【单选题】
营业场所保安员应执行下列规定___。
A. 可以进入营业场所柜台内
B. 可以接触缓冲门等有关钥匙
C. 替客户办理业务
D. 不得从事与工作无关的事情
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
客户意见簿真实完整记录客户意见、建议及回复信息，页码连续、 、格式规范；按 归档保管，一年以内的意见簿可随时调阅。___
A. 内容完整，月
B. 内容完整，年
C. 内容具体，月
D. 内容详细，年
【单选题】
下列哪项不是大堂经理平时日常的工作内容___
A. 快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾；
B. 减少客户投诉，对客户意见和有效投诉的处理结果在规定时间内及时回复；
C. 协助收集和整理客户意见与建议，及时向甲方指定人员反馈；
D. 每个工作日对所在网点进行一次现场巡检，并做好《大堂经理工作日志》工作
【单选题】
服务类工单指客户对银行产品、服务质量、硬件设施不满，服务类工单应于（）个工作日内作出处理并完成回访，当天（）时以后接收的工单，系统处理日期延长一天，双休及法定节假日顺延。___
A. 1，18
B. 2，17
C. 3，17
D. 5，18
【单选题】
建议表扬类工单应于（）个工作日内做出处理并完成回访，并对客户满意的产品或体验服务做好记录，回复内容包括建议内容是否采纳，对被表扬人员是否有实质性奖励等要素。___
A. 1，
B. 2，
C. 3，
D. 5，
【单选题】
客户表达购买意向时，客户（理财）经理按规定对客户进行必要、客观、真实的 、风险认知和风险承受能力等相关内容测试，并得到客户本人 确认，确保将合适的产品和服务提供给合适的客户。___
A. 风险爱好，书面
B. 风险偏好，口头
C. 风险偏好，口头
D. 风险偏好，书面
【单选题】
在处理投诉中补偿性的主动服务错误是 。___
A. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 只用于银行对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
D. 可以代替整个预期的服务
【单选题】
河南省农村信用社手机银行中的无卡取款业务日累计限额（），每日可进行（）次无卡取款。___
A. 5000元，3次
B. 5000元，5次
C. 20000元，3次
D. 20000元，5次
【单选题】
登录密码6次连续输入错误网银暂时冻结，第2天自动解冻；___次连续输入错误，网银永久冻结，需到柜面办理登录密码重置手续。
A. 10次
B. 15次
C. 18次
D. 20次
【单选题】
个人电子银行VIP额度设置中转账单笔限额最高是（ ）元，日累计限额最高是（ ）元。___
A. 1亿，10亿
B. 10亿，100亿
C. 100亿，100亿
D. 不限制，不限制
【单选题】
员工违反廉洁从业规定,收受各种名义的回扣、礼金、礼品、有价证券、手续费的，应当给予___处分，后果或情节严重的，给予开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记过
C. 记过至记大过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反ATM管理规定，违反ATM密码、钥匙管理使用规定的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 通报批评至警告
B. 警告至记大过
C. 警告至记过
D. 记过至撤职
【单选题】
违反现金收付、整点、票币兑换及现金调拨规定进行业务操作的，给予有关责任人员___处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分。
A. 罚款
B. 通报批评
C. 警告至记过
D. 诫勉谈话
【单选题】
处分期间发生新的违规行为，加重处理，处分期为___。
A. 原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和
B. 原处分期尚未执行的期限
C. 新处分期限
D. 原处分期尚未执行的期限或新处分期限
推荐试题
【多选题】
以下哪些IP地址是属于172.16.1.0/28网段 ( )___
A. 172.16.1.4
B. 172.16.1.8
C. 172.16.1.12
D. 172.16.1.16
E.
F.
【多选题】
10.0.0.129/26主机地址所在网段的广播地址不会是( )___
A. 10.0.0.128
B. 10.0.0.255
C. 10.0.0.191
D. 10.0.0.192
E.
F.
【多选题】
对于地址192.168.19.255/20，下列说法正确的是？（ ）___
A. 是一个广播地址
B. 是一个私有地址
C. 地址在192.168.16.0/20网段上
D. 是一个主机地址
E.
F.
【多选题】
路由表中的路由可能有以下几种来源（ ）___
A. 接口上报的直接路由
B. 手工配置的静态路由
C. 动态路由协议发现的路由
D. 以太网接口通过ARP协议获得的该网段中的主机路由
E.
F.
【多选题】
PPP协议的特点是什么？( )___
A. PPP协议与其他链路层协议不同，既支持同步链路又支持异步链路，而如X25、framerelay等数据链路层协议只对同步链路提供支持
B. 具有各种NCP协议，如IPCP，IPXCP更好地支持了网络层协议
C. 具有验证协议CHAP、PAP，更好了保证了网络的安全性
D. 易扩充
E.
F.
【多选题】
对于PPPoE协议，以下描述正确的有（ ）___
A. 主要用于用户计算机和BAS之间的通信
B. 通信双方都需要支持PPPoE协议
C. PPPoE认证中，认证方式主要有PAP认证和CHAP认证
D. PPPoE分为发现阶段和PPP会话阶段
E.
F.
【多选题】
下列描述正确的是（ ）___
A. IGMP是Internet组管理协议，它用来把一个UDP数据包多播到多个主机
B. ICMP是Internet控制报文协议用于在IP主机、路由器之间传递控制消息
C. 网桥的好处是为不同类型的物理网络提供连接：以太网、令牌环网、点对点的链接和FDDI
D. FTP是一种应用层协议，TCP是一种运输层协议，IP是一种网络层协议
E.
F.
【多选题】
关于IP路由的说法，以下正确的有（ ）___
A. 路由是OSI模型中第三层的概念
B. 任何一条路由都必须包括如下三部分的信息：源地址、目的地址和下一跳
C. 在局域网中，路由包括了以下两部分的内容：IP地址和MAC地址
D. IP路由是指导IP报文转发的路径信息
E.
F.
【多选题】
关于VLAN的一些特点，描述正确的是： ( )___
A. 网络的增加,移动和改变,只需要在适当的VLAN中配置合适的端口
B. 不同VLAN的用户不能互相通信,除非依靠router来做VLAN间的通信
C. 不同VLAN间用户可以直接进行通信，无须借助其他网络设备
D. VLAN增加广播域的数量,而减小广播域的大小
E.
F.
【多选题】
PPPOE 拨号上网，BRAS 返回691错误的故障原因有哪些？（ ）___
A. 用户网线故障
B. 帐号和密码错误
C. 帐号绑定或吊死
D. 用户猫衰减过大
E.
F.
【多选题】
拨号通过连接，但所有网页打不开，具体原因是（）___
A. 终端假死
B. 浏览器设置问题
C. 浏览器设置了代理服务器
D. 设置了不正确的DNS
E. 用户路由器不好
F.
【多选题】
用户时有遇到上网速度慢的现象，以下哪些原因可能引起上网速度慢（）___
A. 被访问的服务器太忙
B. 用户终端设备(即电脑)性能
C. 线路质量或线路距离
D. 用户使用其它与操作系统兼容有问题的拨号软件
E.
F.
【多选题】
当计算机或手机不能打开路由器的管理配置界面时，下列哪些操作是正确的（）___
A. 检查网卡的上网方式，并将其设置为自动获得IP地址
B. 在命令提示符操作界面中输入：ipconfig，查看网卡及网关的IP地址，并核实网卡地址是否与网关地址在相同网段，以及浏览器中访问的IP地址是否与网关的IP地址一致
C. 将网卡设置为固定IP地址192.168.1.X，再在浏览器中国输入192.168.1.1访问配置界面
D. 当检查发现网卡自动获得地址为169.254.X.X时，可尝试重启网卡，并将路由器回恢复出厂设置，再进行访问
E.
F.
