6、一些人由于先天面部畸形或后天疾患、损伤会形成麻、疤、痣、瘤、疣、及胎记等___。

7、耳垂裂矫正则主要使用___的方法修复残缺的耳垂。

8、___也称人像检验是指通过对人像照片上反映的人的面部特征的比较检验，以确定证件照片与持证人照片的人像是否同一的一种技术检查手段。

9、人像采集时，为确保真实反映相貌特征，建议使用___的定焦镜头,避免人像照片发生畸变。

10、耳部的化妆主要有戴___、耳钉。 

11、嘴唇整容一般改变的是___轮廓却不会有大的变化。 

12、美瞳片就是彩色的隐形眼镜，它能使眼球看起来更大、更亮更黑或者改变___颜色。 

13、人像采集时，拍摄位置应使镜头距离被摄对象约___米，避免背景与被摄对象过近形成阴影。

14、对于女性来说，一服会用刘海和长发来修饰脸型，刘海遮住发际线，长发则可以遮住突出的___，使脸型变得更窄更长。 

15、天然的双眼皮在闭眼的时候是几于看不到___的。 

16、人的相貌特征，内部结构上由骨骼、肌肉组成，外在形态上由___、五官、毛发等组成。

17、双眼皮贴是粘性强的薄膜，将箕贴在___边缘可以形成双眼皮。

18、人的五官为___。 

19、人证对照的生物特征包括面像、___、人体气味等身体特征和签名、语音、气质等行为特征。 

20、人证对照的主要目的在于防止持证人主观上___或客观上误持他人出入证件的情况发生。

21、招风耳矫正方法是从耳后缩合折叠软骨，形成___。

22、人的头部由颅骨、___和皮肤组成，我们将后二者统称为软组织。

23、鼻子化妆一般是在___打高光，在鼻背打阴影，通过光是效果塑造高鼻梁。

24、人证对照包含三个主要因素：出入境人员、___和检查员。 

25、画眼线、眼影、修饰毛的功能是使得___轮廓更加清晰，能扩大或缩小眼间距，让眼尾更为上扬。 

26、颅骨由脑颅骨和___两部分组成，是人体头部器官和组织的力学支柱。

27、人的相貌特征，内部结构上由骨骼、___组成，外在形态上由脸形、五官、毛发等组成。

28、人脸识别技术是一种基于生理特征的识别技术，是通过___提取人脸的特征，并根据这些持证进行身份验证的一种技术。

29、人在受到有效刺激的一刹那，不由自主地表现出的不受思维控制的瞬间真实反应，称为___,全称是“心理应激微反应”。

30、人的头部由颅骨、肌肉和___组成，我们将后二者统称为软组织。

31、人脸识别技术是一种基于___的识别技术，是通过计算机提取人脸的特征，并根据这些特征进行身份验证的一种技术。

32、人的面部肌肉主要分布在面部的眼周围、口周围、鼻子和下额部位，按功能可分为___和咀嚼肌两部分。 

33、关于人种划分，世界上多采用“三分法”即蒙古人种、___、赤道人种。

34、丰耳垂是通过注射___、自体脂肪或手术分离法，使过小的耳垂变得丰满园润。

35、___ 是指每个人的相貌具有各自不同的特点，这就是区别人与人之间不同面貌的客观依据。

36、人证对照是指检查员在办理出入境边防检查手续时，对___与所持出入境证件照片中人的相貌特征是否一致进行比对、判断、确认的行为。

37、面颅骨是指眉以下耳以前的骨骼部分，包括眉弓骨、鼻骨、颧骨、___等。 

38、___是眼、鼻、嘴的骨性支架，对人脸的五官位置和结构起着制约的作用，形成了面部的基本轮廓，是人的相貌保持稳定的基础。

39、人像比对是一线检查员在实施___后发现疑点，移交后台所作的进一步检验。

40、人证对照是指检查员在办理出入境边防检查手续时，对持证人与所持出入境证件___中人的相貌持征是否一致进行比对、判断、确认的行为。

41、人像采集时，应要求被拍摄对象露出___,避免头发、头饰、帽子、眼镜等物体对面部及五官有遮盖。

42、不受思维控制的，可能由情绪引发，也可能是习惯使然，持续时间短暂或面部肌肉收缩不充分的表情，称为___。

43、 开眼角通常包括开内眼角和开___。

44、磨腮削骨的观察重点：脸型呈___型，下线流畅，下颌角本不可见，下巴较尖。

45、人的头部由颅骨、肌肉和皮肤组成，我们将后二者统称为___。

13.《客规》中规定1500千米的通票有效期为___日。工期恒市野丽四河幸

14.旅客要求退票特殊情况经___站长或___站长同意可在开车后2小时内办理。

15.《客规》中规定承运人一般不接受儿童单独旅行___，随同成人旅行身高___的儿童，应当购买儿童票。超过___时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足___米的儿童，超

16.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》规定，可限量携带普通打火机___

，安全火柴___。

17.国铁集团《动车组列车服务质量规范》1中规定盒饭以___为主，___为辅，常温链仅做应急备用，有___餐食。

18.《客规》中规定因列车满员、晚点、停运等原因可延长___的有效期。

19.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定熟练使角本岗位相关设备设施,熟知本岗位___和职责，掌握担当列车沿途停站和___,以及上水、吸污、___等作业情况。熟悉本岗位相关___流程,具备应对突发事件能力。

20.《客规》适用于中华人民共和国境内的铁路___和___公共运输。

21.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定动车组列车是指由若干___和不带动力的车辆以___组成、两端设有___的一组列车。

22.《客规》中规定承运人是指与旅客或托运人签有___的铁路运输企业。铁路车站、列车及与___有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

23.CRH5型动车组塞拉门状态指示灯红灯闪烁表示___。

24.《客规》中规定铁路旅客运输合同的基本凭证是___。

期终了站）或最近前方停车站起，另行补票,核收___。定期票可按有效使用至___。

26.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定使用小桌板不超过___。

27.《动车组列车服务质量规范》中规定发现行为、神情异常旅客时重点___，配备乘警的列车通知乘警到场处理，未配备乘警的列车由___处理情形严重时交列车___。

28.《客规》中规定团体旅客办理车票改签时,不应晚于开车前___。

29.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接,短编组动车组列车在___车厢之间；长编组动车组列车在___车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第___车厢之间。

30.列车长出乘除携带_________等必要的没备和处理业务资料外其他纸质资料台账不携带。

31.动车组发车前由___确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知___或___关闭车门。

32.列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由___部门提供，由___部门录入。

33.铁路局管内短途___不得超员,二等座车最高超员率为___。

34.车内温度保持冬季___，夏季___。

35.供餐时间为:早餐___以前；午餐___和晚餐___

36.列车销售的食品和商品销售应当______，并有“CRH”标记。

37.列车晚点___以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

38.列车运行晚点超过___时，司机应当将原因及时通知列车长。

39.动车组因停电或故障造成长时间停车，车内温度低于___或重点旅客反应时,可为旅客发放防寒备品。

动车组乘务员培训练习题 1.《客规》中规定动车组指运行速度在(200)千米及以上的列车。 2.CRH5型动车组全列共有灭火器(32)个 3.《客规》中规定动车组列车车票最远只发售到(本次列车终点站)。 4.《客规》中规定在普通大专院校(含国家教育主管部门批淮有学历教育资格的民办大 学)(军事院校)中、小学和中等专业学校、(技工学校)就读,没有工资收入的学生 (研究生)家庭居住地和学校不在同一城市时,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学 生证(小学生凭书面证明）每年可购买家庭至院校(实习地点）之间四次单程的学生票 新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买(一次)学生票学生票限于使用普通 旅客列车硬座和动车组列车(二等座),使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。 5.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车配置的(微波炉)、电烤箱、咖啡机 等厨房电器符合规定(数量)、规格和（额定功率）规范使用,使用中有人监管,用后 清洁餐车(离人)断电。 6.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定安全设施设备配置齐全作用良好,定位 放置乘务人员(知位置)、知性能、(会使用)。 7总公司《动车组列车服务质量规范》中规定列车到站停稳后,司机或随车机械师开启 车门并监控车门开启状态,开车前列车长(重联时为(运行方向前组列车长)接 到(车站）与客运有关的作业完毕通知后按规定通知司机或随车机械师关闭车门。 8.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定不用水冲刷车内(地板)、连接处和车内 (电器设备)。 9.《客规》中规定对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,应编制客运记 录注明(品名)、(件数)等移交下车站。不能判明时移交（列车终点站）。 10.《客规》中规定从发站至到站需中转换乘的车票是(通票)。 11.CRH5型动车组全列共有紧急破窗锤（32）个。 12.《客规》中规定客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况承运人与 旅客、托运人、（收货人）之间需记载某种事项或车站与列车之间理业务交接的(文字凭证）。 13.《客规》中规定1500千米的通票有效期为（3）日。工期恒市野丽四河幸 14.旅客要求退票特殊情况经（购票地车站)站长或(票面乘车站)站长同意可在开车后2小时内办理。 15.《客规》中规定承运人一般不接受儿童单独旅行(乘火车通学的学生和承运人同意在旅途中监护的除外），随同成人旅行身高(1.2-1.5米）的儿童，应当购买儿童票。超过（1.5米）时应买全价票。每一成人旅客可免费携带一名身高不足(1.2)米的儿童，超 过一名时,超过的人数应买儿童票。 16.《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》规定，可限量携带普通打火机（2个) ，安全火柴（2小盒）。 17.国铁集团《动车组列车服务质量规范》1中规定盒饭以（冷链）为主，（热链）为辅，常温链仅做应急备用，有（清真）餐食。 18.《客规》中规定因列车满员、晚点、停运等原因可延长(通票）的有效期。 19.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定熟练使角本岗位相关设备设施,熟知本岗位(业务知识)和职责，掌握担当列车沿途停站和（时刻）,以及上水、吸污、(垃圾投 放）等作业情况。熟悉本岗位相关（应急处置)流程,具备应对突发事件能力。 20.《客规》适用于中华人民共和国境内的铁路（旅客）和（行李、包裹）公共运输。 21.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定动车组列车是指由若干(带动力)和不 带动力的车辆以(固定编组）组成、两端设有(司机室)的一组列车。 22.《客规》中规定承运人是指与旅客或托运人签有(运输合同）的铁路运输企业。铁路车站、列车及与(运营)有关人员在执行职务中的行为代表承运人。 23.CRH5型动车组塞拉门状态指示灯红灯闪烁表示(翻板未锁闭)。 24.《客规》中规定铁路旅客运输合同的基本凭证是(车票)。 25.《客规》中规定持通票的旅客在乘车途中有效期终了、要求继续乘车时,应自(有效 期终了站）或最近前方停车站起，另行补票,核收(手续费）。定期票可按有效使用至(到站)。 26.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定使用小桌板不超过(承重范围)。 27.《动车组列车服务质量规范》中规定发现行为、神情异常旅客时重点(关注），配备乘警的列车通知乘警到场处理，未配备乘警的列车由（列车长)处理情形严重时交列车（运行前方停车站处理）。 28.《客规》中规定团体旅客办理车票改签时,不应晚于开车前(48小时)。 29.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中规定办理站车交接,短编组动车组列车在(4、5号)车厢之间；长编组动车组列车在(8、9号）车厢之间；重联动车组列车在列车运行方向前组第(7、8位)车厢之间。 30.列车长出乘除携带(电报）（客运记录）(处理票务)等必要的没备和处理业务资料外其他纸质资料台账不携带。 31.动车组发车前由(列车长）确认旅客乘降完毕后，根据不同车型要求通知（司机） 或(机械师）关闭车门。 32.列车旅客信息服务及影音播放系统播放的内容应由（客运）部门提供，由(车辆）部门录入。 33.铁路局管内短途(一等座车）不得超员,二等座车最高超员率为(15%)。 34.车内温度保持冬季(18-20℃），夏季(26~28℃）。 35.供餐时间为:早餐(8:00)以前；午餐(11:30-13:00)和晚餐(17：30—19：00） 36.列车销售的食品和商品销售应当(明码标价）（一货一签），并有“CRH”标记。 37.列车晚点(1小时)以上并逢用餐时间时，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。 38.列车运行晚点超过(15分钟）时，司机应当将原因及时通知列车长。 39.动车组因停电或故障造成长时间停车，车内温度低于(零上10度)或重点旅客反应时,可为旅客发放防寒备品。

1.《客规》中规定动车组指运行速度在___千米及以上的列车。

2.CRH5型动车组全列共有灭火器___个

3.《客规》中规定动车组列车车票最远只发售到___。

学)___中、小学和中等专业学校、___就读,没有工资收入的学生

___家庭居住地和学校不在同一城市时,凭附有加盖院校公章的减价优待证的学

生证___每年可购买家庭至院校___之间四次单程的学生票

新生凭录取通知书、毕业生凭学校书面证明可买___学生票学生票限于使用普通

旅客列车硬座和动车组列车___,使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

5.总公司《动车组列车服务质量规范》中规定餐车配置的___、电烤箱、咖啡机

等厨房电器符合规定___、规格和___规范使用,使用中有人监管,用后

清洁餐车___断电。