乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客_____。____答案

【单选题】

乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客_____。___

A. 将钱包、证件等贵重物品拿出衣袋，让他自己保管

B. 飞机下降时，别忘了问乘务员要

C. 记住衣领上粘纸的号码

D. 检查衣袋内有多少物品

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【单选题】

旅客要求冷藏药品时，乘务员____。___

A. 应直接把药品放入到冷藏箱内进行冷藏

B. 可以拒绝旅客的要求

C. 应将药品放入盛有冰块的清洁袋或塑料袋内，让旅客自行保管

D. 将药品放入清洁袋或塑料袋内，然后放入到冷藏箱内进行冷藏

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【单选题】

原则上乘务员不要为旅客保管的物品是_____。___

A. 轮椅、易碎物品

B. 药品、易碎物品

C. 衣服、贵重物品

D. 手杖、限制物品

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【单选题】

为旅客调换座位时，乘务员应____，然后再进行调换。 ___

A. 得到乘务长的同意

B. 向旅客了解清楚调换的原因

C. 得到机长的同意

D. 注意飞机的平衡，而且双方要自愿

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【单选题】

旅客间发生矛盾时，乘务员应掌握的原则是____。___

A. 听取双方意见，然后再协商解决

B. 尽量向其解释，主动承担道歉，挽回影响

C. 立即报告乘务长，解决不了，再请机组出面

D. 劝说调解，不参与意见，不评论，不扩大矛盾

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【单选题】

遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，____。___

A. 乘务员应让乘务长出面解决

B. 乘务员应让安全员出面解决

C. 乘务员首先应有理、有利、有节的处理

D. 乘务员应把该旅客交地面有关保卫部门处理

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【单选题】

对于发怒的旅客,乘务员首先应____。___

A. 设法改变现状

B. 耐心听取抱怨

C. 了解发怒原因

D. 向其赔礼道歉

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【单选题】

无签证过境旅客的代码是___。___

A. TWOV

B. TWOR

C. STCR

D. STCH

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【单选题】

下机时，乘务长必须把无签证过境人员的文件袋交给___。___

A. 本人

B. 边检人员

C. 海关人员

D. 接航班的地面工作人员

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【判断题】

落地前四十分钟广播预计到达时间，三十分钟回收耳机致谢，二十分钟安全检查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

美国航线旅客禁运物品应在落地前交还旅客。

A. 对

B. 错

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【判断题】

美国航线旅客禁运物品应在落地后交地面服务人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客休息时应将客舱灯光关闭，以使旅客休息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客休息时应将录像系统关闭，已使旅客休息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客休息时应将客舱过道值班灯开启，以便观察客舱状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客休息时应将录像应有间隔地播放，不可全部关闭。

A. 对

B. 错

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【判断题】

驻外期间乘务员有事请假外出必须是三人以上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

驻外期间乘务员有事请假外出只要向主乘请假即可。

A. 对

B. 错

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【判断题】

第三餐的餐食应在供餐前30分钟从冷藏箱内取出。

A. 对

B. 错

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【判断题】

第三餐的餐食应在供餐前2小时从冷藏箱内取出。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上海始发站乘务组的行李托运应由6号和8号负责清点和交接。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上海始发站乘务组的行李托运应由主乘和二乘负责清点和交接。

A. 对

B. 错

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【判断题】

检查水箱指示必须在满的位置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

检查水箱指示必须在70%以一位置。

A. 对

B. 错

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如遇带小孩旅客，乘务员主动送上塑料袋以备存放拉圾。

A. 对

B. 错

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【判断题】

供应完第一餐即向旅客广播美国检疫规定，以便旅客及时处理禁止携带物品（如肉类、水果等）

A. 对

B. 错

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供应完第三餐即向旅客广播美国检疫规定，以便旅客及时处理禁止携带物品（如肉类、水果等）

A. 对

B. 错

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【判断题】

国际航班到达降落站，需等廊桥靠稳便可让旅客下机。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国际航班到达降落站，需等CIQ人员到达获准后便可让旅客下机。

A. 对

B. 错

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【判断题】

放映电影的顺序为：专题类、综艺类、电影类。

A. 对

B. 错

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【判断题】

放映电影的顺序为：综艺类、专题类、电影类。

A. 对

B. 错

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【判断题】

负责小卖部的乘务员销售之后，即刻锁好并铅封好车门，以防帐目及物品发生意外。

A. 对

B. 错

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【判断题】

负责小卖部的乘务员销售之后，应在第三餐后再广播一次，确认无旅客购买后方可铅封。

A. 对

B. 错

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【判断题】

机组餐食由前舱二号负责清点和服务。

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【判断题】

机组餐食由后舱九号负责清点和服务。

A. 对

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【判断题】

机组餐食由后舱十一号负责清点和服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

外站起飞前乘务员24小时内不得离开驻地。

A. 对

B. 错

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【判断题】

外站起飞前乘务员6小时内不得离开驻地。

A. 对

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【判断题】

乘务员驻外期间，如无飞行任务，外出者也必须在当地时间22：00归队。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘务员驻外期间，如无飞行任务，外出者也必须在北京时间22：00归队。

A. 对

B. 错

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【判断题】

值班时乘务员给旅客送热饮时，不要过烫，并用纸杯。

A. 对

B. 错

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【单选题】

(70995)KZS/M-Ⅰ型集中轴温报警器出现故障，用万用表直流电压挡检测电源模块±5 V输出，其值应在( )以内，否则应更换电源模块。(1.0分)___

A. ±5×(1±5%)V

B. ±5×(1±15%)V

C. ±5×(1±25%)V

D. ±5×(1±35%)V

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【单选题】

(70996)在电气化铁路区段的列检，乘务员及车辆检修设备作业人员携带的任何物件与接触网设备的带电部分应保持( )以上距离。(1.0分)___

A. 1 m

B. 1.5 m

C. 2 m

D. 2.5 m

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【单选题】

(70997)为了促进企业的规范化发展，需要发挥企业文化的( )功能。(1.0分)___

A. 娱乐

B. 主导

C. 决策

D. 自律

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【单选题】

(70998)接触网导线折断下垂搭在车辆上或其他物品与接触接网接触时，列检和乘务人员不要进行处理，应保持( )以上距离，同时对现场进行防护，并及时通知有关人员查处。(1.0分)___

A. 1 m

B. 2 m

C. 5 m

D. 10 m

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【单选题】

(70999)BSP客车接地回流装置电刷与接触盘形成( )接触。(1.0分)___

A. 旋转滑动

B. 旋转

C. 滑动

D. 滚动

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【单选题】

(71000)对待职业和岗位，( )并不是爱岗敬业所要求的。(1.0分)___

A. 树立职业理想

B. 干一行、爱一行、专一行

C. 遵守企业的规章制度

D. 一职定终身，不改行

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【单选题】

(71001)在电气化线路上，严禁攀登车辆顶部进行( )等作业。(1.0分)___

A. 转向架检修

B. 轮对检修

C. 空调机组检修

D. 车钩检修

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【单选题】

(71002)BSP客车接地回流装置电刷最大允许磨耗量为( )，A3修程时必须更换新品。(1.0分)___

A. 10 mm

B. 15 mm

C. 20 mm

D. 25 mm

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【单选题】

(71003)坚持办事公道，要努力做到( )。(1.0分)___

A. 公私不分

B. 有求必应

C. 公正公平

D. 全面公开

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【单选题】

(71004)SWKP AS 20R防滑器系统显示代码( )表明只牵涉一根轴的故障。(1.0分)___

A. “72”

B. “73”

C. “95”

D. “99”

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【单选题】

(71005)在电化区段雨天作业人员要穿雨衣，禁止使用( )，不准在支柱下、机车、车辆下避雨。(1.0分)___

A. 口罩

B. 浸塑手套

C. 雨伞

D. 胶鞋

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【单选题】

(71006)下列关于勤劳节俭的论述中，正确的是( )。(1.0分)___

A. 勤劳一定能使人致富

B. 勤劳节俭有利于企业持续发展

C. 新时代需要巧干，不需要勤劳

D. 新时代需要创造，不需要节俭

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【单选题】

(71007)采用密接式车钩的旅客列车，因故更换15号过渡车钩与机车连接时应限速运行，运行速度不得超过( )(1.0分)___

A. 140 km/h

B. 160 km/h

C. 150 km/h

D. 200 km/h

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【单选题】

(71008)企业生产经营活动中，要求员工遵纪守法是( )。(1.0分)___

A. 约束人的体现

B. 保证经济活动正常进行所决定的

C. 领导者人为的规定

D. 追求利益的体现

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【单选题】

(71009)SWKP AS 20R防滑器系统显示代码( )表明涉及一根以上轴的故障。(1.0分)___

A. “72”

B. “73”

C. “95”

D. “99”

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【单选题】

(71010)当二极管的反向电压加大，继续增大到一定数值以后，反向电流会突然增大这种现象称为( )。(1.0分)___

A. 反向特性

B. 反向击穿特性

C. 正向特性

D. 反向导电特性

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【单选题】

(71011)运用列车质量鉴定时，列车等级分四档，A级列车为( )(1.0分)___

A. 800～899分

B. 900～1 000分

C. 700～799分

D. 600～699分

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【单选题】

(71012)职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在长期的职业活动中形成的( )。(1.0分)___

A. 行为规范

B. 操作程序

C. 劳动技能

D. 思维习惯

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【单选题】

(71013)SWKP AS 20R防滑器系统如果显示故障时，可以通过按下按钮( )获取更多的信息，故障代码将被显示。(1.0分)___

A. Display(显示)

B. Test(测试)

C. Clear(清除)

D. Door test(门试验)

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【单选题】

(71014)当三极管焊入带电电路，接通的顺序为( )(1.0分)___

A. 发射极、基极、集电极

B. 基极、发射极、集电极

C. 集电极、发射极、基极

D. 基极、集电极、发射极

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【单选题】

(71015)使用空调机组空气预热器时，须先开启通风机运行；停用时，须先关闭空气预热器，( )后方准关闭通风机。(1.0分)___

A. 5 min

B. 8 min

C. 10 min

D. 15 min

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【单选题】

(71016)SWKP AS 20R防滑器系统CPU面板按钮2－Test的功能是( )。(1.0分)___

A. 故障诊断(显示)

B. 测试

C. 清除故障存储

D. 门试验

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【单选题】

(71017)正确阐述职业道德与人的事业的关系的是( )。(1.0分)___

A. 没有职业道德的人不会获得成功

B. 要取得事业的成功，前提条件是要有职业道德

C. 事业成功的人往往并不需要较高的职业道德

D. 职业道德是人获得事业成功的重要条件

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【单选题】

(71018)电路闭合时电源的端电压( )电源电动势减去电源的内阻压降。(1.0分)___

A. 大于

B. 等于

C. 小于

D. 不能确定

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【单选题】

(71019)跨局直通旅客列车每运行一个往返必须安排入库检修，单程运行距离在( )及以上的旅客列车，在折返站原则上应安排入库检修。(1.0分)___

A. 4 000 km

B. 3 000 km

C. 2 000 km

D. 1 000 km

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【单选题】

(71020)BSP客车塞拉门当车门在关闭至离门框胶条约3～15 mm时，无( )功能(1.0分)___

A. 防挤压

B. 关闭

C. 开启

D. 集控

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【单选题】

(71021)在仅有一负载电阻为R=484 的闭合回路中，已知电压U=220 V，这时负载消耗的功率值是( )。(1.0分)___

A. 20 W

B. 40 W

C. 80 W

D. 100 W

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【单选题】

(71022)临修客车处理故障的时间原则上不得超过( )(1.0分)___

A. 12 h

B. 24 h

C. 36 h

D. 48 h

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【单选题】

(71023)所谓等效电源定理，就外部电能来说，总可以由一个等效电动势E和等效内阻R相( )的简单电路来代替。(1.0分)___

A. 串联

B. 并联

C. 混联

D. 串并联

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【单选题】

(71024)在职业交往活动中，符合仪表端庄具体要求的是( )。(1.0分)___

A. 着装华贵

B. 适当化妆或戴饰品

C. 饰品俏丽

D. 发型要突出个性

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【单选题】

(71025)当车速不小于( )时(信号由车辆提供)，塞拉门车门将自动关闭，且没有防挤压功能。(1.0分)___

A. 1 km/h

B. 2 km/h

C. 5 km/h

D. 10 km/h

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【单选题】

(71026)第10版《铁路技术管理规程》(铁道部令第29号)自( )起施行。(1.0分)___

A. 2006年10月1日

B. 2007年1月1日

C. 2007年4月1日

D. 2006年10月25日

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【单选题】

(71027)有一继电器，其工作电压为6 V，线圈电阻R2=200 ，电源电压为24 V，只要串联的降压电阻R1为( )时，可使继电器正常工作。(1.0分)___

A. 200

B. 400

C. 600

D. 800

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【单选题】

(71028)BSP客车便器控制单元有一个小控制板，上有4个红色LED，由上至下依次表示( )是否正常。(1.0分)___

A. 最大水位、最低水位、压力、电源

B. 最大水位、最低水位、电源、压力

C. 电源、压力、最大水位、最低水位

D. 电源、压力、最低水位、最大水位

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【单选题】

(71029)列车机车与第一辆车电气连接线的连接与摘解由客列检作业人员负责，无客列检作业人员时，由( )负责。(1.0分)___

A. 列检人员

B. 机车乘务员

C. 车辆乘务员

D. 车站人员

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【单选题】

(71030)磁铁的两端磁性( )。(1.0分)___

A. 最强

B. 最弱

C. 不强也不弱

D. 忽强忽弱

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【单选题】

(71031)密接式车钩的客车回送时，原则上应附挂旅客列车回送，附挂货物列车回送时，应挂于( )，但不得超过2辆。(1.0分)___

A. 头部

B. 尾部

C. 中部

D. 任何部位

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【单选题】

(71032)磁力线线条稀疏处表示磁场( )。(1.0分)___

A. 强

B. 弱

C. 不强也不弱

D. 忽强忽弱

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【单选题】

(71033)TFX1防滑器检测速度传感器正、负两端直流电阻值须在( )之间，正、负端与屏蔽层间无短路。(1.0分)___

A. 100～200

B. 300～500

C. 1 000～2 000

D. 500～700

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【单选题】

(71034)旅客站台分为低站台、高站台，低站台高度为300 mm，500 mm，高站台高度为( )。(1.0分)___

A. 600 mm

B. 800 mm

C. 1100 mm

D. 1250 mm

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