ETC客户服务渠道包括 ____答案

【多选题】

ETC客户服务渠道包括 ___

A. 线上服务渠道

B. 线下服务渠道

C. 客户联络中心

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答案

ABC

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相关试题

【多选题】

复合通行卡（CPC卡）：集5.8GHz和13.56MHz通信功能于一体，具备（）等读写功能，在收费站入口车道发放给车辆、出口车道收回的可重复使用的通行介质。 ___

A. 车辆入口信息

B. 路径信息

C. 计费信息

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【多选题】

入网管理工作包括CPC卡（）等。省中心在CPC卡流通使用前应做好入网管理工作。 ___

A. 采购管理

B. 发行管理

C. 入库管理

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【多选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为（）数。 ___

A. 100

B. 500

C. 50

D. 整百

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【多选题】

CPC卡通行异常包括：（） ___

A. 出口车牌不一致

B. 无入口信息

C. 丢失卡或损坏卡

D. 无效入口站编码

E. CPU卡发行地无效

F. 出入口车型不一致

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【多选题】

发行服务机构应提供以下哪些客户查询服务？（） ___

A. 基本信息查询

B. 充值消费查询

C. 业务办理查询

D. 线上和线下渠道查询

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【多选题】

ETC 客户服务渠道包括（）。___

A. 线上服务渠道

B. 线下服务渠道

C. 客户联络中心

D. 客户联系中心

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【多选题】

ETC 卡状态分为（）。___

A. 正常

B. 挂失

C. 挂起

D. 注销

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【多选题】

OBU 状态分为（）。___

A. 正常

B. 挂失

C. 挂起

D. 注销

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【多选题】

发行服务机构（）状态名单后，至车道生效时间不应超过 4 小时。___

A. 生成

B. 或解除

C. 变成

D. 或解封

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【多选题】

省中心负责组织省内 CPC 卡的（）等运营工作。___

A. 采购

B. 发行

C. 调拨

D. 核销

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【多选题】

全网 CPC 卡管理采取（）等多级管理模式___

A. 部联网中心

B. 省中心

C. 收费公路经营管理单位

D. 收费站

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【多选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行（）卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。___

A. 500

B. CPC

C. 300

D. CPU

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【多选题】

省中心负责坏卡（）处理.___

A. 检测

B. 送修

C. 核销

D. 无害化

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【多选题】

非 ETC 车辆采取（）。___

A. 分段计费

B. 出口收费

C. 分段收费

D. 出口计费

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【多选题】

交易数据主要包括（）补交交易数据、收费冲正交易数据、充值交易数据、充值冲正交易数据、退款交易数据等。___

A. ETC 门架交易数据

B. 通行数据

C. 其他交易数据

D. 退费交易数据

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【多选题】

对于无入口信息的车辆，门架系统不进行计费或扣费读取车辆信息形成通行记录，上传至（）。___

A. 收费公路经营管理单位

B. 省中心

C. 省交通部

D. 部联网中心

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【多选题】

收费员根据临时牌照将（）等信息准确写入CPC卡，将卡，将CPC卡发给客户，抬杆放行。卡发给客户，抬杆放行。___

A. 车牌

B. 车型

C. 车种

D. 入口站点

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【多选题】

车道系统判断OBU 和 ETC 卡车牌信息不一致的，收费员以（）发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费。___

A. 出口车牌

B. 车型

C. 车种

D. 路径

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【多选题】

车道系统发起入口信息查询请求，返回结果为无入口信息的，收费员输入（）发起计费信息请求，按非ETC 车辆收取通行费。___

A. 实际车牌

B. 车型

C. 车种

D. 车辆颜色

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【多选题】

CPC 卡内车牌与实际车牌不一致时，如后台系统无法获取计费信息，根据客户提供的（）等信息，按全网可达最短路径收费。___

A. 入口收费站

B. 通行路径

C. 最远路径

D. 最短路径

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【多选题】

如实际车牌、车型与纸质通行券上的车牌、车型一致，收费员按照纸质通行券上的（）发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费。___

A. 入口信息

B. 车牌

C. 车型

D. 车种

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【多选题】

ETC门架系统交易成功率是由（）因素计算出来。___

A. 交易成功次数

B. 交易次数

C. 通行总量

D. 出口通行车辆数

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【多选题】

实收率的计算因素包括（）。___

A. 所有收费的交易次数

B. 实际收费的交易次数

C. 交易总量

D. 所有的交易量

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【多选题】

ETC 客户服务包括（）等。___

A. 新办业务

B. 售后服务

C. 使用服务

D. 办理服务

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【多选题】

复合通行卡具备以下（）读写功能。___

A. 车辆入口信息

B. 路径信息

C. 黑名单信息

D. 计费信息

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【多选题】

入口发放纸质通行券时应按票面要求：（）。___

A. 加盖日期章

B. 填写车型

C. 填写车牌号码

D. 填写入口发卡收费员工号

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【多选题】

ETC客户服务包括以下内容（）。___

A. 新办业务

B. 售后服务

C. 使用服务

D. 替客户挂失

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【多选题】

ETC客户服务渠道包括以下内容（）。___

A. 线上服务渠道

B. 线下服务渠道

C. 客户联络中心

D. 推荐办理银行

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【多选题】

根据《收费公路车辆通行费车型分类》JT/T 489-2019,货车分类说法正确的是（）。 ___

A. 2轴货车为1类货车

B. 2轴货车为2类货车

C. 3轴货车为3类货车

D. 4轴货车为4类货车

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【多选题】

下列属于ETC卡状态名单的有（）。___

A. 卡挂失

B. 车辆不符

C. 无卡注销

D. 账户透支

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【多选题】

ETC产品指的是（）。___

A. 储值卡

B. ETC卡

C. 记账卡

D. OBU

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【多选题】

下列属于专项作业车的有（）。___

A. 消防车

B. 献血车

C. 清障车

D. 混凝土泵车

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【多选题】

客车分类说法正确的有（）。___

A. 9座及以下的客车属于微型或小型客车

B. 10-19座客车属于2类客车

C. 车长不小于6米且核定载人数不大于39人的载客汽车属于3类客车

D. 车长不小于6米且核定载人数不小于40人的载客汽车属于4类客车

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【多选题】

收费公路联网收费运营和服务规程中参考的政策有哪些___

A. 《收费公路管理条例》（国务院令第417号）

B. 关于印发《深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》的通知（国办发〔2019〕23号）

C. 关于认真做好深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站有关工作的通知（交公路明电〔2019〕3号）

D. 关于印发《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》的通知（发改基础〔2019〕935号）

E. 关于贯彻《收费公路车辆通行费车型分类》行业标准有关问题的通知（交办公路〔2019〕65号）"

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【多选题】

收费公路车辆通行费车型分别按（）、（）和（）三个系列分类。 ___

A. 客车

B. 集装箱

C. 货车

D. 专项作业车

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【多选题】

以下关于客车分类标准正确的是？（） ___

A. 车长小于６０００ｍｍ且核定载人数不大于９人的载客汽车为1类客车

B. 摩托车通行收费公路，按１类客车分类

C. 核定载人数为9-19人的客车为二类客车

D. 车长小于６０００ｍｍ且最大允许总质量小于４５００ｋｇ

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【多选题】

货车分类依据（）以及（）和（）进行分类。 ___

A. 核载质量

B. 车辆总轴数

C. 车长

D. 最大允许总质量

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【多选题】

通行卡票管理实行（）、省级、（）、高速公路经营管理单位和收费站五级管理模式。___

A. 部级

B. 中央

C. 区域中心

D. 市级

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【多选题】

根据各级管理单位按照职责做好通行卡票的管理，其中（）拥有通行卡票的采购制作职责。___

A. 部联网中心

B. 浙江省公路与运输管理中心

C. 区域中心

D. 高速公路经营管理单位

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【多选题】

复合通行卡:集5.8GHz和13.56MHz通信功能于一体，具备（）等读写功能 ___

A. 车牌信息

B. 车辆入口信息

C. 路径信息

D. 计费信息

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推荐试题

【单选题】

高危妊娠的产科处理措施中正确的是___

A. 持续给产妇吸氧，以增加胎儿氧供

B. 预防早产，可按医嘱用缩宫素抑制宫缩

C. 严密观察胎心，尽量少用麻醉镇静药物

D. 可于妊娠前用盐皮质激素防止新生儿呼吸窘迫综合征

E. 可用葡萄糖加维生素E静脉滴注，提高胎儿对缺氧的耐受性

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【单选题】

产后坐浴何时开始___

A. 产后7天

B. 产后6天

C. 产后5天

D. 产后4天

E. 产后3天

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【单选题】

关于前列腺素，下列哪项不恰当___

A. 无性细胞瘤

B. 内胚窦瘤

C. 畸胎瘤

D. 颗粒细胞瘤

E. 勃勒纳瘤

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【单选题】

关于前列腺素，下列哪项不恰当___

A. 可使子宫肌肉收缩

B. 月经血中可有前列腺素

C. 是产生痛经的原因

D. 对下丘脑及垂体功能无影响

E. 存在于子宫内膜、卵巢中

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【单选题】

产妇王女士，产后2周出现弛张热，下腹疼痛并且压痛明显，下肢肿胀、疼痛，皮肤紧张发白。最可能的诊断是___

A. 子宫肌炎

B. 血栓性静脉炎

C. 急性盆腔结缔组织炎

D. 急性盆腔腹膜炎

E. 产后关节炎

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【单选题】

婴儿颅内压增高典型的呕吐为___

A. 溢奶

B. 呛奶

C. 恶心伴呕吐

D. 喷射状吐奶

E. 非喷射状吐奶

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【单选题】

以下哪一项不是学龄期儿童保健的重点___

A. 加强体格锻炼

B. 培养良好的生活习惯

C. 培养良好的品格

D. 加强学校卫生指导

E. 完成计划免疫

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【单选题】

-发热患儿，判断他是否患麻疹最有价值的是___

A. 颈部淋巴结肿大

B. 发热、呼吸道卡他症状及结膜充血

C. 口腔黏膜科氏斑

D. 1周前有麻疹接触史

E. 身上有皮疹

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【单选题】

下列哪项不是水痘的临床表现___

A. 潜伏期8～21天

B. 发热2天后出现皮疹

C. 皮疹呈离心性分布

D. 皮疹一般在3～5天内分批出齐

E. 多种形态的皮疹可同时存在

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【单选题】

6岁患儿，高热，面色苍白，四肢厥冷，有脓血便，诊断为中毒性菌痢。该患儿应隔离至___

A. 便常规正常

B. 体温恢复正常

C. 病情稳定后1周

D. 便培养1次阴性

E. 临床症状消失后1周或3次大便培养阴性

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【单选题】

患儿，男性，10岁。3周前曾因体虚、易感冒而注射丙种球蛋白1支，3天前出现发热、乏力、食欲缺乏，查皮肤黄染，肝肋下2cm，质软，ALT800U/L，抗HAVIgM(+)，抗-HAVIgG(+)。对于该患儿，下列说法正确的是___

A. 可排除甲型病毒性肝炎的可能

B. 可考虑为急性黄疸型肝炎（甲型）

C. 正处于急性肝炎的恢复期

D. 因注射丙种球蛋白而感染

E. 既往曾感染甲型肝炎病毒

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【单选题】

下列有关器宫系统发育不平衡性的描述中正确的是___

A. 生殖系统发育较早

B. 神经系统发育较早

C. 淋巴系统到青春期开始发育

D. 皮下脂肪发育较早

E. 肌肉组织的发育较早

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【单选题】

反映儿童体格生长，尤其是测量营养状况的敏感指标是___

A. 体重

B. 身高

C. 头围

D. 坐高

E. 胸围

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【单选题】

禁用氨硫脲的是___

A. 淋巴结核患者

B. 黏膜结核患者

C. 干酪性肺炎患者

D. 肝肾疾病患者

E. 结核性脑膜炎患者

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【单选题】

佝偻病初期表现不包括___

A. 枕秃

B. 烦躁不安

C. 夜啼

D. 多汗

E. 血钙浓度明显降低

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【单选题】

为避免神经系统功能损害，先天性甲状腺功能减低症的患儿应当___

A. 防止感染

B. 保证营养供应

C. 做好日常生活护理

D. 重视新生儿筛查

E. 保持大便通畅

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【单选题】

哪项不是川崎病的主要症状___

A. 持续发热1～2周

B. 两眼球结膜充血

C. 急性期四肢末端呈实性肿胀

D. 口腔黏膜弥漫性发红

E. 尿糖增高

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【单选题】

健康足月新生儿，生后42天来儿童保健门诊检查。家长询问最适宜的婴儿食品是什么，正确的回答是___

A. 母乳

B. 牛乳

C. 羊乳

D. 全脂奶粉

E. 脱脂奶粉

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【单选题】

对惊厥、昏迷时间较长的患者，以下护理措施不妥的是___

A. 保暖

B. 保持固定体位

C. 吸痰

D. 皮肤护理

E. 口腔护理

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【单选题】

窒息可造成新生儿___

A. PaO血氧浓度下降

B. PaO 升高

C. PaO 升高

D. pH升高

E. SaO升高

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【单选题】

哪些不是酮症酸中毒的救护措施___

A. 心理护理

B. 常规做尿酮体检查

C. 建立2条静脉通路

D. 查血糖、二氧化碳结合力、钠、钾等

E. 观察并记录体温、呼吸、脉搏、血压、神志、瞳孔、尿量

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【单选题】

新生儿破伤风最早的临床表现是___

A. 神志清醒

B. 哭闹不安

C. 吸吮困难

D. 牙关紧闭

E. 苦笑面容

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【单选题】

以下哪项不是早产儿特点___

A. 体重在2500g以下

B. 身长不足47cm

C. 哭声响

D. 耳壳发育软

E. 足底纹少

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【单选题】

早产儿肺部发育不完全，易发生的疾病是___

A. 窒息

B. 肺水肿

C. 肺不张

D. 坠积性肺炎

E. 肺透明膜病

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【单选题】

属于血管变态反应的疾病是___

A. 血小板减少性紫癜

B. 血友病

C. 过敏性紫癜

D. 儿童类风湿病

E. 肾病综合征

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【单选题】

人工喂养的正确做法如下，但除外___

A. 人工喂养应以代乳品为主

B. 按婴儿年龄、体重等调制乳品量和浓度

C. 两次喂奶之间注意喂水

D. 哺喂前应抱婴儿呈半坐位，喂毕后抱直拍背

E. 哺喂前母亲应洗手且注意食具消毒

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【单选题】

正常婴儿每日每公斤体重所需热量为___

A. 100kcal

B. 110kcal

C. 120kcal

D. 130kcal

E. 140kcal

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【单选题】

脐静脉插管的保留时间一般为___

A. 3天

B. 5天

C. 7天

D. 10天

E. 15天

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【单选题】

引起病毒性心肌炎最常见的致病菌是___

A. 轮状病毒

B. 脊髓灰质炎病毒

C. 疱疹病毒

D. 流感病毒

E. 柯萨奇病毒B

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【单选题】

患儿，2岁，因咳嗽5天伴发热2天以支气管炎收入院，不应采取的措施是___

A. 减少患儿活动

B. 经常变换体位

C. 室内湿度60%

D. 给予雾化吸入

E. 给予镇咳剂

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【单选题】

新生儿惊厥时，会出现下列哪种情况___

A. 大小便失禁

B. 高热

C. 舌咬伤

D. 阵发性青紫

E. 角弓反张

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【单选题】

先天性甲状腺功能减退症的最主要原因是___

A. 甲状腺不发育或发育不良

B. 甲状腺激素合成途径缺陷

C. 激素缺乏

D. 孕母服用抗甲状腺药物

E. 碘缺乏

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【单选题】

维生素D缺乏性手足搐搦症的直接原因是___

A. 维生素D缺乏

B. 血磷明显降低

C. 碱性磷酸酶增高

D. 血清离子钙降低

E. 钙磷乘积降低

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【单选题】

营养不良时患儿皮下脂肪消失的顺序为___

A. 腹部、面部、躯干、臀部、四肢

B. 面部、腹部、躯干、四肢、臀部

C. 四肢、躯干、臀部、腹部、面部

D. 腹部、躯干、臀部、四肢、面部

E. 躯干、四肢、面部、臀部、腹部

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【单选题】

下列出血性疾病中，属于凝血功能异常的是___

A. 过敏性紫癜

B. 维生素C缺乏症

C. 血小板减少性紫癜

D. 新生儿出血症

E. 遗传性毛细血管扩张症

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【单选题】

肾病综合征最根本的病理生理改变是___

A. 水肿

B. 大量蛋白尿

C. 电解质紊乱

D. 低蛋白血症

E. 高胆固醇血症

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【单选题】

动脉导管未闭患儿当肺动脉压力超过主动脉时出现差异性青紫，指的是___

A. 右上肢青紫

B. 左上肢青紫

C. 头面部青紫

D. 下半身青紫

E. 上半身青紫

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【单选题】

机体初次感染结核菌到产生迟发型变态反应之间，一般需要___

A. 12～24小时

B. 24～48小时

C. 48～72小时

D. 1～4周

E. 4～8周

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【单选题】

为小儿做PPD试验，皮内注射皮丘直径为___

A. 小于3mm

B. 3～5mm

C. 6～10mm

D. 10～12mm

E. 13～15mm

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【单选题】

小儿支气管哮喘首选的给药方式为___

A. 静脉推注

B. 静脉滴注

C. 吸入疗法

D. 口服

E. 皮下注射

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