【简答题】
在用户服务过程中对用户提出问题应做到
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答案
1、在符合规定、条件允许的情况下,应予满足;2、不合理要求,应给予耐心解释并婉言拒绝;3、对不清楚或没有把握回答、解决的问题,不能当场承诺,要以客户满意就是我们的工作标准为前提,做好解释工作,并详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。
解析
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地球上有一年四季的原因是----
A. 地球自转轴倾斜
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A. 大熊座
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【单选题】
彗星在民间被称为扫帚星,彗星的尾巴实际上是------
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