( )负责制定客户档案管理规定和管理流程____答案

【单选题】

( )负责制定客户档案管理规定和管理流程___

A. 国网办公厅

B. 国网营销部

C. 省公司营销部

D. 县级公司营销部

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相关试题

【单选题】

( )是由建设管理单位或监理单位组织相关专业人员，对施工单位完成的最小综合体的验收，一般以台区划分。___

A. 整体验收

B. 质量验收

C. 单元工程验收

D. 单项工程验收

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【单选题】

( )应包含资产名称、产权、资产编号、制造厂名、出厂编号、型式、容量、级别、变比、出厂日期、报废日期、报废原因等。___

A. 标准设备档案

B. 电能表档案

C. 电压互感器档案

D. 电流互感器档案

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【单选题】

( )指操作，其第一步是在规定条件下确定由测量标准提供的量值与相应示值之间的关系，这里测量标准提供的量值与相应示值都具有测量不确定度，第二步则是用此信息确定从示值与所获得测量结果的关系。___

A. 比对

B. 校准

C. 校准图

D. 校准曲线

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【单选题】

用电客户反映自己没有接收到短信就停电，下列描述中正确的是( )___

A. 客户电话与186系统维护的不一致

B. 客户手机是外地号

C. 费控系统没给客户发预警短信

D. 客户家电表属于能采但不能控的表

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【单选题】

( )指测量系统按规定的测量程序使用，通过它提供一个或多个测量的测得值，使每个被测量的值独立于其它被测量或其它所研究的现象、物体或物质的量的特性。___

A. 测量系统的选择性

B. 测量系统的灵敏度

C. 测量仪器的稳定性

D. 测量系统的分辨力

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【单选题】

( )指示值与对应测量结果及其不确定度间关系的图形表示。___

A. 比对

B. 校准

C. 校准图

D. 校准曲线

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【单选题】

2012年欧盟决定对中国征收( )。___

A. 碳税

B. 碳交易费

C. 二氧化硫税

D. PM2.5税

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【单选题】

95598客服代表在应呼和外呼时，一般情况下不得先于客户挂断电话，结束通话应使用( )。___

A. 标准结束语

B. 结束语

C. 礼貌语

D. 敬语

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【单选题】

办理特约委托电费应签订托收协议,一式( )___

A. 壹份

B. 两份

C. 三份

D. 四份

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【单选题】

用电计量装置包括计费电能表(有功、无功电能表及最大需量表)和电压、电流互感器及( )连接线导线。___

A. 一次

B. 二次

C. 三次

D. 四次

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【单选题】

城乡居民客户向供电企业申请用电，受电装置检验合格办理相关手续后，( )个工作日内送电。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

采用( )的供电企业，由省公司计量中心、地市供电企业营销部分别编制配送计划。___

A. 分级配送模式

B. 直接配送模式

C. 分级配送模式与直接配送模式结合

D. 统一配送模式

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【单选题】

供电设备计划检修时，对35kV及以上电压供电的用户，每年停电不应超过（）次；对10kV供电的用户，每年停电不应超过（）次。___

A. 一、三

B. 一，二

C. 三，五

D. 二，三

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【单选题】

地市、县供电企业根据报废条件，对淘汰计量资产以及不能继续使用的计量资产及时提出报废申请，填写《报废申请单》，履行报废申请审批程序，由省公司计量中心技术鉴定通过后，( )批准报废。___

A. 地市公司营销部

B. 省公司计量中心

C. 省公司营销部

D. 国网计量中心

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【单选题】

地市、县供电企业营销部（客户服务中心）负责组织相关部门审定多并网点380/220伏分布式电源接入系统方案，并出具评审意见。工作时限：（）。___

A. 2个工作日

B. 3个工作日

C. 5个工作日

D. 7个工作日

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【单选题】

电能表应支持( )充值功能。___

A. 本地充值功能

B. 远程充值功能

C. 本地充值功能和远程充值功能

D. 都不支持

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【单选题】

营抄人员要求劳保着装,即( )。___

A. 一穿一戴

B. 两穿一戴

C. 三穿一戴

D. 四穿一戴

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【单选题】

电器损坏业务（）小时内到达故障现场核查，业务处理完毕后1个工作日内回复工单。___

A. 6

B. 12

C. 24

D. 48

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【单选题】

对客户送审的受电工程设计文件和有关资料答复时限：低压供电的最长不超过( )天。___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

供电方案答复期限：高压单电源客户不超过( )个工作日。___

A. 7

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

依据95598投诉分类细则相关规定，有客户A与B，A欠费，但供电公司在停电时错将客户B停电。应派发（）业务。___

A. 投诉—营业投诉—抄表催费—欠费停复电

B. 意见—供电业务—抄表收费—催缴费

C. 服务申请—抄表数据异常

D. 建议—营业业务—电价电费

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【单选题】

故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，边远地区( )小时。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

供电方案答复期限：居民客户不超过( )个工作日。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

在电力系统非正常状况下，供电频率允许偏差不应超过（）。___

A. ±1.0Hz

B. ±0.2Hz

C. ±0.3Hz

D. ±0.4Hz

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【单选题】

故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，城区( )分钟。___

A. 20

B. 30

C. 45

D. 60

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【单选题】

故障抢修服务规范中指出：接到报修电话后，故障抢修人员到达故障现场的时限，农村( )分钟。___

A. 45

B. 60

C. 90

D. 120

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【单选题】

关于电能计量器具的验收说法正确的是( )。___

A. 购进的电能计量器具应进行抽样验收

B. 验收的内容不包括：装箱单、出厂检验报告(合格证)、使用说明书

C. 次购入的电能计量器具应首先随意抽取3只以上进行全面检测

D. 验收的内容不包括铭牌、外观结构、安装尺寸

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【单选题】

基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数(日用电不足24小时的，按一天计算)每日按全月基本电费( )计算。___

A. 十分之一

B. 二十分之一

C. 三十分之一

D. 四十分之一

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【单选题】

依据95598投诉分类细则相关规定，客户是农业灌溉用电，但是供电公司给其错误执行一般工商业电价（且未及时更正），应派发（）业务。___

A. 投诉—营业投诉—电价电费—电价

B. 建议—营业业务—电价电费

C. 投诉—营业投诉—电价电费—电费

D. 意见—供电业务—抄表收费—电费发票

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【单选题】

计量资产管理实施“( )”管理模式，业务管理的内容包括采购项目储备、预算编报、需求计划、ERP系统项目创建、物资招投标、合同签订、到货/检定配送、发票校验与付款、资产报废和资产调拨管理。___

A. 统一管控

B. 分级管理

C. 国网公司集中

D. 省级集中

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【单选题】

建设银行及农村信用社办理的代扣代缴业务用户可以作为费控用户吗？___

A. 可以

B. 不可以

C. 没有费控档案信息

D. 通知用户后可以停电

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【单选题】

节约资源是我国的基本国策。国家实施( )的能源发展战略。___

A. 开发为主，合理利用利

B. 用为主，加强开发

C. 开发与节约并举，把开发放在首位

D. 节约与开发并举，把节约放在首位

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【单选题】

禁止未经（）批准在互联网企业平台存储公司重要数据。___

A. 总部单位

B. 省级以上单位

C. 市级以上单位

D. 县级以上单位

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【单选题】

依据95598投诉分类细则相关规定，客户来电反映在用电变更业务受理、方案查勘、方案答复、设计审核、中间检查、业务收费、竣工验收、装表接电、合同签订环节，对供电企业业务规定有异议，需要协调解决的情况，派发（）业务。___

A. 意见-供电业务-业务变更-环节处理问题

B. 举报-违约用电-擅自引入或供出电源

C. 投诉-营业投诉-用电变更-环节处理问题

D. 建议-营业业务-用电变更

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【单选题】

历史上发生( )次石油危机___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过标称电压的（）。___

A. +7%，-10%

B. ±10

C. ±7%

D. +10%，-7%

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【单选题】

每次抄表抄表人员数是( )人。 ___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

全面建设用电信息采集系统，实现直供直管用户“全采集”、“全覆盖”、“( )”。___

A. 全智能

B. 全费控

C. 全监控

D. 全结算

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【单选题】

日终，收费员要进行对账，下列正确的对账公式是( )。___

A. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费-退费；

B. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-抵费-退费

C. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额+抵费；

D. 进账单登记金额(非现金)+现金进账单登记金额=系统销账金额-退费；

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【单选题】

商用密码技术属于（）。___

A. 商业机密

B. 企业秘密

C. 国家秘密

D. 商业秘密

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推荐试题

【单选题】

来自动植物疫区的船舶、飞机、火车，经检疫发现有禁止进境的动植物、动植物产品和其他检疫物的，口岸动植物检疫机关必须进行_______。___

A. 退回

B. 熏蒸、消毒

C. 封存或销毁

D. 补办检疫审批手续

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【单选题】

海关对进出境动植物、动植物产品的_______过程实施动植物检疫监督制度。___

A. 生产、运递、加工

B. 加工、存放、运递

C. 生产、存放、运递

D. 生产、加工、存放

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【单选题】

《国境卫生检疫法》及其实施细则所称的“隔离”是指将染疫人收留在______，限制其活动并进行治疗，直到消除传染病传播的危险。___

A. 国境口岸

B. 医疗机构

C. 指定的处所

D. 染疫人住所

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【单选题】

《国境卫生检疫法》及其实施细则所称的“就地诊验”是指一个人在__________期间，到就近的卫生检疫机关或者其他医疗卫生单位去接受诊察和检验；或者卫生检疫机关、其他医疗卫生单位到该人员的居留地，对其进行诊察和检验。___

A. 在卫生检疫机关指定的

B. 中国居留

C. 患某种监测传染病

D. 患某种检疫传染病

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【单选题】

根据《国境卫生检疫法实施细则》的规定，在国境口岸发现有人非因意外伤害而死亡并死因不明的，国境口岸有关单位和交通工具的负责人，应当立即向________报告。___

A. 卫生行政部门

B. 公安机关

C. 国境卫生检疫机关

D. 港务监督部门

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【单选题】

申请电讯检疫的船舶，应先向卫生检疫机关申请卫生检查，合格者发给卫生证书。该证书自签发之日起________内可以申请电讯检疫。___

A. 3个月

B. 6个月

C. 12个月

D. 24个月

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【单选题】

持有效卫生证书的船舶在入境前________，应当向卫生检疫机关报告有关事项，经答复同意后，即可进港。___

A. 6小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 48小时

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【单选题】

国际航行船舶的船长，必须每隔________向卫生检疫机关申请一次鼠患检查。___

A. 3个月

B. 6个月

C. 9个月

D. 12个月

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【单选题】

除鼠证书和免予除鼠证书自签发之日起________内有效。___

A. 3个月

B. 6个月

C. 12个月

D. 24个月

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【单选题】

《国境卫生检疫法实施细则》规定的鼠疫、霍乱、黄热病三种检疫传染病潜伏期分别为__________。___

A. 6日、5日、6日

B. 6日、5日、10日

C. 5日、5日、6日

D. 6日、6日、10日

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【单选题】

船舶到达时，船上啮齿动物有反常死亡，并且死因不明的，为染有_____嫌疑。___

A. 鼠疫

B. 霍乱

C. 黄热病

D. 艾滋病

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【单选题】

对没有染疫的船舶、航空器，如果来自鼠疫疫区，卫生检疫机关认为必要时，可以对离船、离航空器的员工、旅客，从船舶、航空器离开疫区时算起，实施不超过6日的________。___

A. 隔离或者留验

B. 隔离

C. 隔离或者就地诊验

D. 就地诊验或者留验

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【单选题】

对染有黄热病的船舶，在没有完成灭蚊以前，限制该船与陆地和其它船舶的距离不少于________。___

A. 50米

B. 200米

C. 400米

D. 1000米

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【单选题】

卫生检疫机关应当阻止患有________的外国人入境。___

A. 传染性肺结核病

B. 艾滋病

C. 心脏病

D. 高血压病

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【单选题】

医疗卫生单位遇到持有卫生检疫机关发给的就诊方便卡的人员请求医学检查时，应当视同________给予医学检查。___

A. 非传染病

B. 传染病

C. 门诊

D. 急诊

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【单选题】

凡申请出境居住________以上的中国籍人员，必须持有卫生检疫机关签发的健康证明。___

A. 3个月

B. 6个月

C. 12个月

D. 24个月

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【单选题】

国际通行交通工具上的中国籍员工，应当持有________出具的健康证明。___

A. 市级以上医院

B. 卫生检疫机关或者县级以上医院

C. 个体医疗诊所

D. 地方卫生防疫部门

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【单选题】

国际通行交通工具上的中国籍员工持有的健康证明有效期为______。___

A. 6个月

B. 12个月

C. 18个月

D. 24个月

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【单选题】

根据《国境卫生检疫法实施细则》规定，国境口岸内的涉外宾馆，以及向入境、出境的交通工具提供饮食服务的部门，营业前必须向卫生检疫机关申请________。___

A. 营业执照

B. 卫生许可证

C. 税务登记证

D. 食品流通许可证

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【单选题】

向我国境内出口肉类的境外食品生产企业依照食品安全法的规定进行注册，其注册有效期为_____。___

A. 2年

B. 3年

C. 4年

D. 5年

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【单选题】

食品生产经营许可的有效期为_____。___

A. 2年

B. 3年

C. 4年

D. 5年

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【单选题】

根据《国境口岸卫生监督办法》规定，应做好国境口岸水源保护，在水源周围直径_______内，不得修建厕所、渗井等污染水源设施。___

A. 10米

B. 20米

C. 30米

D. 40米

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【单选题】

根据《国际航行船舶进出中华人民共和国口岸检查办法》的规定，船舶在口岸停泊时间不足____的，经检查机关同意，船方或其代理人在办理进口岸手续时，可以同时办理出口岸手续。___

A. 6小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 48小时

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【单选题】

按照《国务院关于加强食品等产品安全监督管理的特别规定》，质检、药品监督管理部门依据生产经营者的诚信度和质量管理水平以及进口产品风险评估的结果，对进口产品实施_______管理，并对进口产品的收货人实施_______管理。___

A. 备案；分类

B. 分类；备案

C. 分类；诚信

D. 备案；诚信

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【单选题】

根据《公共场所卫生管理条例》的规定，经营单位的《卫生许可证》_______复核一次。___

A. 1年

B. 2年

C. 3年

D. 5年

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【单选题】

进口农业转基因生物，没有农业转基因生物安全证书和相关批准文件的，或者与证书、批准文件不符的，口岸海关应当_______。___

A. 检疫合格后放行

B. 除害处理合格后放行

C. 作退货或者销毁处理

D. 作予以没收处理

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【单选题】

甲公司进口一批设备，当地隶属海关经检验后发现不合格，要求企业进行技术处理，企业不服，申请复验。请根据上述案例，回答下列问题。法定检验的进口商品的收货人应当于海关放行后______内，申请检验。___

A. 5日

B. 10日

C. 20日

D. 30日

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【单选题】

甲公司进口一批设备，当地隶属海关经检验后发现不合格，要求企业进行技术处理，企业不服，申请复验。请根据上述案例，回答下列问题。列入目录的进出口商品尚未制定国家技术规范的强制性要求的，应当依法及时制定，未制定之前可以参照国家商检部门指定的______进行检验。___

A. 国外有关标准

B. 国家推荐标准

C. 行业标准

D. 企业标准

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【单选题】

甲公司进口一批设备，当地隶属海关经检验后发现不合格，要求企业进行技术处理，企业不服，申请复验。请根据上述案例，回答下列问题。进口商品的______对检验结果有异议的，可以申请复验。___

A. 报检人

B. 收货人

C. 代理人

D. 发货人

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【单选题】

甲公司进口一批设备，当地隶属海关经检验后发现不合格，要求企业进行技术处理，企业不服，申请复验。请根据上述案例，回答下列问题。甲公司不可以向______申请复验。___

A. 作出检验结果的隶属海关

B. 海关总署指定的隶属海关

C. 海关总署

D. 上级直属海关

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【单选题】

甲公司进口一批设备，当地隶属海关经检验后发现不合格，要求企业进行技术处理，企业不服，申请复验。请根据上述案例，回答下列问题。下列关于复验的表述，正确的是：___

A. 对检验结果有异议的，应当先申请复验，对复验结果不服的，可以提起行政复议或行政诉讼

B. 对检验结果有异议的，可以自收到检验结果之日起20日内申请复验

C. 受理复验的机构应当自收到复验申请之日起60日内作出复验结论

D. 技术复杂，不能在规定期限内作出复验结论的，经本机构负责人批准，延长期限最多不超过60日

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【单选题】

S公司是利用废纸加工纸制品的生产企业。海关执法人员在稽查时发现，该公司未获得注册登记，以其他公司名义进口了废纸。请根据上述案例，回答下列问题。国家对进口可用作原料的固体废物的______实行注册登记制度，上述主体应当在签订对外贸易合同前取得注册登记。___

A. 国外供货商、国内收货人

B. 国外生产商、国内收货人

C. 国外供货商、国内贸易商

D. 国外生产商、国内贸易商

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【单选题】

S公司是利用废纸加工纸制品的生产企业。海关执法人员在稽查时发现，该公司未获得注册登记，以其他公司名义进口了废纸。请根据上述案例，回答下列问题。对于S公司的行为，海关应当______。___

A. 予以警告

B. 没收非法财物

C. 责令退货

D. 处以10万元以下罚款

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【单选题】

S公司是利用废纸加工纸制品的生产企业。海关执法人员在稽查时发现，该公司未获得注册登记，以其他公司名义进口了废纸。请根据上述案例，回答下列问题。下列关于进口可用作原料的固体废物的表述，错误的是：___

A. 进口时，收货人根据需要提供装运前检验证书

B. 到货后，海关应当依法实施检验

C. 涉及环境保护项目不合格的，海关责令当事人退运

D. 已经获得注册登记的企业违反国家有关规定，情节严重的，海关撤销其注册登记

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【单选题】

海关旅检工作人员在进境通道执行检查，发现B旅客的行李中携带有不含土壤的植物种苗10株。B旅客解释称，这些种苗是其在国外旅行时购买，打算回国后作为礼物送给亲友种植和观赏，不知道需要向海关申报。经A海关调查，上述种苗不属于濒危野生物种，价值约合人民币300元。请根据上述案例，回答下列问题。根据相关法律规定，B旅客携带植物种苗进境，应当_______。___

A. 事先申办检疫审批

B. 留存国外销售票据

C. 自行检查病虫害情况

D. 不须办理任何手续

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【单选题】

海关旅检工作人员在进境通道执行检查，发现B旅客的行李中携带有不含土壤的植物种苗10株。B旅客解释称，这些种苗是其在国外旅行时购买，打算回国后作为礼物送给亲友种植和观赏，不知道需要向海关申报。经A海关调查，上述种苗不属于濒危野生物种，价值约合人民币300元。请根据上述案例，回答下列问题。对于B旅客携带的植物种苗，海关可以采取的处理措施是：___

A. 直接放行

B. 退回

C. 销毁

D. 退回或者销毁

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【单选题】

海关旅检工作人员在进境通道执行检查，发现B旅客的行李中携带有不含土壤的植物种苗10株。B旅客解释称，这些种苗是其在国外旅行时购买，打算回国后作为礼物送给亲友种植和观赏，不知道需要向海关申报。经A海关调查，上述种苗不属于濒危野生物种，价值约合人民币300元。请根据上述案例，回答下列问题。如果海关决定对B旅客的行为实施行政处罚，法律规定的罚款幅度是：___

A. 处1000元以下的罚款

B. 处5000元以下的罚款

C. 处3000元以上3万元以下的罚款

D. 处2万元以上5万元以下的罚款

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【单选题】

某公司经C口岸输入一批种牛，在隔离检疫期间，未经主管海关许可，将种牛运出隔离场，销售给其他企业。请根据上述案例，回答下列问题。根据进出境动植物检疫法律法规，输入种牛的隔离检疫期限为________。___

A. 15日

B. 30日

C. 45日

D. 60日

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【单选题】

某公司经C口岸输入一批种牛，在隔离检疫期间，未经主管海关许可，将种牛运出隔离场，销售给其他企业。请根据上述案例，回答下列问题。该公司未经许可处理隔离检疫期间的动物，其行为的法律后果是：___

A. 处5000元以下的罚款

B. 处3000元以上3万元以下的罚款

C. 没收擅自处理的动物

D. 吊销检疫单证

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【单选题】

某公司经C口岸输入一批种牛，在隔离检疫期间，未经主管海关许可，将种牛运出隔离场，销售给其他企业。请根据上述案例，回答下列问题。下列关于隔离检疫的表述，正确的是：___

A. 进境动物需要隔离饲养的，在隔离期间，应当接受检疫监督。

B. 进境动物的隔离检疫，应当在境外完成。

C. 进境动物是否需要隔离检疫，可以由货主或者代理人自行决定。

D. 进境动物的隔离检疫地点，可以由货主或者代理人选定。

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