目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后，会主动的与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于____答案

【单选题】

目前多数国内家电制造企业在顾客购买其生产的家用电器后，会主动的与顾客联系，征求顾客的意见，这在关系营销中属于___

A. 基本型关系营销

B. 负责型关系营销

C. 能动型关系营销

D. 鼓动型关系营销

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答案

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相关试题

【单选题】

市场营销的核心是___。

A. 生产

B. 分配

C. 交换

D. 促销

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【单选题】

从总体上看质量改进方案通常会增加企业的___。

A. 成本

B. 盈利

C. 无形资产

D. 以上答案都不对

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【单选题】

___是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。

A. 产品

B. 定价

C. 促销

D. 分销

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【单选题】

消费者的购买单位是个人或___。

A. 集体

B. 家庭

C. 社会

D. 单位

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【单选题】

服务是一方向另一方提供的基本上是___并且不导致任何所有权的产生。

A. 有形产品

B. 无形的任何活动或利益

C. 物质产品

D. 实体产品

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【单选题】

按照不同的职能非营利组织可分为___。

A. 履行国家职能的非营利组织

B. 促进群体交流的非营利组织

C. 提供社会服务的非营利组织

D. AB和C

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【单选题】

在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用___促销方式。

A. 广告

B. 人员推销

C. 价格折扣

D. 营业推广

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【单选题】

___差异的存在是市场细分的客观依据。

A. 产品

B. 价格

C. 需求偏好

D. 细分

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【单选题】

企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击___。

A. 近竞争者

B. “坏”竞争者

C. 弱竞争者

D. 强竞争者

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【单选题】

威胁水平高而机会水平低的业务是___。

A. 理想业务

B. 冒险业务

C. 成熟业务

D. 困难业务

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【单选题】

为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为___。

A. 功能折扣

B. 数量折扣

C. 季节折扣

D. 现金折扣

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【单选题】

向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于___。

A. 零售

B. 批发

C. 代理

D. 直销

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【单选题】

同一细分市场的顾客需求具有___。

A. 绝对的共同性

B. 较多的共同性

C. 较少的共同性

D. 较多的差异性

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【单选题】

“市场同合化”的理论，主张从___的比较出发适度细分市场。

A. 成本和收益

B. 需求的差异性和一致性

C. 利润和市场占有率

D. 企业自身与竞争者资源条件

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【单选题】

___差异的存在是市场细分的客观依据。

A. 产品

B. 价格

C. 需求偏好

D. 细分

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【单选题】

某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种___策略。

A. 市场集中化

B. 市场专业化

C. 全面市场覆盖

D. 产品专业化

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【单选题】

属于产业市场细分标准的是___。

A. 职业

B. 生活格调

C. 收入

D. 顾客能力

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【单选题】

就每一特定市场而言，最佳市场营销组合只能是___的结果。

A. 市场细分

B. 精心策划

C. 综合平衡

D. 统筹兼顾

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【单选题】

依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业的目标市场是否易于进入，这是市场细分的___原则。

A. 可衡量性

B. 可实现性

C. 可赢利性

D. 可区分性

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【单选题】

采用___的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。

A. 市场集中化

B. 市场专业化

C. 产品专业化

D. 市场全面覆盖

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【单选题】

采用无差异性营销战略的最大优点是___。

A. 市场占有率高

B. 成本的经济性

C. 市场适应性强

D. 需求满足程度高

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【单选题】

集中性市场战略尤其适合于___。

A. 跨国公司

B. 大型企业

C. 中型企业

D. 小型企业

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【单选题】

同质性较高的产品，宜采用___。

A. 产品专业化

B. 市场专业化

C. 无差异营销

D. 差异性营销

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【单选题】

市场定位是___在细分市场的位置。

A. 塑造一家企业

B. 塑造一种产品

C. 确定目标市场

D. 分析竞争对手

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【单选题】

___是实现市场定位目标的一种手段。

A. 产品差异化

B. ，市场集中化

C. 市场细分化

D. 无差异营销

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【单选题】

寻求___是产品差别化战略经常使用的手段。

A. 价格优势

B. 良好服务

C. 人才优势

D. 产品特征

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【单选题】

重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行___定位。

A. 避强

B. 对抗性

C. 竞争性

D. 二次

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【单选题】

市场细分化是根据___的差异对市场进行的划分。

A. 买方

B. 卖方

C. 产品

D. 中间商

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【单选题】

企业通过一定的手段使现有市场的顾客增加购买量，从而寻找新的市场机会的方法是___

A. 市场开发

B. 产品开发

C. 市场渗透

D. 多种经营

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【单选题】

产品大类、产品品种和具体品牌产品生命周期的差别，称为产品生命周期的___

A. 变异性

B. 层次性

C. 差别性

D. 特殊性

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【单选题】

当企业的用户相当分散时，较适合使用___的技巧

A. 原产地订价

B. 区域订价

C. 统一交货订价

D. 任何方法都可以

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【单选题】

消费者因某种产品有特殊的性能，或由于其对某种牌号产品的特殊偏爱，愿意花时间和精力去购买的商品，通常将其称为___

A. 便利品

B. 选购品

C. 特殊品

D. 日用品

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【单选题】

可能给企业造成的不利影响最大的情况是环境威胁的___

A. 出现率和严重性都较大

B. 出现率大，严重性小

C. 出现率和严重性都较小

D. 出现率小、严重性大

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【单选题】

在推销观念指导下，企业的经营重点是___

A. 产品

B. 生产

C. 顾客需要

D. 社会利益

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【单选题】

在各种促销手段中，最有利于建立和培养友好关系，而且及时获得买主反应的方式是___

A. 广告

B. 营业推广

C. 人员推销

D. 公共关系

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【单选题】

在新产品试销期间，通过对试用率和再购率资料的分析，认为需对营销策略进行重新制定后再投放市场的情况是___

A. 试用率低，再购率高

B. 试用率高再购率高

C. 试用率低，再购率低

D. 试用率高，再购率低

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【单选题】

企业对经营多少个产品项目所作出的决策，是属于产品组合的___

A. 广度决策

B. 长度决策

C. 深度决策

D. 关联性决策

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【单选题】

某企业与某模特公司联系，让模特们在某商场进行时装表演，以此扩大企业产品的销售，这种方式是___

A. 广告

B. 人员推销

C. 营业推广

D. 公共关系

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【单选题】

城市轨道交通运营管理规定目的是为规范城市轨道交通运营管理，保障运营（），提高服务（），促进城市轨道交通行业健康发展。___

A. 开通、水平

B. 安全、质量

C. 发展、质量

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【单选题】

( )负责指导全国城市轨道交通运营管理工作。___

A. 交通运输部

B. 国务院

C. 城市规划局

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推荐试题

【单选题】

人力资源规划的起点是___。

A. 人员供给预测

B. 组织目标与战略分析

C. 人员需要预测

D. 供需匹配

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【单选题】

下面哪一个不属于组织的公共责任___。

A. 环境保护

B. 能源消耗

C. 诚信承诺

D. 产品安全

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【单选题】

___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。

A. 顾客与市场

B. 过程管理

C. 资源

D. 结果

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【单选题】

下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。

A. 环境保护

B. 公益支持

C. 出口创汇

D. 产品安全

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【单选题】

员工的权益与满意程度评分项，要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。

A. 针对组织中的每个人制定相应的方案

B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案

C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案

D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案

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【单选题】

供应商重要性分类的主要依据是___。

A. 供应商的实力

B. 供应商的规模

C. 供应商提供产品的重要程度

D. 供应商提供产品的质量

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【单选题】

“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。

A. 系统方法

B. 过程方法

C. 过程

D. 程序

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【单选题】

卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战，识别组织___。

A. 关键过程

B. 关键因素

C. 关键环节

D. 关键工艺

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【单选题】

___是组织管理运作系统的基础。

A. 资源

B. 顾客与市场

C. 过程管理

D. 测量、分析与改进

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【单选题】

标杆是指针对相似的活动，其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。

A. 代表组织所在行业的内部和外部

B. 仅代表组织所在行业内部

C. 仅代表组织所在行业外部

D. 代表组织所在行业的内部或外部

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【单选题】

以下指标中，___可用来评价和改善相关方关系资源。

A. 技术创新

B. 关键设备数量

C. 新产品产值占比

D. 长期合作供应商数量或比例

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【单选题】

主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。

A. 市场

B. 财务

C. 战略

D. 领导

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【单选题】

噪声、粉尘等工作环境的结果，属于___经营结果。

A. 人力资源

B. 过程有效性

C. 产品和服务

D. 组织的治理

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【单选题】

《卓越绩效评价准则》中，战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。

A. 顾客与市场结果

B. 财务结果

C. 过程有效性结果

D. 资源结果

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【单选题】

《卓越绩效评价准则》中，“领导”所对应的经营结果评分项是___。

A. 财务结果

B. 资源结果

C. 顾客与市场的结果

D. 组织的治理和社会责任结果

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【单选题】

“过程”评分项分数为50％，表示方法___。

A. 不适用

B. 不适宜该评分项的要求

C. 符合该评分项的总体要求

D. 没有展开

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【单选题】

给一个评分项评分时，首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。

A. 与评分范围内的每一句话完全一致

B. 满足标准的总体要求

C. 基本满足，允许在个别要素上有所差距

D. 满足标准的详细要求

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【单选题】

组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测，并将组织的___相比较。

A. 预测绩效与竞争者的预测绩效

B. 预测绩效与竞争者的当前绩效

C. 当前绩效与竞争者的预测绩效

D. 当前绩效与目标及以往的绩效

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【单选题】

致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是___。

A. 质量方针目标管理

B. 质量策划

C. 质量保证

D. 质量控制

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【单选题】

下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中，不正确的有___。

A. 面向竞争者

B. 面向客户

C. 面向管理层

D. 面向供货商

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【单选题】

能源管理体系不适合以下哪种组织？___

A. 进行自我评价和自我声明符合GB/T23331能源管理体系要求的组织；

B. 建立、实施、保持并改进能源管理体系，以期降低能源消耗、提高能源利用效率的组织；

C. 通过体系的有效运用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意的组织。

D. 寻求外部组织对其能源管理体系进行认证的组织。

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【单选题】

___气体是导致地球温室效应最主要的原因。

A. 二氧化硫

B. 二氧化碳

C. 臭氧

D. 氮氧化物

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【单选题】

《节约能源法》明确规定：节约资源是我国的一项___。

A. 基本国策

B. 基本制度

C. 法律制度

D. 政治任务

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【单选题】

我国能源发展的战略___。

A. 节约与开发并举，将节约放在首位

B. 开发为主，节约为辅

C. 优化开发与重点开发并举，将优化开发放在首位

D. 节约与开发并举，将开发放在首位

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【单选题】

国家开展节能宣传和教育，增强全民的节能意识，提倡___的消费方式。

A. 节约型

B. 开放型

C. 集约型

D. 密集型

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【单选题】

增加___在能源消费结构中的比例，是节约常规能源的重要途径。

A. 新能源和可再生能源

B. 新能源和一次能源

C. 可再生能源和二次能源

D. 常规能源和生物质能源

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【单选题】

能效标识，是指附在用能产品或者其包装物上，表示产品___等性能指标的一种信息标识。

A. 能源消耗等级

B. 能源效率等级

C. 功率能耗等级

D. 转换效率等级

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【单选题】

最高管理者应对建立、实施、保持和持续改进能源管理体系作出承诺，并通过以下活动提供证据。以下哪个不属于承诺范围？___

A. 执行适用的法律法规、标准及其他要求并在组织内贯彻实施；

B. 制定和实施能源方针和目标，并作为组织的发展方向和战略目标的组成部分；

C. 确保配备能源管理体系所需的适宜资源；

D. 进行内部审核

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【单选题】

能源管理方案可以不包括：___

A. 有关职能与层次上的职责和权限；

B. 编制人员；

C. 技术方案、实施方法和财务措施等；

D. 时间进度安排。

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【单选题】

合同能源管理与GB/T23331中哪个条款相对应？___

A. 4.2.1管理承诺

B. 4.3.5能源管理方案

C. 4.4.6运行控制

D. 4.4.1资源

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【单选题】

在一个用能单位中，往往８０％的能源是由２０％的用能设备／环节所消耗的，这种原理被称为___

A. 二八原则

B. 重点控制理论

C. 标杆对比

D. 能量平衡

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【单选题】

以下哪项是国家法律法规对“4.4.6.2产品和过程设计控制”提出的要求。___

A. 能源审计

B. 能源主管人员培训

C. 固定资产投资项目节能评估及审查

D. 节能监察

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【单选题】

在能源管理体系实施过程中，不但要建立管理的系统，而且要清晰把握的主线是___

A. 产品工艺设计

B. 节能技术改造

C. 运行控制

D. 用能系统情况，可以用能源流示意图表示

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【单选题】

以下哪种情况是能源管理体系认证不能接受的___

A. 没有纸质的管理文件；

B. 信息交流内容在能源管理手册中描述，没有形成单独的程序文件；

C. 能源管理体系文件与公司其他管理体系及日常管理规定合在一起，没有单独的文件系统；

D. 没有文件化的能源管理基准

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【单选题】

以下不是技术性标杆收集来源的是___

A. 中国节能技术政策大纲

B. 国家重点节能技术推广目录

C. 国家能耗限额强化性标准

D. 行业推广节能技术

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【单选题】

下列中的___属于耗能工质。

A. 电力

B. 工业水

C. 煤气

D. 煤炭

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【单选题】

电力是一种应用最广泛、使用最方便和最清洁的能源。电力是( )次能源，它是由煤炭、石油、天然气、水力、核能以及风力、太阳能等转化而成的。___在终端能源总构成中所占的比例已成为衡量一个国家现代化程度的重要标志之一。

A. 一、电力

B. 二、煤炭

C. 一、煤炭

D. 二、电力

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【单选题】

必须把建设资源节约型、___社会放在工业化、现代化发展战略的突出位置，落实到每个单位、每个家庭。

A. 环保节能型

B. 生态友好型

C. 环境友好型

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【单选题】

重点用能单位应聘任能源管理师。其中：年能耗五千至一万吨标准煤的聘任二人以上；一万至十万吨标准煤的聘任( )人以上；十万吨标准煤以上的聘任___人以上。

A. 5,12

B. 6，12

C. 6,10

D. 5,10

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【单选题】

合同能源管理，是指节能服务公司与用能单位以契约形式约定___，节能服务公司提供必要的服务，用能单位以节能效益支付节能服务公司投入及其合理利润。

A. 节能量

B. 节能目标

C. 节能效益

D. 碳排放量

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