【判断题】
乘客拾得遗失物品交于车站工作人员的,车站工作人员应通知当班的值班站长负责接收。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
轨道交通专用车票编号规则采用两位英文字母加八位数字。
A. 对
B. 错
【判断题】
多职能队员包括随车多职能和车站多职能两大类。
A. 对
B. 错
【判断题】
检票机分为三杆检票机、单向门式检票机、双向门式检票机。
A. 对
B. 错
【判断题】
多职能队员【列控】的职责包括更换车载故障板卡。
A. 对
B. 错
【判断题】
多职能队员【巡视】可通过站台门控制盒【PSL】开启停站列车的客室门。
A. 对
B. 错
【判断题】
各线路区段中心城内最小行车间隔应不小于5min;中心城以外区域最小行车间隔应不大于10min。
A. 对
B. 错
【判断题】
必要时,向OCC请求调整列车运行方式(加开、跳停)是车站启动二级大客流的现场处置措施。
A. 对
B. 错
【判断题】
为了加强员工的实操培训,集团采购了上海电气集团自主研发的城市轨道交通电动列车[952号车]作为实训专用车辆。
A. 对
B. 错
【判断题】
在运营结束后,车站多职能队员【巡视】人员应通过CCTV对本站进行巡视并且进行现场巡视,确保无乘客滞留。
A. 对
B. 错
【判断题】
当列车停稳在站台后,自动开门功能失效,全列车车门无法进行自动开门,中央运营调度员可调用车站/列车视频进行确认,派遣多职能队员【巡视】使用PSL开启对应侧车门。
A. 对
B. 错
【判断题】
列车在自动休眠后所有车载设备均进入休眠状态。
A. 对
B. 错
【判断题】
在列车清客运营场景中,多职能队员【巡视】执行清客确认,在清客确认后,多职能队员【列控】应按压车站清客确认按钮取消自动扣车。
A. 对
B. 错
【判断题】
列车停稳在站台后,自动关门功能失效,全列车车门无法进行自动关门,中央调度员调用车站/列车视频进行确认,派遣多职能队员【巡视】通过PSL关闭车门。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站站台门与信号接口电路故障,无法正常开启/关闭时,应由多职能队员【站控】进行处置。
A. 对
B. 错
【判断题】
各运营单位应将应急预案的培训纳入安全生产培训工作计划,并组织实施管辖范围内各岗位的应急预案培训工作。
A. 对
B. 错
【单选题】
申通地铁集团的核心价值观是:___、安全质量第一、团队协作第一。
A. 经济效益第一
B. 社会责任第一
C. 社会影响第一
D. 维护保养第一
【单选题】
申通集团的内部氛围要做到:像家庭般温馨、像学校般育人、___。
A. 像军队般有序
B. 像亲人般和蔼
C. 像兄弟般和睦
D. 像同事般有爱
【单选题】
上海轨道交通标志在“S”中间是一个“M”,它是国际上英文字___的第一个字母。
A. 地铁
B. 城轨
C. 城市
D. 交通
【单选题】
上海轨道交通标志外圈圆形状为“S”是___的代表。
A. 地铁
B. 城轨
C. 上海
D. 交通
【单选题】
职业道德的基本规范有___。职业道德就是同人们的(C)紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。
A. 生产活动
B. 工作活动
C. 职业活动
D. 生活
【单选题】
职业道德承载着___和凝聚力,影响深远。
A. 企业要求
B. 企业标准
C. 企业文化
D. 社会价值
【单选题】
第三方考评中, 如工作人员在上岗期间微笑服务态度亲切或在车站范围内产生各种___可加5分。
A. 礼貌用语
B. 好人好事
C. 爱心接力
D. 正能量
【单选题】
按投诉(不明)可分为五大类:___、设施设备类、列车运行类、站车环境类、综合类。
A. 规范服务类
B. 标准化作业类
C. 岗位形象类
D. 服务用语类
【单选题】
A类投诉为乘客通过各种途径对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满,网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的___事件。
A. 一般事件
B. 轻度事件
C. 较严重事件
D. 严重事件
【单选题】
各单位在接到投诉后,必须在___个工作日内对乘客进行答复或上门走访。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
【单选题】
车站工作人员需对使用专用通道人员进行验证,验证无误后进行登记:___、类型、人数后,操作专用通道放行。
A. 时间
B. 姓名
C. 性别
D. 单位
【单选题】
客运组织中提出所辖车站的导向标志,___等客运设施的改建建设,能确保站内客运设施的正常使用。
A. 广播
B. 盲道
C. 无障碍电梯
D. 自动扶梯
【单选题】
___不是临时疏导措施。
A. 设置临时导向
B. 设置警戒绳
C. 关闭出入口
D. 人工引导
【单选题】
下列___属于上海轨道交通特大型车站。
A. 单站日均客流2-6万
B. 日均客流10万以上三线换乘站
C. 有岔站
D. 换乘站
【单选题】
车站停电,车站应急照明至少维持___分钟以上。
A. 1
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
路外伤亡事故的处置时间不得超过___分钟。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
【单选题】
以下___不是大客流处置工作的原则。
A. 科学预判、果断响应
B. 车站分类、客流分级
C. 发生拥堵、果断限流
D. 强化联动、 及时疏导
【单选题】
车站一级大客流响应需向___申请启动。
A. 车站站长
B. 线路管理部
C. OCC
D. COCC
【单选题】
大客流现场处置的责任主体是___。
A. 集团应急管理办公室
B. 运营公司
C. 运管中心
D. 维保公司
【单选题】
上海轨道交通采用计程票制可适应各线路间有较大差异的路网特征及___的优点。
A. 票价结构较为简单
B. 人工设备成本低
C. 可建立乘坐里程与票价之间的合理关系
D. 对计费系统和设备要求较高,票价级数较多
【单选题】
故障___和地铁磁浮联票磁浮段故障处理需至指定点受理,非全路网各服务中心均可受理。
A. 一日票
B. 三日票
C. 票务专用票
D. 地铁磁浮联票内一日票部分
【单选题】
值班站长对于公共交通卡累计满70元未享受优惠的乘客可为其办理___。
A. 退票
B. 优惠更新
C. 退卡
D. 充值
【单选题】
票务信息管理系统中___只有值班站长权限才可签认。
A. 售票员日营收结算单
B. 特种票营收结算单
C. GATE回收记录单
D. 乘客事务处理单
【单选题】
值班站长一日作业内容分三大部分,其中不属于作业内容的是___。
A. 准备作业
B. 基本作业
C. 客运服务
D. 整理作业
【单选题】
客运服务通用岗位应提前___到岗,严格执行交接班制度,交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。
A. 10min
B. 15min
C. 20min
D. 25min
推荐试题
【判断题】
目前维护指标中确定金属护层对地绝缘数值为≥2MΩ/盘。
A. 对
B. 错
【判断题】
全阻障碍:在用系统光缆全部阻断、或同一光缆线路中备用系统的倒通时间超过 10 分钟的为全阻障碍。
A. 对
B. 错
【判断题】
确保魔百和业务正常流畅观看,至少需办理100M移动家庭有线宽带。
A. 对
B. 错
【判断题】
熔接机的V型槽内如果存在污染物,应使用酒精棉进行清理,不得使用其他液体
A. 对
B. 错
【判断题】
熔接机电极表面会因长时间使用会附着杂质,影响放电效果,故需要对电极进行定期清洁。
A. 对
B. 错
【判断题】
熔接机在清洁电极过程中,不要用硬物触及电极尖部,避免损坏电极,影响熔接效果
A. 对
B. 错
【判断题】
入户光缆从墙孔进入户内,可以先将蝶形引入光缆扣入卡钉扣,然后再安装、敲击卡钉扣。()
A. 对
B. 错
【判断题】
瑞利散射将光信号向四面八方散射,我们把其中沿光纤原链路返回OTDR的散射光称为背向散射光。
A. 对
B. 错
【判断题】
使用前先把光功率计和光源的波长调为1310nm.
A. 对
B. 错
【判断题】
市面上销售的每一块网卡都有一个唯一的专属编码,此编码被称为MAC地址。
A. 对
B. 错
【判断题】
双绞线接法的标准有:EIA/TIA568B标准和EIA/TIA568A标准
A. 对
B. 错
【判断题】
双绞线接法的标准有EIA/TIA568B标准和EIA/TIA568A标准。
A. 对
B. 错
【判断题】
同一线路同时有多处发生障碍时,其历时由发现发现第一处障碍时间起计算到最后一处障碍修复时间止。()
A. 对
B. 错
【判断题】
万用表测量直流电压和直流电流时,表笔可以不按正负极接测量体。()
A. 对
B. 错
【判断题】
网络交换机可以实现相同或不同网段之间的计算机互联。
A. 对
B. 错
【判断题】
为了美观,光交基础与光交接箱底座缝隙处用水泥抹八字。
A. 对
B. 错
【判断题】
维护人员在用户室内进行设备安装、铺设线路、配电等操作时,根据线路最短距离的的原则进行布线。
A. 对
B. 错
【判断题】
新装机时,装维员需将客户路由器设置成自动获取IP地址,以避免与光猫分配的IP地址发生冲突。
A. 对
B. 错
【判断题】
星级评定工作安全积分从最高分逆向扣减,总分5分。违反《铁通公司维护作业安全管理办法》(铁通网维〔2018〕72号文),违反一次扣1分,扣至0分为止。如引发安全事故,视严重程度给与相应处罚,星级至少降低一个等级,直至一级。
A. 对
B. 错
【判断题】
星级评定工作公司维护业务部负责指导、协助省分公司制定、完善符合本省实际情况的星级评定标准,负责监督、管理省分公司的星级评定工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
一般在敷设入户光缆缆时,要求做到“三防”,是指应严格做到“防火、防鼠、防挤压”要求。()
A. 对
B. 错
【判断题】
用户综合信息箱内的超五类线与8位模块式通用插座相连时,必须按模块上标示的色谱一一对应进行卡接。
A. 对
B. 错
【判断题】
与客户联系预约时根据维护员的时间安排,告诉用户什么时间到,并在根据约定时间上门服务前再次与客户确认,说明我方拟到达时间和工作内容
A. 对
B. 错
【判断题】
在FTTH模式下,ONU的断电将造成宽带不通,但电话依然可以使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
在ODN网络中,使用光功率计测试光功率大小,与选择的波长无关。
A. 对
B. 错
【判断题】
在windows操作系统中,文件夹的属性可以设置为共享,网络上的其他用户可以通过网络访问和控制其中的文件和数据。
A. 对
B. 错
【判断题】
在服务工作中不论遇到何种情况都不准顶撞、责备用户,不得对用户流露出不满或不耐烦情绪,不得使用服务忌语;应忍耐克制,不与用户争辩。如发生服务现场不能解决的问题,应及时向主管负责人汇报,及时妥善处理
A. 对
B. 错
【判断题】
在光缆接续时,应使用OTDR对光纤接续质量进行全过程控制。
A. 对
B. 错
【判断题】
在光网络中,分光器可以无限制分光,只要能满足用户需求就行。()
A. 对
B. 错
【判断题】
在脉冲幅度相同的条件下,脉冲宽度越大,脉冲能量就越大,此时OTDR的动态范围也越大。
A. 对
B. 错
【判断题】
在入户光缆敷设过程中,如发现皮线光缆有质量问题,可以先完成布放,再测量光纤衰耗,进行皮线光缆修复。
A. 对
B. 错
【判断题】
在实际使用中,光纤跳线和适配器是固定搭配的。()
A. 对
B. 错
【判断题】
在室内穿放五类线前,最好预埋PVC穿线管穿。在布放时遇直角拐转必须采用弯管连接件,严禁PVC管直接直角弯曲。()
A. 对
B. 错
【判断题】
在星型拓扑结构中,单点故障不会影响全网。
A. 对
B. 错
【判断题】
长度不足的跳纤不得使用,不允许使用法兰盘连接两段跳纤。()
A. 对
B. 错
【判断题】
中继段光纤传输特性测量,主要是进行光纤线路损耗的测量。
A. 对
B. 错
【判断题】
中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见,加强关键问题的整治,仓库中剩余的冷接子使用完后,不允许再购买。
A. 对
B. 错
【判断题】
中移铁通装维作业人员星级评定管理办法适用于公司所有装维作业人员。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员应具备较强的保密意识,对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开。对于来自客户关于经营、网络等方面的询问,应遵从企业资料披露规定。
A. 对
B. 错
【判断题】
装维人员在接到装机、故障等工单后,必须于30分钟内与客户取得联系进行预约,说明上门工作内容。上门服务时间应征询客户意见,应尽量满足客户要求。
A. 对
B. 错