决策过程的第一个步驟是 ____答案

【单选题】

决策过程的第一个步驟是 ___

A. 评估备选方案

B. 实施选择战略

C. 识别机会或诊断问题

D. 识别目标

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【单选题】

戴尔（R Dell〕提出的判断一个组织分权程度的标准是___

A. 较高的管理层次做出的决策数量越多，分权程度就越大

B. 较高的管理层次担任的决策重荽性越大，分权程度就越大

C. 较低的管理层次做出的决策数里越多，分权程度就越大

D. 较低的管理层次担任的决策重荽性越大，分权程度就越小

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【单选题】

主张把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实跋紧密地联系起来的现代管理流派是___

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B. 系统管理理论

C. 质量管理理论

D. 权变管理理论

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【单选题】

管理学是一门社会属性和___相统一的学科

A. 阶级属性

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滚动计划法是用___的办法制定计划

A. 近细远粗

B. 近粗远细

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在组织规模一定的条件下，组织层次与组织幅度的互动关系呈现为___

A. 并列

B. 正比

C. 反比

D. 主次

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在管理者方格中的9. 1 型领导方式称为 ___

A. 乡村俱乐部型管理

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“期望理论”的提出者是___

A. 斯金纳

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下列沟通方式中，具有快速传递、快速反馈、信息量很大，但是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难的是___

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经济订购批里模型属千生产控制的___

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TQC属于生产控制的___

A. 对供应商控制

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为防止问题的发生而进行的控制是___

A. 前馈控制 C. 跟踪控制

B. 同期控制 D.反馈控制

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下列___不是外部招聘所具有的优点

A. 被聘者具有“外部竞争优势”

B. 能够为组织输送新鲜血液

C. 有利于被聘者迅速开展工作

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控制过程展开的首要环节是___

A. 衡量成效

B. 纠正偏差

C. 确立标准

D. 修正目标

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【单选题】

发生在20世纪~40年代的质量管理和控制是___

A. 质量检验阶段

B. 统计质量管理阶段

C. 准时制库存管理系统

D. 全面质量管理阶段

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企业经菅过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督，这种控制活动属于___

A. 同期控制

B. 前馈控制

C. 反馈控制

D. 追踪控制

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【单选题】

下列哪一个会影响企业在一定时期的经营成果，甭荽列为控制对象的是___

A. 决策目标

B. 资源投入

C. 人际关系

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【单选题】

菲德勒的权变理论在说明领导环境决定领导方式时提出___

A. 环境较好时釆用高LPC领导方式

B. 环境较好时釆用低LPC领导方式

C. 环境较差时釆用高LPC领导方式

D. 环境中等时釆用低LPC领导方式

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【多选题】

在管理者担任的角色中，下列属于决策角色的主要有___

A. 代表人

B. 企业家

C. 发言人

D. 谈判者

E. 联络者

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【多选题】

管理者道德行为的影响因素主要有 ___

A. 道德发展阶段

B. 个人持征

C. 结构变跫

D. 组织文化

E. 问题强度

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【多选题】

与国内经营相比，从事国际化经管的企业其特征有___

A. 跨国界经营

B. 多元化经营

C. 资源共享

D. 全球战略

E. —体化管理

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【多选题】

29.影响决策的环境因素主要有 ___

A. 环境的稳定性

B. 市扬结构

C. 买卖双方在市场上的地位

D. 组织文化

E. 间题的紧迫性

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【多选题】

影响组织分权程度的主要因素有___

A. 组织规模的大小

B. 政策的统一性

C. 组织的可控性

D. 组织所处的成长阶段

E. 员工的数量和基本素质

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【多选题】

首理人员培训的方法主要有___

A. 工作轮换

B. 实习制度

C. 设置助理职务

D. 临时职务

E. 职前引导

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【多选题】

在目标管理中，目标管理的过程主要有___

A. 制定目标

B. 执行目标

C. 评价成果

D. 实行奖惩

E. 制定新目标

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激励的过程理论主要包括___

A. 成就需要理论

B. 双因素理论

C. 公平理论

D. 期望理论

E. 强化理论

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【多选题】

34.控制包括的基本步骤有___

A. 拟订标准

B. 选择控制者

C. 衡量成效

D. 纠正偏差

E. 反馈控制结果

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综合控制的方法主要有___

A. 比率分析

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科学管理理论的代表人物主要有 ___

A. 吉尔布雷斯夫妇

B. 泰罗

C. 约翰·费耶维舍

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E. 罗伯持·豪斯

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企业核心能力外扩张战略包括 ___

A. 战略联盟

B. 虚拟运作

C. 出售核心产品

D. 市场渗透

E. 目标集聚

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根据价值键分析法，企业的辅助活动主要包括 ___

A. 人企业基础设施

B. 人力资源管理

C. 技术开发

D. 生产作业

E. 采购

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【多选题】

网络计划技术包括 ___

A. 关键路径法

B. 组合网络法

C. 强励计划法

D. 计划评审技术

E. 单纯形法

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【多选题】

组织设计的原则包括 ___

A. 专业化分工原则

B. 统一指挥原则

C. 柔性经济原则

D. 权责对等原则

E. 控制幅度原则

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【多选题】

根据领导生命周期理论，领导有 ___

A. 指导型领导

B. 推销型领导

C. 参与型领导

D. 授权型领导

E. 服务型领导

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【多选题】

马斯洛需要层次理论认为，人的需要包括 ___

A. 生理的需要

B. 安全的需要

C. 社交的需要

D. 自我实现的需要

E. 尊重的需要

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【多选题】

电子介沟通包括 ___

A. 传真

B. 闭路电视

C. 电子邮件

D. 计算机网络

E. 备忘录

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【多选题】

影响有效沟通的障碍性因素有 ___

A. 个人因素

B. 人际因素

C. 结构因素

D. 技术因素

E. 制度因素

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【多选题】

控制过程的基本环节包括 ___

A. 确立标准

B. 制定计划

C. 衡量成效

D. 纠正偏差

E. 识别机会

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【多选题】

古典管理理论包括 ___

A. 泰勒的科学管理理论

B. 马斯洛的需要层次理论

C. 梅奥的人际关系说

D. 韦伯的行政组织理论

E. 法约尔的一般管理理论

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【多选题】

在“当地反应化压力低”的情况下，可能采取的全球竞争战略包括 ___

A. 全球模式

B. 国际模式

C. 跨国模式

D. 多国模式

E. 区域模式

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【多选题】

信息的加工步骤包括 ___

A. 鉴别

B. 筛选

C. 排序

D. 初步激活

E. 编与

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【判断题】

16：专用户可以随意开立

A. 对

B. 错

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【判断题】

17：会计内部账户的记账错误时用6220进行抹账，其他交易记账不能用此交易进行抹账

A. 对

B. 错

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【判断题】

18： 6674交易只能由主管来做

A. 对

B. 错

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【判断题】

19：客户实行资金结算应该开立银行结算账户，但是有的预算单位无账户开立的文件，不符合人行的账户开立的标准，我行可在系统中开立5069内部户，为客户提供资金结算服务

A. 对

B. 错

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【判断题】

20：对于客户要求进行代发的资金，在资金未代发成功时，可以不原路退回，而是转入其他的内部账管理

A. 对

B. 错

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【判断题】

21：为客户代发工资时，可不开立5069的代发工资户，直接将各代发单位的资金转入一个账户506950001的账户中

A. 对

B. 错

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【判断题】

22：347450001这个账户的作用仅用于我们在做汇兑业务时系统进行的资金挂账，这个账户不能手工随便使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

23：内部账错账冲正交易应该使用6747一记双讫（红蓝字）交易

A. 对

B. 错

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【判断题】

24：内部账错账冲正交易应该使用1090账户隔日冲补账交易

A. 对

B. 错

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【判断题】

25：尾号为347850001的内部帐账户应使用6002挂账处理完成，不能手工记账

A. 对

B. 错

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【判断题】

26：转账代收客户需缴纳的印花税时，使用8080系统内转账交易将客户账转入3475应解汇款过渡户500元，然后使用8080系统内转账交易，将3475应解汇款过渡户资金转入3490印花税500元

A. 对

B. 错

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【判断题】

27：转账代收客户需缴纳的印花税时，使用8080系统内转账交易将客户账转入3475应解汇款过渡户500元，然后使用6674一记双讫交易，将3475应解汇款过渡户资金转入3490印花税500元

A. 对

B. 错

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【判断题】

28：经过人民银行核准的单位结算账户，可不做账户启用，直接使用【1079】单位账户销户交易进行销户

A. 对

B. 错

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【判断题】

29：使用【1057】交易开立的单位活期保证金账户可以作为结算账户使用，做【1058】启用后，即可正常办理结算业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

30：单位定期提前支取，授权时需提供单位公函（若提交的授权委托书中写明提前支取单位定期的，则无需再提供公函）

A. 对

B. 错

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【判断题】

31：单位定期存单质押贷款结清后，使用1101 交易操作，选择“转换类型”为“7-单位定期存单转存款证实书”，录入账号与原凭证序号，核对账户名称与系统相符，输入原证实书凭证序号

A. 对

B. 错

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【判断题】

32：客户凭证作废时，发现通过【7152】交易打印的凭证状态显示异常，需做相关处理后，再进行作废处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

33：单位账户销户时，销户方式可以选择正常销户和挂失销户；当选择挂失销户时，需输入挂失处理编号

A. 对

B. 错

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【判断题】

34：【7122】交易用于客户账号与印鉴卡片的关联、更换、销卡等操作。印鉴更换生效日期必须为次日或者次日以后，而其他操作生效日期则为当日操作提交成功以后

A. 对

B. 错

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【判断题】

35：【1058】单位账户启用交易，一般户启用时必须选择开户原因，选择借款原因的系统默认启用天数为3天

A. 对

B. 错

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【判断题】

36：机构客户号合并过程中，如果保留客户和被合并客户号下都有基本账户，则不能进行合并，操作员必须将其中一个不合法的基本户销户后才能合并

A. 对

B. 错

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【判断题】

37：基本存款账户可以通过【1132】交易将账户分类维护为验资户，同时验资户也可通过1132交易维护为其他类账户

A. 对

B. 错

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【判断题】

38：对清分范围内现金，收入时进行手工挑剔、鉴伪的行为是办理业务的必要步骤，等同于清分工作中的“手工清分”，可以此替代清分

A. 对

B. 错

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【判断题】

39：银行未经清分钱捆可以交存人民银行发行库

A. 对

B. 错

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【判断题】

40：本行行内调拨的现金必须进行清分

A. 对

B. 错

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【判断题】

41：总行大库应保证各机构申请从总行大库调出的现金为已清分钞币

A. 对

B. 错

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【判断题】

42：各机构主管、负责人要定期不定期对清分情况进行抽检，确保现金质量

A. 对

B. 错

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【判断题】

43：清分工作的全过程，应在监控下进行清分

A. 对

B. 错

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【判断题】

44：临柜人员未按我行有关假币收缴规定进行操作的，一经发现，给予有关责任人员500元罚款

A. 对

B. 错

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【判断题】

45：临柜人员未按我行有关假币收缴规定进行操作的，一经发现，给予有关责任人员300元罚款

A. 对

B. 错

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【单选题】

1：电子现金账户（金燕IC卡中的子账户），该账户最高转入资金___，单笔最高支付金额不得超过（）人民币。

A. 500元，500元

B. 500元，1000元

C. 1000元，1000元

D. 1000元，2000元

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【单选题】

2：我行金燕卡省外农信柜面取现，手续费收取标准___。

A. 每笔按取款金额的0.8%，最低1元，最高20元。

B. 每笔按取款金额的0.5%，最低1元，最高20元。

C. 2元+交易金额的0.5%(其中按交易金额的的0.5％计算部分最低收费2元)。

D. 2元+交易金额的0.8%(其中按交易金额的的0.5％计算部分最低收费2元)

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【单选题】

3：我行金燕卡在我行自助设备上的转账限额___。

A. 单日5万元，日累计5万元

B. 单日5万元，日累计10万元

C. 单日5000元，日累计2万元

D. 单日5000元，日累计5万元

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【单选题】

4：某日，一客户前来咨询：我有一张在杭州市宁波银行开的储蓄卡，在你们行的ATM上取款手续费怎么收？ ___

A. 2元+交易金额的0.5%(其中按交易金额的的0.5％计算部分最低收费2元)

B. 12元+取款金额的1%

C. 金额≤1万，收3元/笔， 1万元＜金额≤5万元，收5元/笔。

D. 咨询发卡行

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【单选题】

5：采用UK认证方式的个人网银限额是多少？___

A. 单笔500万元，单日累计2000万元

B. 单笔5万元，单日累计5万元

C. 单笔500万元，单日累计5000万元

D. 单笔5万元，单日累计20万元

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【单选题】

6：企业网银限额是多少？___

A. 单笔500万元，单日累计2000万元

B. 单笔5万元，单日累计5万元

C. 单笔500万元，单日累计5000万元

D. 单笔5万元，单日累计20万元

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【单选题】

7：跨行转账系统中，工作时间为上班时间，且金额为5万元以上的是哪一个？___

A. 大额支付系统

B. 小额支付系统

C. 农信银支付系统

D. 超级网银

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【单选题】

8：张三自行了下载河南农信个人家，并使用已有的金燕卡自助注册成为我行手机银行客户，此时该卡的跨行转账额度是___。

A. 单笔5000元，日累计2万元

B. 单笔5万元，日累计5万元

C. 单笔20万元，日累计20万元

D. 单笔5000元，日累计5万元

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【单选题】

9：手机银行无卡取款单次及日累计预约取款限额为___。

A. 单笔5000，单日累计2万

B. 单笔1000，单日累计2000

C. 单笔5000，单日累计5000

D. 单笔2万，单日累计2万

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【单选题】

10：个人手机（已开启指纹支付），自助下挂账号的转账交易限额为（），升级为柜签后的交易限额为___。

A. 单笔5000元，单日累计2万元；单笔5万元，单日累计5万元。

B. 单笔5万元，单日累计5万元；单笔5万元，单日累计5万元。

C. 单笔5000元，单日累计2万元；单笔20万元，单日累计100万元。

D. 单笔5万元，单日累计5万元；单笔20万元，单日累计100万元。

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