【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
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答案
B
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相关试题
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
A. 1，
B. 2，
C. 3，
D. 5，
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___。
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
C. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
D. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分：___。
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序，个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题，或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎，重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏，或执行出现严重失误的
【多选题】
国务院金融监督管理机构在反洗钱工作中的职责有___。
A. 参与制定所监督管理的金融机构反洗钱规章
B. 对所监督管理的金融机构提出按照规定建立健全反洗钱内部控制制度的要求
C. 审查新设金融机构或者金融机构增设分支机构的反洗钱内部控制制度方案
D. 对所监督管理的金融机构的可疑交易开展调查
【多选题】
下列属于高风险客户的有___。
A. 国务院有关部门、司法机关、中国人民银行、联合国安理会发布的制裁或关注名单
B. 来自避税天堂的离岸公司或与该公司进行交易的客户
C. 非盈利性事业单位
D. 自然人客户
【多选题】
金融机构应当勤勉尽责，建立健全和执行客户身份识别制度，遵循“了解你的客户”的原则，针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户、业务关系或者交易，采取相应的措施，了解客户及其交易目的和交易性质，了解实际控制客户的（ ）和交易的___。
A. 自然人
B. 法人
C. 受益人
D. 实际受益人
【多选题】
根据《反洗钱法》的规定，金融机构有下列哪些情形的，反洗钱行政主管部门可以进行罚款___。
A. 未按规定履行客户身份识别义务的
B. 未按规定保存客户身份资料和交易记录的
C. 违反保密规定，泄露有关信息的
D. 未按规定对职工进行反洗钱培训的
推荐试题
【单选题】
接人单位申请书、用户登记表的格式由___按照《中华人民共和国计算机信息网络自际联网管理暂行规定实施办法》的要求统一制定。
A. 人事部
B. 国家安全部
C. 互联单位主管部门
D. 公安部
【单选题】
接人单位申请书、用户登记表的格式由互联单位主管部门按照《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定实施办法》的___统一制定。
A. 要求
B. 不要求
C. 不一定
D. 省级
【单选题】
为了保护___的安全，，促进计算机的应用和发展，保障社会主义现代化建设的顺利进行，我国制定了《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》。
A. 计算机信息系统
B. 计算机操作人员
C. 计算机数据
D. 计算机行业
【单选题】
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》是于 1994 年 2 月 18 日由中华人民共和国___第147号发布的。
A. 国务院令
B. 公安部令
C. 中国科学院令
D. 国家安全部令
【单选题】
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》是于 1994 年 2 月 18 日由中华人民共和国国务院令第___号发布的。
A. 145
B. 147
C. 146
D. 148
【单选题】
计算机信息系统，是指由___及其相关的和配套的设备、设施(含网络)构成的，按照一定的应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。
A. 计算机硬件
B. 计算机
C. 计算机软件
D. 计算机网络
【单选题】
计算机信息系统，是指由计算机及其相关的和配套的设备、设施(含网络)构成的，按照一定的应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的___
A. 人机系统
B. 网络系统
C. 计算机系统
D. 计算机信息系统
【单选题】
计算机信息系统，是指由计算机及其相关的和配套的设备、设施(含网络)构成的，按照一定的应用目标和规则对___进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。
A. 程序
B. 计算机
C. 计算机软件
D. 信息
【单选题】
计算机信息系统，是指由计算机及其相关的和配套的设备、设施(含网络)构成的，按照一定的___对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。
A. 顺序
B. 方法
C. 应用目标和规则
D. 精度
【单选题】
___，是指由计算机及其相关的和配套的设备、设施(含网络)构成的，按照一定应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。
A. 计算机信息系统
B. 社会信息系统
C. 医疗保险系统
D. 网络系统
【单选题】
计算机信息系统的安全保护，应当保障___，运行环境的安全，保障信息的安全，保障计算机功能的正常发挥，以维护计算机信息系统的安全运行。
A. 计算机及其相关的和配套的设备、设施(含网络)的安全
B. 计算机的安全
C. 计算机硬件的系统安全
D. 计算机操作人员的安全
【单选题】
___的安全保护工作，重点维护国家事务、经济建设、国防建设、尖端科学技术等重要领域的计算机信息系统的安全。
A. 安全系统
B. 社会保障系统
C. 网络系统
D. 计算机信息系统
【单选题】
计算机信息系统的___，重点维护国家事务、经济建设、国防建设、尖端科学技术等重要领域的计算机信息系统的安全。
A. 应用领域
B. 安全保护工作
C. 检测工作
D. 日常工作
【单选题】
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》中规定，对计算机病毒和___的其他有害数据的防治研究工作，由公安部归口管理。
A. 盗版软件
B. 刑事犯罪
C. 危害社会公共安全
D. 危害计算机系统
【单选题】
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》中规定，国家对___的销售实行许可证制度。
A. 计算机信息系统安全专用产品
B. 计算机软件产品
C. 计算机硬件产品
D. 计算机设备
【单选题】
公安机关发现影响计算机信息系统安全的隐患时，___。
A. 上报上级部门
B. 应当及时通知使用单位采取安全保护措施
C. 强制停止计算机系统的运行
D. 情况不严重，可以不作处理
【单选题】
计算机机房不符合国家标准和国家其他有关规定的，或者在计算机机房附近施工危害___的，由公安机关会同有关单位进行处理。
A. 计算机信息系统安全
B. 机房操作人员安全
C. 机房供电安全
D. 机房使用安全
【单选题】
违反《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》的规定，构成违反治安管理行为的，依照___的有关规定处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
A. 《中华人民共和国宪法》
B. 《中华人民共和国刑法》
C. 《中华人民共和国人民警察法》
D. 《中华人民共和国治安管理处罚条例》
【单选题】
违反《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》的规定，构成违反___的，依照《中华人民共和国治安管理处罚条例》的有关规定处罚。
A. 犯罪
B. 《中华人民共和国刑法》
C. 治安管理行为
D. 计算机安全行为
【单选题】
任何组织或者个人违反《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》的规定，给国家、集体或者他人财产造成损失的，应当依法___。
A. 承担民事责任
B. 承担经济责任
C. 接受刑事处罚
D. 接受经济处罚
【单选题】
___违反《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》的规定，给国家、集体或者他人财产造成损失的，应当依法承担民事责任。
A. 计算机操作人员
B. 计算机管理人员
C. 任何组织或者个人
D. 除从事国家安全的专业人员外任何人
【单选题】
167，计算机病毒是指编制或者在___中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。
A. 计算机程序
B. 计算机
C. 计算机软盘
D. 计算机硬盘
【单选题】
计算机病毒是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能___的一组计算机指令或者程序代码。
A. 移动
B. 传导
C. 自我复制
D. 自己生长
【单选题】
___是指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者毁坏数据，影响计算机使用，并能自我复制的一组计算机指令或者程序代码。
A. 计算机文件
B. 计算机系统文件
C. 计算机应用软件
D. 计算机病毒
【单选题】
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》是于___发布的。
A. 1994年 3 月 18 日
B. 1995年 3 月 18 日
C. 1994年 2 月 18 日
D. 1995年 2 月 18 日
【单选题】
《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》是于___开始实施的。
A. 1995年 3 月 18 日
B. 1994年 3 月 18 日
C. 1995年 2 月 18 日
D. 1994年 2 月 18 日
【单选题】
《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》是于___经国务院批准。
A. 1997年 12 月 11 日
B. ，1997年 7 月 1 日
C. 1997年 12 月 30 日
D. 1997年 12 月 1 日
【单选题】
《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法)是___发布的。
A. 1997年 12 月 11 日
B. 1997年 12 月 30 日
C. 1996年 12 月 11 日
D. 1996年 12 月 30 日
