居民客户更名业务考核时限从业务受理创建时间到完成时间为2个工作。_答案

【判断题】

居民客户更名业务考核时限从业务受理创建时间到完成时间为2个工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

Ⅱ类计量装置电能表准确度等级为有功电能表1.0级，无功电能表2.0级。

A. 对

B. 错

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【判断题】

《自备应急电源与电网电源之间应装设可靠的电气闭锁装置，防止倒送电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

重要电力客户是指在国家或者一个地区(城市)的社会、政治、经济生活中占有重要地位，对其中断供电将可能造成人身伤亡、较大环境污染、较大政治影响、较大经济损失、社会公共秩序严重混乱的用电单位或对供电可靠性有特殊要求的用电场所。重要电力客户认定一般由各级供电企业或电力客户提出，经上级电力主管部门批准。

A. 对

B. 错

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【判断题】

分对第一类380(220)伏接入电网分布式电源客户，无需审查设计文件

A. 对

B. 错

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【判断题】

高层主体建筑内不应设置油浸变压器的变电所。

A. 对

B. 错

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【判断题】

集中安装在用电端的无功补偿装置主要用于提高功率因数、降低线路损耗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电变电所采用双层布置时，变压器应设在上层。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用有防止不同电源并联运行要求时，来自不同电源的进线低压断路器与母线分段的低压断路器之间应设防止不同电源并联运行的电气或机械联锁。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在因充换电设施接入引起的公共电网改造工程由客户投资建设。

A. 对

B. 错

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【判断题】

变供电电源配置、自备应急电源及非电性质保安措施等，应满足有关规程、规定的要求是重要电力客户的设计审查重点。

A. 对

B. 错

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【判断题】

变电简化竣工检验内容,竣工检验的现场查验重点检查是否符合经审查合格的设计文件要求，以及影响电网安全运行的设备，包括与电网相连接的设备、自动化装置、电能计量装置、谐波治理装置和多电源闭锁装置等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

供电方案包含客户用电申请概况、接入系统方案、受电系统方案、计量计费方案、送电启动方案等5部分内容

A. 对

B. 错

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【判断题】

对已有的客户资料或资质证件但已超出有效期的，客户可不再提供。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户自备应急电源是指由用户自行配备的，在正常供电电源全部发生中断的情况下，能满足用户生产负荷可靠供电的独立电源。

A. 对

B. 错

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【判断题】

用户受电工程简称受电工程，是由用户出资，供电企业建设，在用户办理新装、增容、变更用电等用电业务时涉及的电力工程。

A. 对

B. 错

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【判断题】

以变压器容量计算基本电费的用户，其备用的变压器属热备用状态的或未经加封的，不论使用与否都计收基本电费。

A. 对

B. 错

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【填空题】

1. 供电企业应当按照国家核准的___和___的记录，向用户计收电费。

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【填空题】

2. 通常所说的交流电压220V或380V。是指它的___。

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【填空题】

3.大工业用户其基本电费可按___计算，也可按___计算。

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【填空题】

4.高压新装实行营业厅“一证受理”，在收到客户___并签署___后，正式受理用电申请。

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【填空题】

5.取消普通客户___和___，实行设计单位资质、施工图纸与竣工资料合并报验。

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【填空题】

6. 简化重要或有特殊负荷客户的设计审查和中间检查内容，客户内部土建工程、___等不作为审查内容。

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【填空题】

7. 竣工检验分为资料审验和现场查验，其中资料审验主要审查设计、施工、试验单位资质，___、___和接地电阻测试报告；

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【填空题】

8.竣工检验分为资料审验和现场查验，现场查验重点检查是否符合供电方案要求，以及___的设备，重要电力客户还应检查___，收集检查相关图影资料并归档。

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【填空题】

9. 供电方案包含客户用电申请概况、 ___、 ___、 ___、其他事项等 5 部分内容。

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【填空题】

10. 用户提出减少用电容量的期限最短不得少于___，但同一历日年内暂停满___申请办理减容的用户减容期限不受时间限制；

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【填空题】

11. 减容必须是___变压器的停止或___变压器用电，根据用户提出的减容日期，将对申请减容的设备进行拆除或调换。

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【填空题】

12.减容后执行最大需量计费方式的，合同最大需量按___申报。

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【填空题】

13. 用户提出恢复用电容量的时间超过二年应按___办理。

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【填空题】

14. 申请暂停用电，每次应不少于___，每一日历年内暂停时间累计不超过___，次数不受限制。暂停时间少于___的，则暂停期间基本电费照收。

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【填空题】

15.当年内暂停累计期满___后，如需继续停用的，可申请减容，减容期限不受限制。

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【填空题】

16. 暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过___的用户，不论是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，恢复其___，并按合同约定的容量计收基本电费。

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【填空题】

17. 完成现场封停后，将流程发送至“归档” 环节，并在___内完成归档。

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【填空题】

18. 更名业务应在___、___、___不变条件下可进行办理。

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【填空题】

19. 正式受理后，居民过户在___内归档；非居民用户过户受理后___内完成合同起草；非居民用户签订合同后，___内电费出账，结清后归档。

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【填空题】

20.变压器油在变压器内主要起___作用。

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【填空题】

21. 基本电价计费方式变更只适用执行___的用户。

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【填空题】

22.正式受理基本电价计费方式变后，不需要换表在___内归档；需要换表的，在 ___内归档。

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【填空题】

23. 申请最大需量核定値低于变压器容量和高压电动机容量总和的___时, 按容量总和的 ___核定合同最大需量；对按最大需量计费的两路及以上进线用户，各路进线___，累加计收基本电费。

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【填空题】

24.电流超过预定值时，使保护装置动作的保护方式称之为___。

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推荐试题

【单选题】

装维人员进行宽带故障查障时，若网络出现连接中断，一般首先应检查（）。___

A. 网卡性能

B. 显卡配置

C. 电源开关

D. 物理连通性

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【单选题】

装维人员若发现变压器或高压线4米范围内有光分箱，应立即（），并（）。___

A. 停止作业，封锁现场

B. 封锁现场、立即上报

C. 挂警示标志、封锁现场

D. 停止作业、立即上报

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【单选题】

装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知用户并取得用户的谅解。___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

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【单选题】

装维人员上杆前，应沿电杆检查架空线缆，确认架空缆线不与（）接触，方可上杆。___

A. 电力线

B. 其它通信线缆

C. 障碍物

D. 以上都不对

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【单选题】

装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。___

A. 工具

B. 施工图纸

C. 资料信息

D. 安全措施

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【单选题】

装维人员使用电钻时，钻头要装牢固，使用时用力要均匀，不要()摆动，进行必要的防护措施。___

A. 左右

B. 上下

C. 前后

D. 以上都不是

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【单选题】

装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的()。___

A. 装机地址

B. 联系电话

C. 用户姓名

D. 用户带宽

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【单选题】

装维人员需积极树立并贯彻客户为根、服务为本的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。___

A. 客户满意度

B. 网速

C. 客户要求

D. 公司要求

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【单选题】

装维人员应尽量在()的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。___

A. 黑暗

B. 潮湿

C. 低温

D. 干净

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【单选题】

装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。___

A. 认证

B. 记名

C. 合格

D. 电脑

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【单选题】

装维人员应劝阻（）进入工作区域。___

A. 客户

B. 施工人员

C. 安全管理人员

D. 其他无关人员

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【单选题】

装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。___

A. 待受理

B. 开通预约

C. 缓装

D. 开通待办

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【单选题】

装维人员在登高时，最少应有（）人在场。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

装维人员在任何电气设备上操作前，在未验明是否有电的情况下，一律按（）对待。___

A. 有电

B. 无电

C. 可能有电

D. 不理睬

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【单选题】

装维人员在收到家庭投诉工单（）小时内，跟客户确认后如不属自己维护的区域，可以申请工单驳回。___

A. 1.5

B. 2

C. 3

D. 0.5

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【单选题】

装维人员作业过程中出现头痛、头晕等轻度中暑症状时，一定要（）作业。___

A. 继续

B. 休息片刻继续

C. 坚持不住再停止

D. 停止

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【单选题】

自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）厘米。___

A. 8

B. 15

C. 10

D. 20

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【单选题】

字节与比特位的换算，1Byte/s=（）bit/s。___

A. 4

B. 8

C. 16

D. 32

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【单选题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合()。___

A. 设计要求

B. 用户要求

C. 厂家要求

D. 公司要求

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【单选题】

（）负责连通OLT与所属的ONU，为OLT与ONU之间提供光传输通道，其主要功能是完成光信号功率的分配。___

A. ODN

B. FTTH

C. FTTB

D. ODF

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【单选题】

（）光纤叫做色散未移位光纤，又称1310nm性能最佳光纤，是目前应用最广泛的光纤。___

A. G652

B. G653

C. G654

D. G655

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【单选题】

（）是检查硬件问题最常用的方法。___

A. 分段法

B. 替换法

C. 隔离法

D. 交叉法

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【单选题】

七个一中的一个终端是指终端管理平台分配的光猫和（）。___

A. 遥控器

B. 机顶盒

C. 和目

D. 用户账号

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【单选题】

1:32的光分器，光功率损耗约为（）。___

A. 7.4

B. 10.5

C. 13.8

D. 17.1

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【单选题】

380伏电力线路为（）线。___

A. 低压

B. 中压

C. 高压

D. 以上都不是

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【单选题】

5天新装投诉率=5天内的投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（）天的工单数量/5天新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS）___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到()。___

A. 业务人员

B. 装机人员

C. 前台人员

D. 支撑人员

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【单选题】

APP掌上运维正常登录后，点击（）进行装移机工单处理。___

A. 开通待办

B. 待受理

C. 开通预约

D. 缓装

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【单选题】

FTTH（光纤到户）接入方式采用（）级分光时，需要在光交交接箱和光分纤箱分别跳纤。___

A. 四

B. 三

C. 二

D. 一

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【单选题】

FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村蝶形光缆开孔（空调孔）入户时，如采用墙面开孔方式入户，应选择合适的入户位置，用Φ8mm电锤在用户墙面上进行过墙开孔，开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是（）。___

A. 向上倾斜20度角

B. 向上倾斜10度角

C. 水平

D. 向下倾斜10度角

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【单选题】

FTTH方式宽带装机工艺规范中，至用户侧进行光缆接续采用冷接方式时，开拨和剪切必须使用专用工具操作，不可使用替代工具，接续工序严格按照接头厂家要求，在用户侧信息箱内的皮线光缆，弯曲直径不能小于（）厘米。___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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【单选题】

FTTH接入用户，ONU安装基本要求有环境较好、安全、方便、便于进出线、（）。___

A. 容易取电

B. 楼道内

C. 光交接箱内

D. 光分路箱内

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【单选题】

FTTH宽带接入，采用二级分光方式，目前所使用的分光器分光比为（）。___

A. 1:4

B. 1:8

C. 1：16

D. 1:32

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【单选题】

FTTH宽带接入，采用二级分光时，二级分光器采用（）。___

A. 盒式分光器

B. 插片式分光器

C. 机架式分光器

D. 以上都不是

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【单选题】

FTTH宽带接入，采用一级分光方式，目前所使用的分光器分光比为（）。___

A. 1:8

B. 1：16

C. 1:32

D. 0.0861111111111111

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【单选题】

GPON的上行最大速率为（）。___

A. 1.5Gbit/s

B. 1.25Gbit/s

C. 2.5Gbit/s

D. 1Gbit/s

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【单选题】

GPON和EPON下行理论传输速率（）。___

A. 相同

B. 不同

C. 有时相同，有时不同

D. 可以相同，也可以不同

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【单选题】

GPON将业务带宽分配方式分成4种类型，优先级从高到低分别是（）。___

A. 保证带宽、固定带宽、非保证带宽和尽力而为带宽

B. 固定带宽、保证带宽、尽力而为带宽和非保证带宽

C. 固定带宽、保证带宽、非保证带宽和尽力而为带宽

D. 保证带宽、非保证带宽、固定带宽和尽力而为带宽

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【单选题】

GPON目前可以为ONU（光网络单元）提供上下行对称的带宽为（）。___

A. 1.5Gbit/s

B. 1.25Gbit/s

C. 0.5Gbit/s

D. 1Gbit/s

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【单选题】

GPON网络的光信号传输距离最远为（）。___

A. 10km

B. 20km

C. 40km

D. 60km

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