【多选题】
同号换卡业务中涉及的空白卡要严格落实___管理制度。
A. 双人押运
B. 双人保管
C. 专人保管
D. 出入库登记
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答案
ACD
解析
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【多选题】
下列交易码的功能描述中，正确的是___
A. 0123用于客户信息维护，常见于维护单位法定代表人或负责人信息及客户名称；
B. 0131交易用于客户证件信息（证件类型、证件号码、客户名称）的修改；
C. 1132交易用于账户信息维护，包括基本信息维护、核准信息维护等；
D. 0123可用于增加机构客户除开户主证件外的客户基础信息。
【多选题】
关于【7217柜员尾箱卡管理】的处理方式，以下说法正确的是___
A. 作废是针对柜员尾箱中丢失的卡进行处理；
B. 待销毁是针对柜员尾箱中丢失的卡进行处理；
C. 处理方式为作废时，需提供上级部门审批资料；
D. 处理方式为待销毁时，不需提供上级部门审批资料。
【多选题】
关于【7107凭证行内使用】交易的相关规定，以下说法正确的是___
A. 转待销毁处理：县级行社统一更换凭证样式和凭证内容，或者柜员发现领取的重要空白凭证有印刷问题的，将凭证转入待销毁后，可按规定上报上级部门批准后将待销毁凭证销毁；
B. 转使用处理：由于特殊原因凭证不能销号，可以通过7107凭证行内使用交易进行维护，该凭证号码可以更新为使用状态；
C. 转作废处理：由于柜员操作错误或其他原因，凭证不能正常使用的，可由柜员手工维护为作废进行处理；
D. 转遗失处理：柜员碰库时发现尾箱中凭证丢失，应由机构主管上报县级行社清算中心或财务部门，经批准后转为遗失状态。
【多选题】
关于【1291法院定时扣划】交易，下列说法正确的是___
A. 每月定时扣划，扣划总金额可以不用是每次扣划金额的整数倍；
B. 每月定时扣划，扣划总金额必须是每次扣划金额的整数倍；
C. 此交易不对账户进行控制；
D. 扣划时点检索账户余额不足时，将扣划失败。
【多选题】
有权机关冻结扣划客户存款时，因案件移交、委托执行等原因，现执行单位与原判决或裁定单位不一致时，相关资料中能明确表明移交、委托事实的，授权时可直接办理；相关资料不能明确表明的，授权应出具特殊业务申请省中心授权通过表，授权通过表需：___
A. 说明原因
B. 执法人员签字
C. 机构主管签字
D. 盖业务章
【多选题】
【1203法定机关冻结维护】交易，对于老系统移植的，到期未自动解冻的账户进行解冻时，授权应出具：___
A. 有权机关出具的解冻通知书
B. 原始冻结资料
C. 执行公务证
D. 特殊业务申请省中心授权通过表（说明冻结已到期，因系统原因未自动解冻，机构主管签字，盖业务章）
【多选题】
关于保证金账户转账付出款项需要远程授权时，下列说法正确的是：___
A. 审批权限的规定：能出具保证事项已履行完毕的相关依据时,如:贷款到期清偿完毕时，应出具还款证明单；贷款未发放时，应出具审批未通过材料或情况说明等。由信用社审批，信用社主任签字，盖信用社业务章；
B. 审批权限的规定：无法出具保证事项已履行完毕的相关依据时，由联社相关业务部门审批；
C. 授权时上传保证金账户划款申请（审批）书；
D. 需要联社相关部门审批的，授权时上传经联社审批的特殊业务申请省中心授权通过表。
【多选题】
对公业务授权应提交资料涉及法定代表人或单位负责人身份证件的，应上传身份证原件，如遇特殊情况，在授权时无法上传原件的，应上传申请授权行社员工已核实其身份证原件的相关佐证资料。佐证资料包括：___
A. 法定代表人或单位负责人本人签字（在银行员工见证下）、加盖单位公章、标注使用范围的身份证复印件；
B. 特殊业务申请省中心授权通过表，注明“身份证原件已核实无误，复印件上客户签字系客户本人在我行（社）员工XX见证下签署，因XX原因，授权时无法提供原件”，副主任签字，盖业务章；
C. 单位公函；
D. 法定代表人或单位负责人身份证复印件上需加盖“与原件核对一致”章及银行方核对人名章或签字。
【多选题】
【1204账户控制及维护】交易用于控制、扣划不良贷款客户存款账户资金时，下列说法正确的是：___
A. 由贷款行一名工作人员前往柜面办理；
B. 由贷款行两名工作人员前往柜面办理；
C. 提供经审批的借款人（保证人）存款内部止付、解除止付、扣划申请表；
D. 贷款行工作人员身份证件。
【多选题】
下列关于单位定期存款的说法正确的有___
A. 【1057】单位账户开户后，通过资金模块入账，然后使用【1060】打印单位存款证实书；
B. 需要做质押贷款时，使用【1101】交易将存款证实书转换为单位定期存单；
C. 履约事项完成后，通过【1079】交易可对单位定期存单直接销户；
D. 履约事项完成后，使用【1101】把单位定期存单转为存款证实书，最后通过1079交易，对单位存款证实书销户。
【多选题】
安全保卫检查的主要内容：___
A. 上级安全保卫工作安排、会议精神和有关文件贯彻落实情况；
B. 安全保卫工作制度贯彻落实情况；
C. 员工防范意识和执行规章制度、操作规程情况；
D. 安全防范设施建设和安防器材管理、使用情况
【多选题】
安全保卫检查人员的职责：___
A. 安全保卫检查人员必须加强政治、法律、业务知识的学习，自觉遵守各项规章制度，恪尽职守，严格履职；
B. 负责对本级及下属单位安全工作的检查，包括计划、部署、组织实施、报告及提出整改意见等事项；
C. 检查人员有权要求被查单位提供与本次检查有关的资料、文件和设施完好程度的测试情况，被查单位不得拒绝、拖延、谎报；
D. 检查人员有权根据检查内容和领导交办的检查事项随时随地进行检查。
【多选题】
造成违规行为的处罚追责对象包括：___
A. 直接违规人；
B. 违规人员部门负责人；
C. 指令经办人员违规办理业务造成事故隐患的单位负责人或上级主管部门负责人；
D. 经过集体研究造成违规行为的，追查参加研究的主要负责人。
【多选题】
根据《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》《河南银行业金融机构从业人员三十个严禁》等有关规定给予以下处理的处理方式有：___
A. 经济处罚
B. 行政处分
C. 其它处理
D. 触犯刑法的移交司法部门处理
【多选题】
以下属于履行消费者权益保护责任的有___
A. 在营业网点管辖范围内，采取相应措施，保障客户人身和财产安全；
B. 当客户遭遇金融诈骗时，应采取适当措施制止；
C. 建立客户信息保护内控制度，妥善保护客户资料，尊重客户隐私；
D. 积极对公众开展金融知识教育
【多选题】
文明规范服务监测有哪些要求？___
A. 按照文明规范服务监测制度，按季自查，按年评价，按年总结，及时整改，记录完整。
B. 指定人员每天对各区域进行一次服务巡检，记录完整。
C. 定期开展客户评价、客户满意度调查，征求客户意见、建议和需求，相关信息记录真实、完整，分析、反馈、报告及时。
D. 网点完整保存上级行对本网点的服务监测记录完整；及时落实整改上级行监测发现问题，过程跟踪与落实结果记录完整、效果可鉴。
【多选题】
处理客户投诉的相关要求有___
A. 按照客户投诉处理制度，畅通客户投诉渠道，明确投诉处理流程及处理时限。
B. 对客户意见簿上的客户意见和建议24小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。
C. 客户意见簿完整记录客户投诉及回复信息，页码连续、内容完整；按年归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。
D. 有明晰的现场投诉处理流程；发生客户投诉时，大堂经理及时安抚并引导客户至相对独立的空间，有效处理现场投诉。
【多选题】
网点营销中，普通柜员的营销工作包括___
A. 帮助客户办理柜台交易业务，同时销售产品
B. 当客户提出异议时，直接面对面处理，消除客户疑虑
C. 深度行销，以客户需求出发，强调与客户建立良好的关系
D. 销售时间有限，适宜简易、基本型的银行或理财产品
【多选题】
商业银行妥善处理客户投诉可以为银行___
A. 收集市场信息，获取客户真实需求
B. 提高客户满意度与忠诚度，树立良好的银行品牌形象
C. 避免引起更大的纠纷，有效降低公共危机产生的概率
D. 使业务处理更为合理化，从而降低经营成本
【多选题】
差异化服务的目的是___
A. 减轻柜台压力，减少客户在网点等候时间
B. 提高ATM和自助银行的使用率
C. 提高网点的交叉销售和升级销售能力
D. 充分发挥网点服务人员的优势，做好中高端客户的服务
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【多选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，对公职人员不履行或者不正确履行职责负有管理责任的领导人员，监察机关可以依据或者参照《中国共产党问责条例》《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》等规定，按照管理权限对其作出通报批评、诫勉、停职检查、责令辞职等问责决定，或者向有权作出问责决定的机关提出……等问责建议。___
A. 留党察看
B. 撤销党内职务
C. 降职
D. 免职
【多选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，公职人员中的中共党员先依法受到行政处罚和刑事责任追究的，党组织、监察机关可以根据生效的行政处罚决定和司法机关的生效判决、裁定、决定及其认定的事实、性质和情节，依纪依法给予……处分。 ___
A. 法律
B. 党纪
C. 政务
D. 行政
【多选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，监察机关对公职人员中的中共党员给予政务处分，一般应当与党纪处分的轻重程度相匹配。其中……。___
A. 受到撤销党内职务、留党察看处分的，如果担任公职，应当依法给予其撤职等政务处分
B. 受到撤销党内职务、留党察看处分的，如果担任公职，应当依法给予其免职等政务处分
C. 严重违犯党纪、严重触犯刑律的公职人员必须依法开除公职
D. 严重违犯党纪、严重触犯刑律的公职人员必须依法撤职
【多选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，事业单位工作人员在受处分期间……，可以提前解除处分。 ___
A. 有重大立功表现
B. 按照有关规定给予个人记功以上奖励的
C. 经作出处分决定的监察机关批准后
D. 未发现新的违法线索的
【多选题】
《公职人员政务处分暂行规定》中，下列叙述正确的是……。___
A. 处分解除后，受处分的公职人员不再受原处分影响
B. 处分解除后，受处分的公职人员继续受原处分影响
C. 受到降级或者撤职处分的，处分解除不视为恢复原级别、原职务
D. 受到降级或者撤职处分，处分解除后恢复原级别、原职务
【多选题】
《公职人员政务处分暂行规定》规定，监察机关对本级党委管理的公职人员依法作出政务处分决定后……。___
A. 送达受处分人所在单位执行
B. 根据受处分人的具体身份函告相应的机关或者群团组织等单位
C. 受处分人系民主党派和无党派人士的，同时函告本级党委统战部以及相应的民主党派机关或者相关单位
D. 不需要送达本人所在单位
【多选题】
根据《中国共产党党内监督条例》的规定，党员在党内监督方面的责任和权利包括 。___
A. 及时向党组织反映群众的意见和要求，维护群众的正当利益
B. 对党的决议和政策有不同意见，可以不予执行
C. 在党的会议上有根据地批评党的任何组织和任何党员，勇于揭露和纠正工作中的缺点、错误
D. 检举党的任何组织和任何党员违纪违法的事实，同消极腐败现象作斗争
【多选题】
发挥各监督主体的作用包括：加强改进党内监督，支持和保证人大监督，支持和保证政府专门机关监督， ，发挥国家预防腐败机构的职能作用，完善监督制约机制。___
A. 支持和保证司法监督
B. 支持和保证政协民主监督
C. 支持和保证群众监督
D. 加强和改进舆论监督
【多选题】
下列哪些工作属于司法监督的范畴？ ___
A. 人民法院监督和维护行政机关依法行政
B. 开展执法监察、廉政监察和效能监察
C. 土地、环保等政府职能部门依法开展监督
D. 人民检察院依法查办和预防职务犯罪
【多选题】
《关于实行党风廉政建设责任制的规定》明确，领导班子主要负责人是职责范围内的党风廉政建设第一责任人，应当 。___
A. 重要工作亲自部署
B. 重大问题亲自过问
C. 重点环节亲自协调
D. 重要案件亲自督办
【多选题】
《关于实行党风廉政建设责任制的规定》规定，下列哪些情形属于领导班子、领导干部在党风廉政建设中需要承担的领导责任。 ___
A. 开展党性党风党纪和廉洁从政教育，组织党员、干部学习党风廉政建设理论和法规制度，加强廉政文化建设
B. 贯彻落实党风廉政法规制度，推进制度创新，深化体制机制改革，从源头上预防和治理腐败
C. 强化权力制约和监督，建立健全决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制，推进权力运行程序化和公开透明
D. 监督检查本地区、本部门、本系统的党风廉政建设情况和下级领导班子、领导干部廉洁从政情况
【多选题】
《关于实行党风廉政建设责任制的规定》规定，下列哪些情形属于领导班子、领导干部在党风廉政建设中需要承担的领导责任。 ___
A. 严格按照规定选拔任用干部，防止和纠正选人用人上的不正之风
B. 加强作风建设，纠正损害群众利益的不正之风，切实解决党风政风方面存在的突出问题
C. 领导、组织并支持执纪执法机关依纪依法履行职责，及时听取工作汇报，切实解决重大问题
D. 报告分管地区、领域的经济社会发展情况
【多选题】
《关于实行党风廉政建设责任制的规定》规定，党风廉政建设责任制检查考核工作可以与领导班子、领导干部 、惩治和预防腐败体系建设检查工作等结合进行，也可以组织专门检查考核。___
A. 验收考核
B. 工作目标考核
C. 项目考核
D. 年度考核
【多选题】
《关于实行党风廉政建设责任制的规定》规定，党风廉政建设责任制检查考核结果作为对领导班子总体评价和领导干部 的重要依据。___
A. 廉政教育
B. 业绩评定
C. 奖励惩处
D. 选拔任用
【多选题】
《关于实行党风廉政建设责任制的规定》规定，下列哪些属于党风廉政建设责任制规定的责任追究情形。 ___
A. 违反规定选拔任用干部，或者用人失察、失误造成恶劣影响的
B. 放任、包庇、纵容下属人员违反财政、金融、税务、审计、统计等法律法规，弄虚作假的
C. 有其他违反党风廉政建设责任制行为的
D. 以上都不是
【多选题】
《关于实行党风廉政建设责任制的规定》规定，领导班子、领导干部违反党风廉政建设责任制规定，应当从重追究责任的情节包括： ___
A. 对职责范围内发生的问题进行掩盖、袒护的
B. 干扰、阻碍责任追究调查处理的
C. 对发生问题整改不到位的
D. 以上都不是
【多选题】
《关于实行党风廉政建设责任制的规定》规定，领导班子、领导干部违反党风廉政建设责任制规定，应当从轻追究责任的情节包括： ___
A. 对职责范围内发生的问题及时如实报告并主动查处和纠正，有效避免损失或者挽回影响的
B. 认真整改，成效明显的
C. 对党风廉政建设工作领导重视不够
D. 以上都不是
【多选题】
某市市委书记在党风廉政建设中没有认真履行“第一责任人”职责，致使该市党风廉政建设存在较多不足和薄弱环节。特别是对班子成员出现的苗头性、倾向性问题制止不及时，致使该市委班子多名成员出现严重违纪违法问题，造成了不良社会影响。下列说法正确的是： ___
A. 单位党政“一把手”应当对本单位党风廉政建设负总责
B. 该市委书记负有领导责任，应受到相应党纪处分
C. 党组织负责人不制止、不查处本地区、本部门、本系统发生的严重违纪违法行为的，应依据有关规定，给予相应的党纪处分
D. 该市委书记工作中不负责任，应给予其行政处分为宜
【多选题】
《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》适用于 。___
A. 中共中央、国务院的工作部门及其内设机构的领导成员
B. 县级以上地方各级党委、政府及其工作部门的领导成员
C. 县级以上地方各级党委、政府工作部门内设机构的领导成员
D. 乡（镇、街道）党政领导成员
【多选题】
《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》规定,有下列情形之一的，对党政领导干部实行问责。 ___
A. 决策严重失误，造成重大损失或者恶劣影响的
B. 对群体性、突发性事件处置失当，导致事态恶化，造成恶劣影响的
C. 在行政活动中滥用职权，强令、授意实施违法行政行为，或者不作为，引发群体性事件或者其他重大事件的
D. 因工作失职，致使本部门、本单位发生特别重大事故、事件、案件，或者在较短时间内连续发生重大事故、事件、案件，造成重大损失或者恶劣影响的
【多选题】
《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》规定，党政领导干部被问责后应当受到哪些影响： ___
A. 取消当年年度考核评优资格
B. 不能参加当年举办的各类评选先进活动
C. 引咎辞职、责令辞职、免职的党政领导干部，一年内不得重新担任与其原任职务相当的领导职务
D. 引咎辞职、责令辞职、免职的党政领导干部，一年后如果重新担任与其原任职务相当的领导职务，除应当按照干部管理权限履行审批手续外，还应当征求上一级党委组织部门的意见
【多选题】
《关于实行党政领导干部问责的暂行规定》规定,对党政领导干部实行问责时，下列哪些属于应当从重问责的情节： 。___
A. 干扰、阻碍问责调查的
B. 弄虚作假、隐瞒事实真相的
C. 对检举人、控告人打击、报复、陷害的
D. 党内法规和国家法律法规规定的其他从重情节
【多选题】
某市一年内连续发生三起重大伤亡责任事故，造成多人死亡和受伤。对该市市长应承担的责任，说法正确的是： ___
A. 市长作为本市安全生产第一责任人，对本市发生的重大责任事故，应承担责任
B. 对重大责任事故应由各职能部门负责，不应由市长负责
C. 该市长对多起责任事故的发生，负有重要领导责任
D. 该市长对多起责任事故的发生，负有直接责任
【多选题】
以下属于“三重一大”中的重大项目安排的是： 。___
A. 买卖股票、各类债券、基金及委托理财等投资项目
B. 重要设备和技术引进，大宗物资采购和购买服务
C. 出国（境）组团、参团考察活动
D. 重要管理制度订立、修改和废除的提出，重要机构的设立、调整和撤销等事项
【多选题】
以下属于“三重一大”中的重大决策的是： 。___
A. 贯彻执行党和国家路线方针政策，法律法规，以及中央，市委、市政府，区委、区政府决策部署的重大措施
B. 企业发展战略和规划，企业生产经营方针，企业设立、合并、分立，以及公司形式的变更、破产解散、重组改制等方面的重大决策
C. 全国、市、区、本系统、本企业各类先进评比表彰事项
D. 重要设备的技术引进，大宗物资采购和购买服务
【多选题】
以下属于大额度资金运作的是： 。___
A. 年度经营预算的确定、调整及决算，资本运作，重大投融资计划等重大资金安排
B. 年度预算内大额度资金调动和使用，以及超预算的大额度资金调动和使用
C. 对外大额捐赠、赞助、向其他区属国有企业拆借资金及其他大额度资金的运作
D. 经常性大额资金，由区管国有企业自行确定量化标准，并在实施办法中予以明确
【多选题】
《中国共产党廉洁自律准则》规定，中国共产党全体党员和各级党员领导干部必须 ，廉洁自律，接受监督，永葆党的先进性和纯洁性。___
A. 坚定共产主义理想和中国特色社会主要信念
B. 坚持全心全意为人民服务根本宗旨
C. 继续发扬党的优良传统和作风
D. 自觉培养高尚道德情操，努力弘扬中华民族传统美德
【多选题】
《中国共产党廉洁自律准则》对党员廉洁自律作出了 等一系列规范要求。___
A. 坚持廉洁修身，清白做人，干净做事。
B. 坚持公私分明，先公后私，克己奉公。
C. 坚持尚俭戒奢，艰苦朴素，勤俭节约。
D. 坚持吃苦在前，享受在后，甘于奉献。
【多选题】
《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》规定，国有企业领导人员应当切实维护国家和出资人利益。下列哪些属于滥用职权、损害国有资产权益的行为： ___
A. 授意、指使、强令财会人员进行违反国家财经纪律、企业财务制度的活动
B. 未经履行国有资产出资人职责的机构和人事主管部门批准，决定本级领导人员的薪酬和住房补贴等福利待遇
C. 未经企业领导班子集体研究，决定捐赠、赞助事项，或者虽经企业领导班子集体研究但未经履行国有资产出资人职责的机构批准，决定大额捐赠、赞助事项
D. 其他滥用职权、损害国有资产权益的行为
