【多选题】
以下关于营销客服部部门职责说法正确的是___
A. 严格按照集团和营销部各项规章制度配合销售人员办理相关手续
B. 掌握每天销控情况,及时等给予刘、预订、认购、签约、按揭等情况并实时更新
C. 审核销售价格、合同及合同附件内容,完成网上签约
D. 负责办理客户成交后的售后相关事宜(包括但不限于合同备案、银行按揭、产权办理、入伙办理、投诉处理等)
E. 负责合同档案、成交客户各种资料、文档的建档和管理工作
F. 负责更名、换房、退房、延期等OA流程提报
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答案
ABCDEF
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
审计审核工抵业绩需要提供哪些材料___
A. 盖章版抵楼协议扫描件
B. 抵楼审批流程(OA审批流)
C. 工程款抵楼申请书、委托书
D. 财务账务处理(包括付款和收款流程)
E. 对方就抵楼开具的工程发票
【多选题】
大客户/包销的团购合同,以下注意事项正确的是___
A. 约定明确合理的收款日期及比例约定(首付款不低于20%,全款在首次合同签订一年内付清)
B. 约定违约条款(包括但不限于至少销售额20%违约金)
C. 签订的团购合同必须锁定目标房源,不能出现合同履约过程中可置换房源等涉嫌风险转移的条款
D. 必须使用集团统一团购合同模板签订;团购协议必须盖项目公章
【多选题】
项目开盘2个月的开盘去化率,下列说法正确的是___
A. 住宅类产品开盘2个月的签约去化率,不低于70%
B. 公寓类产品盘2个月的签约去化率,不低于60%
C. 原则上,住宅类产品2个月签约去化率小于40%,项目公司罚款3万元
D. 原则上,住宅类产品2个月签约去化率小于40%,项目公司罚款2万元
【多选题】
关于工程抵楼的操作流程,以下说法正确的是___
A. 蕉岭公司属于内部单位,焦建工抵审计不确认业绩
B. 开具的发票必须大于或等于用于抵楼的工程款金额
C. 必须使用集团统一的工抵协议模板
D. 入合同执行中一旦出现违约,须扣除之前已确认业绩的抵楼业绩
E. 工抵协议必须盖项目公章
【多选题】
关于换房、挞定以及退房流程,以下说法正确的是___
A. 纯自售签约前换房、挞定,需经品牌营销管理中心审批后方可执行
B. 纯自售签约前换房、挞定,需经项目公司责任人审批后方可执行
C. 纯自售签约后退房,需经品牌营销管理中心审批后方可执行
D. 纯自售签约后退房,需经商业集团总裁审批后方可执行
【多选题】
正常情况下,客户认购,需经客服确认的资料和信息有___
A. 客户基本信息及购房资格
B. 职业顾问提交的《定房通知单》上的房源信息
C. 《认购协议书》审核,含购房人信息
D. 《销售合同审批表》信息确认
【多选题】
一般情况下,客户购房时办理按揭,需提交那些资料___
A. 客户及配偶身份证原件
B. 婚姻证明原件
C. 户口本原件
D. 银行规定格式收入证明原件
E. 购房合同原件及首付款收据原件
【多选题】
关于认购,以下说法正确的是___
A. 《认购协议书》营销留存联需由客服部存档
B. 《认购协议书》复印版需填写三份,填写完后须盖骑缝章
C. 《认购协议书》无碳复写版一式三份,填写完后须盖骑缝章
D. 《认购协议书》客户联在签约时需回收
【多选题】
以下报表需客服部提交的有___
A. 销售简报/销售情况统计表
B. 项目开盘评估简报
C. 项目开盘微信简报
D. 可售货量去化率统计表
E. 开盘去化率考核监控表
【多选题】
以下哪些属于逾期欠款金额的减免范围___
A. 因融资已办理土地或在建工程抵押且不能在当月涂销抵押,造成不正常签约和回款的
B. 限售限签区域草签的按揭款、受竣工备案或封顶因素影响放款的按揭款、已移交法务在起诉准备阶段或已起诉的退房房款
C. 大客户团购、工抵楼、低首付、员工购房未达到合同约定付款时间的应收款
D. 其他原因造成已销售却不能正常回款,已经商业集团总部审批同意的
【多选题】
以下关于销售回款,说法正确的是___
A. 销售回款涉及的责任部门有集团财务资金管理中心、品牌营销管理中心、项目营销部、项目财务部
B. 回款遵循的原则为全款支付优于商业贷款,商业贷款优于公积金贷款。首付成数高的优于首付成数低的
C. 一般情况下,签约客户需在15天内提供所有按揭资料,从16天起开始执行罚款
D. 回款目标完成率达到100%以上且回款金额超过5000万的项目,总奖励金额=原奖励金额*回款贡献系数
【多选题】
关于库存周报,以下说法正确的是___
A. 一般情况下,库存周报每周周天提交
B. 库存周报的统计口径为签约口径
C. 库存周报数据与明源30号表对应,可做参考
D. 库存周报中,库存均用底价,如未定价则优先按照军令状价格填报货值
【多选题】
房地产新媒体主要投放渠道有哪些?___
A. 新闻客户端
B. 地方网络平台
C. 社交媒体
D. 视频平台
E. BAT平台
F. DSP平台
G. 房地产网络平台
【多选题】
项目参观动线设置应遵循以下哪几个原则:___
A. 单向、循环、封闭、达到“傻瓜式”看房
B. 无人指引与被指引动线相同
C. 动线中希望输出内容全部看到
D. 扩大项目优势、遮盖劣势、契合主题
【多选题】
关于二三级销售代理,下列说法正确的是___
A. 二级销售代理团队适用范围为:自建驻场销售团队、外聘驻场销售团队;
B. 项目引入二三级销售代理均需经集团品牌营销管理中心、文化公司、财务管理中心审核,报集团董事长、总裁同意后方可入场合作;
C. 项目引入的二级销售代理所产生的的费用,归属于项目预算外营销费用;
D. 如需引入三级销售代理,需提交销售代理机构合作销售产品的销售价格和利润测算表,集团相关部门审批通过后,计入预算外营销费用。
【多选题】
关于销售案场规范,下列说法正确的是___
A. 销售人员手册(含集团品牌说辞、产品说辞、百问百答等)
B. 客户接待行为规范(含来电接待、来访接待、拜访接待、拓展接待等)
C. 现场环境控制(含展示区包装、公示文件)
D. 客户接待登记(含纸质登记及明源登记)
E. 销售合同文件填写规范及签订程序
F. 数据录入及销售统计
G. 销售业绩考核
H. 销售日例会、周例会;销售工作日志
【多选题】
关于营销物料的管理中,以下说法正确的是___
A. 营销物料的管理办法中,营销物料包括但不限于样板房、营销中心物料,各式营销礼品,各种营销活动及宣传物料
B. 项目策划部主要负责采购申请、验收、物品处置等工作
C. 营销物料的使用需填写《营销物料领取审批单》,部分负责人签字确认后方可使用
D. 营销物料的验收由策划部、客服部共同签名验收
【多选题】
关于全民经纪人,以下说法正确的是___
A. 商业集团目前全民营销采取的是7天快结佣政策;
B. 全民经纪人推介成功后,需要在7天内到访;
C. 全民经纪人政策适用于集团洋房、别墅、商铺、公寓、车位等业态
D. 全民经纪人奖励费用由本项目营销包干费用支出;
【多选题】
关于品牌输出,以下需要提交品牌营销管理中心审核的是___
A. 重要活动新闻稿(如拿地、奠基、开盘、开业、品牌发布会、领导来访等)
B. 媒体硬广、户外广告等外宣展示物料
C. 项目案名、项目宣传片、项目画册、项目推广总涉及的品牌展示信息等
D. 销售说辞、交楼说辞、招商说辞、对政府发文等说辞口径
【多选题】
以下流程需品牌营销管理中心终审的有___
A. 新项目logo、新项目媒体硬广、拿地海报等
B. 续销项目招聘海报
C. 预算内包干费用不超过30万元的立项
D. 项目公司金额大于50万元的合同会审
E. 纯自售签约前的换房、挞定
【多选题】
以下关于新项目首开,说法正确的是___
A. 新项目首开认筹方案原则上在项目首开30天前完成
B. 新项目首开《项目认筹方案》需重点说明认筹优惠政策、认筹目标及认筹方式
C. 新项目首开前《项目开盘方案》在项目首开15天前完成撰写
D. 新项目首开前《项目开盘方案》包括但不限于开盘要略、认筹情况及开盘目标、开盘形式、开盘时间安排、开盘认购流程、开盘场地功能区分、人员定岗安排及物料配合、开盘前物料筹备、开盘费用预算等
【多选题】
下属公司项目广告投放管理模式:须下属公司___、()分管领导及负责人审批意见后,上报集团品牌营销管理中心审批。 *
A. 法务
B. 工程
C. 物业
D. 营销
【多选题】
针对无预约的媒体采访,回复的口径须经___共同审核方可发出。 *
A. 下属公司负责人
B. 法务部
C. 集团相关职能中心
D. 集团品牌舆情管理工作小组
【多选题】
品牌舆情,指企业生产经营活动中产生的各类现象、问题和事件,导致业主、客户的不满而投诉,或引起___的质询或传播。 *
A. 公司董事会
B. 社会公众
C. 媒体
D. 政府监管部门
【多选题】
销售客服类舆情所涉及到的相关责任部门有___ *
A. 各下属公司销售部
B. 运营计划中心
C. 客服部
D. 品牌营销管理中心
【多选题】
舆情事件处理的阶段主要分为___几个阶段。
A. 潜伏期
B. 爆发期
C. 消退期
D. 处理期
【多选题】
以下哪些是下属公司品牌舆情管理小组的工作职责? ___
A. 及时并如实做好舆情预警信息上报工作,建立并完善下属公司舆情预警信息数据库
B. 积极维护当地媒体关系,与媒体保持紧密联系和沟通
C. 落实下属公司所有舆情事件调查工作,提出处理意见和审核整改方案
D. 定期向下属公司总经理、品牌舆情管理部汇报舆情管理工作,处理相关舆情事务
【多选题】
各下属公司在向集团品牌舆情管理部上报媒体采访审批时,审批内容应包含以下哪些内容? ___
A. 采访对象、采访时间和接待安排
B. 采访主题和提纲
C. 采访需求
D. 拟回复内容
【多选题】
舆情处理方案需明确指出以下哪些内容? *___
A. 事件概况、事件级别
B. 媒体介入情况
C. 处理责任部门
D. 处理建议
【多选题】
下属公司需定期组织召开日常()以及(),提高舆情防范意识和舆情处理能力。 *___
A. 舆情处理效果评估会
B. 舆情预警会议
C. 舆情高发节点预警会议
D. 舆情预案商讨会
【多选题】
媒体采访发言人通常情况下都由下属公司/项目负责人担任;如下属公司/项目指定其他人担任发言人接受采访的,须报___有关领导审批确认。 *
A. 下属公司/项目责任人
B. 商业地产集团品牌舆情管理部
C. 大集团
D. 商业地产集团
【多选题】
取得国有土地证开发权的途径一般包括___
A. 招拍挂
B. 旧村改造
C. 土地一级开发
D. 土地二级开发
E. 股权转让
【多选题】
土地出让中的所谓招拍挂指___
A. 招标
B. 拍卖
C. 挂牌
D. 邀标
E. 定标
【多选题】
挖掘物业价值最大化是营销策划的重要命题,通常我们所说的物业价值主要包括以下那些部分:___
A. 区位价值
B. 社区价值
C. 客户价值
D. 产品价值
E. 城市价值
F. 服务价值
【多选题】
假如项目计划在开盘前举办新闻发布会,拟邀请媒体朋友过来参加,需要注意的环节有哪些?___
A. 与项目部确认,确保发布会当天现场各项条件完善
B. 做好媒体选择、邀约、若涉及交通、食宿问题做好安排
C. 落实现场包装的各项物料、活动流程、小礼品等
D. 提前邀约好领导,并准备好新闻通稿、串词、领导发言等
E. 媒体参观结束之后应有新闻稿件发布作为配合等,稿件发布前要求给予提前确认等
【多选题】
以下哪些属于示范区主题包装范围?___
A. 项目外围、项目主入口
B. 商业街、泛会所、凤凰俱乐部
C. 物业、泳池、园林
D. 导视系统、看楼通道、洋房板房、别墅板房
【多选题】
共创会输出成果包括:___
A. 项目工作组成员;
B. 项目进度安排;
C. 项目初步定位及发展思路;
D. 项目初步产品方案(含示范区初步思路);
E. 销售铺排方案;
F. 各职能工作重点、责任人员及时间节点;
【多选题】
项目营销招标小组由哪些部门组成:___
A. 项目营销策划部
B. 项目财务部
C. 项目法务部
D. 项目合同预算部
E. 项目营销分管领导
【多选题】
房地产销售过程计算人均效能按 ( )计算,去化率按( )计算___
A. 销售面积
B. 销售金额
C. 销售套数
D. 销售面积和金额
【多选题】
项目营销策划包括___
A. 卖点策划
B. 营销策略
C. 价格策略
D. 销售形势
E. 付款方式
F. 促销手段
推荐试题
【单选题】
元素是具有相同___同一类原子的总称。
A. 核电荷数;
B. 质子数;
C. 中子数;
D. 电子数。
【单选题】
酸碱指示剂的颜色随溶液___的变化。
A. 浓度;
B. 电导率;
C. pH值;
D. 温度。
【单选题】
混床出水SiO2和DD的控制指标为___。
A. <100ug/L,<0.3us/cm;
B. <100ug/L,<10us/cm;
C. <20ug/L,<0.2us/cm;
D. <20ug/L,<10us/cm。
【单选题】
某水溶液中物质的物质的量为浓度为___。
A. 0.2006 mmol/L;
B. 0.2006g/L;
C. 0.2006%;
D. 0.2006mg/ML。
【单选题】
逆流再生交换器内的压力层树脂的作用是___。
A. 使布水均匀;
B. 备用树脂;
C. 防止再生乱层;
D. 利于成床。
【单选题】
溶液的摩尔浓度是指___。
A. 1ml溶液中所含溶质的物质的量;
B. 10ml溶液中所含溶质的物质的量;
C. 1kg溶液中所含溶质的物质的量;
D. 1升溶液中所含溶质的物质的量。
【单选题】
新树脂在进行预处理时,用酸浸泡清洗至中性的目的是除去树指中的___。
A. 残留碱;
B. 有机杂质;
C. 胶体;
D. 无机杂物。
【单选题】
离子交换法除盐除去的盐类为___。
A. 水中悬浮物;
B. 水中胶体;
C. 水中溶解性盐类;
D. NaCl。
【单选题】
泵较常用的流量调节为___。
A. 出口调节;
B. 入口调节;
C. 出入口调节;
D. 频率调节。
【单选题】
为满足水处理工艺用气和仪用气的需要,设置___台压缩空气贮罐。
A. 2台;
B. 3台;
C. 4台;
D. 5台。
【单选题】
阳床失效时出水___变化最明显。
A. SiO2;
B. 硬度;
C. 导电度;
D. pH。
【单选题】
古雷项目化学水处理站阳浮动床共有___。
A. 5套;
B. 6套;
C. 8套;
D. 3套。
【单选题】
设备调试前冲洗的主要目的是___。
A. 增加设备出力;
B. 提高产水品质;
C. 清除垢物;
D. 清除积留在管路系统内的残留杂物。
【单选题】
下列物质属于电解质的是___。
A. Mg;
B. MgCl2 ;
C. 酒精;
D. 蔗糖
【单选题】
混合床一般串联在___。
A. 阳床后;
B. 阴床后;
C. 一级除盐后;
D. 反渗透后。
【单选题】
混合床再生前,必须先进行___。
A. 小反洗;
B. 反洗分层;
C. 小正洗;
D. 正洗。
【单选题】
古雷项目凝结水处理站混床共有___。
A. 4套;
B. 5套;
C. 6套;
D. 3套。
【单选题】
树脂失水干燥,可将树脂放在___中浸泡。
A. NaOH溶液;
B. 饱和食盐水;
C. HCl溶液;
D. 除盐水。
【单选题】
下列酸中,酸性最强的是___。
A. 盐酸;
B. 草酸;
C. 醋酸;
D. 碳酸。
【单选题】
在下列天然水中的杂质中,颗粒最大的是___。
A. 悬浮物;
B. 胶体;
C. 溶解物质;
D. 有机物。
【单选题】
原水泵运行时泵体温度过高原因有___。
A. 泵的盘根吸气;
B. 地脚螺丝松动;
C. 盘根太紧;
D. 出力太大。
【单选题】
用盐酸作逆流再生的强酸性阳离子交换树脂,其再生比耗为___。
A. 1.05-1.20;
B. 1.1-1.5;
C. 2-3;
D. 1。
【单选题】
混合床再生后充入压缩空气的作用是___。
A. 擦洗树脂;
B. 顶压;
C. 混合树脂;
D. 转脂。
【单选题】
浮动床水垫层过高可导致床层在成床或落床时发生___现象。
A. 压实;
B. 过快;
C. 过慢;
D. 乱层。
【单选题】
混床出水电导不能超过___。
A. 0.1μs/cm;
B. 0.15μs/cm;
C. 0.20μs/cm;
D. 0.30μs/cm。
【单选题】
某水溶液中氯化钠的物质的量是___。
A. 0.5mol;
B. 0.5g;
C. 0.5%;
D. 0.5ml。
【单选题】
化学水装置的安全阀形式为___。
A. 重锤式安全阀;
B. 杠杆重锤式安全阀;
C. 弹簧式安全阀;
D. 脉冲式安全阀。
【单选题】
鼓风式除碳器内风的方向与水流方向___。
A. 相同;
B. 相反;
C. 发生周期性变化;
D. 很难判断。
【单选题】
离子交换器运行中,从阴离子交换剂置换下来的是___。
A. 氢离子;
B. 氢氧根离子;
C. 氯离子;
D. 硫酸根离子。
【单选题】
压力表的量程最好选为容器工作压力的___倍。
A. 1.05;
B. 1.1;
C. 1.5;
D. 2。
【单选题】
树脂201×7中的“7”是指树脂的___。
A. 密度;
B. 聚合度;
C. 交联度;
D. 粒度。
【单选题】
混床的中间配水装置位于___。
A. 混床罐体的中间;
B. 分层后阳离子交换树脂侧;
C. 分层后阴离子交换树脂侧;
D. 分层后阴阳离子交换树脂交界处。
【单选题】
古雷项目化学水处理站浮动床属于___。
A. 逆流再生床;
B. 顺流再生床;
C. 串联再生床;
D. 体外再生。
【单选题】
阴离子交换树脂受污染后,出现一些特征,下面叙述错误的是___。
A. 树脂的交换容量下降;
B. 树脂的颜色变深;
C. 再生后正洗时间延长;
D. 出水显酸性。
【单选题】
1泵和2泵投入“连锁”,一般指___。
A. 1(2)泵故障后,2(1)泵自动投入运行;
B. 1(2)泵故障与否,2(1)泵都能自动投入运行;
C. 12如投入运行必须同时投入,否则无法启动;
D. 1泵投入与否,与2投入运行无关。
【单选题】
离子交换处于离子交换带的移动阶段中,树脂层形成的三层中不存在___。
A. 再生层;
B. 失效层;
C. 工作层;
D. 保护层。
【单选题】
阳离子交换树脂在使用中受活性氯污染后___。
A. 颜色变浅体积增大;
B. 颜色变深体积增大;
C. 颜色砂变体积增大;
D. 无较大变化。
【单选题】
树脂在运行中流失的主要原因是___。
A. 小反洗流量不大;
B. 反洗操作不当;
C. 中排网套破裂;
D. 运行流速过高。
【单选题】
除去水中离子的态杂质,目前采用最普遍的方法是___。
A. 蒸馏法;
B. 电渗析法;
C. 离子交换法;
D. 膜法。
【单选题】
除碳器中的填料在运行中的作用是___。
A. 增加水与空气的接触面积;
B. 吸附水中的CO2;
C. 去除水中的离子;
D. 参与反应。