运营时间，未得到当班值班站长的许可，非当班票务工作人员不得进入客服中心，客服中心当班人员不得超过3人_答案

【判断题】

运营时间，未得到当班值班站长的许可，非当班票务工作人员不得进入客服中心，客服中心当班人员不得超过3人

A. 对

B. 错

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相关试题

【判断题】

客服中心在任何时间都应为锁闭状态，保证操作员现金及车票的安全

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁普通储值票退票时，未损坏的，在收取2元折旧费后押金退还乘客，地铁免费票未损坏的，在收取2元折旧费后押金退还乘客

A. 对

B. 错

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【判断题】

BOM操作员要尽量减少登录、签退次数，简化结算手续。操作员临时离开客服中心时切换为“临时外出”，并将钱箱及客服中心门锁好；操作员换岗则由值班员另外安排人员上岗

A. 对

B. 错

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【判断题】

1号线操作员填写《BOM班次结算台账》时，团体单程票收益与BOM的其他票款收益分开，在团体票处单独填写。缴款时，团体单程票款与其他票款一起上缴

A. 对

B. 错

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【判断题】

BOM操作员严禁携私款、私人车票（员工票除外）进入客服中心

A. 对

B. 错

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【判断题】

售票时，接受外币和支票；如乘客办理业务时使用的残币可按国家规定由银行全额兑换，可收取；若BOM操作员误收假币,原则上由BOM操作员自负

A. 对

B. 错

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【判断题】

10750.5元的正确大写为壹万零柒佰伍拾元五角

A. 对

B. 错

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【判断题】

纪念票办理退票手续时需收取2元折旧费

A. 对

B. 错

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【判断题】

因列车延误等原因发放赠票时，由于乘客数量多车站无法及时填写《乘客票务事务处理单》，可事后统计发放赠票的数量，集中填写，无需乘客签字及留下乘客联系方式，但从乘客手中回收的单程票，须随次日报表上交票务清分部

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于所有已经进站的车票（单程票、储值票及乘次票等）在设置车费免检模式的车站出站时，不扣除车费或乘次，单程票不回收，并写入此模式的标记信息

A. 对

B. 错

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【判断题】

纸币呈正十字形缺少四分之一的，全额兑换

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心钥匙、BOM电控钱箱钥匙、密码钱箱钥匙由BOM操作员保管

A. 对

B. 错

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【判断题】

正常情况下，车站设备监控系统应全日开启

A. 对

B. 错

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【判断题】

本站进出卡的使用人员须妥善保管卡，防止丢失，保持卡面清洁，严禁在卡面上打孔、撕裂、扭曲。发生人为损坏或遗失，须及时到所属部门换取新卡，人为损坏工本费为50元，遗失补办为20元

A. 对

B. 错

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【判断题】

SEMS中，事务处理命令包括更换钱箱、更换票箱、补充钱箱，补充票箱四个命令

A. 对

B. 错

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【判断题】

SEMS中，点击客流监视，将动态监视本车站的客流数据，同时可以选择监视一台设备、一组设备或一个角落设备的客流量

A. 对

B. 错

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【判断题】

值班站长须将团单情况录入票务管理工作站，团单收益无须计入BOM收入，但须将该部分收入如实上交银行。团体单程票单据随当日报表上交票务室

A. 对

B. 错

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【判断题】

当天已办理即时退款的储值票和因列车故障等原因办理退票的单程票，填写在《BOM班次结算台账》的“退票数量”一栏，由BOM操作员结算时交与值班站长，值班站长核对《BOM班次结算台账》上的车票数量无误后，整齐地摆放于规定票柜的票盒中，并在STMS上登记BOM结算信息时录入，储值票需在《票卡收发存台账》上登记。车站留存的BOM回收票经票务清分部核数后，统一处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

票务台账必须在保存期满后方能销毁，如遇未完成对账、审核等特殊情况，则相应延长保存期限，待相关工作完成后且该台账再无保存必要时方能销毁

A. 对

B. 错

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【判断题】

AFC设备数据的传输过程为：SLE→SC →LC →ACC

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站票务管理系统中，配票单信息按未确认接收、完全接收、有差异接收三种状态

A. 对

B. 错

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【判断题】

使用车站票务管理系统时，当系统发现要上交的车票数量超过当前库存数量时，将弹出提示窗口，并拒绝添加到【上交车票信息集合】列表

A. 对

B. 错

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【判断题】

STMS中，在【未做短款处理的班次基本信息】列表中点击要处理的短款信息记录，然后点击【补款处理】按钮，则弹出补款处理窗口，操作员可录入补款金额

A. 对

B. 错

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【判断题】

在使用STMS输入车票数量、预赋金额时，系统已对输入的字符及长度进行了限制，只能输入数字字符。当输入非法字符时，该字符将无法插入到输入框

A. 对

B. 错

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【判断题】

当车站武汉通定额发票存根单个面值达200本时封入发票箱内上交中心，武汉地铁定额发票每半年统一上交发票存根一次。为保证定额发票的良好循环，上交发票存根时，由值班站长整理填写《发票回收单》上交票务清分部

A. 对

B. 错

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【判断题】

定额发票包括武汉通定额发票和地铁定额发票两种，武汉通定额发票面值分别为10元、20元、50元、100元；地铁定额发票面值分别为2元、3元、4元、5元、6元、7元

A. 对

B. 错

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【判断题】

《车站设备月度盘点差异表》TVM、AGM仅填写存在差异的设备，及具体的差异情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站台账由值班站长负责整理，装订成册，并按类别归类存放，存放地点为车站票款室。时间满半年的台账按月份打包加封后存放

A. 对

B. 错

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【判断题】

如某台TVM（TAM、BCM）钱箱由于故障当日无法清空，及时报修。修复后，再做清点。若为盘点日，则须在报表上注明“XX机器故障，无法清点

A. 对

B. 错

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【判断题】

客流只是实际客流

A. 对

B. 错

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【判断题】

诱增客流是由于地铁线路投入运营后促进了沿线经济的发展、土地开发、商业繁荣、住宅区行成规模所诱发的新增加的客流

A. 对

B. 错

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【判断题】

断面客流就是通过该断面所在区间的客流量

A. 对

B. 错

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【判断题】

票务清分部审核报表主要依据系统的应收数据、系统的实收数据

A. 对

B. 错

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【判断题】

《车站车票、备用金盘点表》“普通储值票”分为可用票和不可用票，不可用票含即时退款票和BOM发售中产生的废票

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站每年1月、7月，进行半年度假币、代用币、短款账实核对，并将假币、代用币上交至站区，站区审核后上交客运服务室，客运服务室将假币、代用币交由票务清分部

A. 对

B. 错

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【判断题】

设置车票日期免检模式车站的出闸机对所有车票不检查车票上的有效日期、进出站码、车票票值等

A. 对

B. 错

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【判断题】

列车在车站停站时间超过正常时间30秒及以上时，站台岗应及时向行车值班员报告

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站的现金安全区域包括车站票款室、客服中心和TVM

A. 对

B. 错

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【判断题】

备品间内不得动火

A. 对

B. 错

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【判断题】

小学生卡有效期为从办卡之日起至小学毕业当年7月31日，中学生卡（含普通高中、职业高中、中等职业学校）有效期为从办卡之日起至高中（中职等）毕业的当年12月31日

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

下列哪个选项不属于肝性脑病的临床分期___

A. 前驱期

B. 昏迷前期

C. 昏睡期

D. 昏迷期

E. 昏迷后期

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【单选题】

某女性患者，头昏、乏力、面色苍白1年余，体检除贫血貌外，无特殊发现。血象HB75g/L，RBC2.5×10[~12.gif]/L,WBC4.0×10/L,PLT120×10/L,网织红细胞0.06，肝肾功能正常，血清铁降低。追问病史，患者有月经过多，初步诊断为缺铁性贫血。下列哪项不支持该诊断___

A. 血清铁蛋白降低

B. 血象呈小细胞低色素性贫血

C. 骨髓缺乏可染铁

D. 血清总铁结合力

E. 骨髓红系下降增生为主，以中晚幼红细胞增生为主，粒系、巨核细胞系增生

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【单选题】

急性肾盂肾炎护理措施正确的是___

A. 立即应用抗菌药物治疗，再留尿检查

B. 清淡富有营养的饮食且多饮水

C. 高热量、高维生素饮食且少饮水

D. 体温39℃时不需要物理降温

E. 高脂肪、高热量、高维生素饮食

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【单选题】

肝性脑病患者，扑翼样震颤从哪期开始无法引出___

A. 前驱期

B. 昏迷前期

C. 昏睡期

D. 浅昏迷期

E. 深昏迷期

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【单选题】

肺炎球菌肺炎患者，出现哪种表现提示有并发症发生___

A. 体温退后复升

B. 体温持续上升

C. 体温先升后退

D. 咯铁锈色痰

E. 咯粉红色泡沫样痰

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【单选题】

甲亢患者大便次数多，是因为___

A. 肠蠕动过快

B. 甲状腺素过少

C. 高热

D. 饮水过多

E. 进食纤维素过多

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【单选题】

患者，男性，因颜面水肿3天而收住院，查内生肌酐清除率为45ml/min。可判断其肾功能为___

A. 正常

B. 代偿期

C. 失代偿期

D. 尿毒症期

E. 衰竭期

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【单选题】

患者，女性，24岁。贫血1年。血红蛋白78g/L，红细胞3×10/L，网织红细胞0.006，白细胞、血小板正常。经口服铁剂治疗7天后，血红蛋白不升，网织红细胞升为0.014。最可能的诊断是___

A. 溶血性贫血

B. 再生障碍性贫血

C. 巨幼细胞贫血

D. 缺铁性贫血

E. 脾功能亢进

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【单选题】

慢性阻塞性肺气肿最常见的病因是___

A. 支气管扩张

B. 慢性支气管炎

C. 支气管哮喘

D. 尘肺

E. 肺纤维化

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【单选题】

恶性高血压的诊断标准是___

A. 发病急骤，多见于中、青年

B. 舒张压持续≥130mmHg

C. 头痛、视力模糊、眼底出血、渗出或视盘水肿

D. 蛋白尿、血尿、管型尿

E. 以上均是

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【单选题】

急性白血病化疗诱导缓解后患者发生头痛、呕吐、视力障碍甚至瘫痪，是发生了___

A. 中枢神经系统白血病

B. 脑出血

C. 脑血栓形成

D. 脑膜炎

E. 蛛网膜下腔出血

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【单选题】

目前区别脑出血和脑血栓形成的最可靠依据是___

A. 发病急缓

B. 瘫痪程度

C. 昏迷深浅

D. 脑脊液检查

E. 脑CT检查

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【单选题】

对于痰液过多且无力咳痰者，为防止窒息，护士在翻身前首先应___

A. 给患者吸氧

B. 给患者吸痰

C. 指导患者有效咳嗽

D. 给患者雾化吸入

E. 慢慢移动患者

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【单选题】

关于心绞痛发作时的处理方法，不妥的是___

A. 立即就地休息

B. 立即舌下含服硝酸甘油片

C. 疼痛不缓解可以每10分钟重复服用硝酸甘油一次

D. 最多含服3次硝酸甘油

E. 连续含服硝酸甘油后胸痛不缓解，应立即救护车送医院救治

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【单选题】

血清转氨酶水平反映___

A. 肝细胞变性或坏死程度

B. 肝脏纤维化程度

C. 肝细胞再生程度

D. 肝脏解毒功能

E. 胆汁排泄功能

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【单选题】

溃疡型肠结核X线钡影呈___

A. 肠管狭窄

B. 肠管收缩畸形

C. 肠管充盈缺损

D. 跳跃现象

E. 黏膜皱襞紊乱

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【单选题】

缓解肺气肿患者呼吸困难的首选措施是___

A. 胸腔引流

B. 通畅呼吸道，持续低流量吸氧

C. 镇静剂

D. 强心剂

E. 呼吸兴奋剂

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【单选题】

对SLE患者的健康教育内容中不妥的是___

A. 常需终身治疗

B. 定期复查血、尿

C. 外出时尽量避免日光照射

D. 少去公共场所，防止感染

E. 妊娠对病情无影响

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【单选题】

对伤寒腹胀患者的护理，不正确的是___

A. 用松节油热敷腹部

B. 协助轻轻翻身

C. 可轻轻按摩腹部

D. 肛管排气

E. 可进食糖类饮食

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【单选题】

输血的目的不包括___

A. 补充血容量

B. 增加血红蛋白

C. 纠正酸碱平衡

D. 补充抗体

E. 补充凝血因子

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【单选题】

某患者双手掌指关节肿胀疼痛3年，晨起有黏着感，活动后渐缓，查血类风湿因子(+)，诊断为类风湿性关节炎，为预防和延缓关节畸形应注意___

A. 长期卧床休息

B. 进食高热量，高蛋白饮食

C. 小夹板固定

D. 长期服抗生素防感染

E. 持久进行关节功能锻炼

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【单选题】

慢性阻塞性肺气肿突发胸痛考虑的并发症是___

A. 慢性肺源性心脏病

B. 肺结核

C. 自发性气胸

D. 肺部感染

E. 呼吸衰竭

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【单选题】

心脏病患者出现端坐呼吸时，下列护理措施不妥的是___

A. 密切观察生命体征、呼吸困难和发绀的程度

B. 持续低流量吸氧

C. 加强生活护理，减少体力活动

D. 侧卧位，减轻心脏负担

E. 补充凝血因子

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【单选题】

女性，20岁，2周前发热，体温38.6℃，伴咽痛、流涕，治疗好转。2天来感活动后心悸、胸闷、气促伴心前区不适。查体：心界扩大，体温36.5℃，脉搏108次／分。心电图示普遍导联ST-T波改变，Ⅲ度房室传导阻滞；化验红细胞沉降率增快，C反应蛋白阳性，CPK增高。其原因最可能是___

A. 缩窄性心肌炎

B. 病毒性心肌炎

C. 急性心肌梗死

D. 扩张型心肌病

E. 心脏神经宫能症

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【单选题】

对病毒性心肌炎最有诊断价值的检查是___

A. 超声心动图

B. 血清病毒中和抗体滴度

C. 心电图

D. 心音图

E. 胸片

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【单选题】

张某，公司职员，男性，35岁，病毒性肝炎5年。现肝、脾大，肝功能减退，WBC5×10/L。为确诊是否为门脉高压，最有意义的检查是___

A. 食管钡餐检查

B. 直肠镜检查

C. 骨髓检查

D. 脐周有无静脉曲张

E. 经皮脾静脉造影

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【单选题】

肺脓肿的关键性治疗方法是___

A. 抗菌和痰液引流

B. 支持疗法

C. 手术治疗

D. 处理原发灶

E. 对症治疗

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【单选题】

一般认为心脏停搏时脑组织对缺氧的耐受时间为___

A. 3分钟

B. 7分钟

C. 4～6分钟

D. 8分钟

E. 10分钟

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【单选题】

下列哪一项不是生活中毒的常见原因___

A. 谋害

B. 自杀

C. 成瘾

D. 生产农药时不注意防护

E. 误服毒物

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【单选题】

溃疡性结肠炎患者最常见的护理诊断是___

A. 体液不足

B. 皮肤完整性受损

C. 焦虑

D. 腹泻

E. 有感染的危险

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【单选题】

消化性溃疡最常见的并发症是___

A. 穿孔

B. 癌变

C. 幽门梗阻

D. 出血

E. 营养不良

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【单选题】

患者，女性，70岁。近1个月来厌食，皮肤瘙痒，查尿蛋白(+++)，血BUN140mmol/L，Cr820μmol/L，诊断为慢性肾功能不全尿毒症期。护士对其皮肤瘙痒的护理措施错误的是___

A. 用温水擦洗皮肤

B. 洗澡后涂抹润肤霜

C. 用碱性强的肥皂彻底清洗皮肤

D. 勤换内衣

E. 按摩身体受压部位

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【单选题】

支气管自哪级开始参与气体交换___

A. 支气管

B. 终末细支气管

C. 呼吸性细支气管

D. 肺泡管

E. 肺泡囊

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【单选题】

蛛网膜下腔出血患者可以不出现___

A. 剧烈头痛

B. 脑膜刺激征

C. 频繁呕吐

D. 一时性意识障碍

E. 一侧肢体瘫痪

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【单选题】

甲状腺功能减退症的最常见原因___

A. 原发性甲状腺功能减退症

B. 手术

C. 垂体肿瘤

D. 放射

E. 下丘脑病变

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【单选题】

胃癌按组织病理学分类，临床最常见的是___

A. 鳞癌

B. 腺鳞癌

C. 腺癌

D. 低分化癌

E. 未分化癌

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【单选题】

呼吸衰竭缺氧伴CO潴留患者不可能出现___

A. 呼吸浅快

B. 发绀

C. 心率，血压变化

D. 皮肤干燥

E. 球结膜充血水肿

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【单选题】

大咯血患者发生窒息时，首要的护理措施是___

A. 维持气道通畅

B. 输血

C. 吸氧

D. 安慰患者

E. 补液

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【单选题】

下列哪项不是库欣综合征的临床表现___

A. 多血质

B. 高血压

C. 淋巴结肿大

D. 骨质疏松

E. 阳痿

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【单选题】

下列哪种细胞可以分泌表面活性物质调节肺泡表面张力___

A. Ⅰ型肺泡上皮细胞

B. Ⅱ型肺泡上皮细胞

C. 巨噬细胞

D. 纤毛细胞

E. 杯状细胞

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