【单选题】
全国ETC投诉监督热线()。 ___
A. 95020
B. 95021
C. 95022
D. 95023
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
无法读写或电量低于()的 CPC 卡不得进行调拨或在车道发放。 ___
A. 7%
B. 5%
C. 9%
D. 8%
【单选题】
各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理(车道应用除外),每个卡箱容量不宜超过()张且为整百数。 ___
A. 500
B. 400
C. 600
D. 700
【单选题】
()用于收费站所有车道出现系统故障无法使用的紧急情况。 ___
A. 纸质缴费凭证
B. 纸质通行券
C. 纸质通行凭证
D. 纸质缴费券
【单选题】
通行费收费按()批准的标准执行,对所有通行车辆分段计费。 ___
A. 国务院
B. 交通运输部
C. 各省交通运输厅
D. 各省级人民政府
【单选题】
非 ETC 车辆或者 ETC 设备无法正常使用的车辆,收费员准确核实车牌、车型信息,将实际车牌、车型及入口信息等写入()卡内(货车还应写入轴数、车货总重信息)。 ___
A. CPU
B. CPC
C. OBU
D. CPB
【单选题】
()是指为个人或单位开立的ETC行业账户。___
A. 客户账户
B. 客服账户
C. ETC账户
D. 服务账户
【单选题】
()采用实名制,卡内电子钱包记录资金信息,客户需在卡内预存通行费,其车辆在通过收费公路时,系统直接从卡内扣除当次通行费,并根据通行记录在卡账户中记账。___
A. ETC卡
B. 储蓄卡
C. 储值卡
D. 借记卡
【单选题】
()安装在车辆内部(风挡玻璃或仪表台上)并且支持利用专用短程通信与路测单元进行信息交换的设备。___
A. CPU
B. OBU
C. RSU
D. ETC
【单选题】
( )指为客户办理客户账户注销的服务。___
A. 撤档
B. 销号
C. 撤销
D. 销户
【单选题】
发行服务机构应于每月()日前发布上一月份的月结单,月结单通常包括客户消费记录、退费、补交等信息,月结单信息以部联网中心统一生成的为准。___
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
【单选题】
投诉自受理产生工单后,一般()个自然日内完成处理。___
A. 3
B. 5
C. 6
D. 4
【单选题】
重要投诉应在()个自然日内完成投诉处理。___
A. 3
B. 4
C. 5
D. 2
【单选题】
全国ETC投诉监督热线()与省级服务热线均可通过语音受理客户投诉并流转处理。___
A. 95022
B. 95021
C. 95023
D. 95025
【单选题】
各级 CPC 卡管理机构应在日常做好清点装箱工作,在调出时按箱调出,跨省调拨应以 () 张/箱为单位开展。___
A. 500
B. 600
C. 700
D. 800
【单选题】
各收费站每个自然日()点前对前一自然日的库存数量进行清点并在通行介质管理平台上进行登记,形成日盘点结果。___
A. 0
B. 24
C. 6
D. 12
【单选题】
收费公路联网收费运营和服务规程试行时间是()。___
A. 2020年1月3日
B. 2019年12月30日
C. 2020年1月1日
D. 2020年2月1日
【单选题】
车牌准确率应达到()。___
A. 95%
B. 100%
C. 99%
D. 98%
【单选题】
车型准确率应达到()。___
A. 90%
B. 100%
C. 95%
D. 99%
【单选题】
MTC/ETC 混合车道:指全时混合车道, MTC 和()车辆均可在车道有序交替通行。___
A. ETC
B. ETP
C. ETB
D. CPC
【单选题】
ETC 门架 交易流水: ETC 门架系统对() 完成电子钱包交易,所产生的具有不可抵赖性的交易记录,作为清分结算依据。___
A. 单片式OBU
B. 单片式OBP
C. 双片式OBU
D. 双片式OBP
【单选题】
ETC 专用车道应确保 ETC 车辆不停车通行,() 应支持所有交易方式,包括 ETC 交易和其他交易。___
A. ETC/MTC 混合车道
B. ETC/MTP混合车道
C. ETP/MTC混合车道
D. MTC车道
【单选题】
持 ETC 单卡客户, ETC 卡仅作支付使用,不作为通行介质使用,入出口均按() 车辆处理。___
A. 非ETC
B. ETC
C. 公务车
D. 紧急车
【单选题】
出口车道应提供全网()信息查询功能。___
A. 入口收费站
B. 出口收费站
C. 省界收费站
【单选题】
收费站入口 应按照部治超工作要求,对货车进行称重检测 ,对于违法超限超载的货车应()其驶入高速公路。___
A. 允许
B. 拒绝
C. 教育后放行
D. 处罚后放行
【单选题】
省(区、市)涉及新增、取消和变更以下基础 信息 省中心 应早于变更内容生效前 () 个自然日向部联网中心发函进行相关备案,并配合完成收费公路通行费增值税发票开具相关涉税工作。___
A. 5
B. 15
C. 30
D. 60
【单选题】
车道系统自动识别CPC 卡是否可读或有效,若不可读、发行属地无效或电量低于(),收费员更换正常 CPC 卡并正确写入 车牌、车型、车种、入口站 等信息,将 CPC 卡发给客户,抬杆放行。___
A. 6%
B. 7%
C. 8%
D. 10%
【单选题】
复合通行卡:各级管理单位应在日常做好清点装箱工作,在调出时按箱调出,调拨应以()张/箱为单位开展。___
A. 300
B. 500
C. 200
D. 400
【单选题】
省内复合通行卡调拨要求:调出方应在接到上一级管理单位指令后()小时内响应,并指定调出地点。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
省内复合通行卡调拨指令发出后()小时内,调出方与调入方完成联系沟通,落实调拨工作事宜。___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
省内复合通行卡调拨要求:调入方应及时到达调出方指定的调出地点,进行现场实物卡交接,指令发布后()小时内完成出库交接。___
A. 4
B. 8
C. 12
D. 24
【单选题】
收费站每日在()点钟前在平台上完成前一日复合通行卡的日盘点,形成前一日库存数据。___
A. 8
B. 10
C. 12
D. 14
【单选题】
收费站多卡超过()倍的卡必须及时回收,点卡入箱。___
A. 1
B. 1.1
C. 1.2
D. 1.3
【单选题】
无法读写或电量低于()的复合通行卡不得进行调拨。___
A. 5%
B. 8%
C. 10%
D. 20%
【单选题】
省内复合通行卡调拨产生的费用由()承担。___
A. 省中心
B. 调出方
C. 调出与调入双方
D. 调入方
【单选题】
收费站在使用纸质通行券前应在平台上进行申请,()同意后方可使用。___
A. 所卡票员
B. 所长
C. 营运大厅
D. 省中心
【单选题】
通行卡票管理实行的是()管理模式。___
A. 三级
B. 四级
C. 五级
D. 二级
【单选题】
对于《收费公路收费运营和服务规程(试行)》开始试行日期说法正确的是()。___
A. 2019年9月1日
B. 2019年12月31日
C. 2020年1月1日
D. 2020年1月31日
【单选题】
发行服务机构生成(或解除)状态名单后,至车道生效时间不应超过()小时。___
A. 0.5
B. 2
C. 4
D. 6
【单选题】
超过六轴的货车,根据()按照超限运输车辆执行___
A. 车货总质量
B. 车辆总轴数
C. 超限部分
D. 合法装载部分
【单选题】
通行卡票管理实行部级、省级、区域中心、高速公路经营管理单位和收费站()级管理模式。___
A. 三
B. 四
C. 五
D. 六
推荐试题
【多选题】
下列所述的哪些是ICMP协议的功能?___
A. 报告TCP连接超时信息
B. 重定向UDO消息
C. 转发SNMP数据
D. 查找子网掩码
E. 报告路由更新错误信息
F.
【多选题】
发生火灾,发现人应立即拨打火警电话119,并立即向负责人报告.火灾事故报警要点有( )___
A. 火灾地点
B. 火势情况
C. 燃烧物和估计数量
D. 火灾现场人员受困情况
E. 报警人姓名及电话号码
F.
【多选题】
路由器的作用有( )___
A. 异种网络互连
B. 子网间的速率适配
C. 隔离网络,防止网络风暴,指定访问规则(防火墙)
D. 路由(寻径):路由表建立、刷新、查找
E. 报文的分片与重组
F.
【多选题】
控制两个独立电源的开关应装有( )。___
A. 可靠的机械闭锁装置
B. 可靠的电气闭锁装置
C. 可靠的机电闭锁装置
D. 可靠的智能闭锁装置
E. 不可靠的智能闭锁装置
F.
【多选题】
控制两个独立电源的开关应装有( )___
A. 可靠的机械闭锁装置
B. 可靠的电气闭锁装置
C. 可靠的机电闭锁装置
D. 可靠的智能闭锁装置
E. 不可靠的智能闭锁装置
F.
【多选题】
控制两个独立电源的开关应装有( )。___
A. 可靠的机械闭锁装置
B. 可靠的电气闭锁装置
C. 可靠的机电闭锁装置
D. 可靠的智能闭锁装置
E. 不可靠的智能闭锁装置
F.
【多选题】
以太网故障的一般处理流程包括( )___
A. 查看主机和路由器的局域网连接是否正确。
B. 考虑速率匹配问题。
C. 查看主机和路由器的以太网接口的IP地址是否位于同一子网内,即二者的网段地址必须是相同的,仅仅是主机地址不相同。如果不在同一子网内,请重新设置IP地址。
D. 查看链路层协议是否匹配。
E. 查看以太网接口的工作方式是否正确。
F.
【多选题】
集团公司对集客业务重大故障的定义包括( )___
A. 同一故障造成3条以上跨省集团客户AAA级业务全阻超过2小时(含)
B. 单条跨省AAA级业务全阻超过6小时(含)
C. 同一故障造成10条以上(含)跨省集客业务同时阻断超过2小时(含)的
D. 造成跨省AAA级业务性能明显劣化,影响客户使用,超过12个小时(含)的
E. 单条跨省2A或以下级别业务阻断或者线路劣化,影响客户使用,超过72小时(含)的
F.
【多选题】
以下对于OLT安全防护的描述正确的.( )___
A. 若需要防止用户仿冒MAC地址恶意攻击时,可以配置防MAC地址漂移功能
B. 当需要防止恶意用户伪造MAC地址发送报文攻击OLT设备时,可以使能防MAC Spoofing功能,配置完成后系统将自动实现MAC地址与业务流的动态绑定
C. 当需要防止恶意用户发送各类控制报文对设备进行攻击时,可以配置防DoS攻击功能,在出现攻击时,系统上报告警来及时处理
D. 当需要禁止带有某些源MAC地址或目的MAC地址的报文通过本设备上行时,使能mac-filter功能,实现对指定MAC地址的过滤
E. 当需要防止恶意用户伪造IP地址发送报文攻击设备时,可以配置防IP Spoofing功能,自动实现IP地址与用户的动态绑定
F.
【多选题】
某站出现T-ALOS告警的原因可能是( )。___
A. 2M业务未接入
B. DDF架侧2M接口输出(对于传输侧)端口脱落或松动
C. 本站2M接口输入端口脱落或松动
D. 支路板故障
E. 电缆故障
F.
【多选题】
当确定了根桥后,其它的交换机选出了哪两项内容之后,STP才会使交换网络收敛.( )___
A. VLAN ID
B. 根端口
C. 全双工端口
D. 指定端口
E. 丢弃端口
F.
【多选题】
处理投诉过程中的大忌()___
A. 缺少专业知识
B. 怠慢客户
C. 缺乏耐心,急于打发客户
D. 允诺客户自己做不到的事情
E. 急于为自己开脱
F.
【多选题】
集团客户业务范围是指由我公司向集团客户提供的基础通信,其集团规范的业务类型不包括( )___
A. 语音专线
B. 本地专线
C. 数据专线
D. 互联网专线
E. 集团短、彩信
F.
【多选题】
集团客户业务包括( )___
A. 数据专线
B. 互联网专线
C. 语音专线
D. GPRS专线
E. 集团短彩信业务
F.
【多选题】
宽带设计文档中应包含PON宽带网络拓扑结构图,在图上应标示出本地区所有主要网络设备,如( )___
A. 路由器
B. ONU
C. 分光器
D. OLT
E. 交换机
F.
【多选题】
故障处理手段包括以下内容( )___
A. 观察法
B. 测试法
C. 替换法
D. 修改数据业务配置
E. 经验处理法
F.
【多选题】
FTTB装机中引入线的安装要遵循( )___
A. 耐用
B. 横平竖直
C. 美观
D. 安全、耐用、美观、、横平竖直
E. 牢固
F.
【多选题】
与路由器相连的计算机串口属性的设置,正确的有___
A. 速率:9600bps
B. 数据位:8位
C. 奇偶校验位:无
D. 停止位:1位
E. 流控:软件
F.
【多选题】
在IP报文头的字段中,( )内容和IP报文分片有直接的关系。___
A. 源IP地址
B. 目的IP地址
C. 标识字段(Identification)
D. 标志字段(MF、DF字段)
E. 片偏移
F.
【多选题】
为了扩大传输容量,经常采用的方法就是复用技术,常见的复用技术有( )。___
A. 时分复用(TDM)
B. 空分复用(SDM)
C. 波分复用(WDM)
D. 码分复用(CDM)
E. 频分复用(FDM)
F.
【多选题】
SLA中规定的业务保障等级具体分为哪些级别?___
A. AAAA级
B. AAA级
C. AA级
D. A级
E. 普通级
F.
【多选题】
集团定义的集客业务的客户服务等级分为( )___
A. 金牌级
B. 银牌级
C. 铜牌级
D. 标准级
E. 普通级
F.
【多选题】
客户服务等级分为金牌级、银牌级、铜牌级、标准级.业务保障等级分为( )___
A. AAA
B. AA
C. A
D. 标准
E. 普通级
F.
【多选题】
业务保障等级主要依据客户服务等级和客户业务的重要程度,分为( ),___
A. AAA级
B. AA级
C. A级
D. B级
E. 普通级
F.
【多选题】
STM-N帧结构分为( )。___
A. 管理单元指针
B. 段开销
C. 净负荷
D. 支路单元指针
E. 扰码字节
F.
【多选题】
对于误码,常见外部原因有( )。___
A. 光纤性能劣化、损耗过高
B. 光纤接头不清洁或连接器不正确
C. 设备接地不好
D. 设备附近有强烈干扰源
E. 设备散热不好、工作温度过高
F.
【多选题】
分组传送网的技术特点包括( )___
A. 可扩展性
B. 高性能OAM机制
C. 完善的Qos机制
D. 多业务承载
E. 提高频谱效率
F.
【多选题】
在SDH传输网中,具有延长通信距离的功能基本网络单元有( )___
A. 终端复用器(TM)
B. 分插复用器(ADM)
C. 光纤放大器(OA)
D. 再生中继器(REG)
E. 同步数字交叉连接设备(SDXC)
F.
【多选题】
SDH包含的4个网元为?___
A. 终端复用器TM
B. 无源分光器POS
C. 再生中继器REG
D. 分纤复用器ADM
E. 同步数字交叉连接设备DXC
F.
【多选题】
投诉的好处( )___
A. 投诉可以指出公司的缺点
B. 投诉是提供你继续为他服务的机会
C. 投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客
D. 投诉可以使公司产品更好地改进
E. 投诉可以提高处理投诉人员的能
F.
【多选题】
在中兴通讯DWDM设备Unitrans ZXWM32(V1.1)系统中,复位NCP不会影响业务光通道,理由如下( )___
A. 主光通道业务和监控通道在单板电路上是独立设计的
B. WDM系统的业务通道目前产品没有使用光交叉
C. 在WDM系统中NCP的角色只是对业务光通道进行监控和数据采集,不能 对业务光通道进行任何操作
D. 由于WDM设备上各单板保留有相应的数据,复位NCP板不影响其他单板 的数据,所以业务光通道不受影响
E. 网管上硬件或者软件复位有源
【多选题】
网络常见的拓扑形式有( )。___
A. 总线
B. 星型
C. 树型
D. 环型
E. 网型
F.
【多选题】
对UPS系统及电池进行全面检修或设备故障维修时,一定要断开的开关是是( ).___
A. 主路输入空开
B. 旁路输入空开
C. 蓄电池开关
D. 输出空开
E. 维修旁路空开
F.
【多选题】
以太网表的RFC2544测试指标有___
A. 吞吐量
B. 延时
C. 帧丢失
D. 背对背
E. 误码率
F.
【多选题】
日常的巡检作业主要包含两个方面:软件巡检和硬件巡检,巡检的内容包括( )___
A. 设备安装的规范性检查,是否按照设备安装规范作业完成,标签是否清晰,走线是否美观等;
B. 网元局数据配置规范性检查,是否有冗余数据存在,未使用的端口是否关闭
C. 机房的运行环境检查,如:机房温度,机房是否配置了空调,机房的卫生状况,是否有水浸,是否有老鼠活动,动力环境是否正常等
D. 版本规范性检查,是否按照入网要求的版本导入,版本是否有入网证等;
E. 系统的运行健康性检查,如:CPU,内存等是否在正常的工作范围内
F.
【多选题】
以下哪些是BGP的公认强制属性?___
A. AS路径
B. 本地优先级
C. 聚合属性
D. 起点属性
E. 下一跳
F.
【多选题】
以下哪些是BGP的公认自选属性?___
A. AS路径
B. 起点属性
C. 聚合属性
D. 本地优先级
E. 下一跳
F.
【多选题】
IAD设备接入公网,需要注意的安全配置 ___
A. WEB端口80修改
B. 更改WEB密码
C. 配置网管功能
D. 启用VLAN功能
E. 修改设备中文名称
F.
【多选题】
社区经理上门服务时,应事先准备好“五个一”,包括( )___
A. 一双鞋套
B. 一张服务记录表
C. 一块抹布
D. 一块垫布
E. 一个垃圾袋
F.
【多选题】
TCP/IP 协议栈包括以下哪些层次( )___
A. 会话层
B. 网络层
C. 网络接口层
D. 传输层
E. 应用层
F.