乘客拾得遗失物品交于车站工作人员的，车站工作人员应通知当班的值班站长负责接收。_答案

【判断题】

乘客拾得遗失物品交于车站工作人员的，车站工作人员应通知当班的值班站长负责接收。

A. 对

B. 错

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【判断题】

轨道交通专用车票编号规则采用两位英文字母加八位数字。

A. 对

B. 错

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【判断题】

多职能队员包括随车多职能和车站多职能两大类。

A. 对

B. 错

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【判断题】

检票机分为三杆检票机、单向门式检票机、双向门式检票机。

A. 对

B. 错

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【判断题】

多职能队员【列控】的职责包括更换车载故障板卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

多职能队员【巡视】可通过站台门控制盒【PSL】开启停站列车的客室门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各线路区段中心城内最小行车间隔应不小于5min；中心城以外区域最小行车间隔应不大于10min。

A. 对

B. 错

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【判断题】

必要时，向OCC请求调整列车运行方式（加开、跳停）是车站启动二级大客流的现场处置措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了加强员工的实操培训，集团采购了上海电气集团自主研发的城市轨道交通电动列车[952号车]作为实训专用车辆。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在运营结束后，车站多职能队员【巡视】人员应通过CCTV对本站进行巡视并且进行现场巡视，确保无乘客滞留。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当列车停稳在站台后，自动开门功能失效，全列车车门无法进行自动开门，中央运营调度员可调用车站/列车视频进行确认，派遣多职能队员【巡视】使用PSL开启对应侧车门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

列车在自动休眠后所有车载设备均进入休眠状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在列车清客运营场景中，多职能队员【巡视】执行清客确认，在清客确认后，多职能队员【列控】应按压车站清客确认按钮取消自动扣车。

A. 对

B. 错

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【判断题】

列车停稳在站台后，自动关门功能失效，全列车车门无法进行自动关门，中央调度员调用车站/列车视频进行确认，派遣多职能队员【巡视】通过PSL关闭车门。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站站台门与信号接口电路故障，无法正常开启/关闭时，应由多职能队员【站控】进行处置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各运营单位应将应急预案的培训纳入安全生产培训工作计划，并组织实施管辖范围内各岗位的应急预案培训工作。

A. 对

B. 错

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【单选题】

申通地铁集团的核心价值观是：___、安全质量第一、团队协作第一。

A. 经济效益第一

B. 社会责任第一

C. 社会影响第一

D. 维护保养第一

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【单选题】

申通集团的内部氛围要做到：像家庭般温馨、像学校般育人、___。

A. 像军队般有序

B. 像亲人般和蔼

C. 像兄弟般和睦

D. 像同事般有爱

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【单选题】

上海轨道交通标志在“S”中间是一个“M”，它是国际上英文字___的第一个字母。

A. 地铁

B. 城轨

C. 城市

D. 交通

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【单选题】

上海轨道交通标志外圈圆形状为“S”是___的代表。

A. 地铁

B. 城轨

C. 上海

D. 交通

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【单选题】

职业道德的基本规范有___。职业道德就是同人们的（C）紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。

A. 生产活动

B. 工作活动

C. 职业活动

D. 生活

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【单选题】

职业道德承载着___和凝聚力，影响深远。

A. 企业要求

B. 企业标准

C. 企业文化

D. 社会价值

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【单选题】

第三方考评中，如工作人员在上岗期间微笑服务态度亲切或在车站范围内产生各种___可加5分。

A. 礼貌用语

B. 好人好事

C. 爱心接力

D. 正能量

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【单选题】

按投诉（不明）可分为五大类：___、设施设备类、列车运行类、站车环境类、综合类。

A. 规范服务类

B. 标准化作业类

C. 岗位形象类

D. 服务用语类

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【单选题】

A类投诉为乘客通过各种途径对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满，网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的___事件。

A. 一般事件

B. 轻度事件

C. 较严重事件

D. 严重事件

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【单选题】

各单位在接到投诉后，必须在___个工作日内对乘客进行答复或上门走访。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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【单选题】

车站工作人员需对使用专用通道人员进行验证，验证无误后进行登记：___、类型、人数后，操作专用通道放行。

A. 时间

B. 姓名

C. 性别

D. 单位

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【单选题】

客运组织中提出所辖车站的导向标志，___等客运设施的改建建设，能确保站内客运设施的正常使用。

A. 广播

B. 盲道

C. 无障碍电梯

D. 自动扶梯

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【单选题】

___不是临时疏导措施。

A. 设置临时导向

B. 设置警戒绳

C. 关闭出入口

D. 人工引导

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【单选题】

下列___属于上海轨道交通特大型车站。

A. 单站日均客流2-6万

B. 日均客流10万以上三线换乘站

C. 有岔站

D. 换乘站

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【单选题】

车站停电，车站应急照明至少维持___分钟以上。

A. 1

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

路外伤亡事故的处置时间不得超过___分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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【单选题】

以下___不是大客流处置工作的原则。

A. 科学预判、果断响应

B. 车站分类、客流分级

C. 发生拥堵、果断限流

D. 强化联动、及时疏导

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【单选题】

车站一级大客流响应需向___申请启动。

A. 车站站长

B. 线路管理部

C. OCC

D. COCC

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【单选题】

大客流现场处置的责任主体是___。

A. 集团应急管理办公室

B. 运营公司

C. 运管中心

D. 维保公司

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【单选题】

上海轨道交通采用计程票制可适应各线路间有较大差异的路网特征及___的优点。

A. 票价结构较为简单

B. 人工设备成本低

C. 可建立乘坐里程与票价之间的合理关系

D. 对计费系统和设备要求较高，票价级数较多

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【单选题】

故障___和地铁磁浮联票磁浮段故障处理需至指定点受理，非全路网各服务中心均可受理。

A. 一日票

B. 三日票

C. 票务专用票

D. 地铁磁浮联票内一日票部分

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【单选题】

值班站长对于公共交通卡累计满70元未享受优惠的乘客可为其办理___。

A. 退票

B. 优惠更新

C. 退卡

D. 充值

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【单选题】

票务信息管理系统中___只有值班站长权限才可签认。

A. 售票员日营收结算单

B. 特种票营收结算单

C. GATE回收记录单

D. 乘客事务处理单

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【单选题】

值班站长一日作业内容分三大部分，其中不属于作业内容的是___。

A. 准备作业

B. 基本作业

C. 客运服务

D. 整理作业

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【单选题】

客运服务通用岗位应提前___到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。

A. 10min

B. 15min

C. 20min

D. 25min

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推荐试题

【单选题】

车门紧急解锁拉手使用后，车门监护人员必须复位并通知___。

A. 列车长

B. 司机

C. 乘警

D. 随车机械师

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【单选题】

CRH5A型动车组电茶炉，采用___出水方式。

A. 按压式

B. 扳手式

C. 感应式

D. 螺旋式

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【单选题】

担当客运专线旅客列车牵引任务的动车组(机车)司机、随车机械师、车长，动车组乘警和办理客运业务的车站客运人员，均应配备设有___MHz频率的手持电台

A. 467.300

B. 466.2

C. 467

D. 467.2

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【单选题】

列车员携带___个对讲机，频道保持在频道2。

A. 0

B. 1

C. 2

D. 3

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【单选题】

《动车组固定服务设施状态检查记录(B辆动-12）》一式___份

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

联检时由___携带《动车组出所质量联检记录单(C辆动-20）》(C以下简称辆动-20）和“辆动-12”

A. 客运质检员

B. 保洁员

C. 动车所质检员

D. 机械师

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【单选题】

“辆动-20”由___负责组织填写。

A. 客运质检员

B. 保洁员

C. 动车所质检员

D. 机械师

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【单选题】

“辆动-12”由___填写。

A. 客运质检员

B. 保洁员

C. 动车所质检员

D. 列车长

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【单选题】

如联检结束后至动车组出所前发现故障，___通知动车所值班室，动车所值班室组织修复

A. 客运质检员

B. 保洁员

C. 动车所质检员

D. 机械师

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【单选题】

“辆动-12”故障范围按照原《动车组上部服务设施故障交接单》的___项点检查、填写。

A. 60

B. 100

C. 70

D. 50

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【单选题】

动车组在局管内终到入所前，随车机械师将一份“辆动-12”交___。

A. 客运质检员

B. 列车长

C. 保洁员

D. 司机

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【单选题】

旅客信息系统起机由___操作。

A. 随车机械师

B. 质检员

C. 列车长

D. 司机

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【单选题】

动车组二等座车用___代码表示。

A. ZE

C. W

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【单选题】

各型动车组的制造序列代码按不同的技术序列单独编排，顺序由___依次排列。

A. 000-999

B. 001-999

C. 001-1000

D. 000-1000

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【单选题】

世界高速动车组向___方式发展

A. 铰接转向架

B. 独立转向架

C. 动力分散

D. 动力集中

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【单选题】

CRH5A型动车组为8辆编组，可重联运行，最高运行速度___km/h。

A. 200

B. 300

C. 250

D. 190

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【单选题】

CRH5A型动车组为8辆编组，采用___动力结构，

A. 4动4拖

B. 6动2拖

C. 8辆全

D. 5动3拖

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【单选题】

CRH5A型动车组车体总长：___m

A. 200

B. 200.5

C. 201.5

D. 211.5

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【单选题】

CRH5A型动车组车体宽度：___m

A. 3.2

B. 3.1

C. 3.3

D. 3.5

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【单选题】

CRH5A型动车组，___车为酒吧/二等合造车.

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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【单选题】

CRH5A型动车组，___车设有无障碍卫生间

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

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【单选题】

CRH5A型动车组,一等车采用___固定座椅布置

A. 1+1

B. 2+1

C. 2+2

D. 2+3

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【单选题】

2车增加了半封闭包厢的CRH5A型动车组定员为___

A. 586

B. 622

C. 570

D. 621

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【单选题】

CRH5A型动车组3车厢设置___块显示器，位于塞拉门旁边

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

CRH5A型动车组共设置有___种外部门。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

CRH5A型动车组除1、8车以及餐车外，其余车配___个塞拉门。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

CRH5A型动车组共设置有___种内部门。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

CRH5A型动车组塞拉门在列车速度___5km时具备自动关门功能。

A. 大于

B. 小于

C. 等于

D. 不大于

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【单选题】

CRH5A型动车组塞拉门在列车速度速度>___km/h时自动锁闭。

A. 10

B. 13

C. 15

D. 20

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【单选题】

CRH5A型动车组塞拉门状态指示灯显示白灯,表示___。

A. 车门打开或关闭故障

B. 翻板未锁闭

C. 车门正常关闭

D. 车门处于隔离状态

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【单选题】

CRH5A型动车组内端门安装于___。

A. 车辆两端

B. 客室两端

C. 1、8车折棚风挡处

D. 客室一位端

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【单选题】

CRH5A型动车组二等旋转座椅为气弹簧定位的调整机构，按压位调节按钮，靠身体带动靠背在___倾斜角之间进行调整。

A. 0度到24度

B. 0度45度

C. 0度到30度

D. 0度到34度

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【单选题】

CRH5A型动车组一等旋转座椅为气弹簧定位的调整机构，按压调节按钮，靠身体带动靠背在___倾斜角之间进行调整，松开按钮后对调节位置固定。

A. 0度到24度

B. 0度45度

C. 0度到25度

D. 0度到35度

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【单选题】

CRH5A型586定员动车组调节二等座椅角度的按钮在___。

A. 扶手侧面

B. 扶手下部

C. 扶手上部

D. 坐席下部

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【单选题】

CRH5A型585定员动车组调节一等座椅角度的按钮在___。

A. 扶手侧面

B. 扶手下部

C. 扶手上部

D. 坐席下部

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【单选题】

CRH5A型动车组,按下QRK柜内的照明指令板上的试验按钮，本车应急照明点亮，如果是一等车，则点亮___。

A. 阅读灯

B. 半灯

C. 全灯

D. 车顶两排灯

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【单选题】

CRH5A型动车组,按下QRK柜内的照明指令板上的试验按钮，___灯点亮，

A. 红

B. 白

C. 黄

D. 绿

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【单选题】

CRH5A型动车组,QRK柜内的照明指令板上共有___个操作按钮/旋钮。

A. 5

B. 6

C. 7

D. 8

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【单选题】

CRH5A型动车组在每辆车(除6车外)设置___个烟火报警器以预防火灾事故的发生。

A. 4

B. 6

C. 7

D. 9

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【单选题】

CRH5A型动车组全列共设置___个烟火报警器以预防火灾事故的发生。

A. 40

B. 44

C. 46

D. 48

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