客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩。_答案

【判断题】

客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩。

A. 对

B. 错

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【判断题】

为了保证存款余额不下降，可以对取款人设置障碍，以免存款流失。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

办理业务过程中不准吸烟，但可以接打电话或与他人聊天。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

办理现金业务时，全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行，如果没有处理完毕，不能随意离岗。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

营业厅外设置无障碍通道等服务设施，并公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，通行顺畅，便于使用；无障碍通道坡度小于45度；求助电话或呼叫按钮响应及时。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

营业厅内各类物品定位管理，营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐，无安全隐患。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在营业网点内公示营业执照及金融许可证

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

营业窗口语音对讲装置工作正常，通话音量适中，柜员点钞机显示清晰、无遮挡。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

办理业务时，做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时，注意保护客户私密。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

办理业务过程中不允许与其他柜员聊天，但可以接打私人电话

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开；需较长时间离开柜台或停止营业时，为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

联社员工甲2017年10月被处以记大过处分，其可参与联社2018年的评先活动。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

对违规人员的处理种类可以单独使用，也可以合并使用。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起60日内，通过监察部门向作出决定的机构申请复审。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

业务管理、综合管理等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为，需要给予纪律处分的，应按照处理权限移送监察部门处理。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

赔偿经济损失由违规人员直接到监察部门缴款。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可通过监察部门向作出决定的机构申请复审；复审期间，停止原处理决定的执行。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

解除降级和撤职处分等同于对原级别或职务的恢复。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

作出组织处理或辞退处理决定前，应当听取被处理员工的陈述和申辩，并且记录在案。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

商业银行分支机构可根据业务开展需要自行制作和分发理财产品宣传材料和销售文本。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在理财销售过程中，不得提供含有刚性兑付内容的理财产品介绍，不得使用小概率事件夸大产品收益率或收益区间。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

商业银行应对理财计划的资金成本与收益进行组合测算，采用科学合理的测算方式预测理财投资组合的收益率。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

综合业务系统中，理财投资者风险等级查询代码是4722

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

综合业务系统中，理财投资者信息查询代码是4721.

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

商业银行销售理财产品，应当遵循风险匹配原则，风险匹配原则是指商业银行只能向投资者销售风险评级等于或低于其风险承受能力评级的理财产品。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

综合业务系统中，理财产品额度查询代码是4720

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

投资者风险承受能力评级，可由银行代投资者填写。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

综合业务系统中，理财投资者解约代码是4704

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

理财产品宣传销售文本应当由商业银行总行统一管理和授权，分支机构也可以根据实际情况自行制作和分发宣传销售文本。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

商业银行不得将存款单独作为理财产品销售，但可以将理财产品与存款进行搭配销售。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

商业银行不得将理财产品作为存款进行宣传销售，不得违反国家利率管理政策变相高息揽储。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

理财产品到期日或提前终止日至理财资金返还到账日为理财产品清算期，清算期内理财资金计付存款利息。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

综合业务系统中，理财投资者撤单代码是4709。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

如有约定，投资者仍可以购买风险等级高于自身风险承受能力的理财产品。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

商业银行销售理财产品实行报告制，商业银行总行或授权分支机构开发设计的理财产品，应当由商业银行总行负责报告。商业银行向机构投资者和私人银行投资者销售专门为其开发设计的理财产品同样适用本条规定。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

银行理财产品是商业银行委托外部公司进行设计，然后通过银行渠道进行销售的产品。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

综合业务系统中，理财产品份额查询代码是4726

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

银行理财销售人员须具有理财从业资格，销售过程应当使用统一的规范用语，妥善保管投资者信息，履行相应的保密义务。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

综合业务系统中，理财柜员抹账代码是4712。

A. 对

B. 错

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

___0012.根据《化学品分类和危险性公示通则》（GB 13690—2009），化学品标签是指关于一种（）的一组适当的书面、印刷或图形信息要素，因为与目标部门相关而被选定，它们附于或印刷在一种（）的直接容器上或它的外部包装上。

A. 化学产品；化学产品

B. 化学产品；危险产品

C. 危险产品；化学产品

D. 危险产品；危险产品

查看答案解析

【单选题】

___0013.根据《化学品分类和危险性公示通则》（GB 13690—2009），化学品标签中用来表明危险的相对严重程度和提醒读者注意潜在危险的单词是指（）。

A. 信号词

B. 危险性说明

C. 防范说明

D. 产品标识符

查看答案解析

【单选题】

___0014.《化学品生产单位动火作业安全规范》（AQ 3022—2008）规定，化学品生产单位使用气焊、气割动火作业时，乙炔瓶应（）放置；氧气瓶与乙炔气瓶（）在烈日下暴晒。

A. 直立；不得

B. 倒立；应当

C. 直立；应当

D. 倒立；不得

查看答案解析

【单选题】

___0015.《化学品生产单位动火作业安全规范》（AQ 3028—2008）规定，化学品生产单位动火作业完毕，（）确认无残留火种后方可离开。

A. 动火人

B. 监火人

C. 动火部位负责人

D. 动火作业负责人

查看答案解析

【单选题】

___0016.根据《化学品生产单位受限空间作业安全规范》（AQ 3028—2008），关于化学品生产单位受限空间作业说法不正确的是（）。

A. 作业前应办理《受限空间安全作业证》

B. 作业时应在受限空间外设置安全警示标志

C. 应采取措施，保持受限空间空气良好流通

D. 在受限空间内应设有专人监护

查看答案解析

【单选题】

___0017.危险货物的危险性按照《危险货物分类和品名编号》（GB 6944—2012）分为（）类。

A. 7

B. 9

C. 10

D. 12

查看答案解析

【单选题】

___0018.依据《危险货物品名表》（GB 12268—2012），下列不属于危险货物类别的是（）。

A. 爆炸品

B. 易燃气体

C. 放射性物质

D. 固体

查看答案解析

【单选题】

___0019.根据《危险化学品经营企业开业条件和技术要求》（GB 18265—2000）规定，危险化学品零售业务不许经营的危险化学品是（）。

A. 易燃液体

B. 腐蚀品

C. 爆炸品

D. 有机过氧化物

查看答案解析

【单选题】

___0020.根据《危险化学品经营企业开业条件和技术要求》（GB 18265—2000）规定，危险化学品仓库按其使用性质和经营规模分为（）类型。

A. 两种

B. 三种

C. 四种

D. 五种

查看答案解析

【单选题】

___0021.《石油化工企业设计防火规范》（GB 50160—2008）将可燃气体的火灾危险性分为（）类。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

查看答案解析

【单选题】

___0022.《石油化工企业设计防火规范》（GB 50160—2008）规定，在高温场所工作时，应为工作人员提供足够的饮水、清凉饮料及防暑药品。对温度较高的作业场所必须增加（）。

A. 除尘设备

B. 除湿设备

C. 通风设备

D. 火灾报警装置

查看答案解析

【单选题】

___0023.《石油化工企业设计防火规范》（GB 50160—2008）规定，油漆作业时，应保持现场通风良好，工作人员戴口罩或防毒面具，现场应做好（）。

A. 防尘措施

B. 防雷措施

C. 防雨措施

D. 防火措施

查看答案解析

【单选题】

___0024.《化工企业工艺安全管理实施导则》（AQ/T 3034—2010）规定，化工企业在试生产前的现场检查内容不包括（）。

A. 现场安装好的设备、管道、仪表的目视检查

B. 确认工艺危害分析报告中的改进措施的落实情况

C. 员工培训是否完成

D. 对现场设备进行功能测试

查看答案解析

【单选题】

___0025.根据《化工企业劳动防护用品选用及配备》（AQ/T 3048-2013），下列关于化工企业劳动防护用品说法错误的是（）。

A. 劳务派遣人员不用配备相应的劳动防护用品

B. 企业应保证劳动防护用品的费用支出

C. 企业应对从事多种作业的人员配备防护性能适宜的劳动防护用品

D. 企业内未配备相应的劳动防护用品的，应停止作业

查看答案解析

【单选题】

___0026.根据《化工企业劳动防护用品选用及配备》（AQ/T 3048-2013），下列不属于眼面部防护的用品是（）。

A. 一般防护眼镜

B. 防放射性护目镜

C. 防尘口罩

D. 焊接面罩

查看答案解析

【单选题】

___0027.根据《化工企业劳动防护用品选用及配备》（AQ/T 3048-2013），对于有毒有害气体作业选用的防护用品不包括（）。

A. 防尘口罩

B. 防静电手套

C. 防毒面具

D. 空气呼吸器

查看答案解析

【单选题】

___0028.依据《化学防护服的选择、使用和维护》（AQ/T 6107—2008），气体致密型化学防护服分为（）种。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

查看答案解析

【单选题】

___0029.依据《化学防护服的选择、使用和维护》（AQ/T 6107—2008），防护性能等级低的防护服是（）。

A. 预防剧毒品的气体致密型化学防护服

B. 预防刺激品的液体致密型化学防护服

C. 预防剧毒品的液体致密型化学防护服

D. 预防有毒品的液体致密型化学防护服

查看答案解析

【单选题】

___0030.依据《气雾剂安全生产规程》（AQ 3041—2011），下列说法错误的是（）。

A. 所有电气设备应进行有效接地

B. 气雾剂生产企业只需单路电源

C. 生产作业场所防火应设置固定灭火装置等消防设施

D. 储存气雾剂的场所不应在地下室或半地下室

查看答案解析

【单选题】

___0031.《石油化工企业安全管理体系实施导则》（AQ/T 3012—2008）规定，企业在项目实施过程中应对承包商的作业过程进行检查监督，并记录其安全表现，其中不包括（）。

A. 应急预案的演习

B. 安全准则的遵守情况

C. 安全作业计划的执行情况

D. 作业人员的岗位分配情况

查看答案解析

【单选题】

___0032.依据《液氯使用安全技术要求》（AQ 3014-2008），液氯使用场所应保持（），应设置泄漏检测报警装置。

A. 潮湿、通风

B. 干燥、通风

C. 潮湿、密闭

D. 干燥、密闭

查看答案解析

【单选题】

___0033.以下需要使用警示词“危险”的是（）。

A. 高闪点液体

B. 不燃气体

C. 中闪点液体

D. 低闪点液体

查看答案解析

【单选题】

___0034.《化学品安全标签编写规定》（GB 15258—2009）要求，集装箱、成组货物的安全标签应位于（）。

A. 一个侧面

B. 两个侧面

C. 三个侧面

D. 四个侧面

查看答案解析

【单选题】

___0035.危险货物道路运输罐车应沿罐体水平中心线两侧喷涂一条表示运输介质种类的色带，其中色带颜色为黑色的罐车运输的介质属于（）。

A. 毒性介质

B. 爆炸、易燃类介质

C. 腐蚀性介质

D. 其他介质

查看答案解析

【单选题】

___0036.压缩天然气加气柱和卸气柱的加气、卸气软管应采用（）的气体承压软管。

A. 耐天然气腐蚀

B. 阻燃

C. 难燃

D. 易燃

查看答案解析

【单选题】

___0037.全冷冻式液化石油气储罐与全压力式液化石油气储罐（）设置在同一罐区内。

A. 不得

B. 必须

C. 可

D. 宜

查看答案解析

【单选题】

___0038.要定期对使用（）热水器的家庭进行安全检查，对不符合安装和使用条件的要及时提醒。

A. 燃煤

B. 电力

C. 火力

D. 燃气

查看答案解析

【单选题】

___0039.贮存易燃、易爆化学危险品的建筑，必须安装（）。

A. 纱窗

B. 门帘

C. 推拉门

D. 避雷设备

查看答案解析

【单选题】

___0040.贮存化学危险品的建筑必须安装（），并注意设备的防护措施。

A. 纱窗

B. 通风设备

C. 门帘

D. 防盗窗

查看答案解析

【单选题】

___0041.《常用化学危险品贮存通则》（GB 15603—1995）规定，通风管应采用（）材料制作。

A. 阻燃

B. 易燃

C. 难燃

D. 非燃烧

查看答案解析

【单选题】

___0042.《常用化学危险品贮存通则》（GB 15603—1995）规定，通风管道（）穿过防火墙等防火分隔物。

A. 严禁

B. 必须

C. 不宜

D. 可

查看答案解析

【单选题】

___0043.《常用化学危险品贮存通则》（GB 15603—1995）规定，采暖管道和设备的保温材料，必须采用（）材料。

A. 阻燃

B. 易燃

C. 难燃

D. 非燃烧

查看答案解析

【单选题】

___0044.煤气的冷却宜采用（）冷却，冷却用水和洗涤用水应采用（）循环系统。

A. 间接；开放

B. 间接；封闭

C. 直接；开放

D. 直接；封闭

查看答案解析

【单选题】

___0045.《城镇燃气设计规范》（GB 50028—2006）规定，轻油制气厂（）不设工业废水处理装置。

A. 严禁

B. 必须

C. 应

D. 可

查看答案解析

【单选题】

___0046.穿越或跨越重要河流的燃气管道，在河流两岸均应设置（）。

A. 阀门

B. 警示标识

C. 紧急通讯设备

D. 限速标识

查看答案解析

【单选题】

___0047.压缩天然气加气站宜靠近（），并应具有适宜的交通、供电、给水排水、通信及工程地质条件。

A. 山区

B. 城市郊区

C. 河流

D. 气源

查看答案解析

【单选题】

___0048.石油储罐机械化清洗作业电气安装时，每个法兰连接口均应使用（）根铜质导线进行跨接。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

查看答案解析

【单选题】

___0049.《危险化学品仓库建设及储存安全规范》（DB11/ 755—2010）规定，存在爆炸危险的危险化学品仓库应设置泄压设施，泄压方向宜向（）。

A. 上

B. 下

C. 左

D. 右

查看答案解析

【单选题】

___0050.《危险化学品仓库建设及储存安全规范》（DB11/ 755—2010）规定，危险化学品仓库建设应符合相关要求，不应设有（）。

A. 泄压设施

B. 防雷设施

C. 防静电设施

D. 地下室

查看答案解析

【单选题】

___0051.《危险化学品仓库建设及储存安全规范》（DB11/ 755—2010）规定，危险化学品（）和电气设备的配电箱及电气开关应设置在（）。

A. 仓库外照明设施；仓库外

B. 仓库内照明设施；仓库内

C. 仓库外照明设施；仓库内

D. 仓库内照明设施；仓库外

查看答案解析