【单选题】
地铁集团贯标的内容。___
A. 质量标准、职业健康安全标准、安全生产标准
B. 质量标准、环境标准、职业健康安全标准
C. 环境标准、职业健康安全标准、安全生产标准
D. 质量标准、环境标准、安全生产标准
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答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
车站工作装的着装标准中正确的是___
A. 着冬装时,工号牌别在左边大衣领上,岗位牌和衬衣第二颗扣子同高,工号牌紧贴在岗位牌下方。
B. 着冬装时,工号牌别在右边大衣领上,岗位牌和衬衣第二颗扣子同高,工号牌紧贴在岗位牌下方。
C. 着冬装时,工号牌别在左边大衣领上,岗位牌和衬衣第三颗扣子同高,工号牌紧贴在岗位牌下方。
D. 着冬装时,工号牌别在左边大衣领上,岗位牌和衬衣第二颗扣子同高,工号牌紧贴在岗位牌上方。
【单选题】
乘客进站后未赶上尾班车,车站工作人员需填写___ 发放赠票给乘客。
A. 《BOM非即时退款申请单》
B. 《BOM行政处理台账》
C. 《乘客票务事务处理单》
D. 《BOM班次结算台账》
【单选题】
《BOM非即时退款申请单》保存年限___年
A. 2
B. 3
C. 5
D. 1
【单选题】
乘客投诉的调查处理原则,哪一项不对___。
A. 贯彻“一级对一级负责”的原则
B. 及时、客观、公正,坚持事实分析为主
C. 贯彻“投诉无申辩”的原则
D. 贯彻“谁主管,谁负责”的原则
【单选题】
施工作业未给点前,除施工负责人外,车站不得允许其他施工人员及___进入付费区。
A. 施工材料
B. 机具
C. 非施工人员
D. 乘客
【单选题】
生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作___负责。
A. 主要
B. 全部
C. 全面
D. 部分
【单选题】
人民币破损,其余留部份在___以上的可到银行全额兑换。
A. 3/4
B. 4/5
C. 2/3
D. 1/2
【单选题】
紧急模式设置决策人为___。
A. 部门经理
B. 站区长
C. 客运服务室票务工作负责人
D. 车站值班站长及以上人员
【单选题】
《运营公司月度安全、服务质量考核实施细则》对发生责任影响列车运营事件的考核标准正确的是___
A. 列车延误 2分钟以上 5分钟以下扣 0.2分/件;
B. 列车延误 10分钟以上 15分钟以下扣2分/件;
C. 列车延误 20分钟以上 25分钟以下扣3分/件;
D. 造成列车中途清客退出加扣1分/件。
【单选题】
由于下述情况引起的乘客投诉,列为二类有责乘客投诉的是___。
A. 服务公告栏的内容与实际运营不符;
B. 未按规定清客、关闭出入口,或因紧急情况运营时间关闭出入口时未张贴“告示”;
C. 对乘客违反规定的行为不给予制止;
D. 由于员工在工作中有舞弊行为,使乘客利益受损,造成乘客投诉;
【单选题】
列入计表维修作业的内容有___
A. 设备正常巡视检查和维护保养工作;
B. 涉及车场与正线接口处的施工检修作业或需要多方协调配合进行的施工作业;
C. 必须有工程车配合的施工作业或调试车的开行;
D. 半月施工计划下达后,由于特殊情况需要增加或者调整的施工计划项目;
【单选题】
下列施工中发生哪些情况 ,施工负责人不用立即报告行车调度员___
A. 不能按时完工时。
B. 造成其他设备损坏时。
C. 发生了影响邻线的情况时。
D. 同一区段有施工计划表上的其他施工时。
【单选题】
下列不符合使用专用通道的情况是___
A. 车站的闸机全部故障。
B. 公司批准的施工计划且通过车站请点确认许可进入的施工人员。
C. 发生大客流等情况需要快速疏散。
D. 乘客闸门误用。
【单选题】
第二代《中华人民共和国残疾人证》真伪辨别方法错误的是___
A. 《中华人民共和国残疾人证》有中国残疾人联合会印章;
B. 待遇的遇字为错别字;
C. 内容填写一律用计算机打印;
D. 残疾人证编码实行全国统一 20 位编码,是由 18 位公民身份证号加 1 位残疾类别代码和 1 位残疾等级代码组成;
【单选题】
“ 微笑 服务”二类不达标事件有___
A. 对乘客有打、骂等粗暴行为;
B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件;
C. 在岗时做与工作无关的事情;
D. 乘客服务工作中未使用普通话,未使用服务规范用语;
【单选题】
9号道岔侧向通过允许速度为___
A. 65
B. 45
C. 35
D. 25
【单选题】
3 号线一期工程客车由两个单元电动车组编成,采用四动两拖的编组型式___
A. =Tc-M-M+M-M-Tc=
B. -Tc=M=M=Tc-
C. *Tc-M1-M2=M2-M1-Tc*
D. *Tc=M=M=Tc*
【单选题】
真假硬币的识别方法是___
A. 一看、二摸、三听、四测
B. 一模、二看、三找、四测
C. 一测、二摸、三找、四测
D. 以上均错误
【单选题】
简述火灾的类型说法错误的是___。
A. A类:含碳固体可燃物如木材、棉、毛、麻、纸张等燃烧的火灾。
B. B类:甲乙丙类液体如汽油、煤油、柴油、甲醇、乙醚、丙酮等燃烧的火灾。
C. C类:可燃气体如煤气、天燃气、甲烷、丙烷、乙炔、氢气等燃烧的火灾。
D. D类:电器火灾(一般带电设备所引起的火灾)。
【单选题】
下列不属于轨道交通一般D类事故 是___
A. 因运营线上发生火灾,消防车出动现场进行扑救灭火。
B. 地铁排水不畅,积水不能排出,中断列车运行。
C. AFC设备全站不能使用。
D. 运营中地下车站照明全部熄灭。
【单选题】
轨道交通一般A类事故有___
A. 3人以下重伤或5人以上轻伤。
B. 正线上列车分离。
C. 发生电梯困人3小时以上。
D. 列车冲突、脱轨。
【单选题】
下列不属于“微笑服务” 一类不达标事件是___
A. 对乘客有打、骂等粗暴行为;
B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件;
C. 在岗时做与工作无关的事情;
D. 其他公司认定的一类不达标事件。
【单选题】
下列不属于“微笑服务” 品牌创建微笑标准___
A. 着装标准
B. 面部表情标准
C. 眼神标准
D. 声音语态标准
【单选题】
客运服务人员女员工可佩戴一枚戒指(非钻戒),或佩戴耳钉,戒指宽度和耳钉直径不大于___
A. 6毫米
B. 3毫米
C. 4毫米
D. 5毫米
【单选题】
客运服务人员岗位牌和工号牌别在_胸上方,_在上,_在下。
A. 左、岗位牌、工号牌
B. 左、工号牌、岗位牌
C. 右、岗位牌、工号牌
D. 右、工号牌、岗位牌
【单选题】
请的手势:手掌与手臂在一条直线上,腕部不可弯曲,手背与地面呈_,头部和上身微向前倾,目视对方,面带微笑。
A. 30°
B. 35°
C. 45°
D. 60°
【单选题】
68、车站工作人员应具备预防服务冲突的两种优良品质:__。
A. 仪表端庄、遵章守纪
B. 宽容大度、与人为善
C. 服务周到、礼貌热情
D. 用语文明,待客如宾
【单选题】
一个季度内五星员工不达标事件折算成三类后≥___件,降星1级。
A. 1
B. 1.5
C. 2
D. 2.5
【单选题】
TVM补币时,钱币补充数量应小于设备钱箱容量的___。
A. 1/2
B. 1
C. 2/3
D. 3/4
【单选题】
乘客进站后未赶上尾班车,车站工作人员需填写___发放赠票给乘客。
A. 《BOM非即时退款申请单》
B. 《BOM行政处理台账》
C. 《乘客票务事务处理单》
D. 《BOM班次结算台账》
【单选题】
当轨道交通列车出现运营延误或故障,导致列车延误达到(或预计达到)___ 分钟及以上或列车故障需要清客时,可设置列车故障模式。
A. 10
B. 15
C. 30
D. 5
【单选题】
由行车值班员通过SEMS,在末班车进站前___分钟,手动关闭进站闸机;乘客全部出站后,手动关闭出站闸机。
A. 5
B. 10
C. 3
D. 2
【单选题】
首班车开出前___分钟开放客服中心。
A. 5
B. 10
C. 3
D. 15
【单选题】
违规使用学生卡如出闸时发现,依照武汉轨道交通管理条例第65条:无车票或持无效车票乘车的,轨道交通运营单位可按照单程总票价补收票款,情节严重的,处___倍票价以下的罚款。
A. 2
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
闸机登录___次输入用户名字密码错误后,设备会报警,同时会有用户名或密码错误的提示,需要重新关闭维护门再开启,以重新登录。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
【单选题】
如维修人员需要借用票箱钥匙、纸币钱箱钥匙、HOPPER补币箱钥匙、硬币回收箱钥匙等,由AFC专业人员与___办理钥匙借用手续。
A. AFC维修人员
B. 站区长
C. 车站行车值班员
D. 车站值班站长
【单选题】
紧急模式所影响的车票,乘客在___内再次使用时,闸机自动判断车票的售出日期或进闸时间是否符合条件(设备根据保存的此紧急模式所发生历史数据对车票发售日期、地点、进闸情况进行检查),符合条件的车票可在任何车站进闸使用。
A. 7日
B. 当日
C. 本月
D. 次日
【单选题】
紧急模式设置决策人___
A. 部门经理
B. 站区长
C. 综合技术室票务工作负责人
D. 车站值班站长及以上人员
【单选题】
1号线线路分为正线、___、车辆段(车场)线AA
A. 负线
B. 倒线
C. 侧线
D. 辅助线
【单选题】
下列不属于辅助线的是___。
A. 存车线
B. 检修线
C. 折返线
D. 出入段线
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【多选题】
我们党必须解决好的两大历史性课题是___。
A. 进一步增强党的阶级基础
B. 进一步提高党的领导水平和执政水平
C. 提高拒腐防变和抵御风险的能力
D. 进一步扩大党的群众基础
【多选题】
总结党的历史,可以得出一个重要的结论,党所以赢得人民的拥护,是因为我们党___。
A. 总是代表中国先进生产力的发展要求
B. 总是代表着中国先进文化的前进方向,
C. 总是代表着中国最广大人民的根本利益
D. 总是正确
【多选题】
与时俱进,就是党的全部理论和工作要___。
A. 体现时代性
B. 忠于实践性
C. 把握规律性
D. 富于创造性
【多选题】
始终做到“三个代表”是我们党的___。
A. 强国之路
B. 执政之基
C. 力量之源
D. 立党之本
【多选题】
在新的历史条件下做到与时俱进,就要做到“三个解放出来”,即自觉地把思想认识___。
A. 从那些不合时宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来
B. 从对马克思主义的错误教条式理解中解放出来
C. 从主观主义和形而上学的桎梏中解放出
D. 从脱离群众的官僚主义中解放出来
【多选题】
我们党要始终代表中国先进文化的前进方向,就要___。
A. 坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导;
B. 大力培养一代又一代“四有”新人
C. 加强社会主义思想道德建设
D. 继承和发扬中华民族的优秀文化传统
【多选题】
“三个代表”重要思想的主要内容包括: 发展是党执政兴国的第一要务、___。
A. 建设社会主义政治文明
B. 建立社会主义市场经济体制
C. 全面建设小康社会
D. 推进党的建设新的伟大工程
【多选题】
江泽民在“七一”讲话中,要求全党要不断深化对“三个规律”的认识:___。
A. 共产党执政的规律
B. 社会主义建设的规律
C. 人类社会发展的规律
D. 改革开放的规律
【多选题】
江泽民指出,加强文化建设,必须___。
A. 以科学的理论武装人
B. 以正确的舆论引导人
C. 以高尚的精神塑造人
D. 以优秀的作品鼓舞人
【多选题】
发展社会主义先进文化,就是发展___的社会主义文化。
A. 面向现代化
B. 面向世界
C. 面向未来的
D. 民族的科学的大众
【多选题】
我们党代表中国先进生产力发展要求必须履行的重要职责包括:___。
A. 大力推动科技进步和创新
B. 保持国民经济高速增长
C. 不断用先进科技改造和提高国民经济
D. 努力实现我国生产力发展的跨越
【多选题】
科学的本质是创新。要大力发展社会主义生产力,必须___。
A. 大力推进知识创新、科技创新,才能实现技术的跨越式发展
B. 加强国家创新体系建设
C. 持续增强科技创新力和竞争力
D. 深化科技体制改革,加速科技成果向现实生产力转化
【多选题】
科学发展观提出的根本依据是___。
A. 我国社会主义初级阶段基本国情
B. 我国在新世纪新阶段的阶段性特征
C. 当代世界的发展实践和发展理念
D. 我国改革开放和建设中国特色社会主义的伟大实践
【多选题】
科学发展观的第一要义是___。
A. 发展
B. 以人为本
C. 全面协调可持续发展
D. 立党为公、执政为民
【多选题】
科学发展观的基本要求是___。
A. 以人为本
B. 立党为公、执政为民
C. 面协调可持续发展
D. 发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民享有
【多选题】
科学发展观的核心是 ___。
A. 立党为公
B. 执政为民
C. 和谐发展
D. 以人为本
【多选题】
我国在新世纪新阶段的___是提出科学发展观的现实基础。
A. 阶段性特征
B. 现实性特征
C. 发展性特征
D. 持续性特征
【多选题】
中国共产党在发展问题上的经验总结和思想结晶是___。
A. 五个“统筹”
B. 西部大开放战略
C. “三步走”战略
D. 科学发展观
【多选题】
以人为本、全面协调可持续的科学发展观的主题是___。
A. 为什么发展和怎样发展
B. 以人为本
C. 可持续发展
D. 全面协调发展
【多选题】
胡锦涛在党的十七大报告中提出,发展中国特色社会主义的一大法宝是___。
A. 实事求是
B. 解放思想
C. 理论联系实际
D. 与时俱进
【多选题】
党的十七大报告指出,新时期以来我们取得的一切成绩和进步的根本原因,集中到一点,就是___。
A. 开通过辟了中国特色社会主义道路
B. 坚持了实事求是的思想路线
C. 形成了中国特色社会主义理论体系
D. 高举了中国特色社会主义伟大旗帜
【多选题】
党的第___次代表大会,将科学发展观写入了党章。
A. 十四
B. 十五
C. 十六
D. 十七
【多选题】
胡锦涛指出:“___是马克思主义政党的本质属性,是马克思主义政党的生命所系、力量所在。”
A. 先进性
B. 革命性
C. 纯洁性
D. 正确性
【多选题】
党的___以来,我们党从中国特色社会主义事业总体布局和全面建设小康社会全局出发,提出了构建社会主义和谐社会的重大战略任务。
A. 十五大
B. 十六大
C. 十七大
D. 十八大
【多选题】
十六届六中全会强调构建社会主义和谐社会的根本着眼点是___。
A. 解决执政能力建设的关键问题
B. 解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题
C. 解决新世纪、新阶段的不和谐问题
D. 解决中国经济增长和社会发展的可持续问题
【多选题】
构建社会主义和谐社会的工作方针是___。
A. 科学发展
B. 诚信友爱
C. 充满活力
D. 民主法治
【多选题】
构建社会主义和谐社会的主要动力是___。
A. 人与自然和谐相处
B. 社会安定
C. 民主法治
D. 改革开放
【多选题】
胡锦涛在___,深刻阐明了科学发展观提出的背景、意义,明确界定了“以人为本”“全面发展”“协调发展”“可持续发展”的深刻内涵和基本要求,标志着科学发展观的形成。
A. 2003年7月,在全面总结抗击非典斗争经验时
B. 2003年10月,党的十六届三中全会上
C. 2004年3月,中央人口资源环境座谈会上
D. 2004年5月,胡锦涛在江苏考察工作时
【多选题】
社会主义民主政治的本质和核心是___。
A. 党的领导
B. 人民当家作主
C. 政治协商
D. 马克思主义中国化
【多选题】
下面关于社会主义协商民主描述不正确的是___。
A. 社会主义协商民主是我国社会主义民主的唯一形式
B. 社会主义协商民主是是对马克思主义民主理论的丰富和发展
C. 充分体现了社会主义民主的真实性、广泛性、包容性
D. 社会主义协商民主是中国共产党和中国人民在社会主义民主形式方面的伟大创造
【多选题】
___,是人和社会持续发展的根本基础。
A. 良好人文环境
B. 良好社会环境
C. 良好政治环境
D. 良好生态环境
【多选题】
下面关于科学发展观的历史地位,说法不正确的是___。
A. 科学发展观是马克思主义中国化理论成果
B. 科学发展观是中国特色社会主义理论体系的持续发展
C. 科学发展观是是新时代的精神旗帜
D. 科学发展观是发展中国特色社会主义必须长期坚持的指导思想
【多选题】
如何理解科学发展观的基本要求___。
A. 科学发展观强调全面发展
B. 科学发展观强调协调发展
C. 科学发展观强调优先发展经济
D. 科学发展观主张可持续发展
【多选题】
党的十七大报告指出,中国特色社会主义理论体系包括___
A. 毛泽东思想
B. 邓小平理论
C. “三个代表”重要思想
D. 科学发展观
【多选题】
科学发展观,是___的条件下形成的科学理论。
A. 立足社会主义初级阶段基本国情
B. 总结我国发展实践
C. 借鉴国外发展经验
D. 适应新的发展要求
【多选题】
我国现代化建设中,实施可持续发展是一个重大战略。这个战略的基本思想是___。
A. 正确处理速度、比例、效益的关系,走出一条速度较快、效益较好协调发展的路子
B. 切实实行经济体制从传统的计划经济体制向社会主义市场经济体制转变和经济增长方式从出粗放型向集约型转变
C. 正确处理经济建设与人、资源 、环境的关系,使人口的增长与社会生产力发展相适应,经济建设与环境建设相协调
D. 把发展问题放在优先考虑的地位,实现当前发展与长远发展相结合
【多选题】
党的十七大报告指出,深入贯彻落实科学发展观,必须坚持___。
A. 把发展问题放在优先考虑的地位,实现当前发展与长远发展相结合
B. 以人为本
C. 全面协调可持续发展
D. 统筹兼顾
【多选题】
党的十七大报告指出,高举中国特色社会主义伟大旗帜,最根本的要坚持___。
A. 中国特色社会主义建设道路
B. 实事求是的思想路线
C. 中国特色社会主义理论体系
D. 改革开放的战略方针
【多选题】
科学发展观的基本要求是___。
A. 全面发展
B. 协调发展
C. 可持续发展
D. 绿色发展
【多选题】
改革开放以来,中国共产党的全部理论和全部实践,归结起来就是创造性地探索和回答了___。
A. 什么是马克思主义,怎样对待马克思主义
B. 什么是社会主义,怎样建设社会主义
C. 建设什么样的党,怎样建设党
D. 实现什么样的发展,怎样发展