【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
A. 1，
B. 2，
C. 3，
D. 5，
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
答案
C
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
新版个人网银转账单笔限额是（ ）元，日累计限额是（ ）元。___
A. 5万，20万
B. 500万，2000万
C. 200万，5000万
D. 500万，5000万
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【多选题】
有下列情形之一的，可以从轻或减轻处理：___。
A. 初次违规、过失违规且情节轻微的
B. 集体不当决策造成违规事件发生，尚未造成损失或社会不良影响的
C. 违规后认识错误态度较好，能主动检查纠正错误或交待问题，配合调查的
D. 主动赔偿经济损失或退出非法所得的
【多选题】
有下列情形之一的，可免予处理：___。
A. 因不可抗力造成损失、毁损的
B. 受到暴力胁迫时行为失当，事后积极补救的
C. 业务创新发生不当行为且损害后果轻微的
D. 已尽职尽责，因国家法律、法规、宏观产业政策发生重大变化，或其他外部因素导致风险或损失，并已积极采取措施的。
【多选题】
严重违反劳动纪律，有下列哪些行为的，给予警告至撤职处分；后果或情节严重的，予以辞退或给予开除处分？___
A. 旷工或者因公外出、请假期满无正当理由逾期不归的
B. 无正当理由经常迟到、早退或者擅自脱岗的
C. 故意刁难、欺骗误导客户，或服务态度恶劣被客户投诉的
D. 对他人进行骚扰、恐吓、侮辱、诽谤或泄露他人隐私的
【多选题】
对违规员工的经济处罚应按员工管理权限进行,一般情况，___。
A. 省联社负责对省联社、市农信办员工和县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
B. 县级行社对辖属员工作出经济处罚决定
C. 经省联社授权，市农信办可对本级员工及辖内县级行社领导班子成员作出经济处罚决定
D. 上级机构不可对下级机构管辖员工直接作出经济处罚决定
【多选题】
各级农信社机构或部门负责人有下列行为之一的，给予警告至记大过处分；后果或情节严重的，给予降级至开除处分：___。
A. 超越权限决策的
B. 授意、指使、强令、胁迫下属违规办理业务
C. 违反民主决策程序，个人或少数人决定重大决策、大额资金调度、大额财务开支、大宗物品采购等重大问题，或拒不执行、擅自改变集体决定的
D. 决策不慎，重大改革方案或重大工作安排存在重大疏漏，或执行出现严重失误的
【多选题】
国务院金融监督管理机构在反洗钱工作中的职责有___。
A. 参与制定所监督管理的金融机构反洗钱规章
B. 对所监督管理的金融机构提出按照规定建立健全反洗钱内部控制制度的要求
C. 审查新设金融机构或者金融机构增设分支机构的反洗钱内部控制制度方案
D. 对所监督管理的金融机构的可疑交易开展调查
【多选题】
下列属于高风险客户的有___。
A. 国务院有关部门、司法机关、中国人民银行、联合国安理会发布的制裁或关注名单
B. 来自避税天堂的离岸公司或与该公司进行交易的客户
C. 非盈利性事业单位
D. 自然人客户
【多选题】
金融机构应当勤勉尽责，建立健全和执行客户身份识别制度，遵循“了解你的客户”的原则，针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户、业务关系或者交易，采取相应的措施，了解客户及其交易目的和交易性质，了解实际控制客户的（ ）和交易的___。
A. 自然人
B. 法人
C. 受益人
D. 实际受益人
【多选题】
根据《反洗钱法》的规定，金融机构有下列哪些情形的，反洗钱行政主管部门可以进行罚款___。
A. 未按规定履行客户身份识别义务的
B. 未按规定保存客户身份资料和交易记录的
C. 违反保密规定，泄露有关信息的
D. 未按规定对职工进行反洗钱培训的
【多选题】
客户洗钱风险分类管理目标有___。
A. 全面、真实、动态地掌握本机构客户洗钱风险程度
B. 对所有客户采取不变的识别程序
C. 提前预防和及时发现可疑线索，有效控制洗钱风险
D. 为本机构对洗钱风险进行全面管理提供依据
推荐试题
【多选题】
2014年10月30日，习主席在福建省上杭县古田镇召开全军政治工作会议（被称为“新古田会议”）上提出，要着力培“___、（ ）、（ ） 、（ ）”的新一代革命军人。
A. 有灵魂
B. 有本事
C. 有血性
D. 有纪律
E. 有品德
【多选题】
军委主席负责制的内涵是___。
A. 中央军委主席负责中央军委全面工作
B. 中央军委主席领导指挥全国武装力量
C. 中央军委主席决定国防和军队建设一切重大问题
D. 中央军委主席领导指挥军队力量
【多选题】
世界正处于大发展大变革大调整时期，和平与发展仍然是时代主题。___、（ ）、（ ）、（ ）深入发展。
A. 世界多极化
B. 经济全球化
C. 社会信息化
D. 文化多样化
E. 治理民主化
【多选题】
积极促进“一带一路”国际合作，努力实现___、（ ）、（ ）、（ ）、（ ），打造国际合作新平台，增添共同发展新动力。
A. 政策沟通
B. 设施联通
C. 贸易畅通
D. 资金融通
E. 民心相通
【多选题】
新时代党的建设总要求是___。
A. 坚持和加强党的全面领导，坚持党要管党、全面从严治党
B. 以加强党的长期执政能力建设、先进性和纯洁性建设为主线，以党的政治建设为统领，以坚定理想信念宗旨为根基，以调动全党积极性、主动性、创造性为着力点
C. 全面推进党的政治建设、思想建设、组织建设、作风建设、纪律建设
D. 把制度建设贯穿其中，深入推进反腐败斗争，不断提高党的建设质量
E. 把党建设成为始终走在时代前列、人民衷心拥护、勇于自我革命、经得起各种风浪考验、朝气蓬勃的马克思主义执政党
【多选题】
领导十三亿多人的社会主义大国，我们党既要政治过硬，也要本领高强。要___。
A. 增强学习本领，增强政治领导本领
B. 增强改革创新本领，增强科学发展本领
C. 增强依法执政本领，增强群众工作本领
D. 增强狠抓落实本领，增强驾驭风险本领
【多选题】
以___、（ ）、（ ）、（ ）、（ ），把党内和党外、国内和国外各方面优秀人才集聚到党和人民的伟大奋斗中来。
A. 识才的慧眼
B. 爱才的诚意
C. 用才的胆识
D. 容才的雅量
E. 聚才的良方
【多选题】
我国经济已由___阶段转向（ ）阶段，正处在转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的攻关期，建设现代化经济体系是跨越关口的迫切要求和我国发展的战略目标。
A. 高速增长
B. 高水平发展
C. 高质量发展
D. 高速发展
【多选题】
适应世界新军事革命发展趋势和国家安全需求，提高建设质量和效益，确保到二〇二〇年基本实现___，（ ）建设取得重大进展，（ ）有大的提升。
A. 现代化
B. 机械化
C. 信息化
D. 战斗能力
E. 战略能力
【多选题】
下列关于党的基层组织说法正确的有___。
A. 正式党员人数超过3名，不足50名的基层单位，经上级批准，可以成立党支部
B. 党小组是支部的组成部分，不是党的一级组织
C. 党小组是支部的组成部分，也是党的一级组织
D. 党的最基层组织是党支部
【多选题】
关于部队党员发展下列说法正确的有___。
A. 从义务兵中发展党员，每年控制在义务兵总数的5%以内
B. 从士官中发展党员，每年控制在非党员士官总数的30%以内
C. 从义务兵中发展党员，每年控制在义务兵总数的3%以内
D. 从士官中发展党员，每年控制在非党员士官总数的20%以内
【多选题】
根据中央军委《传承红色基因实施纲要》要求，部队常态开展___活动。
A. 读经典、学原著
B. 学传统、爱传统、讲传统
C. 看红色电影、唱红色歌曲、讲红色故事
D. 学习主席讲话
【多选题】
党的建设发生的“三个有力”深刻变化是___
A. 弱化党对军队绝对领导的状况得到有力解决
B. 一些党组织软弱乏力问题得到有力纠治
C. 一度被恶化的政治生态得到有力扭转
D. 以上内容均不是
【多选题】
当前我军党的领导和建设方面存在的“弱化”问题是指___
A. 政治意识、政治能力弱化，党委集中统一领导弱化
B. 领导备战打仗本领弱化，党组织原则性、战斗性弱化
C. 党管干部、党管人才弱化，革命意志、奋斗精神弱化
D. 履行管党治党责任弱化
【多选题】
当前我军党的领导和建设方面存在的“三个不纯”“七个弱化”问题造成的严重影响是___
A. 严重破坏党的团结和集中统一
B. 严重危害我军性质、宗旨、本色
C. 严重涣散军心士气和部队战斗力
D. 以上内容均不是
【多选题】
当前反腐败斗争严峻复杂形势是___
A. “四风”反弹回潮隐患仍然存在
B. 反腐败减存量、遏增量任务仍然繁重
C. 正风反腐责任传导不够现象仍然突出
D. 特别是一些人在高压之下仍然不收敛不收手
