【多选题】
集客现场网络服务支撑人员应具备的素质（）___
A. “客户为根，服务为本”的网络服务支撑理念
B. 具备良好的职业道德，诚实守信
C. 具备高度责任心及良好的团队精神
D. 具备相关的服务礼仪知识及服务技能
E.
F.
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
集团客户网络服务等级协议规定AAA级业务业务发生故障，下列选择中那些是对的( )___
A. 对于AAA级业务发生故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理
B. 工单接收部门应在30分钟内接收工单
C. 维护部门应及时向本部门相关领导上报
D. 故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈故障原因和处理结果
E.
F.
【多选题】
家宽验收测试数量按实际小区规模确定（ ）___
A. 覆盖500户以下，抽检测试5%
B. 覆盖500户至1000户，抽检测试3%
C. 覆盖1500户，抽检测试2%
D. 覆盖10000户，抽检测试1%
E.
F.
【多选题】
检查客户端设备，在专线接入路由器、交换机的对应端口上检查端口状态，确认（ ），是否存在错误包、丢包，查看日志是否存在异常，对客户端路由器比对双工、封装方式，检查IP地址等数据是否修改过。___
A. 端口数据状态
B. 端口物理状态
C. 三层协议状态
D. 二层协议状态
E.
F.
【多选题】
脚扣的使用应遵循的原则有（ ）___
A. 使用前必须仔细检查脚扣、脚扣带，确保完好
B. 使用时先把脚扣卡在电杆离地面约0.3m处，一脚悬起，一脚用力蹬踏，确保稳固后，方可使用
C. 上杆后脚扣需挂在电杆上，做到随时取用
D. 脚扣环的大小要根据电杆的粗细适时调整
E.
F.
【多选题】
接维条件主要包括业务性能测试是否通过，传输管线，设备和客户集成设备的维护资料录入是否完成，是否纳入网管监控___
A. 业务性能测试是否通过
B. 传输管线，设备和客户端集成设备的维护资料录入
C. 是否纳入网管监控
D. 业务是否开通
E.
F.
【多选题】
客户端可以ping通127.0.0.1及本机的IP地址，但无法ping通同一网段内其他工作正常的计算机的IP地址，说明（）。___
A. TCP/IP协议能正常工作
B. 本机网卡能正常工作
C. 本机网络接口可能故障
D. 本机DNS服务器地址设置错误
E.
F.
【多选题】
客户服务等级分为四个等级，分别为金牌服务、银牌服务、铜牌服务和标准服务。金牌级数量应不超过集团客户总数的（）（不含省级集团客户）；银牌级数量应不超过集团客户总数的（）；铜牌级客户应不超过集团客户总数的（）。___
A. 0.05
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.2
E.
F.
【多选题】
客户投诉已经开通了集团短信业务(如订制了某银行账户变动短信信息)，但是经常无法接收到短信或者短信接收延迟很大。可能的原因是( )___
A. 客户所处无线环境影响
B. 客户终端安装手机防火墙等软件
C. 我方设置了黑名单
D. 我方不支持客户业务
E.
F.
【多选题】
某地发生洪水导致网络通信中断时，代维公司应配合移动公司进行（ ）和（ ）工作，服从移动公司的统一调度.___
A. 抢险救灾
B. 应急保障
C. 服从指挥
D. 及时看护
E.
F.
【多选题】
某一集团拟接用我公司一条10M互联网专线，同时需求语音业务（10部电话），以下说法错误的是：( )___
A. 采用PON接入，如在OLT范围内
B. MSTP方式接入，未端用光纤收发器和语音设备
C. 局端只能用中兴ONU接入
D. 除PBX设备外，现有业务使用的语音设备均采用IP方式，所以该集团最低使用2个公网IP地址
E.
F.
【多选题】
某站的一个2M通道出现TU-AIS告警，则原因可能是（ ）。 ___
A. 业务配置错误
B. 对端站对应端口无输入信号
C. 由更高阶告警如R-LOS引起
D. 交叉板故障
E.
F.
【多选题】
配置数据分析法通过分析（ ）的配置数据是否正常，来定位故障.___
A. 时隙配置
B. 复用段的节点参数
C. 线路板和支路板通道的环回设置
D. 支路通道保护属性
E.
F.
推荐试题
【单选题】
关于法律、行政法规设定的行政许可，下列说法正确的是___。
A. ：行政许可只在作出行政许可的行政机关所在省份有效
B. ：行政许可适用范围没有地域限制的，申请人的行政许可在全国范围内有效
C. ：行政许可的地域限制可以由作出行政许可的行政机关进行限制
D. ：行政许可适用范围可以由作出行政许可的行政机关所在地的权力机关进行行限制
【单选题】
下列应设定行政许可事项，说法错误的是___。
A. ：直接涉及国家安全、公共安全、经济宏观调控、生态环境保护
B. ：有限自然资源开发利用、公共资源配置
C. ：直接关系人身健康、生命财产安全等特定活动
D. ：行政机关通过事后监督的方式解决的重大事项
【单选题】
下列有关行政许可决定的内容，正确的是___
A. ：公众无权查阅行政机关作出的准予行政许可决定
B. ：行政机关作出准予行政许可决定后，均应向申请人颁发加盖本行政机关印章的行政许可证件
C. ：行政机关受理或者不予受理行政许可申请，应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证
D. ：行政机关作出的准予行政许可决定，除涉及国家秘密的，均应一律公开
【单选题】
地方性法规和省、自治区、直辖市人民政府规章，可以设定的行政许可有___。
A. ：临时性的行政许可
B. ：企业或者其他组织的设立登记及其前置性行政许可
C. ：限制其他地区的商品进入本地区市场的许可
D. ：应当由国家统一确定的公民、法人或者其他组织的资格、资质的行政许可
【单选题】
、行政执法资格考试的申报、资格审核、组织实施，以及《浙江省行政执法证》的发放（含换发、补发）、注销等具体程序和要求，由___另行规定。
A. ：国务院
B. ：省人民政府法制机构
C. ：县级以上人民政府法制机构
D. ：省人大常委会
【单选题】
下列人员不能免予参加行政执法资格考试，直接领取《浙江省行政执法证》的是___
A. ：依法由本级人民代表大会或者其常务委员会、人民政府等有权机关任命，且通过任职前法律知识考查和依法行政能力测试的行政执法机关负责人
B. ：按照规定取得国家统一法律职业资格的行政执法机关在编工作人员
C. ：年满55周岁以上并经本机关商同级人民政府法制机构组织法律知识培训考试合格的行政执法机关在编工作人员
D. ：经省级人民政府委托从事某些专门行政执法工作的工作人员
【单选题】
___负责建设、运营和维护全省统一的行政执法证件管理信息系统。
A. ：省人民政府法制机构
B. ：县人民政府法制机构
C. ：县级以上人民政府法制机构
D. ：省人大常委会
【单选题】
行政执法机关应当加强对本机关行政执法人员持有的《浙江省行政执法证》的日常管理，___开展一次清理，及时办理证件换（补）发、注销等手续。
A. ：每年
B. ：每隔一年
C. ：每三年
D. ：每五年
【单选题】
___应当加强对行政执法培训工作的领导，建立健全行政执法培训工作制度，保障培训工作经费，督促有关部门和行政执法机关按照职责做好行政执法培训工作。
A. ：省人民政府法制机构
B. ：乡级人民政府
C. ：县级以上人民政府
D. ：县级以下人民政府
【单选题】
行政机关因法律、法规或者规章规定变更或者解除，或者因因国家利益、公共利益需要变更或者解除行政协议，给当事人造成损失的，依法予以___。
A. ：赔偿
B. ：补偿
C. ：给付
D. ：救助
【单选题】
当事人申请材料不全或者不符合法定形式的，行政机关告知其需要补正或更正的内容后，补正或者更正仍不符合要求的，行政机关应作何处理？ ___
A. ：应当继续书面告知申请人在合理期限内需要补正或者更正的内容
B. ：视为撤回申请
C. ：不予受理并书面说明理由
D. ：不予受理并口头说明理由
【单选题】
行政机关作出对当事人不利的行政执法决定前，不需书面告知当事人下列哪一事项？___
A. ：拟作出行政执法决定的事实
B. ：拟作出行政执法决定的理由
C. ：拟作出行政执法决定的依据
D. ：行政机关败诉率
【单选题】
乡镇人民政府、街道办事处的重大决策活动参照___执行。
A. ：《浙江省重大行政决策程序规定》
B. ：《浙江省行政程序规定》
C. ：《浙江省行政处罚裁量基准办法》
D. ：《浙江省重大行政执法决定法制审核办法》
【单选题】
行政诉讼法第二十五条行政行为的相对人以及其他与行政行为有利害关系的公民、法人或者其他组织，有权提起诉讼。下列哪项不属于“与行政行为有利害关系”？___
A. ：被诉的行政行为涉及其相邻权的
B. ：是当事人的好朋友的
C. ：要求行政机关依法追究加害人法律责任的
D. ：被诉的行政行为涉及其公平竞争权的
【单选题】
人民法院在审理行政案件中发现民事争议为解决行政争议的基础，当事人没有请求人民法院一并审理相关民事争议的，人民法院应当___。
A. ：直接将民事案件并入行政案件的审理
B. ：对行政案件不予审理，等待当事人提起民事诉讼
C. ：告知当事人依法申请一并解决民事争议
D. ：告知当事人另行向民事法庭一并提起民事诉讼和行政诉讼
【单选题】
经人民法院传票传唤，原告无正当理由拒不到庭，或者未经法庭许可中途退庭的，可以()；被告无正当理由拒不到庭，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。___
A. ：缺席判决
B. ：裁定驳回起诉
C. ：按照撤诉处理
D. ：判决驳回诉讼请求
【单选题】
人民法院认为有必要的，（）要求当事人本人或者行政机关执法人员到庭，就案件有关事实接受询问。在询问之前，（）要求其签署保证书。___
A. ：可以；可以
B. ：可以；应当
C. ：应当；可以
D. ：应当；应当
【单选题】
若行政诉讼的原告在宣判前申请撤诉的，人民法院裁定准许行政诉讼原告撤诉，但其对已经提起的一并审理相关民事争议不撤诉的，人民法院应当___。
A. ：对民事案件一并不予审理，并告知另行向民事法院起诉
B. ：将民事案件直接移交民事审判庭审理
C. ：对民事案件继续审理
D. ：告知当事人协商解决
【单选题】
经复议的案件，关于人民法院的管辖说法正确的是？___
A. ：可以由最初作出行政行为的行政机关所在地人民法院管辖
B. ：不能由最初作出行政行为的行政机关所在地人民法院管辖
C. ：应当由最初作出行政行为的行政机关所在地人民法院管辖
D. ：应当由复议机关所在地人民法院管辖
【单选题】
人民法院基于抗诉或者检察建议作出再审判决、裁定后，当事人申请再审的，人民法院应 ___。
A. ：对再审事由进行审查
B. ：不予立案
C. ：裁定再审
D. ：将其列为再审申请人
【单选题】
外国人、无国籍人、外国组织在中华人民共和国进行行政诉讼，委托律师代理诉讼的，应当委托___。
A. ：其所在国的律师
B. ：中华人民共和国律师机构的律师
C. ：国际律师
D. ：国际律师和中国人民共和国的律师各委托一个
【单选题】
对当事人依法提起的诉讼，当场不能判断是否符合起诉条件的，应当在接收起诉状后（）日内决定是否立案；该期限内仍不能做出判断的，应___。
A. ：7；先予立案
B. ：9；先予立案
C. ：7；不予立案
D. ：9；不予立案
【多选题】
市容环境卫生责任人的责任___
A. 保持责任区内市容整洁；
B. 保持责任区内环境卫生整洁，无暴露垃圾、粪便、污水和引发病媒生物孳生的其他污染源；
C. 按照规定设置环境卫生设施，保持整洁、完好；
D. 法律、法规、规章规定的其他市容环境卫生工作
【多选题】
下列哪些属于生活垃圾分类投放管理责任人应当履行的义务：___
A. 建立生活垃圾分类投放责任制和日常管理制度，并接受市容环境卫生行政主管部门的监督检查；
B. 开展生活垃圾分类知识宣传，指导、监督单位和个人分类投放生活垃圾；
C. 按照有关规定设置、清洁和维护生活垃圾收集容器；
D. 将分类投放的生活垃圾交给生活垃圾收集、运输单位，实行中转收集、运输的，分类运送至指定收集站（点）
