《供电营业规则》规定：什么情况下，保安电源应由用户自备____答案

【多选题】

《供电营业规则》规定：什么情况下，保安电源应由用户自备___

A. 在电力系统瓦解或不可抗力造成供电中断时，仍需保证供电的

B. 用户自备电源比从发电厂供给更为经济合理的

C. 在不可抗力紧急避险造成供电中断时，仍需保证供电的

D. 用户自备电源比从电力系统供给更为经济合理的

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答案

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【多选题】

《分布式电源接入系统典型设计》中规定，电能表应具备___，配有标准通信接口，具备本地通信和通过电能信息采集终端远程通信的功能，电能表通信协议符合DL/T 645。

A. 双向有功

B. 四象限无功计量功能

C. 事件记录功能

D. 分时计价

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【多选题】

《中华人民共和国电力法》规定：___用户执行相同的电价标准。

A. 对同一电网内的

B. 同一电压等级

C. 同一用电类别

D. 同一供电点

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【多选题】

分布式电源并网逆变器应具备___，在频率电压异常时自动脱离系统的功能。

A. 过压保护

B. 过流保护

C. 短路保护

D. 孤岛检测

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【判断题】

对电能替代项目、电动汽车充换电设施，其红线外供配电设施，由公司出资建设。

A. 对

B. 错

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【判断题】

两回路及以上线路供电，并有并路倒闸操作的客户不需要实行电力调度管理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自备应急电源与电网电源之间应装设可靠的电气或机械闭锁装置，防止倒送电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当不具备设计计算条件时，10kV变电所电容器安装容量可按变压器容量的20%～30%确定。

A. 对

B. 错

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【判断题】

分布式电源的发电出口以及与公用电网的连接点均应安装电能计量装置，原则上应通过两套用电信息采集设备，实现对用户上、下网电量信息的自动采集。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于新报装用户，用户工程报装申请与分布式电源接入申请一起受理，分布式电源接入系统方案制定应在用户接入系统方案审定后开展。

A. 对

B. 错

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【判断题】

受理客户受电工程中间检查的期限规定为，自接到客户申请之日起，高压供电客户不超过5个工作日。

A. 对

B. 错

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【判断题】

特级重要电力客户应具备两路及以上电源供电条件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

农业用电功率因数不宜低于0.80。

A. 对

B. 错

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【判断题】

业扩受理的危险点有：客户申请资料不完整或与实际不符，致后续环节存在安全隐患。

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电设备计划检修时，对35千伏及以上电压等级供电的客户的停电次数，每年不应超过1次；对10千伏电压等级供电的客户，每年不应超过3次。

A. 对

B. 错

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【判断题】

业扩报装受理的煤改电项目，必须实现单独计量功能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

目3×1.5(6)A、3×100V三相三线有功电能表，经200/5电流互感器和10000/100电压互感器计量，则其倍率为4000。

A. 对

B. 错

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【判断题】

居民客户更名业务考核时限从业务受理创建时间到完成时间为2个工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Ⅱ类计量装置电能表准确度等级为有功电能表1.0级，无功电能表2.0级。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《自备应急电源与电网电源之间应装设可靠的电气闭锁装置，防止倒送电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

重要电力客户是指在国家或者一个地区(城市)的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其中断供电将可能造成人身伤亡、较大环境污染、较大政治影响、较大经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电单位或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。重要电力客户认定一般由各级供电企业或电力客户提出，经上级电力主管部门批准。

A. 对

B. 错

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【判断题】

分对第一类380(220)伏接入电网分布式电源客户，无需审查设计文件

A. 对

B. 错

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【判断题】

高层主体建筑内不应设置油浸变压器的变电所。

A. 对

B. 错

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【判断题】

集中安装在用电端的无功补偿装置主要用于提高功率因数、降低线路损耗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电变电所采用双层布置时，变压器应设在上层。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用有防止不同电源并联运行要求时，来自不同电源的进线低压断路器与母线分段的低压断路器之间应设防止不同电源并联运行的电气或机械联锁。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在因充换电设施接入引起的公共电网改造工程由客户投资建设。

A. 对

B. 错

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【判断题】

变供电电源配置、自备应急电源及非电性质保安措施等，应满足有关规程、规定的要求是重要电力客户的设计审查重点。

A. 对

B. 错

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【判断题】

变电简化竣工检验内容,竣工检验的现场查验重点检查是否符合经审查合格的设计文件要求，以及影响电网安全运行的设备，包括与电网相连接的设备、自动化装置、电能计量装置、谐波治理装置和多电源闭锁装置等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电方案包含客户用电申请概况、接入系统方案、受电系统方案、计量计费方案、送电启动方案等5部分内容

A. 对

B. 错

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【判断题】

对已有的客户资料或资质证件但已超出有效期的，客户可不再提供。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户自备应急电源是指由用户自行配备的，在正常供电电源全部发生中断的情况下，能满足用户生产负荷可靠供电的独立电源。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户受电工程简称受电工程，是由用户出资，供电企业建设，在用户办理新装、增容、变更用电等用电业务时涉及的电力工程。

A. 对

B. 错

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【判断题】

以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器属热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。

A. 对

B. 错

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【填空题】

1. 供电企业应当按照国家核准的___和___的记录，向用户计收电费。

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【填空题】

2. 通常所说的交流电压220V或380V。是指它的___。

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【填空题】

3.大工业用户其基本电费可按___计算，也可按___计算。

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【填空题】

4.高压新装实行营业厅“一证受理”，在收到客户___并签署___后，正式受理用电申请。

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【填空题】

5.取消普通客户___和___，实行设计单位资质、施工图纸与竣工资料合并报验。

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【填空题】

6. 简化重要或有特殊负荷客户的设计审查和中间检查内容，客户内部土建工程、___等不作为审查内容。

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【填空题】

7. 竣工检验分为资料审验和现场查验，其中资料审验主要审查设计、施工、试验单位资质，___、___和接地电阻测试报告；

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推荐试题

【判断题】

因轨道交通原因无法完成运输服务的，乘客可在5日内（含当日）持有效车票到任意车站办理单程票退票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

AFC系统设备大面积故障时，以服务优先、快速处理、避免纠纷为原则进行票务处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

现金安全区域内严禁存放私人钱财、票卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票务室和客服中心应随时处于锁闭状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由值班站长陪同。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当值人员离开车站客服中心或票务室时，其他人员（包含跟岗学习人员）必须随同离开，不得逗留。

A. 对

B. 错

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【判断题】

乘客交付的现金均需经过人工及验钞设备的识别，客服中心岗发现非标准币应交还乘客，请乘客另行更换。

A. 对

B. 错

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【判断题】

报表必须用黑色或蓝色笔填写，字迹清晰、工整，金额数字的填写精确到角。

A. 对

B. 错

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【判断题】

纸质报表填写发生错误时，按“划线更正法”进行更正。

A. 对

B. 错

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【判断题】

操作人员使用点钞机、硬币清点机、纸币清分机前后，无须检查是否有遗留现金。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站边门设在付费区和非付费区之间，运营时间内应设为常闭状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

根据票务违章所导致的直接或间接损失大小，或由此造成对票务收益安全的危害程度，由低至高划分为一级至二级票务违章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入为二级票务违章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

伪造账目、报表或用其他虚假行为填平账目，被查处有个人或集体违规获利事实的行为为四类票务事故。

A. 对

B. 错

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【判断题】

丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙为四类票务事故。

A. 对

B. 错

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【判断题】

稽查对象分为内部稽查和外部稽查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

本站进出卡由行车值班员负责交接、保管及办理借用手续。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票卡回收箱钥匙属于AFC设备钥匙。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单个信封钥匙需同时借用

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗顶岗、交接时需进行钥匙数量、状态确认，无异常后进行交接，交班人锁闭配票盒并随身携带配票盒钥匙，无需登记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站钥匙不得擅自带离车站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

日常使用钥匙由运营分公司员工或相关专业委外人员凭工作证到车控室办理借用手续，按规定在《车站备品、门禁卡/钥匙借用登记簿》--上登记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

负差额指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但BOM无记录的情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

TVM实收金额大于应收金额为长款。

A. 对

B. 错

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【判断题】

"车站接收到退款通知书后，若同意退款，需在5日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》--（乘客联）到客服

A. 对

B. 错

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【判断题】

"BOM差额指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异，实收金额大于应收金额为长款，实收金额小于

A. 对

B. 错

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【判断题】

人为原因造成的短款，由相关责任人补齐。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站遇到不符合及时退票操作流程的乘客退款事务时，填写《乘客事务处理单》--、《退款申请单》--，票务处根据事件详情和系统交易记录决定是否退款处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

TVM票款收入分为现金收入、移动支付收入两部分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

正常情况下，在非付费区无进、出站信息的已售赋值的单程票，可在出售站办理退票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票遗失后未及时（三个工作日内）挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票丢失后本人须及时办理黑名单公务票申请。

A. 对

B. 错

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【判断题】

员工出现违规使用公务票行为，首次发生的罚款1000元；出现两次及以上的，罚款2000元并对其进行警告处分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

公务票按权限分为员工卡、外服卡、本站进出卡和临时卡。

A. 对

B. 错

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【判断题】

临时卡，是指适用于较长时间段内需要进出车站的外来学习、参观人员，以及需在轨道公司长期就餐的人员等的有效凭证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

外服卡分年卡和月卡两种，使用有效期自申请办理外服卡当月起生效，最长不超过一年（每年1月1日—12月31日）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

无效公务票换卡需填写《公务票申请表》--、《公务票换领申请表》--，所属部门签章，提交票务处审核。

A. 对

B. 错

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【判断题】

投诉不申辩原则：在处理乘客投诉时，首先要给乘客带来的不便表示歉意，处理过程中要关心乘客的需求，做到耐心、有礼，不能出现顶撞、推诿行为

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站负责对车站的保洁、保安、商铺、委外、代维、工班等站内工作人员监督和管理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“失物招领中心”的拾遗物品可分为现金首饰类、贵重电子产品类、日用品类、服饰类、证件类以及其他；日用品类存放于指定安全位置上锁，与其它类拾遗物品分开存放，避免混乱

A. 对

B. 错

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