【判断题】
在处理网络故障时，如果因条件限制无法恢复全部业务，应遵循“语音业务优先，实时业务优先”的原则进行处理。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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【判断题】
在服务工作中不论遇到何种情况都不准顶撞、责备用户，不得Y用户流露出不满或不耐烦情绪，不得使用服务忌语；应忍耐克制，不与用户争辩。如发生服务现场不能解决的问题，应及时向主管负责人汇报，及时妥善处理
A. 对
B. 错
【判断题】
在事故处理的过程中，维护人员可能要执行复位单板、重启系统等重大操作。为确保数据安全，在执行这些操作之前，维护人员应预先使用save命令将各种配置与业务数据保存到Flash中；保存成功后，使用config upload data命令将数据备份到TFTP加载目录下。
A. 对
B. 错
【判断题】
在装机服务工作中，Y客户提出的要求（走线要求，施工时间），在符合规定、条件允许的情况下，应予满足；Y客户的不合理要求，应给予耐心解释并婉言拒绝；Y不清楚或没有把握回答、解决的问题，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并尽快将解决方案或处理反馈给用户，绝Y不能当场承诺
A. 对
B. 错
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【单选题】
毛泽东第一次提出新民主主义革命的科学概念与总路线的基本内容的著作是___。
A. 《新民主主义论》
B. 《〈共产党人〉发刊词》
C. 《中国革命与中国人民》
D. 《中国革命和中国共产党》
【单选题】
“毛泽东最伟大的历史功绩，是把马克思列宁主义基本原理同中国的革命实际结合起来，领导党和人民找到了一条新民主主义革命的正确道路……”毛泽东找到 “正确道路”是在___。
A. 大革命时期
B. 红军长征时期
C. 抗日战争时期
D. 井冈山革命斗争时期
