在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力___。_答案

【单选题】

在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中，质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力___。

A. 满足顾客未来需求和期望

B. 超越顾客的要求

C. 超越顾客期望

D. 满足顾客和其他相关方的需求和期望

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相关试题

【单选题】

质量管理原则中的领导作用是指___。建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件。

A. 领导

B. 高层领导

C. 最高管理者

D. 各级领导

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【单选题】

组织的产品和服务质量取决于满足___能力，以及所受到的有关的相关方的有意和无意的影响。

A. 顾客

B. 要求

C. 市场

D. 顾客期望

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【单选题】

在组织的质量管理体系模式中可以认识到，不是所有的体系、过程和活动都可以被预先确定，因此，组织需要具有灵活性，以适应复杂的___。

A. 市场环境

B. 内部和全部的变化

C. 组织环境

D. 变化需要

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【单选题】

正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改进质量管理活动的___提供了框架。

A. 有效性

B. 有效性和效率

C. 符合性和有效性

D. 绩效

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【单选题】

质量的定义是：客体的一组固有特性满足___的程度。

A. 要求

B. 顾客要求

C. 相关方要求

D. 法律法规要求

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【单选题】

“某机场公司的驳运车司机正在按航班信息和乘客人数的控制要求进行乘客驳运作业”。最适用于这一情景的条款是___。

A. 7.1.3

B. 8.1

C. 8.2.1

D. 8.5.1

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【单选题】

农夫山泉矿泉水外包装上的条形码，属于下列哪种标识？___。

A. 产品标识

B. 可追溯性标识

C. 防护标识

D. 唯一性标识

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【单选题】

ISO9001:2015标准中“8.1运行的策划和控制”条款规定了：为满足产品和服务提供的要求，并实施第6章所确定的措施，组织应___。

A. 对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制

B. 控制策划的变更，评审非预期变更的后果，必要时，采取措施减轻不利影响

C. 对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制

D. 以上都不是

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【单选题】

ISO9001:2015标准的8.1运行的策划和控制规定：策划的输出应适于___。

A. 组织的产品和服务

B. 组织的规模

C. 组织的环境的变化

D. 组织的运行

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【单选题】

“京东购物网首页上声明：凡在京东网上购物，均可使用京东白条：30天内免任何手续费”。此声明属于下列哪个要求___。

A. 适用的法律法规要求

B. 组织认为的必要要求

C. 组织必须履行的要求

D. 组织隐含的要求

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【单选题】

“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”。最适用于这一情景的条款是___。

A. 7.5.2

B. 8.1b

C. 8.5.1

D. 8.5.1

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【单选题】

“北京市某地铁车站入口处张贴着北京市轨道交通网络示意图”。最适用于这一情景的条款是___。

A. 7.4

B. 8.2.1

C. 8.5.1

D. 8.5.5

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【单选题】

“某职业培训机构在某官网上公告了由政府有关部门颁发的培训资质证书、职业培训课程名称和培训计划表”。最适用于这一情景的条款是___。

A. 8.2.1

B. 8.3.3

C. 8.5.1

D. 8.5.5

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【单选题】

“某著名服装品牌在其天猫旗舰店的2016年新款服装销售网页上写明支持7天无理由退货”。最适用于这一情景的条款是___。

A. 8.2.1

B. 8.3.3

C. 8.5.1

D. 8.5.5

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【单选题】

“苏宁易购上的某品牌家电的销售网页上写明：购买此品牌电视机，加99元可延保一年”。最适用于这一情景的条款是___。

A. 8.2.1

B. 8.3.3

C. 8.5.1

D. 8.5.5

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【单选题】

“旅游公司正在设计新开发的邮船出国长途旅游方案，尤其是考虑了老人的特殊情况”。最适用于这一情景的条款是___。

A. 8.1

B. 8.3.3

C. 8.5.1

D. 8.6

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【单选题】

“雨季旅游时，旅游团的导游给准备登山的旅客每人发放雨衣和登山棍”。最适用于这一情景的条款是___。

A. 8.1

B. 8.5.1

C. 8.5.3

D. 8.6

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【单选题】

“儿童医院的医生给每位发烧来医院就诊的儿童测量体温，然后记录在病历卡上”。最适用于这一情景的条款是___。

A. 8.1

B. 8.5.1a

C. 8.5.1 B、

D. 8.5.1c

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【单选题】

下列哪项是ISO9001:2015标准8.5.3的题目___。

A. 顾客的财产

B. 外部供方的财产

C. 顾客和外部供方的财产

D. 顾客或外部供方的财产

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【单选题】

以下哪些不是顾客财产___。

A. 培训机构在上课前收集到的学员通讯录

B. 银行向储户索要的身份证复印件

C. 雨天，就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上

D. 涂料公司向顾客提供的标准绿色卡

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【单选题】

组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制。目的是___。

A. 以确保基于风险的思维方式，减少对产品和服务所带来的影响

B. 以确保设计和开发的产品和服务满足要求

C. 以确保更改对满足要求不会产生不利影响

D. 以上都是

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【单选题】

下列哪项成文信息，不是组织在设计和开发更改时应保留的___。

A. 设计和开发确认信息

B. 评审的结果

C. 更改的授权

D. 为防止不利影响而采取的措施

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【单选题】

根据ISO9001:2015标准要求，组织应在生产和服务提供的整个过程中按照监视和测量要求识别___。

A. 输出状态

B. 产品状态

C. 服务状态

D. 产品和服务状态

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【单选题】

需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是___。

A. 满足产品和服务的标识要求

B. 以确保产品和服务合格

C. 确保产品的可追溯性

D. 以上都是

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【单选题】

组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护，下列哪些不属于输出防护___。

A. 爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目

B. 食品厂用冷藏车运输水产品

C. 产品包装

D. 化工研究通过百度云向顾客传输的新产品配方信息

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【单选题】

组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是___。

A. 以确保变更管理

B. 识别风险、并予以控制

C. 以保持质量管理体系满足标准的要求

D. 以确保持续地符合要求

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【单选题】

组织在对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制时。应保留下列哪些成文信息___。

A. 有关更改评审结果

B. 授权进行更改的人员

C. 根据评审所采取的必要措施

D. 以上都是

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【单选题】

根据ISO9001:2015标准，组织应在适当阶段实施策划的安排，目的是___。

A. 确保产品和服务已满足要求

B. 确保产品和服务的结果得到证实

C. 确保产品和服务能持续满足要求

D. 以验证产品和顾客的要求已得到满足

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【单选题】

对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求，是ISO9001:2015标准哪个条款提出的要求___。

A. 8.3.6

B. 8.5.6

C. 8.7.1

D. 10.2.1

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【单选题】

组织应确保有能力满足向顾客提供满足要求的产品和服务。___组织应进行评审。

A. 在发生贸易前

B. 在发生贸易后

C. 在承诺向顾客提供产品和服务之前

D. 在承诺向顾客提供产品和服务后

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【单选题】

在策划___时，组织应考虑所处环境的因素和相关方的要求，并确定需要应对的风险和机遇。

A. 质量目标

B. 质量管理体系

C. 产品实现过程

D. 质量方针

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【单选题】

组织应在相关职能、层次和质量管理体系所需的___建立质量目标。

A. 范围

B. 边界

C. 活动

D. 过程

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【单选题】

组织对质量管理体系进行变更时，以下不正确的的考虑是___。

A. 变更目的及其潜在后果

B. 质量管理体系的完整性

C. 资源的可获得性

D. 职责和权限的固化

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【单选题】

组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现在内部资源的能力，还要考虑从___。

A. 相关方获得资源

B. 外部合作伙伴获得资源

C. 外部供方获得的资源

D. 外部获得资源

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【单选题】

以下不属于物理因素的有___。

A. 温度

B. 卫生

C. 非歧视

D. 照明

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【单选题】

当利用监视或测量来验证产品和服务符合要求时，组织应确定并提供所需的资源，以下你认为不正确的是___。

A. 适合所进行的监视和测量活动的特定类型

B. 得到维护，确保持续适合其用途

C. 保留适当的成文信息，作为适合其用途的证据

D. 保持适当的成文信息，作为其实施的准则

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【单选题】

组织应确定___，以运行过程并获得合格产品和服务。

A. 专业知识

B. 管理知识

C. 所需的知识

D. 更新的知识

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【单选题】

组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括___。

A. 失效模式后果分析

B. 改进绩效的益处

C. 知识分享

D. 体系的绩效

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【单选题】

组织应确定与质量管理相关的内部和外部的沟通，包括___。

A. 沟通什么和何时沟通

B. 与谁沟通和如何沟通

C. 谁负责沟通

D. 以上都是

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【单选题】

在创建和更新成文信息时，要进行评审和批准，确保___。

A. 充分性

B. 有效性

C. 适宜性和充分性

D. 适宜性

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推荐试题

【单选题】

(71479)为了使直流发电机的端电压保持恒定，其励磁电流应随负载电流的变化而变化，这种励磁电流随负载电流变化而变化的关系曲线称为( )。[331120207](1.0分)___

A. 负载特性曲线

B. 空载特性曲线

C. 外特性曲线

D. 调整特性曲线

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【单选题】

(71480)三相同步发电机，当转速和励磁不变时，若负载增加，输出电压反而升高，则该负载特性为( )。[331110235](1.0分)___

A. 电阻性的

B. 电容性的

C. 电感性的

D. 纯电容

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【单选题】

(71481)三相鼠笼型电动机常用的改变转速的方法是( )。[332110235](1.0分)___

A. 改变电压

B. 改变极数

C. Ｙ接改为△接

D. △接改为Ｙ接

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【单选题】

(71482)三相异步电动机采用Y－△减压启动时，其启动电流是全压启动电流的( )。[333110235](1.0分)___

A. 1/3

B. 1/

C. 1/2

D. 1/5

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【单选题】

(71483)在选择电动机的制动方式时，若单从节能的观点出发，最好选择( )。[322120235](1.0分)___

A. 机械制动

B. 反接制动

C. 能耗制动

D. 再生反馈制动

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【单选题】

(71484)在电工测量方法中，测量精度高，一般适于精密测量的是( )。[311110604](1.0分) ___

A. 直接测量法

B. 间接测量法

C. 比较测量法

D. 无这样的方法

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【单选题】

(71485)车辆正常运行时，KP-2A型供电装置总电流正常值应小于( )。(1.0分)___

A. 36 A

B. 48 A

C. 60 A

D. 85 A

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【单选题】

(71486)用电压表测电压时所产生的测量误差，其大小取决于( )。[321120230](1.0分)___

A. 准确度等级

B. 准确度等级和所选用的量程

C. 所选用的量程

D. 精确度等级

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【单选题】

(71487)房间送风温差愈大，送风量G愈小，这对减小风管尺寸和风机的功率、噪声都是( )的。[312120235](1.0分)___

A. 有利

B. 有害

C. 无用

D. 不利

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【单选题】

(71488)为了把电流表量程扩大100倍，分流电阻的电阻值应是仪表内阻的( )。[331110230](1.0分)___

A. 1/100

B. 1/99

C. 99倍

D. 100倍

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【单选题】

(71489)安装功率表时，必须保证电流线圈、电压线圈分别与负载相( )。[322110229](1.0分)___

A. 串联

B. 并联

C. 串联，并联

D. 并联，串联

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【单选题】

(71490)晶体管特性图示仪是利用信号曲线在荧光屏通过( )来直接读取被测晶体管的各项参数的。[321110211](1.0分)___

A. 曲线高度

B. 曲线宽度

C. 荧光屏上标尺度

D. 曲线波形个数

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【单选题】

(71491)比较型数字电压表的最大缺点是( )。[313110230](1.0分)___

A. 测量精度低

B. 抗干扰能力较差

C. 测量速度慢

D. 测量精度受元器件参数影响

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【单选题】

(71492)数字式电压表测量的精度高，是因为仪表的( )。[321110230](1.0分)___

A. 准确度高

B. 输入阻抗高

C. 所用电源的稳定性好

D. 能读取的有效数字多

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【单选题】

(71493)数字万用表的表头是( )。[322110230](1.0分)___

A. 磁电式直流电流表

B. 数字式直流电压表

C. 数字式直流电流表

D. 电动式直流电流表

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【单选题】

(71494)增加测量次数，可以减少的误差是( )。[323110204(1.0分)___

A. 系统误差

B. 偶然误差

C. 疏失误差

D. 责任误差

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【单选题】

(71495)运用客车中集便装置中污物箱的真空度为( )。(1.0分)___

A. －55～－39 kPa

B. －45～－29 kPa

C. －35～－19 kPa

D. －25～－9 kPa

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【单选题】

(71496)当单相半波可控硅整流装置交流电源电压为220 V时，则应该选用( )的可控硅元件。[232110213](1.0分)___

A. 220 V

B. 300 V

C. 500 V

D. 250 V

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【单选题】

(71497)两个电容量为10 μF的电容器，并联在电压为10 V的电路中，现将电路的电压升高为20 V，则此时电容器的电容量将( )。[232110206](1.0分)___

A. 增大一倍

B. 减小一半

C. 不变

D. 不能确定

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【单选题】

(71498)在正弦交流纯电感电路中，电压与电流的数值关系是( )。[232110212](1.0分)___

A. i=U/L

B. U=iXL

C. I=U/( L)

D. I=U/L

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【单选题】

(71499)电动机轴上的机械负载增加时，电动机的电流将( )。[222120235](1.0分)___

A. 减小

B. 不变

C. 增大

D. 条件不够无法判断

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【单选题】

(71500)两电容器：C1=30 μF、耐压为12 V，C2=50 μF，耐压为12 V，把它们串联起来接到24 V的电压上使用，则( )。[232120206](1.0分)___

A. C1，C2都正常工作

B. C1，C2都被击穿

C. C1击穿，C2正常工作

D. C2击穿，C1正常工作

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【单选题】

(71501)两只额定电压相同的电阻，串接在适当的电压上，则功率较大的电阻( )。[232110206](1.0分)___

A. 发热量较大

B. 发热量较小

C. 与功率较小的电阻发热量相同

D. 不能确定

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【单选题】

(71502)车辆正常运行时，KP-2A型供电装置电池电流正常值应小于( )。(1.0分)___

A. 24 A

B. 36 A

C. 45 A

D. 60 A

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【单选题】

(71503)有一块内阻为0.15 、最大量程为1 A的电流表，现给它并联一个0.05 的小电阻，则这块电流表的量程将扩大为( )。[231110206](1.0分)___

A. 3 A

B. 4 A

C. 6 A

D. 2 A

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【单选题】

(71504)在正弦交流纯电容电路中，电压与电流的数值关系是( )。[233110212](1.0分)___

A. i=U/C

B. i=U/(

C. ) C、I=U/( C)

D. I=U C

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【单选题】

(71505)变压器负载增加时，将使( )。[223110206](1.0分)___

A. 原边电流保持不变

B. 原边电流减小

C. 原边电流增加

D. 原边电流忽大忽小

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【单选题】

(71506)金属导体的电阻与( )无关。[222110205](1.0分)___

A. 导线的长度

B. 导线的横截面积

C. 导体材料的电阻率

D. 外加电压

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【单选题】

(71507)应安装短路环的电磁铁是( )。[233110206](1.0分)___

A. 单相交流电磁铁

B. 三相交流电磁铁

C. 单相直流电磁铁

D. 三相直流电磁铁

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【单选题】

(71508)电压表A的电阻是2 000 ，电压表B的电阻是400 ，量程都是15 V，当它们串联在12 V的电源上，电压表B的读数将是( )。[231110206](1.0分)___

A. 12 V

B. 10 V

C. 2 V

D. 4 V

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【单选题】

(71509)运用客车中集便装置中真空便器中冲水装置须作用良好，冲水时间约( )。(1.0分)___

A. 1～2 s

B. 2～3 s

C. 3～4 s

D. 4～5 s

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【单选题】

(71510)变压器副边电流增加时，则原边电流将( )。[232110206](1.0分)___

A. 减小

B. 不变

C. 增加

D. 条件不够无法判断

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【单选题】

(71511)同一电磁铁分别接到数值相同的直流电压和交流电压上，则( )。[222110206](1.0分)___

A. 两种情况下的磁场强弱相同

B. 直流时的磁场较强

C. 交流时的磁场较强

D. 条件够无法判断

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【单选题】

(71512)( )是错误的。[222110204](1.0分)___

A. 电路中的感应电流必有感应电动势存在

B. 自感是电磁感应的一种

C. 互感是电磁感应的一种

D. 电路中产生感应电动势必有感应电流

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【单选题】

(71513)KAX-1行车安全监测诊断系统列车网络故障原因可能是( )。[33110214](1.0分)___

A. 列车级主机箱内网卡LG1，LG2有故障

B. 列车网终端电阻未接入

C. 车厢级网关WG卡故障

D. ABC三项都有可能

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【单选题】

(71514)他励直流发电机的外特性是指在额定励磁电流下，负载电流变化时( )的变化规律。[222110235](1.0分)___

A. 端电压

B. 电源电压

C. 定子绕组两端电压

D. 以上说法均不对

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【单选题】

(71515)( )制动多用于位能要求限速运行的场合，此时电磁转矩与转动方向相反，对电机起制动作用。[322110204](1.0分)___

A. 反接

B. 能耗

C. 回馈

D. 电磁抱闸

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【单选题】

(71516)额定电流为100 A的晶闸管，最大允许通过( )的恒定直流电流。[223110211](1.0分)___

A. 100 A

B. 117 A

C. 41 A

D. 157 A

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【单选题】

(71517)车辆正常运行时，KP-2A型供电装置直流输出电压正常值应为( )。(1.0分)___

A. 24 V

B. 36 V

C. 45 V

D. 59 V

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【单选题】

(71518)能耗制动时在同样转速下通入定子的直流电流越大制动作用越强，但过大会使定子绕组发热，通常为电动机空载电流的( )。[222120235](1.0分)___

A. 1～2倍

B. 2～3倍

C. 3～4倍

D. 4～5倍

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