“ 微笑服务”二类不达标事件有____答案

【单选题】

“ 微笑服务”二类不达标事件有___

A. 对乘客有打、骂等粗暴行为；

B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件；

C. 在岗时做与工作无关的事情；

D. 乘客服务工作中未使用普通话，未使用服务规范用语；

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【单选题】

9号道岔侧向通过允许速度为___

A. 65

B. 45

C. 35

D. 25

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【单选题】

3 号线一期工程客车由两个单元电动车组编成，采用四动两拖的编组型式___

A. =Tc－M－M＋M－M－Tc=

B. -Tc=M=M=Tc-

C. ＊Tc-M1-M2=M2-M1-Tc＊

D. ＊Tc=M=M=Tc＊

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【单选题】

真假硬币的识别方法是___

A. 一看、二摸、三听、四测

B. 一模、二看、三找、四测

C. 一测、二摸、三找、四测

D. 以上均错误

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【单选题】

简述火灾的类型说法错误的是___。

A. A类：含碳固体可燃物如木材、棉、毛、麻、纸张等燃烧的火灾。

B. B类：甲乙丙类液体如汽油、煤油、柴油、甲醇、乙醚、丙酮等燃烧的火灾。

C. C类：可燃气体如煤气、天燃气、甲烷、丙烷、乙炔、氢气等燃烧的火灾。

D. D类：电器火灾(一般带电设备所引起的火灾)。

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【单选题】

下列不属于轨道交通一般D类事故是___

A. 因运营线上发生火灾，消防车出动现场进行扑救灭火。

B. 地铁排水不畅，积水不能排出，中断列车运行。

C. AFC设备全站不能使用。

D. 运营中地下车站照明全部熄灭。

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【单选题】

轨道交通一般A类事故有___

A. 3人以下重伤或5人以上轻伤。

B. 正线上列车分离。

C. 发生电梯困人3小时以上。

D. 列车冲突、脱轨。

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【单选题】

下列不属于“微笑服务” 一类不达标事件是___

A. 对乘客有打、骂等粗暴行为；

B. 上级单位、媒体反映属实的二类不达标事件；

C. 在岗时做与工作无关的事情；

D. 其他公司认定的一类不达标事件。

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【单选题】

下列不属于“微笑服务” 品牌创建微笑标准___

A. 着装标准

B. 面部表情标准

C. 眼神标准

D. 声音语态标准

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【单选题】

客运服务人员女员工可佩戴一枚戒指(非钻戒)，或佩戴耳钉，戒指宽度和耳钉直径不大于___

A. 6毫米

B. 3毫米

C. 4毫米

D. 5毫米

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【单选题】

客运服务人员岗位牌和工号牌别在＿胸上方，＿在上，＿在下。

A. 左、岗位牌、工号牌

B. 左、工号牌、岗位牌

C. 右、岗位牌、工号牌

D. 右、工号牌、岗位牌

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【单选题】

请的手势：手掌与手臂在一条直线上，腕部不可弯曲，手背与地面呈＿，头部和上身微向前倾，目视对方，面带微笑。

A. 30°

B. 35°

C. 45°

D. 60°

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【单选题】

68、车站工作人员应具备预防服务冲突的两种优良品质：＿＿。

A. 仪表端庄、遵章守纪

B. 宽容大度、与人为善

C. 服务周到、礼貌热情

D. 用语文明，待客如宾

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【单选题】

一个季度内五星员工不达标事件折算成三类后≥___件，降星1级。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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【单选题】

TVM补币时，钱币补充数量应小于设备钱箱容量的___。

A. 1/2

B. 1

C. 2/3

D. 3/4

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【单选题】

乘客进站后未赶上尾班车，车站工作人员需填写___发放赠票给乘客。

A. 《BOM非即时退款申请单》

B. 《BOM行政处理台账》

C. 《乘客票务事务处理单》

D. 《BOM班次结算台账》

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【单选题】

当轨道交通列车出现运营延误或故障，导致列车延误达到（或预计达到）___ 分钟及以上或列车故障需要清客时，可设置列车故障模式。

A. 10

B. 15

C. 30

D. 5

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【单选题】

由行车值班员通过SEMS，在末班车进站前___分钟，手动关闭进站闸机；乘客全部出站后，手动关闭出站闸机。

A. 5

B. 10

C. 3

D. 2

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【单选题】

首班车开出前___分钟开放客服中心。

A. 5

B. 10

C. 3

D. 15

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【单选题】

违规使用学生卡如出闸时发现，依照武汉轨道交通管理条例第65条：无车票或持无效车票乘车的，轨道交通运营单位可按照单程总票价补收票款，情节严重的，处___倍票价以下的罚款。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 10

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【单选题】

闸机登录___次输入用户名字密码错误后，设备会报警，同时会有用户名或密码错误的提示，需要重新关闭维护门再开启，以重新登录。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 10

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【单选题】

如维修人员需要借用票箱钥匙、纸币钱箱钥匙、HOPPER补币箱钥匙、硬币回收箱钥匙等，由AFC专业人员与___办理钥匙借用手续。

A. AFC维修人员

B. 站区长

C. 车站行车值班员

D. 车站值班站长

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【单选题】

紧急模式所影响的车票，乘客在___内再次使用时，闸机自动判断车票的售出日期或进闸时间是否符合条件（设备根据保存的此紧急模式所发生历史数据对车票发售日期、地点、进闸情况进行检查），符合条件的车票可在任何车站进闸使用。

A. 7日

B. 当日

C. 本月

D. 次日

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【单选题】

紧急模式设置决策人___

A. 部门经理

B. 站区长

C. 综合技术室票务工作负责人

D. 车站值班站长及以上人员

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【单选题】

1号线线路分为正线、___、车辆段（车场）线AA

A. 负线

B. 倒线

C. 侧线

D. 辅助线

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【单选题】

下列不属于辅助线的是___。

A. 存车线

B. 检修线

C. 折返线

D. 出入段线

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【单选题】

下列不属于轨道组成部分的是___

A. 道床和轨枕

B. 钢轨和联结零件

C. 信号机和感应环线

D. 道岔和防爬设备

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【单选题】

临时加开回空列车的班次号为___

A. 001-099

B. 901-909

C. 910-919

D. 920-929

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【单选题】

《武汉市轨道交通管理条例》中规定，“在建和运营的轨道交通安全保护区”设置是正确的是___

A. 地下车站与隧道外边线外侧三十米内；

B. 地面和高架车站以及线路轨道外边线外侧五十米内；

C. 出入口、通风亭、变电站等建(构)筑物外边线外侧十米内；

D. 水底隧道结构外边线外侧一百米内。

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【单选题】

系统处于ATC模式允许列车越过时，信号灯显示为___

A. 绿灯

B. 黄灯

C. 绿黄灯

D. 蓝灯

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【单选题】

下列哪个站不是联锁控制站___。

A. 大智路站

B. 武汉商务区站

C. 古田二路站

D. 惠济二路站

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【单选题】

普通储值票余值最大金额为___元。

A. 100

B. 200

C. 500

D. 1000

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【单选题】

当乘客持赠票进站时___，出站时___。

A. 撕下存根回收车票

B. 撕下副券检票放行

C. 检查存根撕下存根

D. 检查副券撕下副券

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【单选题】

当车站自动售票机不能满足需求时，应___

A. 人工发售预赋值票

B. 设置进出站免检模式

C. 直接发售纸票

D. 关闭出入口

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【单选题】

下列哪些情况，值班站长不可发放赠票。___

A. 列车已经延误15分钟。

B. 乘客购票后未赶上末班车。

C. 其他需要使用赠票的情况,必须得到部门经理的批准

D. 乘客已刷卡（单程票）进站但未赶上末班车。

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【单选题】

二氧化碳灭火器一是检查喷嘴和喷射管道是否堵塞、腐蚀和损坏；二是刚性连接式喷嘴是否能绕其轴线回转，并可停留在任何位置，这样的检查___一次。

A. 每日

B. 每月

C. 半年

D. 一年

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【单选题】

关于火灾的类型下列说法错误的是___。

A. A 类是含碳固体可燃物如木材、棉、毛、麻、纸张等燃烧的火灾。

B. B 类是甲乙丙类液体如汽油、煤油、柴油、甲醇、乙醚、丙酮等燃烧的火灾。

C. C 类是可燃金属如钾、钠、镁、钛、锆、锂、铝、镁合金等燃烧的火灾。

D. E 类是电器火灾(一般带电设备所引起的火灾)。

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【单选题】

《武汉市轨道交通运营安全管理办法》中关于轨道交通运营线路安全保护区的具体范围说法正确的是___

A. 地下车站与隧道外边线外侧 150 米内；

B. 地面和高架车站以及线路轨道外边线外侧 30 米内；

C. 出入口、通风亭、变电站等建（构）筑物外边线外侧200 米内；

D. 水底隧道结构外边线外侧15 米内。

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【单选题】

车站客运服务人员不包括___

A. 值班站长

B. 站务员

C. 见习实习人员

D. AFC人员

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【单选题】

接听电话时,一般以铃响___声时接听最佳。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

下列哪些车站LSMC 工作站具备排列进路、操纵道岔、开闭信号等功能。___

A. 古田三路

B. 三阳路

C. 东风公司

D. 双墩

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推荐试题

【单选题】

主金属屑探测器在探测到金属屑时：___

A. 送信号ECU；

B. 送警告到ECAM；

C. 地面检查目视指示器伸出。

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【单选题】

转子活动间隙控制和起动放气系统使用何处引气加热转子腔？___

A. 4级高压压气机引气；

B. 5级高压压气机引气；

C. 9级高压压气机引气。

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【单选题】

转子活动间隙控制系统的功用是什么?___

A. 使高压涡轮热膨胀；

B. 提供低压涡轮冷却；

C. 加热高压转子腔。

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【单选题】

自动起动中，ECU开始发动机起动程序后，PACKvalve自动关闭，多少秒后如发动机主电门不在"ON"位，PACKvalve会再打开？___

A. 25秒；

B. 30秒；

C. 35秒。

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【单选题】

压气机、燃烧室和______称为发动机的核心机___

A. 涡轮

B. ECU

C. 喷管

D. 进气道

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【单选题】

春秋航空的A320飞机选装的是______发动机，推力为27，000磅。___

A. CFM56-5B4

B. CFM56-5B5

C. CFM56-5B6

D. CFM56-5B7

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【单选题】

除去风扇一级，低压压气机分______级。___

A. 4

B. 5

C. 9

D. 3

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【单选题】

高压压气机分______级。___

A. 4

B. 5

C. 9

D. 7

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【单选题】

低压涡轮分______级。___

A. 1

B. 2

C. 4

D. 3

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【单选题】

高压涡轮分______级。___

A. 1

B. 2

C. 4

D. 3

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【单选题】

每台发动机上安装______个风扇叶片___

A. 36

B. 38

C. 42

D. 40

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【单选题】

CFM56-5B发动机的站位里，风扇入口是站位______；___

A. 0

B. 12

C. 13

D. 1

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【单选题】

发动机的站位，风扇出口是站位______。___

A. 0

B. 12

C. 13

D. 2

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【单选题】

发动机的站位，高压压气机出口或燃烧室入口是站位______。___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 7

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【单选题】

发动机的站位，低压涡轮出口是站位______。___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 7

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【单选题】

发动机转子由______个轴承支撑___

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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【单选题】

FADEC系统主要由______部件组成___

A. 燃油泵、ECU

B. ECU、HMU和各温度、压力、流量传感器

C. FADEC计算机和各传感器

D. 燃油泵、ECU、EIU

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【单选题】

发动机的No.3轴承使用的是______油池___

A. 前

B. 后

C. 中

D. A+B

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【单选题】

每台发动机点火系统有______套激励器和点火嘴___

A. 3

B. 2

C. 1

D. 4

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【单选题】

发动机上有______孔探孔（包括点火嘴安装孔）。___

A. 18个

B. 20个

C. 22个

D. 24个

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【单选题】

发动机VBV的作用是_________

A. 防止压气机喘震

B. 提供发动机引气

C. 提供发动机冷却气

D. A+C

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【单选题】

发动机控制和飞机各系统间的接口计算机是_________

A. EIU

B. ECU

C. EVMU

D. A+B+C

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【单选题】

显示于EWD上的发动机主参数有_________

A. OILPRESSURE/TEMPREATRUE/FF

B. VIB/N1/N2/EGT

C. N1/EGT/N2/FF

D. VIB/N1/N2/FF

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【单选题】

A320的CFM56发动机反推打开方式_________

A. 滑套式

B. 折流门式

C. 蚌壳式

D. 格栅式

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【单选题】

发动机起动valve安装在风扇包皮______侧___

A. 左侧

B. 右侧

C. 下方

D. 上方

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【单选题】

A320的CFM56发动机有______个反推门___

A. 2个

B. 4个

C. 6个

D. 3个

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【单选题】

排放系统的储存器，在飞行中速度达到______时，利用空气压差排出。___

A. 100节

B. 150节

C. 200节

D. 120节

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【单选题】

发动机N2>______%，PMA永磁发电机供电，两组线圈分别给ECUA、B通道供电。115V，400Hz，单相交流电。___

A. 7

B. 12

C. 22

D. 30

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【单选题】

发动机N2>12%，PMA永磁发电机供电，两组线圈分别给ECUA、B通道供电。电源是()。___

A. 28V直流电

B. 115V，400Hz，单相交流电

C. 115V，400Hz，三相交流电

D. 28V交流电

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【单选题】

飞机通电时，ECU自检供电______分钟。___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 7

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【单选题】

EGT是哪个站位的温度？___

A. T4

B. T49.5

C. T5

D. T7

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【单选题】

每台发动机上共有______个燃油喷嘴___

A. 18

B. 20

C. 22

D. 24

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【单选题】

每台发动机上共有______个点火嘴___

A. 2

B. 4

C. 6

D. 3

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【单选题】

发动机______过程中，只供油不点火___

A. 干冷转

B. 湿冷转

C. 自动起动

D. 人工起动

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【单选题】

在发动机慢车过程中，当模式选择电门放在NORMAL位时，发动机的点火系统工作情况？___

A. 单系统工作

B. 双系统工作

C. 不工作

D. A+B

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【单选题】

VBV可变放气valve位于低压压气机下游，低转速时，放气valve______；高速时，放气valve_________

A. 开、关

B. 关、关

C. 关、开

D. 开、开

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【单选题】

VSV可变静子叶片：ECU根据N2和T25信号，改变______进气导向叶片的角度___

A. 低压压气机

B. 高压压气机前4级

C. 高压压气机后4级

D. 高压压气机前3级

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【单选题】

LPTCC低压涡轮间隙控制：使用______冷却低压涡轮机匣，控制转子叶片尖端与机匣的间隙，保证最佳的涡轮效率。___

A. 风扇排气

B. 低压压气机引气

C. 4级高压压气机引气

D. 9级高压压气机引气

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【单选题】

HPTCC高压涡轮间隙控制：控制高压涡轮转子叶片端部和机匣之间的间隙，减少泄露量，提高涡轮效率，使用高压压气机的______引气。___

A. 4级

B. 4级和9级

C. 9级

D. 5级和9级

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【单选题】

TBV防喘valve：防喘valve可以提高发动机在起动和加速过程中的喘振裕度，引出______引气。___

A. 低压压气机出口

B. 高压压气机4级

C. 高压压气机9级

D. 低压压气机进口

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