营业场所保安员应执行下列规定___。_答案

【单选题】

营业场所保安员应执行下列规定___。

A. 可以进入营业场所柜台内

B. 可以接触缓冲门等有关钥匙

C. 替客户办理业务

D. 不得从事与工作无关的事情

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【单选题】

按照文明规范服务监测制度，按通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按评价，按年总结，及时整改，记录完整。___

A. 年，月

B. 月，季

C. 年，季

D. 月，年

查看答案解析

【单选题】

对客户意见簿上的客户意见、建议小时内响应，并对留有电话信息的客户在规定时间内予以回复、回访。___

A. 12

B. 18

C. 24

D. 48

查看答案解析

【单选题】

客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、、格式规范；按归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___

A. 内容完整，月

B. 内容完整，年

C. 内容具体，月

D. 内容详细，年

查看答案解析

【单选题】

下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___

A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；

B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；

C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；

D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作

查看答案解析

【单选题】

银行从业人员服务语言要规范、（）简洁、语句清晰（）___

A. 准确，音量适中

B. 标准、音量稍低

C. 正确，音量适中

D. 准确，音量稍高

查看答案解析

【单选题】

标准化服务规程规定，柜员在上班时间不得有如下举止（）。___

A. 更换打印纸

B. 理财营销

C. 与同事耳语议论客户

D. 与客户谈话

查看答案解析

【单选题】

以下哪些不属于良好的沟通习惯？。 ___

A. 在与客户沟通时，非常严肃，从不笑

B. 注意客户的旋外之音

C. 控制自己的谈话时间

D. 适当做笔记

查看答案解析

【单选题】

服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___

A. 1，18

B. 2，17

C. 3，17

D. 5，18

查看答案解析

【单选题】

建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___

A. 1，

B. 2，

C. 3，

D. 5，

查看答案解析

【单选题】

疑难类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访。___

A. 1，

B. 2，

C. 3，

D. 5，

查看答案解析

【单选题】

客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___

A. 风险爱好，书面

B. 风险偏好，口头

C. 风险偏好，口头

D. 风险偏好，书面

查看答案解析

【单选题】

在处理投诉中补偿性的主动服务错误是。___

A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等

B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚

C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候

D. 可以代替整个预期的服务

查看答案解析

【单选题】

新版网银企业客户证书有效期为___.

A. 1年

B. 2年

C. 3年D.5年

查看答案解析

【单选题】

我联社目前开展的ETC业务分为哪几类___。

A. 储值卡，借记卡

B. 储值卡，记账卡

C. 储值卡，信用卡.

D. 借记卡，信用卡

查看答案解析

【单选题】

ATM长款业务差错处理应在___个工作日内将款项上划至省联社资金清算中心。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

查看答案解析

【单选题】

新版电子银行自助签约账户转账单笔限额是（）元，日累计限额是（）元。___

A. 0.5万，2万

B. 0.2万，0.5万

C. 5万，20万

D. 2万，5万

查看答案解析

【单选题】

新版个人手机银行转账单笔限额是（）元，日累计限额是（）元。___

A. 5万，20万

B. 20万，200万

C. 20万，100万

D. 100万，500万

查看答案解析

【单选题】

新版个人网银转账单笔限额是（）元，日累计限额是（）元。___

A. 5万，20万

B. 500万，2000万

C. 200万，5000万

D. 500万，5000万

查看答案解析

【单选题】

河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___

A. 5000元，3次

B. 5000元，5次

C. 20000元，3次

D. 20000元，5次

查看答案解析

【单选题】

我社自助设备支持单笔取款最高额度为？___

A. 3000元

B. 5000元

C. 10000元 D.20000元

查看答案解析

【单选题】

以下哪个功能手机银行无法实现___

A. 网点查询

B. 贷款申请

C. 购买贵金属

D. 订购外卖

查看答案解析

【单选题】

网银批量转账最大笔数为___笔

A. 100

B. 200

C. 300 D.500

查看答案解析

【单选题】

网银最大代发笔数为___笔

A. 1000

B. 2000

C. 3000 D.5000

查看答案解析

【单选题】

新客户可在河南省农村信用社所有网点开立不超过___张一类户金燕卡。

A. 1张

B. 2张

C. 3张 D.5张

查看答案解析

【单选题】

微信银行中的无卡取款单笔限额是元，日累计限额是元。___

A. 5000，10000

B. 5000,5000

C. 5000,20000

D. 3000,5000

查看答案解析

【单选题】

个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（）元，日累计限额最高是（）元。___

A. 1亿，10亿

B. 10亿，100亿

C. 100亿，100亿

D. 不限制，不限制

查看答案解析

【单选题】

自助设备需___操作。

A. 单人

B. 双人

C. 三人

D. 多人

查看答案解析

【单选题】

自助设备视频监控系统中录像资料进行刻录复制，保存时间不少于___个月。

A. 一

B. 两

C. 三

D. 长期

查看答案解析

【单选题】

自助设备每周至少做（）次轧账，时间间隔不得超过___天。

A. 两，三

B. 三三

C. 三，两

D. 两，两

查看答案解析

【单选题】

吞卡的所有资料保管时间为___年。

A. 一

B. 两

C. 三

D. 永久

查看答案解析

【多选题】

《河南省农村信用社员工违规行为处理办法》对违规人员的处理种类有：___。

A. 经济处罚

B. 纪律处分

C. 批评教育

D. 开除

查看答案解析

【多选题】

经济处罚包括：___。

A. 扣减绩效收入

B. 赔偿经济损失

C. 批评教育

D. 开除

查看答案解析

【多选题】

有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。

A. 初次违规、过失违规且情节轻微的

B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的

C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的

D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的

查看答案解析

【多选题】

批评教育包括：___。

A. 责令限期改正

B. 责令书面检查

C. 诫勉谈话

D. 通报批评

查看答案解析

【多选题】

组织处理包括：___。

A. 调离岗位、引咎辞职

B. 责令辞职

C. 停职、免职

D. 诫勉谈话

查看答案解析

【多选题】

有下列情形之一的，可免予处理：___。

A. 因不可抗力造成损失、毁损的

B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的

C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的

D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。

查看答案解析

【多选题】

严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___

A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的

B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的

C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的

D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的

查看答案解析

【多选题】

对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___。

A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定

B. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定

C. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定

D. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定

查看答案解析

【多选题】

各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分：___。

A. 超越权限决策的

B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务

C. 违反民主决策程序，个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题，或拒不执行、擅自改变集体决定的

D. 决策不慎，重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏，或执行出现严重失误的

查看答案解析

【多选题】

商业银行应当根据投资性质的不同，将理财产品分为___。

A. 固定收益类理财产品

B. 权益类理财产品

C. 商品及金融衍生品类理财产品

D. 混合类理财产品

查看答案解析

推荐试题

【多选题】

倒闸操作票的操作方式有___。

A. 单人操作

B. 监护操作

C. 运行人员操作

D. 检修人员操作

查看答案解析

【多选题】

操作票图形开票功能需要配置的内容有___。

A. 操作术语

B. 逻辑判断

C. 地线点设置

D. 初始状态

查看答案解析

【多选题】

工作票权限配置可对票的哪些权限进行控制___。

A. 开票权限

B. 审核权限

C. 评价权限

D. 删除权限

查看答案解析

【多选题】

电力线路第一种工作票的许可人应为调度人员，许可方式包括___。

A. 当面通知

B. 短信下达

C. 电话下达

D. 派人送达

查看答案解析

【多选题】

以下对图形开票逻辑判断描述正确的是___

A. 先合母线侧刀闸，后合线路侧刀闸

B. 先拉母线侧刀闸，后拉线路侧刀闸

C. 先合开关，后合刀闸

D. 先拉开关，后拉刀闸

查看答案解析

【多选题】

月度检修计划，覆盖的检修业务包括：___

A. 生产大修

B. 技改工程

C. 设备停电消缺

D. 带电作业

查看答案解析

【多选题】

检修计划按编制时间，可分为___

A. 年度计划

B. 季度计划

C. 月度计划

D. 周计划

查看答案解析

【多选题】

检修计划流程审核，涉及的环节名称包括___

A. 计划编制

B. 带电作业专责审核

C. 计划专责审核

D. 调度审核

查看答案解析

【多选题】

以下选项，不属于任务池任务来源的为：___

A. 周期性巡视

B. 到期试验

C. 大修项目

D. 技改项目

查看答案解析

【多选题】

以下选项，不属于月度检修计划编制方式的为：___

A. 取任务池

B. 取年计划

C. 缺陷

D. 修试记录

查看答案解析

【多选题】

工作任务单的状态包含:___

A. 任务已分配

B. 任务已安排

C. 任务已完成

D. 任务已取消

查看答案解析

【多选题】

95598工单回复模版中的六要素包括：___,客户意见和处理人

A. 处理时间

B. 处理经过

C. 处理依据

D. 处理方案

查看答案解析

【多选题】

设备台账查询统计功能中,下列属于站房类设备的有___

A. 变电站

B. 环网柜

C. 开关站

D. 配电变压器

查看答案解析

【多选题】

新设备变更申请时,可选择的变更申请有___:

A. 台账变更

B. 图数变更

C. 图形变更

D. 铭牌变更

查看答案解析

【多选题】

任务池新建,任务等级有___:

A. 一般任务

B. 重要任务

C. 重大任务

D. 紧急任务

查看答案解析

【多选题】

配网运维管控模块基本功能首页设备概况包括哪些?___

A. 重要线路

B. 公用配变

C. 开关

D. 站房设备

查看答案解析

【多选题】

下列选项中不属于虚拟设备的是:___

A. 开关站

B. 站内母线

C. 间隔

D. 连接线

查看答案解析

【多选题】

下列不属于常开开关的有___

A. 分支开关

B. 出线开关

C. 分段开类

D. 联络开关

查看答案解析

【多选题】

下列选项中属于新设备变更流程环节的有___

A. 新建设备申请单

B. 变更审核

C. 调度审核

D. 运方审核

查看答案解析

【多选题】

下列属于配网转资设备的有:___

A. 柱上变压器

B. 环网柜

C. 开关站

D. 柱上开关

查看答案解析

【多选题】

应用情况指标指标生成中,关于配电专业基础数据维护的指标有:___

A. 配电设备台账字段完整性

B. 配电设备台账参数规范性

C. 中压图数一致率

D. 低压图数一致率

查看答案解析

【多选题】

电网运维检修管理,移动作业配电业务包括___

A. 线路巡视

B. 线路检测

C. 线路设备检测

D. 站内一次设备检测

查看答案解析

【多选题】

以下哪些___模块不能进行典型低电压用户监测点添加操作？

A. 典型用户低压电压分析

B. 典型用户覆盖率统计

C. 低压电用户选点统计

D. 低电压用户添加

查看答案解析

【多选题】

以下选项，为专题图的图类：___

A. 站间联络图

B. 区域系统图

C. 单线图

D. 站室图

查看答案解析

【多选题】

以下选项，哪些是区域系统图成图时可勾选的扩展风格功能：___

A. 电缆分支箱无主线开关不展开

B. 母线水平布局

C. “π”型布局

D. “非”字型布局

查看答案解析

【多选题】

以下选项，哪些是单线图成图时可勾选的扩展风格功能：___

A. 电缆分支箱无主线开关不展开

B. 站内无连接的其他大馈线设备不生成

C. 生成分支线注记

D. 末端配电站不展开

查看答案解析

【多选题】

以下选项，哪些是站室图成图时可勾选的扩展风格功能：___

A. 电缆分支箱无主线开关不展开

B. 末端配电站不展开

C. 末端箱式变电站不展开

D. 下级站房不展开

查看答案解析

【多选题】

专题图模块中，“图形树”包含___类树：

A. 大馈线

B. 非大馈线

C. 站室树

D. 变电站索引图

查看答案解析

【多选题】

在变电站索引图中，可以使用___功能

A. 选择模式

B. 编辑模式

C. 轨迹模式

D. 全景

查看答案解析

【多选题】

在站间联络图中，可以使用___功能

A. 重新布局

B. 差异布局

C. 间隔翻转

D. 镜像翻转

查看答案解析

【多选题】

在区域系统图中，可以使用___功能

A. 水平正交

B. 格式刷

C. 站室层级

D. 间隔重设

查看答案解析

【多选题】

在区域单线图中，可以使用___功能

A. 垂直正交

B. 格式刷

C. 镜像翻转

D. 间隔重设

查看答案解析

【多选题】

在区域站室图中，可以使用___功能

A. 垂直正交

B. 保存

C. 站室层级

D. 间隔互换

查看答案解析

【多选题】

黑白背景切换功能可以在专题图中哪些图纸中使用:___

A. 变电站索引图

B. 区域系统图

C. 站间联络图

D. 单线图

查看答案解析

【多选题】

以下哪些功能按钮使用时会使用轨迹线：___

A. 间隔互换

B. 间隔重设

C. 线路重构

D. 镜像翻转

查看答案解析

【多选题】

以下哪些操作必须选择两个设备以上才能操作___

A. 间隔翻转

B. 间隔互换

C. 上对齐

D. 线路重构

查看答案解析

【多选题】

专题图中格式刷可以更新的设备标注属性有哪些：___

A. 标注的内容

B. 标注的颜色

C. 标注的字体大小

D. 标注的单行显示字数

查看答案解析

【多选题】

专题图中“分支选择”功能按钮可以通过___快捷键进行功能切换。

A. F1键

B. F2键

C. F3键

D. F4键

查看答案解析

【多选题】

站间联络图中，选中某个系统图的供电区域，鼠标右击可以调用哪些功能。___

A. 打开系统图

B. 重新关联系统图

C. 查看联络信息

D. 转到地理图

查看答案解析

【多选题】

专题图中“差异布局”可以使用在哪些图纸中。___

A. 站间联络图

B. 区域系统图

C. 单线图

D. 站室图

查看答案解析