【单选题】
地铁车站客运服务人员在公共区内行走时，不勾肩搭背，不与乘客抢道，宜做到___。
A. 两人成列、三人成行
B. 两人成行、三人成列
C. 三人成行、四人成列
D. 三人成列、四人成行
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
告诉外国乘客一张票多少元时，应该说：
A. One ticket X yuan , please
B. Here is your change
C. Do you need any help?
D. Your ticket please!
【单选题】
下面哪一项不是客运值班员工作职责？
A. 严格执行各项票务规章制度，填写相关票务台账，确保账实相符及票款安全。
B. 按规定做好领款补币、领票加票、钱箱清点、票箱清点等工作。
C. 负责对站厅、通道、出入口和扶梯等重要部位按规定进行安全巡视工作，发现异常情况及时上报。
D. 负责本班客服中心的卫生清洁。
【单选题】
乘客进站后未赶上尾班车，车站工作人员需填写___发放赠票给乘客。
A. 《BOM非即时退款申请单》
B. 《BOM行政处理台账》
C. 《乘客票务事务处理单》
D. 《BOM班次结算台账》
【单选题】
下列关于灭火器的使用，正确的是：
A. 泡沫灭火器一般能扑救A、B、C类火灾，当电器发生火灾，电源被切断后，也可使用泡沫灭火器进行扑救。
B. 可燃金属火灾则可使用扑救D类的二氧化碳灭火剂进行扑救。
C. 二氧化碳灭火器主要用于扑救贵重设备、仪器仪表、易燃金属及油类的初起火灾。
D. 一般灭火器都标有灭火类型和灭火等级的标牌，使用者一看就能立即识别该灭火器适用于扑救哪一类火灾。
【单选题】
以下说法不正确的是:
A. 气体灭火系统同时具有自动控制、手动控制和机械应急操作三种控制方式，不具有故障报警功能。
B. 气体灭火系统采用IG541混合气体作为灭火介质。
C. 火灾时，能通过IBP盘上的手动按钮实现门禁的手动开启，并显示开启状态。
D. 控制中心由通信专业设置火灾报警外线电话，紧急时可向市消防局报警。
【单选题】
2017年“六一”儿童节，___岁及以下儿童可在六一节当天，享受免费不限次乘坐轨道交通。___岁以下儿童乘车，须有健康成年人陪同，陪同人员按规定购票乘车。
A. 14；12
B. 12；6
C. 12；3
D. 14；10
【单选题】
地铁集团贯标的内容。___
A. 质量标准、职业健康安全标准、安全生产标准
B. 质量标准、环境标准、职业健康安全标准
C. 环境标准、职业健康安全标准、安全生产标准
D. 质量标准、环境标准、安全生产标准
【单选题】
车站工作装的着装标准中正确的是___
A. 着冬装时，工号牌别在左边大衣领上，岗位牌和衬衣第二颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌下方。
B. 着冬装时，工号牌别在右边大衣领上，岗位牌和衬衣第二颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌下方。
C. 着冬装时，工号牌别在左边大衣领上，岗位牌和衬衣第三颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌下方。
D. 着冬装时，工号牌别在左边大衣领上，岗位牌和衬衣第二颗扣子同高，工号牌紧贴在岗位牌上方。
【单选题】
乘客进站后未赶上尾班车，车站工作人员需填写___ 发放赠票给乘客。
A. 《BOM非即时退款申请单》
B. 《BOM行政处理台账》
C. 《乘客票务事务处理单》
D. 《BOM班次结算台账》
【单选题】
乘客投诉的调查处理原则，哪一项不对___。
A. 贯彻“一级对一级负责”的原则
B. 及时、客观、公正，坚持事实分析为主
C. 贯彻“投诉无申辩”的原则
D. 贯彻“谁主管，谁负责”的原则
【单选题】
《运营公司月度安全、服务质量考核实施细则》对发生责任影响列车运营事件的考核标准正确的是___
A. 列车延误 2分钟以上 5分钟以下扣 0.2分/件；
B. 列车延误 10分钟以上 15分钟以下扣2分/件；
C. 列车延误 20分钟以上 25分钟以下扣3分/件；
D. 造成列车中途清客退出加扣1分/件。
【单选题】
由于下述情况引起的乘客投诉，列为二类有责乘客投诉的是___。
A. 服务公告栏的内容与实际运营不符；
B. 未按规定清客、关闭出入口，或因紧急情况运营时间关闭出入口时未张贴“告示”；
C. 对乘客违反规定的行为不给予制止；
D. 由于员工在工作中有舞弊行为，使乘客利益受损，造成乘客投诉；
【单选题】
列入计表维修作业的内容有___
A. 设备正常巡视检查和维护保养工作；
B. 涉及车场与正线接口处的施工检修作业或需要多方协调配合进行的施工作业；
C. 必须有工程车配合的施工作业或调试车的开行；
D. 半月施工计划下达后，由于特殊情况需要增加或者调整的施工计划项目；
【单选题】
下列施工中发生哪些情况 ，施工负责人不用立即报告行车调度员___
A. 不能按时完工时。
B. 造成其他设备损坏时。
C. 发生了影响邻线的情况时。
D. 同一区段有施工计划表上的其他施工时。
【单选题】
下列不符合使用专用通道的情况是___
A. 车站的闸机全部故障。
B. 公司批准的施工计划且通过车站请点确认许可进入的施工人员。
C. 发生大客流等情况需要快速疏散。
D. 乘客闸门误用。
【单选题】
第二代《中华人民共和国残疾人证》真伪辨别方法错误的是___
A. 《中华人民共和国残疾人证》有中国残疾人联合会印章；
B. 待遇的遇字为错别字；
C. 内容填写一律用计算机打印；
D. 残疾人证编码实行全国统一 20 位编码，是由 18 位公民身份证号加 1 位残疾类别代码和 1 位残疾等级代码组成；
【单选题】
“ 微笑 服务”二类不达标事件有___
A. 对乘客有打、骂等粗暴行为；
B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件；
C. 在岗时做与工作无关的事情；
D. 乘客服务工作中未使用普通话，未使用服务规范用语；
【单选题】
3 号线一期工程客车由两个单元电动车组编成，采用四动两拖的编组型式___
A. =Tc－M－M＋M－M－Tc=
B. -Tc=M=M=Tc-
C. ＊Tc-M1-M2=M2-M1-Tc＊
D. ＊Tc=M=M=Tc＊
【单选题】
简述火灾的类型说法错误的是___。
A. A类：含碳固体可燃物如木材、棉、毛、麻、纸张等燃烧的火灾。
B. B类：甲乙丙类液体如汽油、煤油、柴油、甲醇、乙醚、丙酮等燃烧的火灾。
C. C类：可燃气体如煤气、天燃气、甲烷、丙烷、乙炔、氢气等燃烧的火灾。
D. D类：电器火灾(一般带电设备所引起的火灾)。
【单选题】
下列不属于轨道交通一般D类事故 是___
A. 因运营线上发生火灾，消防车出动现场进行扑救灭火。
B. 地铁排水不畅，积水不能排出，中断列车运行。
C. AFC设备全站不能使用。
D. 运营中地下车站照明全部熄灭。
【单选题】
下列不属于“微笑服务” 一类不达标事件是___
A. 对乘客有打、骂等粗暴行为；
B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件；
C. 在岗时做与工作无关的事情；
D. 其他公司认定的一类不达标事件。
推荐试题
【单选题】
婴儿动作的发展遵循年龄特点的规律，其中___。
A. 0-1岁时是移动运动向基本运动技能过度，2-3岁时是以发展基本运动技能为主
B. 0-1岁时以移动运动为主，1-2岁时从移动向基本运动技能过度
C. 0-1岁时以移动运动为主，1-2岁时以发展基本运动技能为主
D. 1-2岁时以移动运动为主，2-3岁时以发展基本运动技能为主
【单选题】
婴儿两手动作的发展顺序所标志的意义时___等。
A. 婴儿手眼协调能力的逐步增长
B. 婴儿的自我服务能力随两手动作发展而发展
C. 精细动作游戏设计和选择必须与婴儿两手动作的发展阶段相匹配
D. 人的大脑神经、骨骼肌肉和感觉组合的成熟度
【单选题】
___等是促进婴儿发展的大动作训练需注意的事项。
A. 有利于促进手眼协调的发展时首要的原则
B. 动作要反复学习、要求一定要学
C. 上下肢的刺激同时进行，时间、短次数多，繁简搭配
D. 充分考虑个体性差异，随时用表情和语言与婴儿沟通，提高起观察能力
【单选题】
婴儿大动作发展的顺序是___。
A. 最初是局部的、准确的、专门化的，后逐渐分化为全身性的、笼统的、散漫的
B. 最初是全身性的、笼统的、散漫的，后逐渐分化为局部的、准确的、专门化的
C. 最初是局部的、笼统的、散漫的，后逐渐分化为全身性的、准确的，专门化的
D. 最初是局部的、发生在下肢，后逐渐分化为全身性的、准确的、专门化的
【单选题】
设计选择游戏的种类与婴儿情绪密切相关：___。
A. 婴儿在睡眠好、吃得好和情绪饱满的状态下适宜选择安静而平和的游戏
B. 婴儿感觉困倦、身体不适或情绪不佳的状态适合选择比较激烈活动量大的游戏
C. 婴儿在睡眠好、吃得好和情绪饱满的状态下适宜选择比较激烈活动量大的游戏
D. 活动量小、安静而平和的游戏能够引起婴儿大脑的兴奋，促使脑干神经活跃
【单选题】
婴儿大动作发展可划分成___等阶段。
A. 原始反射支配时期、步行前时期、步行时期
B. 大把抓握时期、基本运动技能时期
C. 趴躺时期、坐位时期、爬行时期、行走时期
D. 静卧时期、移动时期、基本动作发展时期
【单选题】
婴儿在攀登架上的攀援游戏，有利于促进___。
A. 运动时均衡的节奏感
B. 双手交替，促进精细动作的发展
C. 增强宝宝的社会交往能力
D. 左右足交替攀登，使上下肌肉发达、灵巧
【单选题】
婴儿两手的主要功能是___。
A. 通过手上肌肉的力量及双手、手指等有机配合，完成百种动作
B. 通过两手的活动促进宝宝的平衡能力
C. 通过双手互动，实现手眼协调的训练
D. 通过手语可以让不会说话的孩子进行简单的交流
【单选题】
婴儿动作的发展不仅有年龄特点的规律，其顺序还遵从___规律。
A. 最初是局部的、准确的、专门化的，后逐渐分化为全身性的、笼统的、散漫的
B. 最初是全身性的、笼统的、散漫的，后逐渐分化为局部的、准确的、专门化的
C. 最初是局部的、笼统的、散漫的，后逐渐分化为全身性的、准确的、专门化的
D. 最初是局部的，发生在下肢，后逐渐分化为全身性的、准确的、专门化的
【单选题】
___符合婴儿大动作发展的年龄特点。
A. 0-1岁时以移动运动为主，1-2岁时以发展基本动作技能为主
B. 0-1岁时以移动运动为主，1-2岁时从移动向基本运动技能过度
C. 2-3岁时以移动运动为主，3-4岁时以发展基本运动技能为主
D. 0-1岁时时移动运动向基本运动技能过度，2-3岁时是以发展基本运动技能为主
