业务维护的内容是什么？_答案

【简答题】

业务维护的内容是什么？

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

（1）投诉故障修复后，维护人员应对网络进行调试。根据实际情况需测试时延、丢包率、网页浏览等相关基本指标，相关指标合格后方可通知用户使用，并如实填写附录六的网络运行测试情况。否则需和用户解释清楚并配合相关部门排查问题原因，直至网络质量达标为止。（2）投诉故障修复后维护人员应待客户在《宽带业务上门故障处理单》上签字确认修复后，方可离开现场或中止故障进度跟踪。（3）如因外在因素而导致投诉故障无法立即修复（如电力断电等），需做好相关解释工作并进行跟踪，在故障修复后主动与客户联系确认。

解析

暂无解析

相关试题

【简答题】

请分析说明新开通ONU上网业务电脑拨号678错误可能的原因，假设OLT以上的设备全部正常运行，用户电脑终端正常。

查看答案解析

【简答题】

GPON上网故障处理流程

查看答案解析

【简答题】

楼道内分纤箱箱体外布线规范要求有：

查看答案解析

【简答题】

家客装维室外布放线缆要求：

查看答案解析

【简答题】

中移铁通企业文化中的5化原则是指

查看答案解析

【简答题】

请详述现场接维验收重点

查看答案解析

【简答题】

弱光的产生方式及弱光处理方法

查看答案解析

【简答题】

简述小区扩容与零星补盲的定义

查看答案解析

【简答题】

员工在施工及维护作业时务必穿戴和使用劳动防护用品，应做到三会，三会是指

查看答案解析

【简答题】

《安全生产法》规定安全教育的种类

查看答案解析

【简答题】

若发生安全意外情况，现场的全体维护人员应该采取的行动有

查看答案解析

【简答题】

装维人员服务形象应做到三统一

查看答案解析

【简答题】

装维人员在为用户上门服务过程中应遵循的作业原则包括

查看答案解析

【简答题】

在用户服务过程中对用户提出问题应做到

查看答案解析

【简答题】

房屋楼顶作业的安全原则

查看答案解析

【简答题】

请阐述光交箱巡检的主要内容？

查看答案解析

【简答题】

一般在安装FTTH模式宽带过程中，发现OUN无法注册成功的情况有哪几种？

查看答案解析

【简答题】

简单描述FTTH故障处理原则？

查看答案解析

【简答题】

PON光功率计可同时测试OLT和ONU发光情况，简述PON光功率计测试方法？

查看答案解析

【简答题】

日常巡检规范中ONU设备巡检内容包括？

查看答案解析

【简答题】

日常巡检规范中光交箱巡检内容包括？

查看答案解析

【简答题】

日常巡检规范中分纤箱巡检内容包括？

查看答案解析

【简答题】

请简述十步法中结束莫忘再提醒内容？

查看答案解析

【简答题】

请简述十步法中实施完毕需认证内容？

查看答案解析

【简答题】

光缆布放时应注意哪些？

查看答案解析

【简答题】

简述PON系统的组成

查看答案解析

【简答题】

请写出以下英文缩写的中文名称EPON,FTTH,GPON,HGU,ODF,ODN,OLT,ONT,ONU,PON,VLAN。

查看答案解析

【简答题】

请简述PON技术的优势。

查看答案解析

【简答题】

安全行车的基本原则包括哪些？

查看答案解析

【简答题】

上门服务中对仪容仪表的头发要求包括

查看答案解析

【简答题】

上门服务七个一包括

查看答案解析

【简答题】

在客户面前，任何时候不得有以下行为

查看答案解析

【简答题】

故障处理时应遵循的原则？

查看答案解析

【简答题】

什么是三不动、三不离原则？

查看答案解析

【简答题】

什么叫七个一？

查看答案解析

【简答题】

IP地址有几类？192.168.1.11和172.16.1.11分别属于哪一类？

查看答案解析

【简答题】

FTTH故障处理常用方法?

查看答案解析

【简答题】

宽带终端维护人员FTTH业务开通步骤流程

查看答案解析

【简答题】

宽带终端维护人员FTTH业务开通后，需与用户确认及交付的内容？

查看答案解析

【简答题】

维护人员应遵守上门实施标准十步法是？

查看答案解析

推荐试题

【判断题】

手机银行交易密码是通过手机银行管理系统设定与银行卡取款密码没有必然联系，两者可以不同

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

严禁涂改自助设备各种登记表上填列的内容，因特殊情况需要修改的，必须由当事人在修改处签字确认

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

金燕卡跨境汇入业务，汇入账号只能是卡号，且为个人卡主卡(单位卡、附卡、卡折同开的金燕卡不能办理跨境汇入业务)

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

ETC记账卡可以办理个人用户和公司用户，例如私家车、出租车、公车

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

保号换卡业务的仅能受理同一法人机构下银行卡

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

企业客户的网银业务受理机构须为其结算账户开户机构

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

对于卡折同开的卡挂失时，其存折仍可正常使用；存折挂失时，其卡仍可正常使用；经办人员应提醒客户注意风险

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

每次加钞完毕，密码锁必须调乱，严禁出现仅凭钥匙就能打开保险箱的现象

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

ETC储值卡在柜面充值后需要对卡片进行圈存，可在任意具有蓝牙功能的标签上配合使用“车E兴”员工版进行操作

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

企业网银批量代发和批量转账只能是行内账户，不能进行跨行交易

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

对于每台自助设备必须配备A、B岗操作员，相对固定，严禁混岗或交叉作业

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

担任过A岗（B岗）的操作员可以再担任B岗（A岗）操作员

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

A岗操作员需要保管自助设备保险柜密码和上箱体钥匙

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

监控摄像头安装隐蔽，能够完整摄录客户的正面图像、进/出钞和现金装填过程的图像，可以摄录到客户和工作人员输入的密码

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

自助设备视频监控系统密码原则上由网点负责人保管，如遇特殊情况可指定A、B岗操作员保管

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在行式自助设备在全程监控下可以采用换钞箱法

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

离行式自助设备必须配备备用钞箱，采用换钞箱法加钞，允许在现场清点现金

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

自助设备长款可以以现金方式退还持卡人

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

自助设备吞卡打印的凭条可以做为领卡的凭证

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

新版个人电子银行开通VIP特殊限额可以在河南省农村信用社任一营业网点办理

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

目前河南省农村信用社金燕自助通支持借记卡和信用卡消费实时到账，POS不支持

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

新版企业网银中的公转私业务开通必须由企业网银的相关操作员在企业网银开通

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

企业网银须配备两名以上用户，企业用户权限可分为管理、录入和授权

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

个人卡凭损坏金燕IC卡和本人有效身份证件须到原开户网点办理换卡，请判断正误

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

网点可以为年龄17岁，生活费来源于父母的学生办理电子银行业务

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

自助设备维修过程中需派科技人员或指定的挂靠网点负责人在现场全程参与

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

手机银行交易密码是通过手机银行管理系统设定与银行卡取款密码没有必然联系，两者可以不同

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

严禁涂改自助设备各种登记表上填列的内容，因特殊情况需要修改的，必须由当事人在修改处签字确认

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

金燕卡跨境汇入业务，汇入账号只能是卡号，且为个人卡主卡(单位卡、附卡、卡折同开的金燕卡不能办理跨境汇入业务)

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

ETC记账卡可以办理个人用户和公司用户，例如私家车、出租车、公车

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

保号换卡业务的仅能受理同一法人机构下银行卡

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

企业客户的网银业务受理机构须为其结算账户开户机构

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

对于卡折同开的卡挂失时，其存折仍可正常使用；存折挂失时，其卡仍可正常使用；经办人员应提醒客户注意风险

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

每次加钞完毕，密码锁必须调乱，严禁出现仅凭钥匙就能打开保险箱的现象

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

ETC储值卡在柜面充值后需要对卡片进行圈存，可在任意具有蓝牙功能的标签上配合使用“车E兴”员工版进行操作

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

企业网银批量代发和批量转账只能是行内账户，不能进行跨行交易

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

对于每台自助设备必须配备A、B岗操作员，相对固定，严禁混岗或交叉作业

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

担任过A岗（B岗）的操作员可以再担任B岗（A岗）操作员

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

A岗操作员需要保管自助设备保险柜密码和上箱体钥匙

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

监控摄像头安装隐蔽，能够完整摄录客户的正面图像、进/出钞和现金装填过程的图像，可以摄录到客户和工作人员输入的密码

A. 对

B. 错

查看答案解析