航班延误____分钟以上时，乘务员应为旅客提供报纸、饮料。 ____答案

【单选题】

航班延误____分钟以上时，乘务员应为旅客提供报纸、饮料。 ___

A. 10分钟

B. 25分钟

C. 30分钟

D. 20分钟

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【单选题】

由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物，原则上应由____负责处理。 ___

A. 乘务员

B. 航空公司

C. 旅客

D. 乘务长/主任乘务长

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【单选题】

乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客_____。___

A. 将钱包、证件等贵重物品拿出衣袋，让他自己保管

B. 飞机下降时，别忘了问乘务员要

C. 记住衣领上粘纸的号码

D. 检查衣袋内有多少物品

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【单选题】

旅客要求冷藏药品时，乘务员____。___

A. 应直接把药品放入到冷藏箱内进行冷藏

B. 可以拒绝旅客的要求

C. 应将药品放入盛有冰块的清洁袋或塑料袋内，让旅客自行保管

D. 将药品放入清洁袋或塑料袋内，然后放入到冷藏箱内进行冷藏

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【单选题】

原则上乘务员不要为旅客保管的物品是_____。___

A. 轮椅、易碎物品

B. 药品、易碎物品

C. 衣服、贵重物品

D. 手杖、限制物品

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【单选题】

为旅客调换座位时，乘务员应____，然后再进行调换。 ___

A. 得到乘务长的同意

B. 向旅客了解清楚调换的原因

C. 得到机长的同意

D. 注意飞机的平衡，而且双方要自愿

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【单选题】

旅客间发生矛盾时，乘务员应掌握的原则是____。___

A. 听取双方意见，然后再协商解决

B. 尽量向其解释，主动承担道歉，挽回影响

C. 立即报告乘务长，解决不了，再请机组出面

D. 劝说调解，不参与意见，不评论，不扩大矛盾

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【单选题】

遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，____。___

A. 乘务员应让乘务长出面解决

B. 乘务员应让安全员出面解决

C. 乘务员首先应有理、有利、有节的处理

D. 乘务员应把该旅客交地面有关保卫部门处理

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【单选题】

对于发怒的旅客,乘务员首先应____。___

A. 设法改变现状

B. 耐心听取抱怨

C. 了解发怒原因

D. 向其赔礼道歉

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【单选题】

无签证过境旅客的代码是___。___

A. TWOV

B. TWOR

C. STCR

D. STCH

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【单选题】

下机时，乘务长必须把无签证过境人员的文件袋交给___。___

A. 本人

B. 边检人员

C. 海关人员

D. 接航班的地面工作人员

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【判断题】

落地前四十分钟广播预计到达时间，三十分钟回收耳机致谢，二十分钟安全检查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

美国航线旅客禁运物品应在落地前交还旅客。

A. 对

B. 错

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【判断题】

美国航线旅客禁运物品应在落地后交地面服务人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客休息时应将客舱灯光关闭，以使旅客休息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客休息时应将录像系统关闭，已使旅客休息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客休息时应将客舱过道值班灯开启，以便观察客舱状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客休息时应将录像应有间隔地播放，不可全部关闭。

A. 对

B. 错

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【判断题】

驻外期间乘务员有事请假外出必须是三人以上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

驻外期间乘务员有事请假外出只要向主乘请假即可。

A. 对

B. 错

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【判断题】

第三餐的餐食应在供餐前30分钟从冷藏箱内取出。

A. 对

B. 错

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【判断题】

第三餐的餐食应在供餐前2小时从冷藏箱内取出。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上海始发站乘务组的行李托运应由6号和8号负责清点和交接。

A. 对

B. 错

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上海始发站乘务组的行李托运应由主乘和二乘负责清点和交接。

A. 对

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检查水箱指示必须在满的位置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

检查水箱指示必须在70%以一位置。

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B. 错

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如遇带小孩旅客，乘务员主动送上塑料袋以备存放拉圾。

A. 对

B. 错

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【判断题】

供应完第一餐即向旅客广播美国检疫规定，以便旅客及时处理禁止携带物品（如肉类、水果等）

A. 对

B. 错

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【判断题】

供应完第三餐即向旅客广播美国检疫规定，以便旅客及时处理禁止携带物品（如肉类、水果等）

A. 对

B. 错

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【判断题】

国际航班到达降落站，需等廊桥靠稳便可让旅客下机。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国际航班到达降落站，需等CIQ人员到达获准后便可让旅客下机。

A. 对

B. 错

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【判断题】

放映电影的顺序为：专题类、综艺类、电影类。

A. 对

B. 错

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【判断题】

放映电影的顺序为：综艺类、专题类、电影类。

A. 对

B. 错

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【判断题】

负责小卖部的乘务员销售之后，即刻锁好并铅封好车门，以防帐目及物品发生意外。

A. 对

B. 错

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【判断题】

负责小卖部的乘务员销售之后，应在第三餐后再广播一次，确认无旅客购买后方可铅封。

A. 对

B. 错

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【判断题】

机组餐食由前舱二号负责清点和服务。

A. 对

B. 错

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机组餐食由后舱九号负责清点和服务。

A. 对

B. 错

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机组餐食由后舱十一号负责清点和服务。

A. 对

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【判断题】

外站起飞前乘务员24小时内不得离开驻地。

A. 对

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【判断题】

外站起飞前乘务员6小时内不得离开驻地。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员驻外期间，如无飞行任务，外出者也必须在当地时间22：00归队。

A. 对

B. 错

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【多选题】

目前局域网的数据传输介质常采用___

A. 双绞线

B. 同轴电缆

C. 光纤

D. 无线通信信道

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【多选题】

决定局域网特性的三个主要技术是___

A. 拓扑结构

B. 传输介质

C. 介质访问控制方法

D. 链路距离

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【多选题】

计算机网络的主要功能是___

A. 计算机之间的互相制约

B. 数据通信

C. 提高系统可靠性

D. 资源共享

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【多选题】

ICMP协议的功能有___

A. 通告网络错误

B. 通告网络拥塞

C. 协助解决故障

D. 通告超时

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【多选题】

一个安全的信息确认方案应该___

A. 能使合法的接收者能够验证他收到的消息是否属实

B. 能使发信者无法抵赖自己发出的消息

C. 除合法发信者外，别人无法伪造信息

D. 能在发生争执时可由第三方仲裁

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【多选题】

UDP协议的功能不包括___

A. 快速传输信息

B. 流控制

C. 可靠机制

D. 错误恢复功能

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【多选题】

以下通信过程中，属于电路交换的有___

A. 建立连接

B. 数据通信

C. 拆除连接

D. 存储转发

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【多选题】

从逻辑功能上看，计算机网络的组成部分是___

A. 资源子网

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C. 通信链路

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【多选题】

下列关于拓扑结构说法中，正确的是___

A. 总线型网络结构简单、扩展容易

B. 星状网络结构简单、便于管理

C. 环状网络实现简单，适应传输量不大的场合

D. 树状网络适用于分级管理和控制系统

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【多选题】

OSI参考模型中，网络层的功能有___

A. 逻辑寻址

B. 路由功能

C. 拥塞控制

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【多选题】

下列IP主机地址中，非法的是___

A. 127.2.3.5

B. 1.255.15.255/22

C. 255.23.200.9

D. 192.240.150.255/23

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【多选题】

通信子网有两种类型，分别是___

A. 公用型

B. 专用型

C. 总线型

D. 对等型

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【多选题】

加强计算机的逻辑安全的措施有 ___

A. 限制登录的次数，对试探操作加上时间限制

B. 把重要的文档、程序和文件加密

C. 限制存取非用户自己的文件，除非得到明确的授权

D. 定期杀毒

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【多选题】

网络环境下，可用性的攻击有___

A. 拒绝服务

B. 数据丢失

C. 信息泄露

D. 破坏网络

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【多选题】

在数据传输中，需要建立连接的交换方式有___

A. 电路交换

B. 报文交换

C. 信元交换

D. 虚电路交换

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【多选题】

目前建立Web服务器的主要方法有___

A. IIS

B. Apache

C. SMTP

D. DNS

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【多选题】

下面关于光纤的叙述，正确的是___

A. 频带很宽

B. 误码率很低

C. 不受电磁干拢

D. 容易维护和维修

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【多选题】

下列属于网络硬件系统的有___

A. 终端

B. 网卡

C. 声卡

D. 通信协议

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【多选题】

星型拓扑结构的优点有___

A. 建网容易，控制简单

B. 电缆长度短

C. 协议简单

D. 易检测和隔离故障

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【多选题】

按网络的拓扑结构来划分，计算机网络的类型不包括___

A. 星状网

B. 环状网

C. 局域网

D. 广域网

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【多选题】

网络安全威胁中，人为危害分为___

A. 水灾

B. 有意

C. 无意

D. 火灾

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【多选题】

局域网的基本特征有___

A. 有效范围小

B. 传输速率高

C. 可以直接连入网中

D. 通过电话连接

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【多选题】

下列数据交换技术中属于存储转发类的是___

A. 分组交换

B. 报文交换

C. 信元交换

D. 电路交换

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【多选题】

按照网络中计算机所处的地位划分，计算机网络包括___

A. 对等网

B. 客户机/服务器网

C. 局域网

D. 广域网

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【多选题】

DSL技术主要有___

A. HDSL

B. ADSL

C. VDSL

D. DDSL

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【多选题】

以下关于对等网的说法中正确的是___

A. 对等网上各台计算机无主从之分

B. 可以共享打印机资源

C. 网上任意节点计算机都可以作为网络资源的提供者

D. 对等网需要专门的服务器来做网络支持

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【多选题】

黑客攻击手段可分为 ___

A. 有意攻击

B. 非破坏性攻击

C. 破坏性攻击

D. 无意攻击

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【多选题】

组成计算机网络的资源子网的设备是___

A. 连网外设

B. 终端控制器

C. 终端

D. 计算机系统

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【多选题】

局域网中常用的拓扑结构有___

A. 星型

B. 不规则型

C. 总线型

D. 环型

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【多选题】

黑客攻击的主要手段包括___

A. 后门程序

B. 信息炸弹

C. 拒绝服务

D. 网络扫描

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【多选题】

信道复用技术主要有波分多路复用和 ___

A. 频分多路复用

B. 码分多路复用

C. 时分多路复用

D. 道分多路复用

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【多选题】

决定局域网特性的主要技术要素有___

A. 网络拓扑结构

B. 传输介质

C. 网络操作系统

D. 介质访问控制方法

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【多选题】

光纤接续要使用的工具有___

A. 光纤断面刀

B. 光纤剥线钳

C. 清洁光纤用的工具

D. 光纤保护套管

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【多选题】

传输介质包括有线和无线两大类型，下列属于无线介质的是___

A. 无线电波

B. 微波

C. 红外线

D. 光纤

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【多选题】

可以用作DDN传输媒介的有___

A. 光缆

B. 双绞线

C. 数字微波

D. 同轴电缆

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【多选题】

电子邮件服务使用的两个最重要的协议是___

A. SMTP

B. POP3

C. FTP

D. HTTP

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【多选题】

计算机网络安全涉及___

A. 计算机科学

B. 网络技术

C. 通信技术

D. 密码技术

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【多选题】

采用双向通信的通信方式有___

A. 单工通信

B. 全双工通信

C. 半双工通信

D. 半单工通信

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【多选题】

关于路由器，下列说法中正确的是___

A. 路由器可以隔离子网，抑制广播风暴

B. 路由器可以实现网络地址转换

C. 路由器可以提供可靠性不同的多条路由选择

D. 路由器只能实现点对点的传输

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【多选题】

使用浏览器上网，可以有效防范个人信息泄露的做法有 ___

A. 删除浏览器

B. 让浏览器把缓存保存到个人安全的移动硬盘里面

C. 打开杀毒软件杀毒

D. 使用第三方工具及时清除网上冲浪的一些痕迹

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