根据国家民航局的规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李限额为___。_答案

【单选题】

根据国家民航局的规定，乘坐经济舱的旅客，其登机手提行李限额为___。

A. 不限制携带行李件数，限重 5 千克

B. 只能携带一件，不限重量

C. 只能携带一件，限重 5 千克

D. 可以携带两件，限重 5 千克

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相关试题

【单选题】

根据国家民航局的规定，旅客随身携带的手提行李尺寸不得超过___。

A. 20×30×45 厘米

B. 25×30×50 厘米

C. 20×40×55 厘米

D. 25×40×55 厘米

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【单选题】

成年游客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是 3 元，最高赔付额是___。

A. 5 万元

B. 10 万元

C. 20 万元

D. 30 万元

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【单选题】

一张 500 元的火车票，在开车前一小时退票，应收取的退票款是___。

A. 25 元

B. 50 元

C. 75 元

D. 100 元

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【单选题】

中国国际航空公司的英文代码是___。

A. MF

B. CZ

C. CA

D. MU

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【单选题】

入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是___。

A. 安慰客人，将就一晚，反正明天就离店

B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决

C. 立即报告旅行社，请示处理办法

D. 找楼层服务员解决

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【单选题】

下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是___。

A. 通常文化层次较高

B. 有较丰富的旅游经验

C. 对服务的要求不高

D. 自主旅游能力较强

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【单选题】

送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在___离开机场。

A. 旅游团所乘航班起飞后

B. 旅游团办理登记手续时

C. 与旅游团成员交接完行李后

D. 旅游团进入隔离区后

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【单选题】

游客心脏病摔发，导游人员错误的做法是 ___

A. 立即背患者去医院

B. 让患者平躺在地上，头略高

C. 让亲属或其他游客寻找备用药物

D. 找医生救治，病情稍稳后送医院

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【单选题】

境外旅游团乘坐飞机离开本地时，登机牌应由___来分配。

A. 团长

B. 地陪

C. 领队

D. 全陪

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【单选题】

某旅行团定于当日晚乘 21：00 起飞的航班离开桂林，晚餐后部分旅游者提出再看一下市容，地陪应___。

A. 提醒旅游者不要太晚回来，以免误机

B. 与全陪分头陪同前往

C. 劝阻旅游者不要前往

D. 告诉旅游者如误机，责任自负

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【单选题】

旅游团因故推迟离开某市一天，该市地陪首先应___。

A. 适当延长该团在主要景点的游览时间

B. 酌情为该团增加游览景点

C. 及时将该团行程变化通知组团社

D. 为该团重新落实用餐、用房、用车事宜

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【单选题】

导游人员既代表接待方旅行社的利益，又肩负着维护游客合法权益的责任，这体现的是导游服务纽带作用中的___方面。

A. 沟通上下

B. 协调左右

C. 联结内外

D. 标志信息

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【单选题】

导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是___。

A. 突出重点法

B. 分段讲解法

C. 制造悬念法

D. 由点及面法

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【单选题】

旅客持全价票乘坐国内航班商务舱，可免费托运的行李是___。

A. 20 千克

B. 30 千克

C. 40 千克

D. 50 千克

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【单选题】

在公共场合活动时，应讲究公德、善解人意，遵守___ 的原则。

A. 不妨碍他人

B. 女士优先

C. 克勤克俭

D. 维护个人隐私

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【单选题】

地陪接待一个来自新加坡的 VIP 团，接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时，地陪正确的介绍方式是___。

A. 先自我介绍再将接待方领导介绍给客人

B. 先自我介绍再将客人介绍给接待方领导

C. 先将领导介绍给客人再自我介绍

D. 先将客人介绍给领导再自我介绍

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【单选题】

在一地游览安排中，若发现活动内容与上几站有明显的重复和雷同，全陪首先应该___。

A. 向组团社反映情况

B. 与地接社交涉

C. 向地陪建议进行调整

D. 把情况通告游客

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【单选题】

导游员在讲解西湖夏天荷花景色时，用“接天连叶无穷碧，映日荷花别样红”来描述。这种讲解法叫___。

A. 画龙点睛法

B. 联想法

C. 点面结合法

D. 引用名句法

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【单选题】

下列事故中，属于完全因导游员的工作失误造成的是___。

A. 旅游者在游览中走失

B. 旅游者丢失行李

C. 错接

D. 空接

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【多选题】

导游平等服务原则需要导游___。

A. 平均分配和游客交流的时间

B. 对游客一视同仁，保持平等距离

C. 对游客不能有亲疏贵贱之分

D. 与游客平等交流

E. 对任何游客不能有超常服务

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【多选题】

导游服务的涉外性要求导游___。

A. 不向外国游客讲述中国的负面新闻

B. 在外国人面前不卑不亢

C. 对各国游客一视同仁

D. 实事求是地介绍中国

E. 不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览

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【多选题】

地方陪同导游不同于全陪导游的职责是___。

A. 安排团队在当地的旅游活动

B. 做好具体的接待工作

C. 保护游客的人身和财产安全

D. 全程联络工作

E. 现场讲解

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【多选题】

陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有___。

A. 安排好酒店叫早服务

B. 介绍当日活动安排

C. 沿途风情、风光导游

D. 活跃气氛

E. 到达前介绍景区概况

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【多选题】

导游人员要搞好与领队的关系，应该___。

A. 支持领队的工作

B. 服从领队的领导

C. 尊重领队的人格

D. 坚持原则，避免正面冲突

E. 遇事主动与领队沟通与商量

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【多选题】

接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括___。

A. 致欢迎词

B. 说明前往地点、调整时差

C. 介绍本地概况

D. 分发《游客意见表》

E. 介绍下榻饭店的情况

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【多选题】

《全陪日记》内容主要包括___。

A. 旅游团的基本情况

B. 旅游团的日程安排

C. 各地的接待质量

D. 发生的问题以及处理经过

E. 游客意见和建议

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【多选题】

下列物品中，属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。

A. 伪造的货币

B. 虎骨

C. 犀牛角

D. 音响电子制品

E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物

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【多选题】

旅游者突患重病，导游处理得正确的是___。

A. 立即送往医院抢救

B. 请领队或患者亲属留在医院

C. 注意保存医疗档案

D. 告诉患者住院、治疗费用自理

E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行

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【多选题】

下列对导游工作纪律描述正确的___。

A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览

B. 导游不能接受游客主动给予的小费

C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动

D. 导游不得购买旅游者的物品

E. 导游不得接受商家给予的“回扣”

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【多选题】

地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。

A. 导游员应该熟悉团员的基本情况

B. 导游员应该熟悉团队的特点

C. 导游员应该熟悉旅游接待计划

D. 导游员应该熟悉交通路况

E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式

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【多选题】

部分游客提出不想随团去景区，想在市内某商场购物，地陪导游处理正确的是___ 。

A. 尽量动员他们随团参观

B. 征得全陪同意后可以放行

C. 必要时请全陪陪同他们去购物

D. 动员其他游客去该商场购物

E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头

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【多选题】

与其他保险合同相比较，旅游意外保险的特点有___。

A. 保险有效期长

B. 保额特别大

C. 游客只要在旅游活动中发生任何事故都可赔付

D. 财产保险与人身保险相结合

E. 强制保险与自愿保险相结合

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【多选题】

接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。

A. 体质强壮

B. 富有爱心

C. 丰富的心理学知识

D. 必要的医疗卫生知识

E. 会哑语

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【多选题】

地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？___

A. 提前半小时到达接站点

B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人

C. 核实团队

D. 集合登车

E. 清点人数

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【多选题】

导游人员激发游客的游兴可采用的方法是 ___

A. 直观形象法

B. 转移注意法

C. 运用语言艺术

D. 组织文娱活动

E. 声像导游手段

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【多选题】

导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。

A. 艺术价值

B. 民间传说

C. 历史事实

D. 趣闻轶事

E. 神话故事

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【多选题】

散客旅游团队具有的特点有___。

A. 旅行社服务承诺的差异

B. 客人性别的差异

C. 参团价格的差异

D. 成员地位的差异

E. 客人期望值的差异

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【多选题】

导游与团队友好相处的技巧有___。

A. 在团队中树立良好的形象

B. 了解游客心理，提供针对性服务

C. 有意识地树立起导游的权威

D. 满足游客的一切要求

E. 同事间友好合作

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【多选题】

要观赏到最美的景观，需要把握___。

A. 观赏位置

B. 观赏距离

C. 观赏时机

D. 观赏节奏

E. 观赏层次

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【多选题】

由于组合旅游团的游客来自四面八方，相互互不了解，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在___ 方面更多的征求他们的意见。

A. 游览时间

B. 集合时间

C. 游览方式

D. 导游讲解

E. 安全防范

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推荐试题

【单选题】

旅客或托运人申明所携物品不宜接受公开检查的，安检人员应根据实际情况，___。

A. 予以放行

B. 当场检查

C. 在适当场合检查

D. 交列车检查

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【单选题】

安检值机人员和处置危险品人员应是___。

A. 公安民警

B. 铁路职工

C. 公安民警或铁路职工

D. 客运人员

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【单选题】

凡封装良好，无针孔、破封等异常情况，能够确认为瓶装酒、水、易拉罐饮料等物品___后进站乘车。

A. 旅客试喝

B. 不用过机检查

C. 过机检查

D. 让其亲友带回

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【单选题】

实施人工检查时，一般应由___打开行李包裹或携带物品，

A. 旅客自己

B. 公安人员

C. 检查人员

D. 手检人员

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【单选题】

公安派出所可代为保管的物品，逾期不来领取的，___按无主物品处理。

A. 公安派出所

B. 车站客运部门

C. 上交上级主管部门

D. 车站

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【单选题】

在列车上查获的危险品由列车工作人员妥善保管，由乘警按公安站车交接程序向___派出所移交。

A. 前方停车站

B. 三等以上车站

C. 列车终到站

D. 旅客到站

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【单选题】

___部门定期对安检仪器进行检测

A. 铁路公安

B. 铁路安保

C. 铁路卫生防疫

D. 铁路疾病预防控制

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【单选题】

安检仪器安全检测次数每年不少于___，并应对安检仪器安全性进行评估

A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 四次

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【单选题】

操作X射线安全检查仪器的安检人员连续值机工作时间不得超过___小时。

A. l小时

B. 2小时

C. 3小时

D. 6小时

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【单选题】

操作X射线安全检查仪器的安检人员每天累计值机工作时间不得超过___小时.

A. 3小时

B. 4小时

C. 5小时

D. 6小时

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【单选题】

一名室内防护员最多只能为___作业人员担当防护

A. 2组

B. 3组

C. 4组

D. 5组

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【单选题】

现场防护员必须与作业人员同出同归，并在___。

A. 右侧引领

B. 左侧引领

C. 前部引领

D. 后部防护

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【单选题】

现场防护员站立位置应距离作业人群___，并及时随作业人群移动，不得兼做其他工作

A. 3至20米

B. 3至15米

C. 5至15米

D. 5至20米

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【单选题】

一名现场防护员最多只能为___作业人员担当防护

A. 一组

B. 两组

C. 三组

D. 四组

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【单选题】

进入线路作业时，两组作业人员的距离不能超过___。

A. 10米

B. 20米

C. 40米

D. 50米

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【单选题】

现场防护员至少___与驻站联络员联系一次

A. 每3分钟

B. 每5分钟

C. 每10分钟

D. 每15分钟

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【单选题】

在有动车组运行的区段，可锁闭车窗的列车必须将运行方向___车窗全部锁闭。

A. 左侧

B. 右侧

C. 两侧

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【单选题】

发生旅客伤害后，收集不少于___同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据。

A. 两份

B. 三份

C. 四份

D. 五份

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【单选题】

涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由___组织现场勘查。

A. 铁路公安和车站

B. 铁路公安机关

C. 地方公安机关

D. 地方和铁路公安机关

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【单选题】

列车向车站移交伤害旅客时,编制客运记录___

A. 一份

B. 一式两份

C. 一式三份

D. 一式四份

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【单选题】

列车移交伤害旅客时，因时间来不及在客运记录上记明详细内容时，可在客运记录中简要记明主要内容，并必须在___内向处理单位补交有关材料。

A. 2日

B. 3日

C. 5日

D. 10日

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【单选题】

车站、列车发生旅客人身伤害时，可用___向所在单位或上级主管部门报告概况

A. 电话

B. 短信

C. 电报

D. 速报

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【单选题】

涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于___。

A. 1个月

B. 2个月

C. 6个月

D. 12个月

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【单选题】

旅客可限量携带普通打火机___。

A. 2个

B. 3个

C. 4个

D. 5个

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【单选题】

从职工中转岗的安检人员，需在各公安局公安训练学校进行不少于___的脱产学习．

A. 1个月

B. 2个月

C. 40学时

D. 20学时

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【单选题】

未配备安检仪的车站应采取___的方法对旅客和行李进行安全检查。

A. 使用手持金属探测器检查与开包检查相结合

B. 使用金属探测器

C. 人工开包检查

D. 重点开包检查

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【单选题】

下列属于自然物品类 ___

A. 油布

B. 红磷

C. 硫磺

D. 硫酸

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【单选题】

下列属于遇湿易燃物品类___

A. 硝酸铵

B. 镁铝粉

C. 油漆

D. 夜光粉

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【单选题】

下列属于氧化剂和有机过氧化物类___

A. 苛性钠

B. 显影液

C. 印刷油墨

D. 氯酸钾

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【单选题】

高铁快件业务中所指从发货人到收货人的小件物品全程运送服务是什么服务___。

A. 门到门

B. 站到门

C. 站到站

D. 货到门

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【单选题】

站间运输的高铁快件应当使用旅行拉杆箱、专用箱、纸箱、袋状容器、专用推车等集装容器以___的形式运输。

A. 集装件

B. 整装件

C. 集中件

D. 散装件

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【单选题】

集装容器采取___、(A ）、防撞、防滑及内部捆绑、衬垫等必要防护措施，适宜在高铁列车指定位置装载，装货后集装件总重量不超过25千克。

A. 防水、防漏

B. 防油、防水

C. 防火、防水

D. 防摔、防油

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【单选题】

集装件放在二等座车厢标记定员乘以___千克。

A. 40

B. 50

C. 80

D. 60

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【单选题】

集装件短少、外包装或施封破损以及内装快件破损的，均应开具___，载明现有集装件或内装高铁快件的数量、编号、包装和物品的实际状态，并电话通知集装件的到站，由到站通知中铁快运公司。

A. 电报

B. 客运记录

C. 快件损坏说明书

D. 快件破损（丢失）说明书

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【单选题】

专用集装容器要统一规格，尺寸由承运的经营单位报路局多经处、车辆处审核。单件货物净重不超过___。

A. 55kg

B. 35kg

C. 25kg

D. 45kg

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【单选题】

CRH5型动车组列车到站前___，由客运乘务员负责开启翻板，确认翻板锁闭状态

A. 3分钟

B. 15分钟

C. 5分钟

D. 10分钟

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【单选题】

前部车门是指主控端前___车车门。

A. 2辆

B. 4辆

C. 1辆

D. 3辆

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【单选题】

各公安处要把___作为确保动车运行安全的首要环节，充分发挥车站派出所职能作用，对始发和终到动车，原则上要执行站车交接工作制度。

A. 以地保车

B. 以站保车

C. 以所保车

D. 以区保车

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【单选题】

公安局指挥中心报警电话为___。

A. 22998

B. 22988

C. 29882

D. 29778

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【单选题】

列车发生烟雾报警后，司机要立即通知___，并要立即赶到现场确认。

A. 列车长、乘警和机械师

B. 列车长、机械师

C. 乘警、机械师

D. 列车长、乘警

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