【判断题】
移动公司提供给集团客户的网络质量指标要求只与业务保障等级有关而与客户服务等级无关。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
移动集团互联网提供的带宽主要有2M、8M、100M。
A. 对
B. 错
【判断题】
移动语音专线支持传真功能
A. 对
B. 错
【判断题】
以太网技术是一项应用广泛的技术,按照不同传输速率来分,有10M、100M、1000M三类,其中10M与100M以太网的常用传输介质为双绞线,但1000M以太网由于速度过高,传输介质必须用光纤。
A. 对
B. 错
【判断题】
以太网中交换机可以将网络分成多个冲突域,但不能将网络分成多个广播域。
A. 对
B. 错
【判断题】
银牌集团客户故障阶段反馈要求为每1小时主动反馈客户,故障处理完成后30分钟内向客户口头反馈,在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告。
A. 对
B. 错
【判断题】
影响光信号在光纤中传输距离的主要因素有色散、损耗和折射。
A. 对
B. 错
【判断题】
应急演练服务可以根据客户需要不定期开展业务级的应急演练。
A. 对
B. 错
【判断题】
用户拨号提示N误691说明BAS没有影响,有可能是到BAS的二层通道不通。
A. 对
B. 错
【判断题】
用户使用佳和PBX时,摘机、挂机、振铃工作发生时,用户板LED灯的状态分别是亮、灭、亮
A. 对
B. 错
【判断题】
用户线、尾纤、电源线必须粘贴标签
A. 对
B. 错
【判断题】
用户在激活请求中不带APN,也可以激活。
A. 对
B. 错
【判断题】
用网络工兵寻找网线Y端时候,蜂鸣器会根据和Y端网线的距离变化声音大小。
A. 对
B. 错
【判断题】
用一个光功率计在ODF的接收连接器上测量接收光功率,Y端发送功率值减去这个接收功率值就是这条光纤线路的衰减值。
A. 对
B. 错
【判断题】
用仪表进行误码测试时,可以在线测试和离线测试。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于SDH设备的可维护性增强,相应的频带利用率比PDH要低。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于多模光纤可传输多种模式信号使传输容量倍增,所以该光纤在长途传输中得到广泛应用。()
A. 对
B. 错
【判断题】
有一条4M的ADSL宽带,通过仪表测试线路上的远端信噪比大小为 5.4dB,下行带宽可以达到4096kbps。
A. 对
B. 错
【判断题】
遇到联系不到或关机停机的用户,维护人员将直接上门,如用户不在家,以留纸条和发短信的形式联系用户
A. 对
B. 错
【判断题】
再生中继器可消除信道误码的影响。
A. 对
B. 错
【判断题】
在ADM设备中,可利用软件一次从高速信号中分插出2Mb/s支路信号。
A. 对
B. 错
【判断题】
在DWDM系统中,我们希望设备的色散代价越大越好。
A. 对
B. 错
【判断题】
在Gb接口上,GPRS信令和用户数据在同一个传输平台上发送,不要求为信令分配专用的物理资源。
A. 对
B. 错
【判断题】
在ISO的OSI模型中,表示层能实现数据压缩功能。
A. 对
B. 错
【判断题】
在MA5610上使用的单板ASPB和ASRB,可以在MA5616上使用
A. 对
B. 错
【判断题】
在OSPF协议中规定骨干区域不能配置成STUB 区域,虚连接不能穿过STUB 区域
A. 对
B. 错
【判断题】
在PDH中,允许各支路信号之间不完全同步。
A. 对
B. 错
【判断题】
在SDH网中传送定时时,在SDH网元之间采用STM-N接口。
A. 对
B. 错
【判断题】
在SDH网中传送定时时,在SSU和SDH网元之间采用2048kb/s或2048kHz接口,首选2048kb/s接口。()
A. 对
B. 错
【判断题】
在SDH系统中,专门有用于公务通信的字节。
A. 对
B. 错
【判断题】
在TCP/IP网络中,属于同一个子网络的主机的网络号相同
A. 对
B. 错
【判断题】
在WDM系统中,由于各信号是通过不同光波长携带的,所以彼此之间不会混淆。
A. 对
B. 错
【判断题】
在Windows中,PING命令的-n选项表示PING包的个数。
A. 对
B. 错
【判断题】
在WLAN之上采用VPN技术,可以进一步增强关键数据的安全性。
A. 对
B. 错
【判断题】
在半双工网络中,如果出现流量过大、网络拥塞时,使用发送PAUSE帧的方法来降低流量;而在全双工网络中则使用后退压力方法。
A. 对
B. 错
【判断题】
在处理网络故障时,如果因条件限制无法恢复全部业务,应遵循“语音业务优先,实时业务优先”的原则进行处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
在创建BFD会话两端设备时,本地标识符和远端标识符需要分别Y应,即,本端的本地标识符与Y端的远端标识符相同,否则会话无法Y建立
A. 对
B. 错
【判断题】
在防静电工作区内,静电敏感器件应严格按防静电操作规范进行,为了提高生产效率,非静电敏感器件则不必按防静电操作规范进行。
A. 对
B. 错
【判断题】
在分层结构中,底层使用高层提供的服务
A. 对
B. 错
【判断题】
在服务工作中不论遇到何种情况都不准顶撞、责备用户,不得Y用户流露出不满或不耐烦情绪,不得使用服务忌语;应忍耐克制,不与用户争辩。如发生服务现场不能解决的问题,应及时向主管负责人汇报,及时妥善处理
A. 对
B. 错
【判断题】
在各种类型的网络中以环形网可靠性最高,也因此环形网得到广泛应用。
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
"票务中心做好预赋值单程票生产工作,并提前()配发至相关车站。
A. 3天
B. 5天
C. 一周
D. 10天"
【单选题】
"票卡遗失、折损车票的,出站按( )收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 出闸线网最高单程票价
D. 相应票种的最高票价"
【单选题】
"AFC全称为( )。
A. 自动售检票系统
B. 半自动售票机
C. 自动售票机
D. 便携式验票机"
【单选题】
"出闸线网最高单程票价指( )至本站的最高单程票价。
A. 该线路最远车站
B. 线网其他车站
C. 相邻车站
D. 以上均不是"
【单选题】
"单程票指城市轨道交通专用的非接触式IC卡,被赋予( ),供乘客在轨道交通线网内使用,出站时被出站闸机回收的车票。
A. 一定乘车次数
B. 一定乘车里程
C. 一定乘车金额
D. 固定乘车金额"
【单选题】
"乘客所使用的票卡不足以支付到达车站的实际车资时,须补交( )车费。
A. 超时
B. 超程
C. 本次车程
D. 以上均不对"
【单选题】
"本站进、出闸按( )收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 相应票种的最低票价
D. 相应票种的最高票价"
【单选题】
"以下哪种票卡的发票提供方式与其他票卡不同。
A. 预赋值单程票
B. 储值票
C. 纪念票
D. 计次票"
【单选题】
"普通乘客使用 “合肥通”卡乘坐合肥市轨道交通可享受单程票票价( )优惠。
A. 7折
B. 8折
C. 9折
D. 5折"
【单选题】
"以下哪类票卡主要在车站大客流或车站TVM、BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用?
A. 预赋值单程票
B. 优惠单程票
C. 计次票
D. 纪念票"
【单选题】
"票款及备用金须车站( )双人清点,清点后放入车站票务室的保险柜内保管。
A. 安检与行车值班员
B. 当班人员
C. 安检与客运值班员
D. 以上均不是"
【单选题】
"大客流过后,车站须将领用的 临时备用金在( )单独解行。
A. 三日内
B. 五个工作日内
C. 三个工作日内
D. 十个工作日内"
【单选题】
"现金交接时,由于工作失误导致的差额,应由( )承担。
A. 客运值班员
B. 接班人
C. 交班人
D. 责任人"
【单选题】
"以下哪一项不是报表填写及基本原则?
A. 真实
B. 准确
C. 完整
D. 认真"
【单选题】
"必要时,( )可决定在BOM上出售普通单程票。
A. 客运值班员及其以上
B. 值班站长及其以上
C. 客运值班员
D. 值班站长"
【单选题】
"私自制作或使用票务钥匙属于( )。
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 四类票务事故"
【单选题】
"票务相关岗位人员违章使用测试车票或违章利用BOM赋值属于( )。
A. 一级票务违章
B. 二级票务违章
C. 一类票务事故
D. 二类票务事故"
【单选题】
"违反边门管理办法,私自放行人员从边门出入属于( )。
A. 一级票务违章
B. 二级票务违章
C. 一类票务事故
D. 二类票务事故"
【单选题】
"变造账目、报表,未造成票务收益损坏或流失的行为属于( )。
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 四类票务事故"
【单选题】
"未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在( )属于二类票务事故。
A. 100元及以下
B. 100元至500元
C. 5000元以上10000元以下
D. 10000元以上"
【单选题】
"丢失涉及票务收益安全的钥匙属于( )。
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 四类票务事故"
【单选题】
"未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票,造成错误发放、遗漏回收的情况属于( )。
A. 一类票务事故
B. 二类票务事故
C. 三类票务事故
D. 四类票务事故"
【单选题】
"未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用,金额在( )属于四类票务事故。
A. 100元及以下
B. 500元以上1000元及以下
C. 5000元以上10000元以下
D. 10000元以上"
【单选题】
"一级票务违章指:员工在票务运作过程中,因违反票务规章制度(含文件通知)、设备操作规范而给票务工作造成影响或造成直接票务收益损失( )的违章行为。
A. 100元及以下
B. 100元至500元
C. 500元至1000元
D. 1000元至5000元"
【单选题】
"以下哪种不属于AFC钥匙?
A. TVM门钥匙
B. 边门钥匙
C. 票箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
"以下哪种属于AFC钥匙?
A. 保险柜钥匙
B. 票箱钥匙
C. 票卡回收箱钥匙
D. 车站票务室门钥匙"
【单选题】
"以下哪种不属于AFC钥匙?
A. 保险柜钥匙
B. TVM门钥匙
C. 票箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
"以下哪种属于AFC钥匙?
A. 保险柜钥匙
B. 车站票务室门钥匙
C. 票卡回收箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
"以下哪种不属于客服中心岗上岗期间借用保管?
A. AGM门钥匙
B. 边门钥匙
C. 客服中心门钥匙
D. TVM门钥匙"
【单选题】
"责任人接到补短款通知无异议,须在( )内(含通知下发当日)补交短款。
A. 五个工作日
B. 三个工作日
C. 五日
D. 三日"
【单选题】
"TVM 现金收入根据( )的纸币、硬币实点金额、其他钱款登记(内部钱款)以及TVM引起的乘客事务差额,计算设备当日设备现金收入。
A. 《TVM 清点记录表》
B. 《客运营收日报》
C. 《客服中心岗结算单》
D. 《票款差异通知书》"
【单选题】
"( )元以上现金TVM差异,须在当日《客运营收日报》中体现?
A. 5元
B. 10元
C. 50元
D. 100元"
【单选题】
"BOM短款由( )负责补交?
A. 站务员
B. 值班站长
C. 客运值班员
D. 相关责任人"
【单选题】
"以下哪一项为办理计次票退票的退还金额?
A. 3元
B. 4元
C. 5元
D. 6元"
【单选题】
"非即时退票需由当班客服中心岗填写( )?
A. 《乘客事务处理单》
B. 《退款申请单》
C. 《特殊退款申请表》
D. 《退款通知书》"
【单选题】
"乘客带超过1米3儿童进站乘车(付费区)的处理方式为( )。
A. 根据同行人员进出站信息补交相应票价(成人票价)的付费出站票出站
B. 补交出闸线网最高票价的付费出站票出站
C. 根据同行人员进出站信息补交相应票价(半价票价)的付费出站票出站
D. 边门出站"
【单选题】
"乘客带多名儿童进站乘车(付费区)的处理方式为( )。
A. 补交出闸线网最高票价的付费出站票出站
B. 根据同行人员进出站信息补交相应票价(半价票价)的付费出站票出站
C. 边门出站
D. 根据同行人员进出站信息补交相应票价(成人票价)的付费出站票出站"
【单选题】
"办理无效票处理时,乘客事务处理单上注明详情及卡面号,《无效票处理申请表》编号等信息,( )人员确认。
A. 客运值班员及以上
B. 值班站长
C. 客运值班员
D. 客服中心岗"
【单选题】
"以下哪一项不是纪念单程票超程的处理。()
A. 更新票卡
B. 收取乘客超程费用
C. 发售免费出站票
D. 填写《乘客事务处理单》"
【单选题】
"外服卡申请须按规定缴纳相关费用,当月( )(含)前提交《公务票申请表》的,需缴纳当月使用费。
A. 10日
B. 5日
C. 3日
D. 7日"