【多选题】
ETC客户服务渠道包括 ___
A. 线上服务渠道
B. 线下服务渠道
C. 客户联络中心
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答案
ABC
解析
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相关试题
【多选题】
复合通行卡(CPC卡):集5.8GHz和13.56MHz通信功能于一体,具备( )等读写功能,在收费站入口车道发放给车辆、出口车道收回的可重复使用的通行介质。 ___
A. 车辆入口信息
B. 路径信息
C. 计费信息
【多选题】
入网管理工作包括CPC卡( )等。省中心在CPC卡流通使用前应做好入网管理工作。 ___
A. 采购管理
B. 发行管理
C. 入库管理
【多选题】
各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理(车道应用除外),每个卡箱容量不宜超过( )张且为( )数。 ___
A. 100
B. 500
C. 50
D. 整百
【多选题】
CPC卡通行异常包括:() ___
A. 出口车牌不一致
B. 无入口信息
C. 丢失卡或损坏卡
D. 无效入口站编码
E. CPU卡发行地无效
F. 出入口车型不一致
【多选题】
发行服务机构应提供以下哪些客户查询服务?() ___
A. 基本信息查询
B. 充值消费查询
C. 业务办理查询
D. 线上和线下渠道查询
【填空题】
1、了解和回忆生活中的点点滴滴,让我感受到自己的生活和成长都倾注了家人无尽的___与___。
【填空题】
2、如果不小心让身体受到伤害,不仅要承受___,还要面临生活中的种种___。
【填空题】
3、我们的健康成长,离不开家人的___和___。我们应该学会爱惜自己的身体,珍惜___。
【填空题】
4、我们的生命来之不易。从生命的形成到生命的___、___都充满了爱。
【填空题】
5、如果我们遇到巨大的___,甚至失去___,世界上最痛苦的人,就是我们的___。
【填空题】
6、妈妈孕育我们不容易。在养育我们的过程中,爸爸妈妈更是付出了___。
【填空题】
1、打火警电话“119”报告时要讲清楚火灾的___、___、___、___、___、___等。
【填空题】
2、我们年龄小,___还不强,如果___不够,一些居心不良的人就会钻空子。
【填空题】
3、通常___和___时是一天中交通相对拥挤的时候。我们要遵守___,注意___。高高兴兴出门,___回家。
【填空题】
4、很多火灾是由有些人的___或___引起的。
【填空题】
5、学习游泳时应该由家长带领去___的场所,要有专业的___和___保护,同时还要掌握一些小技巧,这样做能让你远离___的危险。
【填空题】
6、如果发现自己上了黑车,应该用___、___、___的方法自救。
【填空题】
7、我们要在生活中学会面对陌生人,既不能把陌生人都当成___,也要有一定的___,有___的意识。
【填空题】
8、生活中总会遇到陌生人,在这些陌生人中,有很多会像熟人一样___、___、___我们。但也有少数人___,会危及我们的安全。
【填空题】
9、“119”是___电话号码,“110”是___电话号码,“120”是___电话号码。
【填空题】
10、___对我们每个人来说都只有一次。我们要珍爱___。
【填空题】
11、你的生活中有___、___、___、___等安全隐患。___
【单选题】
ETC客户服务渠道包括线上服务渠道、线下服务渠道 ( )。 ___
A. 自助服务渠道
B. 网点服务渠道
C. 客户联络中心
D. 自助服务终端
【单选题】
ETC扣款账户变更的业务渠道分为线上渠道和( ) 。 ___
A. 自助服务终端
B. 线下发行服务机构
C. 客服网点渠道
D. 客户联络中心
【单选题】
客户永久不再使用ETC卡时可为其办理( )业务 。 ___
A. 注销
B. 终止
C. 挂失
D. 变更
【单选题】
各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理,每个卡箱容量不宜超过( )。 ___
A. 100
B. 500
C. 300
D. 800
【单选题】
收费工班交接时,本班结存的()应转交给下班次并做好交接记录。 ___
A. CPU
B. OBU
C. CPC
D. IC卡
【单选题】
投诉处理及时率应达到( )以上。 ___
A. 95%
B. 100%
C. 60%
D. 80%
【单选题】
认定为客户原因造成ETC客户车型或车种错误,少交通行费的,系统下发补费信息,预生成追缴黑名单,同时发行服务机构下发状态名单限制客户通行ETC并通知客户______个工作日内补交通行费。 ___
A. 4
B. 5
C. 7
D. 6
【单选题】
收费员根据______将车牌、车型、车种、入口站等信息准确写入CPC卡,将CPC卡发给客户,抬杠放行。 ___
A. 行驶证
B. 驾驶证
C. 临时牌照
D. 浙A11111
【单选题】
人工发放的卡为什么卡? ___
A. CPC卡
B. CPU卡
C. ETC卡
D. 复合卡
【单选题】
2020年157轴型为几类车? ___
A. 三类
B. 四类
C. 五类
D. 六类
【单选题】
年底前ETC收费率要达到多少? ___
A. 70%
B. 80%
C. 90%
D. 100%
【单选题】
发行服务机构应采取切实有效的手段通知客户补交欠款,包括但不限于短信、电话、邮寄通知书等,客户在收到通知后()天内不予补交,该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用,高速公路经营单位需采取有效措施配合发行服务机构追收欠费,包括但不限于下发车牌黑名单等,待补交后()小时内删除状态名单。 ___
A. 3、4
B. 3、5
C. 7、5
D. 7、4
【单选题】
因大车小标导致的补交,在办理补交业务同时() 。 ___
A. 需办理车辆信息变更
B. 需要注销行驶证
C. 需要注销黑名单
D. 注销ETC用户信息
【单选题】
各参与方收到补交款后,相关款项进入补交结算。涉及跨省通行费补交的,发行服务机构收到补交款()内将补交款录入客户服务支撑系统 ___
A. 4小时
B. 8小时
C. 1个自然日
D. 3个自然日
【单选题】
无法读写或电量低于 ()的 CPC 卡不得进行调拨或在车道发放 ___
A. 5%
B. 8%
C. 10%
D. 15%
【单选题】
各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行 CPC 卡管理(车道应用除外),每个卡箱容量不宜超过()张且为整百数 ___
A. 500
B. 400
C. 300
D. 200
【单选题】
持 CPC 卡车辆经过 ETC 门架时,门架系统完成本省计费合计,写入计费信息文件,形成 CPC 卡通行记录数据实时上传至()。 ___
A. 收费公路经营管理单位、 省中心和部联网中心
B. 收费站、分中心、省中心和部联网中心
C. 收费站、分中心、省中心
D. 收费站、分中心和省中心
【单选题】
收费员核对()与卡内信息是否一致。核对一致的,收费员以实际车牌在车道系统发起计费请求,根据获取到的计费信息进行收费,打印收费凭证,抬杆放行。核对不一致的,按特情车辆相关流程处理。 ___
A. 实际车牌、车型信息、车种信息
B. 实际车牌、车型信息、车身颜色
C. 实际车牌、计重信息、车身颜色
D. 实际车牌、车型信息、计重信息、车身颜色
推荐试题
【单选题】
党章规定,党的最高领导机关,是___和它所产生的中央委员会。
A. 党的全国代表大会
B. 党的全国代表会议
C. 全国人民代表大会
【单选题】
党章规定,凡是有正式党员___,都应当成立党的基层组织。
A. 三人以上的
B. 五人以上的
C. 十人以上的
【单选题】
党章规定,民主集中制是民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合。它既是党的根本组织原则,也是___。
A. 党的根本制度
B. 群众路线在党的生活中的运用
C. 党的组织原则
【单选题】
党章规定,中国共产党是中国工人阶级的先锋队,同时是___,是中国特色社会主义事业的领导核心。
A. 中国各族人民的先锋队
B. 中国人民和中华民族的先锋队
C. 中国社会各阶层的先锋队
【单选题】
2015年7月9日,习近平主席在金砖国家领导人第七次会晤上讲到,___是我们现阶段战略目标,也是实现中华民族伟大复兴中国梦关键一步。
A. 全面依法治国
B. 全面深化改革
C. 全面建成小康社会
【单选题】
15世纪初,中国明代著名航海家郑和___远洋航海,到了东南亚很多国家,一直抵达非洲东海岸的肯尼亚,留下了中国同沿途各国人民友好交往的佳话。
A. 八次
B. 九次
C. 七次
D. 六次
【单选题】
新修订的《中国共产党纪律处分条例》自___起施行。
A. 2018年11月1日
B. 2018年12月1日
C. 2018年10月1日
D. 2019年1月1日
【单选题】
脱贫攻坚战取得决定性进展,六千多万贫困人口稳定脱贫,贫困发生率从___。
A. 百分之十点四下降到百分之三以下
B. 百分之十点二下降到百分之四以下
C. 百分之十点一下降到百分之四以下
D. 百分之十点三下降到百分之四以下
【单选题】
经过长期努力,中国特色社会主义进入了___,这是我国发展新的历史方位。
A. 新阶段
B. 新纪元
C. 新时期
D. 新时代
【单选题】
中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为___。
A. 人民日益增长的美好生活需要和落后的社会生产力
B. 人民日益增长的物质文化需要同落后的社会生产力
C. 人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展
D. 人民日益增长的美好生活需要同不平衡不充分的发展
【单选题】
对我国社会主义所处历史阶段的判断,我国仍处于并将长期处于社会主义初级阶段的基本国情没有变,我国是___的国际地位没有变。
A. 世界最大发展中国家
B. 世界最大的国家
C. 世界最发达的国家
D. 世界最有潜力的国家
【单选题】
___是近代以来中华民族最伟大的梦想。
A. 建成社会主义强国
B. 建成小康社会
C. 实现中华民族伟大复兴
D. 建成现代化国家
【单选题】
中华民族伟大复兴,绝不是___就能实现的。
A. 轻轻松松、敲敲打打
B. 轻轻松松
C. 敲锣打鼓
D. 轻轻松松、敲锣打鼓
【单选题】
中国特色社会主义道路是实现社会主义现代化、创造人民美好生活的___。
A. 根本之路
B. 必需之路
C. 必由之路
D. 必备之路
【单选题】
中国特色社会主义理论体系是指导党和人民实现中华民族伟大复兴的___。
A. 基本思路
B. 正确理论
C. 正确思想
D. 基本理论
【单选题】
中国特色社会主义制度是当代中国发展进步的___。
A. 根本制度保障
B. 制度保障
C. 重要制度保障
D. 主要制度保障
【单选题】
伟大斗争,伟大工程,伟大事业,伟大梦想,紧密联系、相互贯通、相互作用,其中起决定性作用的是___。
A. 伟大工程
B. 党的建设伟大工程
C. 新的伟大工程
D. 党的建设新的伟大工程
【单选题】
全面提高党的建设科学化水平,全党要增强紧迫感和责任感,牢牢把握的主线是___。
A. 加强党的执政能力建设
B. 加强先进性、纯洁性建设和党的执政能力建设
C. 加强先进性和纯洁性建设
D. 加强党的执政能力建设、先进性和纯洁性建设
【单选题】
党的十九大报告中提出的要全面加强党的“五大建设”是___。
A. 思想建设、组织建设、作风建设、文化建设和制度建设
B. 思想建设、组织建设、文化建设、反腐倡廉建设和制度建设
C. 政治建设、思想建设、组织建设、作风建设和纪律建设
D. 政治建设、思想建设、组织建设、反腐倡廉建设和纪律建设
【单选题】
党的十九大强调,要全面加强党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设,增强___、自我完善、自我革新、自我提高能力。
A. 自我监督
B. 自我净化
C. 自我管理
D. 自我要求
【单选题】
对马克思主义的信仰,对社会主义和共产主义的信念,是共产党人的___。
A. 政治灵魂
B. 精神支柱
C. 政治底线
D. 道德底线
【单选题】
党内___是党的生命。
A. 监督
B. 纪律
C. 民主
D. 原则
【单选题】
党的___纪律是密切党与群众血肉联系的重要保证。
A. 政治
B. 组织
C. 经济工作
D. 群众工作
【单选题】
___是马克思主义政党的基本政治观点和根本工作路线。
A. 实事求是
B. 改革创新
C. 群众路线
D. 解放思想
【单选题】
党的根本宗旨是___。
A. 人民的利益高于一切
B. 毫不利己,专门利人
C. 全心全意为人民服务
D. 解放思想、实事求是
【单选题】
中国共产党在社会主义初级阶段的___是:领导和团结全国各族人民,以经济建设为中心,坚持四项基本原则,坚持改革开放,自力更生,艰苦创业,为把我国建设成为富强民主文明和谐美丽的社会主义现代化强国而奋斗。
A. 基本路线
B. 基本纲领
C. 基本经验
D. 基本原则
【单选题】
党的领导主要是___的领导。
A. 政治、经济和文化
B. 政治、思想和组织
C. 政治、国防和外交
D. 政治、思想和国防
【单选题】
我们党的最大政治优势是___,党执政后的最大危险是脱离群众。
A. 密切联系群众
B. 理论联系实际
C. 解放思想、实事求是
D. 与时俱进
【单选题】
在现阶段,我国社会的___是人民人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。
A. 主要问题
B. 基本矛盾
C. 主要矛盾
D. 根本矛盾
【单选题】
预备党员的___同正式党员一样。
A. 权利
B. 权利和义务
C. 义务
D. 待遇
【单选题】
党是根据自己的___,按照民主集中制组织起来的统一整体。
A. 理想和信念
B. 目标和任务
C. 纲领和章程
D. 行动纲领
【单选题】
党的最高领导机关,是___和它所产生的中央委员会。
A. 党的全国代表大会
B. 党的全国代表会议
C. 党的全国代表大会和全国代表会议
D. 全国人民代表大会
【多选题】
党的十九大报告指出,中国特色社会主义进入新时代,意味着中国特色社会主义___不断发展,拓展了发展中国家走向现代化的途径,给世界上那些既希望加快发展又希望保持自身独立性的国家和民族提供了全新选择,为解决人类问题贡献了中国智慧和中国方案。
A. 道路
B. 理论
C. 制度
D. 文化
【多选题】
党的十九大报告指出,过去五年,国家监察体制改革试点取得实效, ___、权力运行制约和监督体系建设有效实施。
A. 行政体制改革
B. 纪检体制改革
C. 国家公务员制度改革
D. 司法体制改革
【多选题】
党的十九大报告指出,过去五年,创新驱动发展战略大力实施,创新型国家建设成果丰硕,___、悟空、墨子、大飞机等重大科技成果相继问世。
A. 天宫
B. 蛟龙
C. 银河
D. 天眼
【多选题】
党的十九大报告指出,倡导___的生活方式,反对奢侈浪费和不合理消费。
A. 勤俭节约
B. 简约适度
C. 绿色低碳
D. 绿色环保
【多选题】
党的十九大报告指出,解放和发展社会生产力,是社会主义的本质要求。我们要激发全社会创造力和发展活力,努力实现___的发展。
A. 更高质量
B. 更有效率
C. 更加公平
D. 更可持续
【多选题】
党的十九大报告指出,坚决纠正各种不正之风,以零容忍态度惩治腐败,不断增强党___的能力,始终保持党同人民群众的血肉联系。
A. 自我完善
B. 自我革新
C. 自我提高
D. 自我净化
【多选题】
党的十九大报告指出,必须坚持和完善我国社会主义___,毫不动摇巩固和发展公有制经济。
A. 基本经济制度
B. 经济制度
C. 基本原则
D. 分配制度
【多选题】
党的十九大报告指出,要培养造就一大批具有国际水平的___和高水平创新团队。
A. 战略科技人才
B. 科技领军人才
C. 青年科技人才
D. 青年创新人才