天及之前的还款计划。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

新一代信贷管理系统中，向上迁徙类清分工作台、其他类清分工作台可以不做清分，系统采取就高原则确定清分结果。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

新一代信贷管理系统中，贷款本金逾期后，不需要做定期贷后检查，但需要进行贷款催收。（）

A. 对

B. 错

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客户贷款发放后，客户的客户类型可以修改。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户办理一笔我行的“信e贷”自助贷款，至少需要依次使用到“渠道系统-信贷系统-核心系统”。（）

A. 对

B. 错

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山东农信IT系统建设总体架构可以归结为“一体两翼、三大保障”。（）

A. 对

B. 错

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操作人员通过PAD端直接上传影像资料，影像资料上传后同电脑端一样，能够自动归档。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

影像资料在业务流程结束后，操作人员不能对上传的影像资料进行增加、修改、删除等操作。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

在业务流程中，业务流经岗位的操作人员，只能在流经本岗位时对影像资料进行上传、修改、删除，提交下一岗后，不能对已上传的影像资料增加、修改、删除，只能进行查询。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

移动PAD端“贷后检查”模块，“检查方式”若为“现场检查”， “地点” 只能通过地图定位进行选取。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

信贷系统实行统一管理是指信贷系统采用全省信贷业务数据大集中管理模式，系统功能优化、系统设置、参数维护等重要事项由省联社统一管理。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

信贷系统实行全程管控是指全省信贷业务必须全流程纳入信贷系统管理，遵循系统规则，不允许脱离信贷系统办理信贷业务，不良资产业务可以除外。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

信贷系统项目组以固定项目组形式设立。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

信贷系统用户分为系统超级用户和一般用户。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

信贷系统一般用户按照岗位职责主要划分为业务经办岗和管理查询岗。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户对本人登录账号下的各项操作负责，严禁混用或转借他人使用。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

信贷系统中相关数据可作为内部检查、审计和责任认定的辅助依据。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

信贷系统需求分为计划内需求和计划外需求，计划内需求按照省联社需求管理部门统一要求执行，计划外需求可依实际情况实时提出。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

市级机构或农商银行自建系统接入信贷系统的，按照省联社项目管理相关规定审批报备，符合省联社信息系统建设规划要求的，经全面评估和测试通过后，方可按要求接入。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

农商银行对重要功能开通关闭、关键参数调整，大规模业务转移、机构调整、不良资产集中处置等特殊业务操作的，需至少提前三个工作日提报申请。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

接入信贷系统的设备必须安装正版防病毒软件,并及时更新，每周至少进行一次全面病毒查杀。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷款人不必设立独立的责任部门或岗位，负责流动资金贷款发放和支付审核。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷款人应建立完善的风险评价机制，落实具体的责任部门和岗位，全面审查流动资金贷款的风险因素。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业流动资金贷款是指农商银行向企业发放的用于借款人日常生产经营周转的人民币贷款。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

抵押贷款需提供依法可以抵押且处置变现能力较强的有效抵押物。从严控制通用设备、交通运输工具抵押，严禁专用设备单一担保。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

公司信贷业务部门负责贷款调查，调查人员对调查内容的真实性、完整性和有效性负责。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

借款人应在贷款到期前15天内提出展期申请，填写《借款展期申请书》，原贷款的保证人、抵质押人应在《借款展期申请书》上签署“同意继续担保”等意见并签字盖章。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

票据业务人员应督促客户按交易合同约定，及时将交易款项划回，款项到账后方可离开。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于转贴现业务经验丰富、管理水平较高的法人机构也可办理商业承兑汇票的转贴现。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理银行承兑汇票业务，以合法、真实的商品或劳务交易为基础。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

对已贴现的汇票支付票款时，如存在背书个别字迹不规范、印章部分不清晰或存在其他不影响票据效力的瑕疵事项，有关责任人已提供相关证明文件或直接在汇票上有效更正的，可作为拒付或延迟付款的理由。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

保证金只能用于支付对应的到期银行承兑汇票，不得挪作它用。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

法人机构认为委托收款汇票存在影响到期兑付的瑕疵事项的，应在收到委托收款信函后及时与持票人开户行或持票人进行沟通。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行承兑汇票保证金应是出票人自有资金，可以以贷款资金缴存保证金。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷款发放时，贷款资金监管柜工作人员接到信贷人员送交的提款申请书，审核后将贷款资金发放至借款人专用或指定银行账户。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

借款人付款行为如出现不遵守支付约定的情形，贷款资金监管柜工作人员应停止支付贷款资金，并通知信贷人员，由信贷人员采取相应措施。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

采取自主支付的，客户经理受理保管借款人送交的贷款资金支付汇总报告。（）

A. 对

B. 错

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【判断题】

贷款资金专用账户不可用作资金回笼账户。（）

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

维护旅游者合法权益最为核心的是___。

A. 为旅游者提供优质服务

B. 全心全意为旅游者着想

C. 不折不扣地履行旅游合同

D. 时刻与旅游者保持良好关系

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【单选题】

外国旅游团抵达饭店后，分配房间的工作应由___来完成。

A. 地陪

B. 全陪

C. 领队

D. 团长

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【单选题】

旅游者提出合理而可能的要求，地陪应该___。

A. 征求领队的意见

B. 请示接待社

C. 视情况再考虑

D. 尽力满足

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【单选题】

团队运行过程中最考验导游员的组织能力和独立处理问题能力，以及导游技能和心里素质的环节是导游带团的___阶段。

A. 初期

B. 中期

C. 后期

D. 送团后

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【单选题】

___第十二届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过了修改《旅游法》的决定，我国实施近十年的领队证审批制度正式被取消。

A. 2016 年 11 月 7 日

B. 2016 年 10 月 7 日

C. 2017 年 11 月 7 日

D. 2017 年 1 月 7 日

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【单选题】

“大家快看，前面就是雄伟的三峡大坝”。当导游员表达兴奋、激动的情感时，其讲解语调一般是___。

A. 升调

B. 降调

C. 平调

D. 直调

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【单选题】

在讲解杭州西湖孤山时，导游人员说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。这是运用了逻辑中的___。

A. 同一律

B. 矛盾律

C. 排中律

D. 辩证逻辑

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【单选题】

全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是___。

A. 少数民族方面

B. 历史文物方面

C. 石窟艺术方面

D. 风景名胜方面

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【单选题】

地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该___。

A. 改译，事后不用向僧人说明

B. 准确、传神地翻译

C. 表面微笑，回头纠正

D. 不译，事后向僧人说明

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【单选题】

“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。”这段导游词运用了___修辞手法。

A. 比喻

B. 拟人

C. 夸张

D. 映衬

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【单选题】

在导游讲解中，较为理想的语速应控制在每分钟___左右。

A. 150 字

B. 200 字

C. 250 字

D. 300 字

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【单选题】

当讲到“碗口一样粗的蟒蛇”时，导游员用手指比划了一下，这种手势称为___。

A. 象形手势

B. 指示手势

C. 情意手势

D. 表演手势

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【单选题】

有游客在旅游车内抽烟，导游为避免伤游客自尊，便面对该游客捂着鼻子轻轻咳嗽了两声，使游客自觉收起了香烟。这位导游员使用了___劝服技巧。

A. 诱导式

B. 迂回式

C. 暗示式

D. 协商式

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【单选题】

导游员在讲解时，应注意自己的目光要统摄全部听讲解的游客，既可把视线落点放在___游客的头部，也可不时环顾周围的游客。

A. 左边最后

B. 右边最前

C. 最前面两端

D. 最后边两端

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【单选题】

国际货币基金组织 (IMF ) 在___ 年把人民币纳人特别提款权 ( SDR ) 。

A. 2010

B. 2012

C. 2014

D. 2015

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【单选题】

地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶观看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好___。

A. 观赏距离

B. 观赏角度

C. 观赏时机

D. 观赏节奏

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【单选题】

当外国旅游团在京杭大运河边游览时，恰好有船队经过，导游就为外国游客解说：古代这些船队运输就相当于今天的“高速公路运输”，这样的讲解体现了___原则。

A. 客观性

B. 灵活性

C. 针对性

D. 计划性

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【单选题】

导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。”这是运用了___的导游讲解方法。

A. 概述法

B. 分段讲解法

C. 突出重点法

D. 画龙点睛法

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【单选题】

在旅游团参观 5A 级景区绍兴兰亭前，导游详细介绍了王羲之创作天下第一行书《兰亭集序》的故事，当游客追问真迹下落时，导游告诉游客等进入景区后再告知答案，这种导游讲解方法属于___。

A. 触景生情法

B. 虚实结合法

C. 问答法

D. 制造悬念法

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【单选题】

“四川有座峨嵋山，离天只有三尺三；湖北有座黄鹤楼，半截插在云里头”，这种导游讲解运用了___的修辞手法。

A. 夸张

B. 引用

C. 双关

D. 映衬

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【单选题】

按照接待计划，一个来自云南的旅游团将于次日乘 6 点的早班飞机离开上海，但是饭店餐厅无法提早供应早餐，地陪导游应该___。

A. 与餐厅经理交涉，要求餐厅提早开餐

B. 帮助游客提前在外卖店代购

C. 请客人自行解决早餐

D. 请餐厅提前准备简便餐食

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【单选题】

游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是___。

A. 告知游客超标，不能满足

B. 如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价

C. 婉言拒绝

D. 请全陪报告组团社，由组团社决定

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【单选题】

下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是___。

A. 旅游资源

B. 旅游饭店

C. 旅行社

D. 旅游交通

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【单选题】

导游工作的服务性要求导游人员___。

A. 不卑不亢，一视同仁

B. 求同存异，实事求是

C. 认清角色，摆正位置

D. 不计名利，乐于奉献

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【单选题】

导游人员下列接机服务程序，不符合要求的是___。

A. 提前 10 分钟到达机场

B. 站在显著位置，手持接站牌等候对方领队或全陪前来认找

C. 核实对方旅行社名称、团号及准确到达人数

D. 集合登车，并采用默数的方法清点人数

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【单选题】

团队参观游览出发后，地陪首先要做的工作是___。

A. 致欢迎词

B. 介绍当日行程

C. 沿途风光介绍

D. 活跃气氛

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【单选题】

下列工作不属于全陪导游职责范围的是___。

A. 维护游客安全

B. 处理团队事务

C. 景点讲解

D. 致欢送词

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【单选题】

下列哪种情况下，导游人员可以同意游客自由活动的要求___。

A. 团队离开本地前 2 小时游客要求自由活动

B. 游客要求在游泳区游泳

C. 游客要求在江河湖泊划小船

D. 游客想单独骑自行车去陌生地方

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【单选题】

游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该 ___。

A. 表示同意

B. 先做说服工作

C. 不予同意

D. 征求旅行社意见后再决定是否同意

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【单选题】

世界上第一家商业性旅行社诞生在英国的 ___。

A. 伦敦

B. 拉夫伯勒

C. 曼彻斯特

D. 莱斯特

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【单选题】

一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应___。

A. 向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理

B. 为游客着想，立即答应游客的要求

C. 婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件

D. 请游客把礼品带回，下次来再带来

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【单选题】

旅游者的下列要求中，导游员必须满足，否则构成违约的是___。

A. 旅游者在旅游协议中已声明的饮食禁忌

B. 旅游者要求退、换餐

C. 旅游者想换个档次更高的酒店

D. 旅游者要求品尝风味餐

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【单选题】

全国所有旅客列车从___1 月 1 日起实行车票实名制。

A. 2002 年

B. 2004 年

C. 2006 年

D. 2012 年

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【单选题】

不可抗力会造成旅游计划的被迫改变。导游员下列做法中，不正确的是___。

A. 实事求是地将情况向旅游者说清楚求得其谅解

B. 提出替代方案，与旅游者协商，并告知有关法律法规规定

C. 立即给旅游者一定的物质补偿

D. 以精彩的导游讲解、热情的服务吸引旅游者的注意力

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【单选题】

导致错接事故的主要原因是___。

A. 组团社与接待社之间工作衔接失误

B. 导游员安排行程不当

C. 导游员没有核实团队

D. 游客在上一站或途中滞留，不能准时到达

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【单选题】

对于旅游者下列___行为，导游员应立即报告公安部门处理。

A. 对异性无礼

B. 走私文物、贩卖毒品

C. 散发宗教宣传品

D. 有过激言论

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【单选题】

在旅游中期，旅游者的心理特征表现为___。

A. 求安全

B. 求新求奇

C. 懒散

D. 回家心切

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【单选题】

发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是___。

A. 到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉

B. 查找原因，避免类似事件再次发生

C. 宣布给予旅游者一定的物质补偿

D. 与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住

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【单选题】

地陪导游讲解景区游览线路的最佳时机是___。

A. 大巴车出发时

B. 大巴车接近景区时

C. 景区入口处

D. 景区游览途中

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【单选题】

如果游客遇到登机前身份证丢失的情况，可在航班起飞前___，到候机楼公安民警值班室申请办理临时身份证明。

A. 120 分钟

B. 90 分钟

C. 60 分钟

D. 30 分钟

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