【单选题】
装维作业人员星级评定建议设置()个等级___
A. 五
B. 四
C. 三
D.
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答案
A
解析
暂无解析
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【多选题】
FTTH用户拨号上网时出现678错误,但语音业务正常,以下原因中可能导致该故障的是:___
A. 用户PC网卡故障
B. ONU到PC之间网线问题
C. ONU上没有配置内层VLAN
D. 光路衰耗大,已达到临界值
【多选题】
MAC地址的说法中正确的是()。___
A. 以太网用MAC地址标识主机
B. MAC地址是一种便于更改的逻辑地址
C. MAC地址固化在ROM中,通常情况下无法改动
D. 通常只有终端主机才需要MAC地址,路由器等网络设备不需要
【多选题】
当用户提出的问题装维人员不能解答时,严禁用下列语言回答___
A. 这是规定,就不行,没有为什么,这是规矩!
B. 快下班了,明天再说吧!
C. 我解决不了!
D. 这问题属于业务问题,我会向客户经理反馈。
【多选题】
机顶盒开机时有中国移动或者中国移动网络电视伴侣、微信新功能大屏生活,从今天开始的启动界面,但过一段时间后,无任何显示,以下处理方法正确的是:___
A. 重启终端
B. 把机顶盒硬复位出厂设置(硬件恢复出厂设置操作步骤是:终端断电状态下按住那个硬恢复的孔内按键,打开电源开关,按住孔内按键约5秒钟松开,终端的两个指示灯交替闪烁)
C. 参照机顶盒更换流程给以替换,并走返修流程
D. 在营业系统内更改牌照方
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