25,下列说法正确的是 ____答案

【单选题】

25,下列说法正确的是 ___

A. ,分权程度越高，控制越没必要

B. 分权程度越高，控制越有必要

C. 分权程度越低，控制越有必要

D. 分权与控制无关

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【单选题】

下列选项中，属于管理者扮演的决策角色是 ___

A. 企业家

B. 联络者

C. 传播者

D. 领导者

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【单选题】

人际关系理论认为，人是 ___

A. 经济人

B. 社会人

C. 自我实现人

D. 复杂人

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马克斯·韦伯认为，作为理想组织形式基础的权威是 ___

A. 个人崇拜式权威

B. 理性一合法权威

C. 传统式权威

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管理理是一种艺术，这是强调管理的 ___

A. 复杂性

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对千一个完整的决策过程来说，第一步是 ___

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政策指导矩阵属于 ___

A. 定性决策方法

B. 定量决策方法

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使计划数字化的工作被称为 ___

A. 规划

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【单选题】

目标管理的提出者是美国管理学家 ___

A. 维克多·弗鲁姆

B. 迈克尔·哈默

C. 彼得·圣吉

D. 彼得·德鲁克

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【单选题】

1D.在组织规模一定时，管理幅度与管理层次 ___

A. 没有什么必然联系

B. 直接成正比关系

C. 有明显的间接关系

D. 直接成反比关系

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【单选题】

“金无足赤，人无完人”体现在人员甄选上的原则是 ___

A. 用人所长原则

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【单选题】

企业员工技能培训的重点是 ___

A. 导人培训

B. 在职培训

C. 离职培训

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组织变革的过程不包括 ___

A. 解冻

B. 协调

C. 变革

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“只有糟糕的将军，没有糟糕的士兵。”这句话最确切地体现了领导的 ___

A. 协调作用

B. 指挥作用

C. 激励作用

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【单选题】

美国学者布莱克和移顿提出了 ___

A. 领导特性论

B. 领导权变理论

C. 领导方格论

D. 领导生命周期理论

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【单选题】

美国心理学家亚当斯1965年提出的公乎理论，又称为 ___

A. 期望理论

B. 成就需要理论

C. 保健一激励理论

D. 社会比较理论

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【单选题】

认为人都以自我为中心，安千现状，奸逸恶劳，不愿承担贲任的是 ___

A. X理论

B. Y理论

C. W理论

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【单选题】

激励过程的出发点是 ___

A. 紧张感

B. 目标

C. 未满足的需要

D. 不满意

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【单选题】

利用期望理论和强化理论激励员工，通常可采用 ___

A. 绩效工资

B. 分红

C. 知识工资

D. 员工持股

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【单选题】

使信息持久，可以核实、查询的沟通方式是 ___

A. 书面沟通

B. 情感沟通

C. 口头沟通

D. 体态沟通

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【单选题】

认为冲突对组织无益、有害的观点是冲突的 ___

A. 传统观点

B. 现代观点

C. 人际关系观点

D. 相互作用观点

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【单选题】

在一个时期的生产经菅活动结束后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结的控制工作是 ___

A. 前馈控制

B. 同期控制

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【单选题】

追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种 ___

A. 暂时性修正

B. 局部性修正

C. 根本性修正

D. 相对性修正

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【单选题】

日本企业发明的准时制库存系统，其目标是 ___

A. 实现零库存

B. 减少库存成本

C. 转嫁库存风险

D. 增加库存量

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企业的流动资产和存货之差与流动负偾之比是 ___

A. 流动比率

B. 速动比率

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【单选题】

法约尔把管理职能分为 ___

A. 计划、组织、领导控制

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【单选题】

预先决定要做什么，为什么要做，何时去做，在何地做，由什么人做以及如何做，是管理职能的 ___

A. 控制

B. 组织

C. 领导

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德国学者马克斯·韦伯主张管理组织必须遵循的原则是 ___

A. 集权原则

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C. 科层制原则

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人际关系管理理论把人看做是 ___

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B. 复杂人

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D. 政治人

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根据科学管理理论，在报酬制度上，泰罗主张的是 ___

A. 差别计时工资制

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C. 乎均工资制

D. 计时和计件相结合的工资制

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根据亨利·明茨伯格的研究，下列选项中管理者扮演的人际角色的是 ___

A. 代表人

B. 领导人

C. 企业家

D. 联络者

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【单选题】

在目标管理理论中，关千目标的性质，有人认为主管人员可以有效地追求2〜5个目标，这属于目标性质的 ___

A. 层次性

B. 可考核性

C. 多样性

D. 可接受性

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【单选题】

把决策分为确定型决策、风险型决策和非确定型决策的划分标准是 ___

A. 决策目标的影响程度不同

B. 决策目标的多寡

C. 决策条件（或称自然状态）的可控程度

D. 后来决策与先前决策的一致性程度

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【单选题】

古人言“运等帷喔”形象地概括了管理职能的 ___

A. 计划职能

B. 组织职能

C. 领导职能

D. 控制职能

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【单选题】

下列计划中更为具体且操作性强，并减少了风险因耒的是 ___

A. 长期计划

B. 短期计划

C. 中期计划

D. 专项计划

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【单选题】

在企业经菅单位组合分析图中，具有市场占有率高、而业务增长率较低这个持点的是指 ___

A. “瘦狗”型的经菅单位

B. “幼童”型的经营单位

C. “金牛”型的经菅单位

D. “明星”型的经营单位

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【单选题】

非正式组织是基于 ___

A. 管理者实现组织目标的要求而设立的

B. 社区持定利益目标而设立的

C. 明确的组织结构而形成的

D. 组织成员特定的心理需要而形成的

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【单选题】

在组织规模一定时，管理幅度与管理层次 ___

A. 沒有什么必然联系

B. 直接成正比例关系

C. 有明显的间接联系

D. 直接成反比例关系

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【单选题】

们的设立标准是___

A. 按照区域设计的

B. 按照职能设计的

C. 按照行业和产品设计的

D. 按照服务对象设计的

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【单选题】

在冲突处理的办法中，当事件十分重大，双方不可能妥协时的冲突处理办法是___

A. 强制

B. 协作

C. 回避

D. 合作

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【判断题】

通过有效身份证件无法准确判断借记卡申领人身份的，应要求其出具辅助身份证明材料。

A. 对

B. 错

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商业银行实行政府指导价、政府定价的服务价格，不得实行市场调节价。

A. 对

B. 错

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某银行在视频广告中称，“风雨6F年，某银行一路成长，已成为某市服务范围最广、社会贡献最多、市场规模最大的金融机构...”该广告不符合《广告法》的相关规定。

A. 对

B. 错

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某银行网点代理销售人员不具备相关从业资格、代销产品定期开展跟踪评价不及时，是符合银行落实销售专区和“双录”要求的做法。

A. 对

B. 错

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【判断题】

某银行向客户发放贷款时，要求借款人购买理财产品并配比理财质押贷款，是符合消费者自主选择权的。

A. 对

B. 错

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【判断题】

某银行个别员工在未经分行审批同意的情况下，向客户推介销售某保险公司的理财产品，是符合银行落实销售专区和“双录”要求的做法。

A. 对

B. 错

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【判断题】

某银行允许保险公司人员在银行网点向客户营销保险产品，是符合银行落实销售专区和“双录”要求的做法。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为防范“飞单”事件出现，商业银行应对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为防范“飞单”事件出现，商业银行应实行专区销售，在营业网点或官方网站提供查询代销产品信息的渠道。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为防范“飞单”事件出现，商业银行应禁止无授权或超授权代销、员工假借单位名义私自推介、销售未经审批的产品。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为防范“飞单”事件出现，商业银行应禁止在营业区域内存放未经审批的非本行产品销售资料。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融机构应强化金融消费者教育，帮助金融消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力，提升金融消费者金融素养和诚实守信意识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

特殊群体消费者主要指银行服务中可能面对的特殊客户，主要包括残障、老年、孕妇、严重体弱等特殊客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融机构至少每年排查一次个人金融信息安全隐患，合理确定本机构员工调取信息的范围、权限及程序。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》确立了金融消费者权益保护工作的指导思想，规定了金融管理部门、各类金融机构及社会组织的权利和义务，明确了金融机构消费者权益保护工作的行为规范。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在地面比较光滑的营业大厅里，设置“小心地滑”等告示是为了保护消费者的隐私权。

A. 对

B. 错

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【判断题】

商业银行应当在相应的合同中以通俗易懂、清晰醒目的方式明示服务项目、服务内容、服务价格、与价格相关的例外条款和限制性条款等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金融机构推出金融科技创新产品前，只需开展内部安全评估，向金融消费者准确披露金融产品的特点和风险即可。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自助注册客户是指在农业银行开立账户的个人客户，通过农业银行自助设备自助申请，成为个人网上银行自助注册客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人网上银行自助注册客户可通过营业网点提出注册申请成为网点注册客户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人网上银行自助绑定账户可作为转出方进行对外支付。

A. 对

B. 错

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【判断题】

未满T6周岁的中国居民，应由监护人代理申请个人网上银行业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人网银注册客户首次办理西联汇款和跨境电汇业务，须进行个人信息登记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行工作人员可代替客户下载及操作客户个人网上银行证书。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户在使用个人消息服务业务期间，系统定期从缴费账户中收取服务费用，服务费的计算和收取以注册电话为基本单位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人消息服务业务账户动账通知包括显示余额和不显示余额两种，由客户在注册时做出选择，柜面经理在系统中予以设定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人消息服务业务缴费账户是用来批量扣收个人消息服务业务服务费的账户，个人消息服务业务缴费账户不能是非个人消息服务业务注册账户。

A. 对

B. 错

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【判断题】

个人网银文件批量转账业务注册账户只支持借记卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金库应建立实物登记制度，记录库存实物的保管和出入库情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现金中心运营管理条线岗位和安全保卫条线岗位可以兼任。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金库业务检查原则上应在金库营业时间进行，管库员在查库期间应全程陪同。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票据袋出入库按柜面经理现金箱进行管理，出入库交接时应对封装票据袋进行完整性审查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金库人员应按照岗位职责或授权权限在金库规定区域内作业，不得串岗或越权混区操作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工行为排查被列为重点关注的人员，不得任职金库相关岗位工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现金中心、分支库的管库岗不得兼任记账岗和调拨岗，不得开立BoEing系统柜面经理号。

A. 对

B. 错

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【判断题】

金库的视频监控录像应至少保存3F天。

A. 对

B. 错

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【判断题】

网点库由其所在营业机构主任承担管理责任

A. 对

B. 错

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【判断题】

现金中心内部单元及岗位设置须满足部门制约、岗位制约的相关要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

同一个人在同一家银行（以法人为单位）只能开立一个Ⅰ类户，已开立Ⅰ类户，再新开户的，应当开立Ⅱ类户或Ⅲ类户。

A. 对

B. 错

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